소비자특성이 해외직접구매에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Consumer Characteristics on the Use of Cross-Border E-Commerce)

서지정보

· 발행기관 : 한국무역학회
· 수록지 정보 : 무역학회지 / 40권 / 4호 / 21 ~ 39페이지
· 저자명 : 김성, 임재욱

초록

본 연구는 증가하는 해외직접구매 시장현황을 파악하고 소비자특성이 해외직접구매에 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 해외직구경험이 있는 국내 20~30대를 대상으로 한 연구결과, 소비자의 개인 특성 변수 중 가격지각과 쇼핑경험은 만족에 유의한 영향을 미쳤으나 혁신성은 만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났는데 이는 해외직접구매가 새로운 혁신적인 제품을 구매하고자 하는 의도보다 주로 저렴한 가격적 요인에 의한 것임을 의미한다. 또한 인터넷쇼핑경험은 위험지각에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났는데, 이는 인터넷쇼핑경험이 많다 하더라도 국외 배송 및 신용정보의 제출에 따른 우려를 감소시키는 것은 아니라고 해석할 수 있을 것이다. 한편 위험지각은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 국외배송에 따른 제품의 품질과 배송에 대한 불안감이 해외직접구매를 저해한다고 요소로 작용한다는 것을 나타내 주는 것이다. 해외직접구매에 관한 선행연구가 매우 미약한 상황에서 인터넷쇼핑몰에 관한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하여 분석한 것은 본 연구의 한계라 할 것이다. 향후 제품의 종류나 제품을 구매하는 국가별 차이를 반영하여 분석한다면 해외직접구매에 대한 보다 심도깊은 연구가 이루어질 수 있을 것이다.

영어초록

Recently, cross-border e-commerce has been rapidly increasing. Cross-border e-commerce is when domestic consumers purchase overseas products through an Internet shopping mall.
This study examines the differences among the characteristics of consumers using cross-border e-commerce and existing Internet shopping.
The consumer characteristics are classified into price perception, innovativeness, and Internet purchase experience. The effects of these factors on purchasing intention are verified, using satisfaction as the parameter. The study implies that price perception and innovativeness have a direct effect on purchasing intention and the effect of Internet purchase experience on purchasing intention uses risk perception as a parameter.
The model is tested with data from 119 questionnaires, from individuals who had experience with cross-border e-commerce. The results show that price perception and Internet shopping experience have a positive influence on satisfaction, but innova- tiveness does not. Therefore, price perception and Internet shopping experience directly affect purchasing intention, however innovativeness does not. There is no effect of the Internet shopping experience on risk perception. However, risk perception has a negative influence on purchasing intention. Lastly, satisfaction has a positive influence on purchasing intention.

참고자료

· 없음