서번트 리더십(Servant Leadership)의 의미와 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례

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2011.08.10
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2011.08
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소개글

본 자료는 최근 지식정보화 시대에 필수적으로 요청되고 있는 서번트 리더십의 의미와 서번트 리더가 갖추어야할 역량 및 특징 등을 비롯하여 다양한 서번트 리더십의 사례를 체계적으로 정리하였음

목차

서번트 리더십(Servant Leadership)의 의미와 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례

1. 서번트 리더십의 의미
2. 서번트 리더십을 가지기 위한 시작
3. 서번트 리더가 갖추어야할 역량
4. 전통적 리더십과 서번트 리더십의 비교
5. 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례
(1) 유재석의 서번트 리더십
(2) 늑대의 서번트 리더십
(3) 토로사(The Toro Company)의 Ken Blanchard 회장의 서번트 리더십
(4) 사우스웨스트 항공사의 서번트 리더십
(5) 스타벅스 하워드 슐츠(Howard Schultz) 회장의 서번트 리더십
(6) LG마이크론 조영환 사장의 서번트 리더십
(7) 삼성 SDI 김순택 사장의 서번트 리더십
(8) TD인더스트리즈 잭 로웨 주니어(Jack Lowe Jr.) 회장의 서번트 리더십

본문내용

(4) 사우스웨스트 항공사의 서번트 리더십

* 일하는 재미가 넘치는 사랑의 기업문화

종업원 수 약 3만명, 1990년 초 미국의 모든 항공사가 불황에 허득일 때에도 이 회사는 유일하게 흑자를 기록하는 회사이다.미국 항공사 중에서 고객불만건수, 가장 빠른 수화물처리, 정시 도착률 등에서 부동의 1위를 차지하고 있다. 급여가 업계 최고가 아님에도 가장 취업하고 싶은 회사로 꼽히는 것은 다른 사람에 대한 사랑과 존중이 생활 속에 배여 있으며 함께 일하는 구성원간에 재미와 유머가 넘치는 회사이기 때문이다.


* 실천하는 서번트 리더십 문화

이 회사는 리더에게 사랑이라는 가치를 먼저 실천해 줄 것을 기대한다. 리더는 언제나 종업원들을 칭찬하고 그들이 탁월한 성과를 낼 수 있도록 방법을 연구해야 한다.
늘 심각한 표정을 짓거나 패쇄적인 생각을 가진 리더는 배제한다. 이 회사의 리더는 회사의 업무를 위하여 강제로 늦게 남아 일하게 한다든지 주말을 반납하면서 일에 몰두하게 하는 등의 개인생활을 희생시켜서는 안 된다.

참고 자료

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