스타벅스 감성마케팅

목차

없음

본문내용

산중턱에 걸린 구름 속에 있을때는 자신이 어디 있는지, 구름의 모양이 어떯게 생겼는지 알수 없다. 그 동안 열실히 뛰어 다니기는 했지만 정작 우리의 모습이 어떻게 생겼는지 다른 사람들에게 어떻게 비춰지고 있는지는 생각할 겨를조차 없다. 이런 현실에서 이 책은 잠 시 우리가 지나온 모습을 되돌아 볼 수 있는 기회가 되었다. 보다 좋은 품질과 서비스에 대한 고민은 해보고 3~4년간 계속된 불황에도 불구하고 나름대로 정상 할 수 있었던 스타벅스의 확실한 컨셉,절대적인 품질 추구 ,마음이 담긴 고객 서비스에 대한 마케팅 기법을 소개한다.

스타벅스의 감성마케팅 5p전략
product (제품)
다양한 입맛, 나만의 커피를 마신다.
-최상의 아라비카종 원두를 구입하고 로스팅을 거쳐 30여가지 브렌등을 창조한다.
-커피와 더불어 신선한 패스츄리,샌드위치,샐러드 제공
-커피콩종류기구,커피관런 악세사리 포함하여 100여가지 아이템 제공
언제 어디서나 맛 볼 수 있는 기회를 제공한다.

참고 자료

없음