인간중심 리더십 사례 전 스타벅스 CEO, 하워드 슐츠(Howard Schultz)

소개

간호학과 인간심리의 이해
인간중심리더십 사례 보고서입니다.

3page이며, 서론과 느낀점까지 잘 작성하였습니다.
A+ 받았습니다.

목차

1. 인간중심 리더, 하워드 슐츠
2. 4,000억 가치의 직원 만족도
3. 내가 경험한 스타벅스의 인간중심적 리더십
4. 리더가 만드는 브랜드의 이미지

본문내용

스타벅스는 지난 1971년 3월 31일 설립됐으며 현재 직원 수가 약 35만 명에 육박했다. 스타벅스는 한국에 지난 1999년 진출해 2021년 기준 1,500여 개의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지할 만큼 이제는 사람들에게 없으면 안 될 존재가 됐다. 『스타벅스 웨이』의 저자 조셉 미첼리는 스타벅스 성공 원인이 인간 중심의 브랜드 경험 때문이라고 말한다.
그는 스타벅스 본사의 승인 아래 하워드 슐츠 회장과 경영진을 비롯해 스타벅스에서 근무하는 모든 직급의 리더와 파트너들을 직접 만나보았고, 2년에 걸쳐 조사한 끝에 성공의 원칙들을 도출해 냈다. 1. 음미하고 고양하라 2. 사랑받기를 사랑하라 3. 공통 기반을 향해 나아가라 4. 연결을 활성화하라 5. 전통을 간직하면서 전통에 도전하라의 5가지 원칙에서 사람 사이의 관계를 최우선으로 생각하는 스타벅스의 브랜드 마케팅 전략을 엿볼 수 있었다고 한다.

참고자료

· 없음