마케팅전략 대한항공 아시아나항공 STP

소개

마케팅전략 대한항공 아시아나항공 STP
주제:대한항공과 아시아나항공의 STP분석에 의한 마케팅전략으로 사례를 들어 비교 설명하시오
1. 기업개요
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
2. SWOT분석
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
3. STP전략
항공사 선호도 조사
4. 4P MIX 전략
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
5. 결론

목차

1. 기업개요
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
2. SWOT분석
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
3. STP전략
항공사 선호도 조사
4. 4P MIX 전략
(1) 대한항공
(2) 아시아나항공
5. 결론

본문내용

저가 항공사와 협력을 통한 국내노선 적자 극복 방안을 모색
김포-제주 노선을 기준으로 잡고 보았을 때 제주항공의 경우 평일(월~목)의 경우 51400원이고, 주노선 주중 운임(월-목) 주말 운임(금~일)의 경우 59100원이다. 성수기는 65000원이다.
한성항공의 경우 평일은 59000원 주말은 69000원이다. 최근 한성항공의 경우 사고도 나고 여러 가지 뒤떨어지는 기내 서비스등 말이 많지만 앞으로 성장세에 있는 것 만큼은 확실하다. 대한 항공은 평일의 경우 73400원 주말의 경우 84400원이다. 성수기는 92900원으로 아시아나 와 국내선 요금은 동일하다. 국제선의 경우 가격으로 승부해야 한다는 것은 당연한 이치일 것이다. 앞으로 저가 항공사와 협력을 통해 국내 노선의 계속되는 적자타계방안을 모색해야 국내 노선에서의 지속되는 적자현상을 타계할 수 있을 것이다. ktx보다 더 양질의 서비스를 안전하고 신속하게 고객에게 제공하기 위한 노력이 선행되어야 할 것이다.

중국 고객을 일반 국내 고객이나 타 해외고객과는 별도로 타겟을 잡고 포지셔닝 하는 방안
대한항공 중국에 ‘올인’
다시 한번 중국 시장의 중요성을 강조했다. 대한항공은 지난 26일 오후 중국 랴오닝(요녕)성 따리엔(대련)시 샹그리라호텔에서 이종희 대한항공 총괄사장, 김영호 대한항공 여객담당 사장, 시아 더런(Xia Deren) 따리엔 시장 등이 참석한 가운데 인천~따리엔 노선의 취항 기념 행사를 열었다.
지난 8월25일부터 운항에 들어간 따리엔 노선의 취항 기념식에서 이종희 총괄사장은 “중국 시장을 제 2의 홈 마켓으로 집중 육성해 화물 세계 1위 지속 유지, 2010년 여객 세계 10위권 진입이라는 목표를 달성하기 위한 중심축으로 적극 활용해 나갈 것”이라고 말했다.
대한항공은 또 ▲중국 전역에 걸친 네크워크 구축 ▲중국항공사들과의 전략적 제휴 확대 ▲중국 현지 물류 거점화 등의 시장 중장기 전략도 공개했다.
대한항공은 우선 중국 전역의 네트워크 구축을 위해 향후 4년간 12개 도시에 추가로 취항해 취항도시를 2010년까지 32개로 늘려나갈 계획이다. 또한 베이징, 상하이, 홍콩 등 3대 도시에 대해 2007년까지 ‘셔틀 항공편’ 개념의 일일 3회 운항체제를 구축할 예정이다. 중국 내 영업망 확대 및 경쟁력 강화를 위해 이미 시행 중인 중국남방항공, 중국동방항공, 중국국제항공과의 공동운항을 활용하는 한편 스카이팀을 이용해 전략적 제휴의 폭도 넓혀나갈 계획이다.
위와 같이 중국시장은 세계에서 가장 큰 항공수요 시장의 하나로 급부상하고 있다. 중국의 3억이라는 인구와 중국내 항공기 고객이용이 빠른 속도로 증가하는 추세를 볼 때 대한항공은 타겟팅과 고객에 요구에 발맞추어 나가야 할 것이다. 따라서 중국 전역에 걸친 네트워크 구축, 중국 항공사들과의 전략적 제휴 확대, 중국현지 물류 거점화등 시장의 중장기 전략을 펼치는 것은 중국에 포지셔닝하기 위한 노력일 것이다. 뿐만 아니라 단기적으로 또는 지속적으로 중국인만을 위한 서비스, 가령 중국인을 위한 기내식계발, 중국어에 능숙한 지상 발권서비스 직원 또는 객실승무원 채용등 중국인에게 편리한 서비스를 제공하기 위하여 더욱 박차를 가하여야 할 것이다. 또 중국인을 위한 패키지 상품이나 대한항공이 중국인에게 가장 편리한 세계적 항공사로 발돋움하기 위한 노력을 지속적으로 해 나가야 할 것이다. 앞으로 큰 무대에서 대한항공의 위상을 더욱 드높게 할 수 있는 중요한 시점인 지금, 대한항공은 중국시장 공략해 마케팅하고 상품개발 서비스를 해야 한다.

참고자료

· 대한항공 http://kr.koreanair.com/
· 대한항공 2007년도 영업보고서
· 대한항공 재무보고서
· 매일경제 http://news.mk.co.kr/
· 현대카드 http://www.hyundaicard.com/
· BC카드 http://www.bccard.com/
· 외환은행 http://www.keb.co.kr/
· 한진그룹 http://www.hanjin.co.kr/
· 아시아나항공 http://flyasiana.com/index.htm
· 금호아시아나그룹 http://www.kumhoasiana.co.kr/
· 아시아나항공 시각장애인 홈페이지 http://www.flyasiana.com/textmode/
· 아시아나항공 (서비스컨설팅) 아시아나 서비스 웨이 http://www.asianasvc.com/index.asp
· 고객가치를 경영하라(고객만족을 넘어), 21세기북스,이유재,2007