(커뮤니케이션과인간) 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오

소개

다음 5가지 주제 중에서 2가지를 택하여 작성하시오. (70점)
1. 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
2. 갈등상황에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
3. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
4. 문화적 차이는 다문화사회의 갈등요인이다. 문화커뮤니케이션을 방해하는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
5. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

목차

1. 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
1) 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성
2) 일상생활에서 커뮤니케이션의 구체적 사례

2. 인터넷사회는 디지털갈등이 많아졌다. 디지털갈등 완화방안을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
1) 디지털 갈등
2) 완화방안

3. 참고문헌

본문내용

인간은 사회적 동물이라는 말은 사람 사이에서 살아가야만 한다는 상황을 단적으로 압축해 드러낸다. 일상 속에서 타인과 함께 살아가려면 반드시 서로의 의견을 묻고 답하는 과정을 거치게 된다. 이것이 바로 커뮤니케이션이다. 우리말에도 “말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다.”나 “말이 아 다르고 어 다르다”는 속담을 보면 이러한 커뮤니케이션의 중요성을 강조하고 있음을 알 수 있다.
인간의 커뮤니케이션은 최소 2사람 이상이 주고 받는 상호작용이다. 두 사람이 주고 받는 대화는 꼭 개인적 의사소통에만 국한되는 것이 아니며, 집단이나 조직체에서도 이와같은 의사소통이 가능하다. 의사소통에서 우리 모두는 화자이면서 청자가 된다. 직접적 대면관계 상황에서 누군가 언어적으로 말을 걸고 이야기를 하면 다음에 청자가 듣고 반응하는 전형적 순서를 따른다.
대화는 단순히 타인과 정보 및 의견을 교환하는 기능을 가진다. 생각이나 의견을 표현하는 단계에서 자신의 일부가 노출되기도 한다. 나의 관점을 상대에게 전달하고, 반대로 상대의 관점도 내가 전달받게 된다. 서로의 생각과 의견을 주고받으면서 인정되거나 수용되었다면 유쾌한 의사소통이 결국 친밀한 마음으로 이어지게 된다. 그리고 공감대를 갖게 되어 좋은 관계의 유지의 기능을 맡는다. 하지만 역기능적 의사소통을 수행하게 된다면, 오히려 사이가 멀어지고 공격적인 대상이 될 수도 있다.
이러한 커뮤니케이션 중에 누군가는 상황에 따라 대화를 유연하게 이끌어 가기도 하지만 어떤 사람은 대화에서 소외되고 심한 경우에는 아예 집단에서 배척당하는 경우도 발생하게 된다. 주변으로부터 독선적이라는 평가를 받는 사람들은 대체로 타인의 의견을 듣지 않고 자기 의견만을 고집하는 경우인데 이렇게 단절된 커뮤니케이션을 하는 사람들이 집단에 있을 때는 집단에 갈등이 생기고 결국 분열되게 된다.

참고자료

· 김영임, 『커뮤니케이션과 인간』, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016.