[경영조직론]팀조직에 대한 사례

소개

점차 심화되는 경쟁으로 인해 기업의 성과를 제고시키고자 하는 노력이 어느 때보다도 다양하게 전개되고 있다. 많은 기업들이 시행하는 것이 계층 형 조직을 팀 조직으로 전환하는 방법이다. 그러나 명칭만 팀으로 바뀌었을 뿐, 움직이는 내용은 과거와 거의 비슷하다. 우리는 경영조직론이라는 수업을 들으면서 과제로 팀 조직이 기업에 적용되는 사례를 조사해 보기로 하였다. 항상 수업시간에서 듣는 팀 조직의 이론들이 과연 기업에서 어떻게 적용이 되고 활용되고 있는지 알아보려한다. 이에 우리는 팀 조직의 개념을 명확히 하고 팀 조직의 도입배경, 목적, 장단점, 형태, 팀 조직이 적합한 여건 등 팀 조직에 대한 전반적인 내용을 먼저 알아보겠다.

목차

Ⅰ서론
○ 조사의 목적과 동기
○ 팀 조직이란?
○ 기업체의 선정


Ⅱ본론
1. 조사대상 기업의 기본적 사항
2. 현행 팀 조직의 형태와 구성
3. 팀 조직의 팀장 선정 요건 및 권한의 위임사항
4. 기업의 팀 조직 도입 시기 및 배경과 목적
5. 팀 조직 도입의 어려움
6. 팀 조직의 장점 및 단점
7. 팀 조직의 적합한 여건
8. 팀 조직 문제점 및 개선 방안
9. 팀 조직의 성공요소
10. 향후 팀 조직의 유지여부
11. 기타

Ⅲ결론

Ⅳ조사후의 소감

본문내용

1. 조사대상 기업체의 연혁과 기본사항

우리가 조사한 기업체인 (주)엠네트는 1997년도 10월쯤에 설립하였다. 기업의 목표와 이념으로는 공공보건에 공헌을 하고 의료정보화 산업에 가장이상적인 회사가 되기 위해 설립하였다고 한다. 컴퓨터 관련 소프트웨어, 자문, 개발, 공급의 업무를 주로 하는데 이는 병원에서 사용되는 병원전산관련 시스템의 프로그램을 설치하고 서비스를 해주기도 한다. 게다가 요즘에는 사업의 확장으로 인해 의료장비판매와 건강보조식품판매까지 하고 있다. 현 영업상태로는 약국 500개 병원이 915개 치과가 치과는 사업을 작년에 시작해서 40개 정도 동물병원은 올해 하반기에 시작해서 7개 정도 하고 있다. 처음에는 소프트웨어로 시작해서 그 고객들을 대상으로 건강보조식품이나 의료장비를 하고 있다.

2. 현행 팀 조직의 형태와 구성

팀 조직의 형태는 어떠하냐는 물음에 대표이사님의 말씀으로는 “우리 팀은 지역 중심으로 하고 있다. 아이템이 많아서 지역별로 팀을 구성하고 있다. 부산에서 서부경남 동부경남 울산양산지역에 한 팀씩 있다. 각 아이템별로 팀의 목표를 주어진다. 또 자체 내에서 지역 내에 관련된 모든 일을 하고 있다. 비용절감은 별로 안 되고 있다. 비용절감보다는 고객만족도를 위해서 지역별 베이스를 하는데 업무적 효율성도 높아지고 있다. 동기부여도 팀별로 목표가 할당 되고 실적이 나오니까 가능하다. 최우선으로 생각하는 것은 고객만족도와 친밀도이다. 여러 사람이 있으면 친밀도가 떨어진다. 고객은 나를 관리해주는 사람이 있기를 원하는데 그래서 친밀도를 높이기 위해서 지역별로 팀을 둔다. 친밀도가 놓아져야 2차 산업인 건강 보조 식품이나 의료기기를 할 수 있으니까 더욱 고객 친밀도에 신경을 쓴다. 팀 형태는 지역베이스를 가지고 있다.”
그럼 팀 구성은 어떻게 이루어 졌나요? “팀의 구성으로는 영업팀, 고객지원 1,2,3팀 관리팀 청구 심사 팀 등 6개의 팀 조직으로 이루어진다. 영업팀은 오픈시장위주로 움직이고 있다. 새로 개원하는 병원에 가서 계약을 한다. 정보교류나 물건을 많이 팔기위해 유대 관계를 가져야 하는데 그것은 지역별로 안 되기 때문에 영업팀은 따로 존재하며 병원영업만 따로 한다. 병원개업관련 전문적인 것을 위해 따로 두며 청구 심사 팀이 라는 게 따로 존재하는데 이는 병원보험관련 업무만 따로 전담한다. 고객지원 1,2,3,팀은 전반적인 영업을 지역별로 하는 주요 팀이다.”
각 팀당 구성인원은요? “각 팀 당 구성원으로는 영업팀 2명 계약직 1명 서비스팀에 고객지원1팀 3명 고객지원2팀 4명 고객지원 3팀 4명 관리부 3명 청구심사 팀 4명이 있다.”
혹시 팀 조직의 도입에 반대는 없었는지 여부에 대해서 “팀 조직 도입을 위한 반대는 없었다. 반대하면 자르면 되니까. 그런데 지금까지 자른 사람은 없었다. 진짜로 잘라야 겁을 먹을 건데”라는 약간의 농담 섞인 말씀도 하셨다.

참고자료

· 없음