홈플러스 경영전략

소개

홈플러스 경영전략 레포트입니다.

장수가 많다고 무조건 좋은 레포트가 아닙니다
내용은 꽉꽉 차있는 좋은 레포트입니다 !!

목차

1. 서비스경영 전략
2. 가치중심경영 전략
3. 현지화 전략
4. 차별화경영 전략
5. 친환경경영 전략

본문내용

1. 서비스경영 전략
홈플러스에는 휴식과 편의를 위한 시설들이 잘 되어 있다. 유아 놀이방은 물론, 아기에게 젖을 줄 수 있는 수유실도 있었고, 사랑방이라고 편안히 앉아서 쉬고 사람을 만날 수 있는 장소도 있다. 직원과 고객은 화장실을 따로 쓰게 되어 있으며, 푸트코트에는 매우 다양한 종류의 음식점들이 입점해 있어서 입맛에 맞게 음식을 골라 먹을 수 있고, 각각의 장소들은 넓게 설계되어 있어 고객들이 편하게 쉴 수 있도록 되어 있다.
또한 안경점, 약국에서부터 의류 수선을 하는 점포까지 홈플러스에는 생활에 필요한 거의 모든 점포가 다 입점해 있다.
이와 함께 홈플러스는 한 번의 계산으로 쇼핑을 마칠 수 있게 무빙워크에 신경을 많이 썼다. 무빙워크 주변에 달걀이라든지 잡화 등 습관성 구매상품을 진열하여 쇼핑의 편의성을 높이고 매출을 신장시킬 수 있게 되어 있다. 또 무빙워크의 경사가 완만하고 바닥 홈이 넓어서 쇼핑카트의 바퀴가 잘 끼이게 되어 있어 세심한 배려가 눈에 띈다.

① 고객들을 위한 쿠폰제
포인트 카드에는 1천원 당 5점이 적립되며 2000점 이상이 되었을 때 연간 4회 정기적으로 쿠폰을 발행한다. 쿠폰은 각 가정으로 직접 배달되며 상품 구매 시 현금으로 사용할 수 있도록 되어있다.

② 각종 편의시설
- 푸드 코트 : 보다 다양한 메뉴
- 수유실 : 전자레인지와 싱크대가 갖추어져 있다.
- 사랑방 : 쇼핑 후 휴식을 취하거나 만남의 장소로 이용할 수 있는 휴식공간, 여성잡지, 음료수, 자동판매기 등이 구비되어 있다.
- 생활 편의시설 : 약국, 안경점, 여행사, 사진관, 세탁소 등의 생활 편의시설
- 고객문화센터 운영
- 인터넷 쇼핑몰 운영 : 인터넷 주문 배달 서비스를 운영

2. 가치중심경영 전략
홈플러스 역시 가치 중심경영에서 가장 중요시하는 것은 사람이다.
경쟁력은 제품과 서비스를 넘어 조직의 구성원들이 공유하는 가치에 따라서 갖춰진다. 홈플러스가 추구하는 가치에는 고객 만족, 동료 신바람, 사회 공헌, 협력회사 동반성장, 주주 적정수익, 국가 기여가 있다.

참고자료

· 없음