2020-02 커뮤니케이션과인간(기말고사)

목차

1. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.
2. 문화적 차이는 다문화사회의 갈등요인이다. 문화커뮤니케이션을 방해하는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

본문내용

인간은 오래도록 집단 생활을 해왔다. 가정, 학교, 군대, 직장 등 시간에 따라 소속 집단의 종류가 변하긴 해도 타인과 함께 지속적으로 교류하며 살아간다는 것은 똑같다. 교류의 방법은 커뮤니케이션이다. 언어적 또는 비언어적 커뮤니케이션을 통해 정보를 공유하며 상대를 알아가고 나를 알아가기도 한다. 이렇듯 둘 이상의 소수 개인과 함께 면대면으로 메시지를 교환하고 교류하는 것을 대인커뮤니케이션이라 한다.
사회생활에서 불가피한 대인커뮤니케이션의 효과에 영향을 미치는 요인에는 어떤 것들이 있을까. 첫째로 동질성과 이질성이다. 사람은 본디 공통 분모를 가진 사람과 대화할 때 더 편하게 느끼고 말이 더 잘 통한다고 느낀다. 둘째 요인인 대화주제와 관심 영역은 동질성 요인을 뒷받침한다. 다만 동질성이 좀 더 프로필 적인 요소라면 대화주제 및 관심 영역은 상대적으로 사적이며 개인적인 상세 부분이라고 할 수 있다. 마지막으로는 커뮤니케이션 상황이 있다. 물리적 환경은 아무래도 대화당사자의 심리적 요인에 영향을 미칠 것이고 대인적 상황은 사회문화적 요인으로 규범, 이념, 정치적 성향 등이 있다. 본 과제에서는 앞서 말한 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 사례와 함께 살펴보고자 한다.

참고 자료

김영임 외. (2016) 커뮤니케이션과 인간. 한국방송통신대학교출판문화원