[경영]품질경영의 철학과 원칙

소개

품질경영의 철학과 원칙

목차

1. 품질경영의 발전
2. 품질선구자의 사상과 철학
슈하트의 품질사상과 철학
데밍의 품질사상과 철학
쥬란의 품질사상과 철학
크로스비의 품질사상과 철학
3. 품질경영의 원칙

본문내용

품질경영의 발전
1. 검사지향적 품질관리
작업자의 의한 품질관리
감독자에 의한 품질관리
검사자에 의한 품질관리
2. 통계적 품질관리
관리도: 우연변동의 한계를 벗어나게 한 이상요인의 존재 파악 가능
샘플링 검사: 평균출검품질한계(AOQL)의 개념 도입
품질경영의 발전(2)
3. 품질보증 및 종합적 품질관리
품질비용: 가피비용(avoidable cost), 불가피비용(unavoidable cost)
전사적 품질관리(TQC)
:마케팅, 기술, 생산 및 서비스가 가장 경제적으로 소비자를 충분히 만족시킬 수 있도록 품질개발, 품질유지 및 품질향상에 관한 조직 내 여러 그룹의 노력을 통합하는 효과적 시스템
신뢰성공학: 사용기간 전체를 대상으로 한 제품 성능의 문제
무결점(ZD): 완전무결이 실현되지 못하는 배후원인은 단지 완전무결을 기대 하지 않았기 때문이다
4. 전사/종합적 품질경영
품질선구자의 사상과 철학
슈하트의 품질사상과 철학
1. 통계적 품질관리의 시조
2. 슈하트 사이클 창안
3. 생산제품의 경제적 품질관리(The Economic Control of Quality of Manufactured Products)
:생산제품의 품질을 개선하기 위한 노력에 획기적인 기여
4. 관리도(Control Chart) 최초 개발
:공정을 그대로 두어야 할 때와 조처해야 할 때를 정의

품질선구자의 사상과 철학(2)
데밍의 품질사상과 철학
1. 일본의 제2차 세계대전 폐허 복구에 상당한 기여
2. 데밍의 14가지 지침(14 Point)
3. 7가지 치명적 병폐(7 Deadly Diseased)
4. 시스템의 통계적인 이해는 문제를 정확하게 진단하고 해결하게 해 준다
데밍의 관리원칙
데밍사이클
제품의 생산을 소비자의 필요와 연결
연구, 설계, 생산, 마케팅 등 모든부문의 자원을 초점
1. 계획(plan). 소바자조사, 제품의 계획
2. 실시 (do). 제품 생산
3. 점검(check). 계획에 일치하게 생산되었는지
4. 행동(act). 시장에 판다
5. 분석(analyze). 품질, 원가 및 시장에 어떻게 받아들여지는지

참고자료

· 없음