경희대 생산운영관리 요약 레포트

소개글

"생산운영관리 요약 레포트"에 관한 내용입니다. Lee j 저 석정출판사 생산운영관리 요약 자료입니다.

목차

1. 3장. 품질경영
2. 4장. 용량계획
3. 5장. 제약관리
4. 9장. 재고관리
5. 11장. 자원계획

본문내용

『3장. 품질경영』
품질경영과 6시그마를 통하여 품질과 성과를 평가하고 개선한다.
그로 인한 비용 5가지
1) 예방비용 2) 평가비용 3) 내부 실패비용 4) 외부 실패비용 5) 윤리적 실패비용
-발생 시기에 따라서 제때 바로잡지 못하면 엄청난 손해로 돌아온다.
1. 종합적 품질경영과 6시그마
종합적 품질경영: 프로세스 성과의 품질의 수준을 높이기 위한 세 가지 원칙
(1)고객 만족, (2)종업원 참여, (3)성과의 지속적 개선
-고수준의 프로세스 성과와 품질을 달성하기 위해서 시행하는 정책으로써 품질 중심의 조직을 만드는 것에 대한 원칙
-고객 만족에 관해서는 내외부 고객을 만족시키기 위해서 서비스/제품에 대한 고객의 기대 수준을 만족시키거나 넘어서게 하는 것이 중요하다.
-“품질”이라는 용어를 일반적으로 서비스/제품에 대한 만족 수준으로 인식시켜야 한다
-고객의 품질은 “사양 적합성” “가치” “사용 적합성” “지원” “심리적 인상”이라는 우선경쟁역량을 갖추어야 한다.
-종업원 참여 또한 종합적 품질경영에서 중요한 요소로 작용한다. 조직문화의 변화와 팀워크 재고가 이를 구성한다.
-문화의 변화를 위해서는 그 자체가 목적으로서 오류나 불량은 원천에서 발생하여 해결해야 한다.
-내부 고객이나 외부 고객에게 넘기면 안 된다는 마인드를 바탕으로 한 “원찬에서의 품질관리”가 중요한 파트로 작용한다.
-원찬에서의 품질관리: 결함은 만들어진 곳에서 발견되고 수정되어야 한다는 철학
-팀워크의 재고를 위해서는 모두 “종업원 경험부여”를 시작하여 의사결정에 대한 책임을 실제로 직무를 행하는 종업원의 수준까지 조직도의 하부로 이양하는 팀에 대한 권리를 보장해주는 것이 필요하다.
-계획-실행-연구-조치 주기를 이용해서 문제 해결을 할 수 있어야 한다.
-위의 요소가 모두 충족되었을 때 종합적 품질경영(TQM)이 이루어질 수 있다.

참고 자료

없음