서비스경제시대의 경영기술 연구 (A Study on the New Management Technology Model in Service Economy Era)

서지정보

· 발행기관 : 서비스사이언스학회
· 수록지 정보 : 서비스 연구 / 10권 / 4호 / 101 ~ 125페이지
· 저자명 : 김현수

초록

본 연구는 선행연구에서 정립된 신경영 프레임워크에 기반을 둔 경영기술 모델을 도출하기 위해 수행되었다. 기존경영학의 대부분을 차지하는 분야인 경영기술 부문은 신경영학에서는 기술적인 부문으로 정의된다. 본 연구에서는경영프로세스, 경영기능, 경영확장 등 3부문으로 구성되는 경영기술 부문을 정의하고, 서비스경제시대의 새로운 경영학관점에서 경영기술 이론을 도출하였다. 즉 서비스경제시대의 서비스철학에 기반을 둔 경영기술 이론을 제시하였다. 기존경영학 체계와는 구조가 다른 경영기술 이론이 제시되었다. 새로운 경영기술 모델은 수평적 체계의 동태적 모델로구축되었다. 본 연구에서는 새로운 경영기술의 기반이 되는 신경영학의 구조를 먼저 제시하고, 경영이 수행되는서비스경제시대의 서비스철학을 제시한 후, 서비스철학에 기반한 경영기술 모델을 제시하였다. 경영기술 모델은 불변의공리에 기반하여 도출되었다. 인류공통사상 및 자연과 인간의 본질을 토대로 새로운 경영의 공리를 제시한 후 각 공리를근거로 경영기술 모델을 제시하였다. 공리를 토대로 서비스철학의 구조와 운용 모델에 기반하여 각 주제별로 상반되는두 대립자 간의 치열한 상호작용과 팽팽한 균형이 유지되는 변증법적 발전 모델이 새로운 경영기술 모델로서 도출되었다.
전체적인 조직 경영 모델과 함께 경영기능 모델, 경영확장 모델을 제시하였다. 각 세부 기술은 상반되는 대립자들의 변증법적발전 모델로 제시되었다. 경영기술은 계속 변화하는 동태적인 기술이며 여러 가지 상황과 시점을 고려하는 전체적인기술이다. 본 연구는 기존의 정태적 경영기술의 한계를 극복하고 동태적 경영기술을 발전시키기 위한 기초 연구로서 의의를가진다. 향후 연구는 새로운 경영기술 모델에 대한 실증적 분석적 연구들이 필요하다. 본 연구를 실용적인 모델로 발전시키고검증하는 연구들이 필요하다.

영어초록

This study was conducted to derive a management technology model based on the new managementframework established in previous studies. The management technology sector, which occupies most ofthe existing business administration, is defined as a technical division in new management. In this study,the theory of management technology based on the service philosophy of the service economy era waspresented. The structure of new business, which is the basis of new management technology, is presentedfirst, the service philosophy of the service economy era where management is performed, and then themanagement technology model based on service philosophy is presented. The management technology modelwas derived on the basis of immutable axioms. After presenting new management axioms based on commonhuman ideology and nature and human nature, a management technology model was presented based onaxioms. On the basis of the axioms, a new dialectical development model was developed as a model forthe dialectical development that maintains a tight balance and a fierce interaction between two opposingparties based on the structure and operation model of service philosophy. In addition to the overallorganizational management model, a management function model and a management expansion model werepresented. Each detailed technique is presented as a model for dialectical development of opposingconfrontations. Management technology is a dynamic technology that is constantly changing, and is an overalltechnology that takes into account various situations and viewpoints. This study has significance as a basicstudy to overcome the limitations of the existing static management technology and develop dynamicmanagement technology. Future research requires empirical analytical studies on new managementtechnology models.

참고자료

· 없음