치료적 의사소통과 비치료적 의사소통

소개

정신간호학 시간에 작성한 치료적 의사소통과 비치료적 의사소통 레포트입니다 ^.^
종류와 내용, 예문도 포함되어있습니다.

목차

< 치료적 의사소통 >
1. 참여기술
1) 신체적 참여기술(physical attending skill)
2) 심리 사회적 참여기술(psychosocial attending skill)

2. 치료적 반응기술(therapeutic responding skill)
1) 촉진적 질문과 진술(facilitative question and statement)
2) 반영(reflection)
3) 재진술(restatement)
4) 초점 맞추기(focusing)
5) 명료화(clarifying)
6) 정보 제공(conveying information)
7) 피드백(feedback)
8) 관찰한 것을 말하기(ststing observation)
9) 직면(confrontation)
10) 요약(summarizing)
11) 유머(humor)
12) 침묵(silence)

< 비치료적 의사소통 >
1. 충고
2. 일시적인 안심
3. 주제 바꾸기
4. 판단
5. 지시하기
6. 과다한 질문
7. 감정적인 말을 사용하기
8. 도전
9. 상투적인 말
10. 이중구속

본문내용

치료적 의사소통은 건강을 촉진시키기 위한 언어적, 비언어적 메시지를 통하여 대상자에게 다가가는 기술이며 과정이다. 각각의 메시지는 대상자의 요구에 따라 심사숙고하여 선택한다.

✪ 치료적 의사소통의 목적
1) 대상자의 감정, 사고, 행동과 경험을 탐색한다.
2) 대상자의 감정, 사고, 행동에서 기능적인 것과 그렇지 않은 것을 구별한다.
3) 대상자가 위의 차이를 구별할 수 있도록 도와 준다.
4) 확인된 문제와 관련된 대상자와 중요한 사람들의 역할을 이해한다.
5) 대안을 확인하고 실천함으로서 대상자 삶의 문제 영역을 해결하는 데 역점을 둔다.

1. 참여기술
1) 신체적 참여기술(physical attending skill)
신체적 참여기술은 의사소통을 할 때 많은 역할을 하는데, 신체동작은 상호작용 과정을 촉진시키거나 방해할 수 있다.
■ 정면으로 바라보기 : 상대방을 정면으로 바라보는 것은 “나는 당신과 함께 이야기할 여유가 있다.”는 것을 시사한다.
■ 개방적 자세 : 팔짱을 끼거나 다리를 꼬는 자세는 방어적인 태도를 나타낸다. 팔을 벌리는 것과 같은 개방적인 자세는 비방어적이고 상대방을 포용하겠다는 의미를 전달한다.
■ 몸을 기울이기 : 상대방을 향하여 몸을 약간 기울이는 자세는 상대방이 말하는 것을 잘 듣고자 한다는 것을 나타낸다.
■ 눈 접촉 : 대화할 때 상대방의 눈을 바라보는 것은 중요하다. 부드러운 시선으로 바라보는 것은 상대방에게 관심이 있음을 의미한다.
■ 이완된 분위기 조성 : 이야기를 들을 때는 편안하게 앉거나 서 있는 자세가 좋다. 즉, 이완된 자세는 상대방과 함께 있는 것이 편안하다는 것을 전달하며, 경직된 자세는 거부감과 긴장감을 줄 수 있다. 앉으면 편안한 느낌을 주며, 불빛은 밝고 부드러워야 한다. 소음이 심하면 부담이 되지 않도록 적당한 거리를 유지해야 한다.
■ 사생활 보장 : 사생활이 침해받지 않아야 하므로 개별적인 영역이나 방이 있으면 좋다.

2) 심리 사회적 참여기술(psychosocial attending skill)
적극적 경청은 상대방이 전달하는 모든 메시지를 들으려는 심리 사회적 참여기술로서, 메시지의 두 가지 원천인 언어적 ․ 비언어적 행동에 주의를 기울여야 한다. 적극적 경청은 상대방을 존중함으로써 관계를 발전시키는 데 도움을 준다.

참고자료

· 정신건강간호학, 현문사, 이정숙 외, 2008