(커뮤니케이션과인간) 일상생활에서 커뮤니케이션의 중요성을 구체적 사례와 함께 설명하시오

목차

1. 대인커뮤니케이션 영향 요인과 사례
1) 언어적 기술
2) 감정표현 및 자아 노출
3) 대화 참여 및 지속 의도 표현
4) 비언어 분석
5) 배려, 칭찬, 감사 표현

2. 다문화 사회에서 문화 커뮤니케이션을 방해하는 요인과 사례
1) 내부 방해요인
2) 외부 방해요인

본문내용

1. 대인커뮤니케이션 영향 요인과 사례
1) 언어적 기술
대인 커뮤니케이션에서 언어와 어휘 사용능력이 중요한 것은 당연할 것이지만 언어적 기술의 경우 말하는 동기를 제대로 갖추는 것을 의미한다. 좋은 대인 관계에서는 서로가 대화를 지속할 수 있는 동기를 함께 모색하고 갈등을 감소시키려 노력한다. 상대방과 어떤 식으로 커뮤니케이션을 조화롭게 이룰 수 있는지에 대해서 지속적으로 언어적 기술의 측면에서 관심을 기울이는 노력은 중요한 것이다. 예를 들어서 대인 커뮤니케이션을 하는 내용은 상대가 관심이 깊은 것이나, 상대가 흥미를 느낄만한 그것 이여야할 필요가 있는 것이다. 반대로 상대가 이야기하기 꺼리는 주제나, 이해하기 어려운 내용을 늘어놓지 않는 것 역시 대인 커뮤니케이션의 동기를 부여하고 갈등을 감소시킬 수 있다. 학생들의 경우 학업에 관심이 높은 친구에게 ‘아이돌’이나 ‘게임’에 관련한 내용으로 커뮤니케이션을 시도하게 되면, 자연스럽게 동기부여는 떨어지게 되고, 갈등이 생겨나기도 할 것이다.

2) 감정표현 및 자아 노출
갈등을 무조건 회피하려는 행위는 대인 관계에 좋지 않은 영향을 준다. 특히 남성의 경우 여성보다 듣기 싫은 말을 하는 것이 적절하지 않다는 의식하고 있기 때문에 솔직한 감정을 표현하지 않는 경우가 많고, 이것은 결국 대인 관계를 매우 어렵게 만들 수도 있다. 그러므로 스스로의 감정을 드러내고 자신이 숨기고자 하는 감정을 솔직히 노출하는 것은 대인 커뮤니케이션에 있어서 매우 긍정적인 요인이 되는 것이다. 예를 들어서 시험 성적이 잘 나오지 않아 누가 봐도 기분이 안 좋다는 것을 주변 사람이나 상대방이 잘 알고 있는 경우에, 그러한 결과에 대해서는 어떠한 언급도 하지 않지만, 지속적으로 예민하고 불만이 가득한 태도로 상대를 대하게 되면, 주변 사람들은 그 사람에 대해서 ‘불편함’을 느끼게 되고 결국 그러한 태도는 대인 관계를 악화시킨다.

참고 자료

커뮤니케이션과 인간(2016). 김영임 외, 한국방송통신대학교 출판문화원
경남신문 [다문화 가정 2세 교육- 자녀교육 가장 큰 걸림돌은 ‘언어소통’]