[행정관리론] 의사결정의 본질, 의사결정의 유형, 개인의사결정, 합리적인 의사결정 모형, 집단의사결정

소개

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목차

01. 의사결정의 본질

02. 의사결정의 유형
1. 구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정
2. 의사결정의 확실성과 불확실성

03. 개인의사결정
1. 합리적인 의사결정 모형
2. 제한된 합리성 모델

04. 집단의사결정
1. 집단의사결정의 특성
2. 집단의사결정의 병폐적 현상
3. 집단의사결정의 문제점
4. 집단의사결정기법

참고문헌

본문내용

1. 의사결정의 정의
의사결정이란 “바람직한 상태를 달성하기 위하여 하나 또는 그 이상의 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적 과정”이라고 정의할 수 있다. 이 정의에 의하면 의사결정은 다음과 같은 세 가지 특징을 갖는다.
① 의사결정은 사려 깊은 의식적 행동이라는 점이다. 따라서 반사적인 반응이나 무의식적인 행동은 의사결정이라기보다는 습관 또는 반응 행동이라고 볼 수 있다.
② 의사결정은 여러 대안 중에서 하나를 의식적으로 선택한다는 것이다. 만약 어떤 문제에 대하여 해결할 수 있는 대안의 하나만 존재한다면, 의사결정은 필요하지 않을 것이다. 그러나 실제 상황에서 하나의 대안만 존재하는 경우는 거의 없다.
③ 의사결정은 의사결정자가 현실과 바람직한 상태 사이의 차이를 인식함으로써 시작된다는 점이다. 즉 의사결정에는 현실에 대한 문제의식을 바탕으로 현실을 개선하려는 목적의식이 포함되어 있다.

<중 략>

2) 명목집단 기법 - (A. H. Van de Van)
명목집단 기법은 보통 NGT법이라고 하며, 명목집단이란 말은 의사결정을 하는 과정에서 논의 및 대인간의 의사소통을 제한하여 명목상의 집단이라는 데에서 붙여진 명칭이다. 명목집단 기법은 타인의 압력이 전혀 없이 자유롭고 개방적인 토론과 의사결정을 할 수 있다는 장점이 있다. 그리고 이러한 모든 과정이 끝나는 데에 거의 2시간 정도면 충분하다. 반면에 명목집단을 지휘하는 리더의 역할이 매우 커 리더의 자질과 능력이 제대로 갖추어져야 한다는 단점을 가지고 있으며 오로지 하나의 의사결정만을 할 수 있다는 것도 단점으로 지적되고 있다.
▶ 명목집단법 운용의 가이드라인
① 소집단 구성원들이 테이블에 둘러 앉되 서로 말은 하지 않는다.
② 각 구성원들은 문제에 대해 생각하는 바를 백지에 적는다.
③ 다음은 한 사람씩 돌아가면서 자신의 아이디어를 발표하고 서기나 사회자는 구성원 모두가 한눈에 볼 수 있도록 제시되는 아이디어들을 칠판이나 큰 차트에 적는다. 각 아이디어에 대한 토의는 하지 않는다.

참고자료

· 김양렬 저, 의사결정론, 명경사 2008
· 임창희 저, 조직행동, 비앤엠북스 2013
· 오세진 저, 인간행동과 심리학, 학지사 2010
· 장수용 저, 핵심 인간과 조직행동론, 페이지북스 2013
· 오세덕, 이명재 외 저, 행정관리론, 대영문화사 2013
· 김성국 저, 조직과 인간행동, 명경사 2008