학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다
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학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다
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2023.01.18
문서 내 토픽
  • 1. 구매 의사결정 과정
    나의 남동생은 최근에 맥북을 구매하는 것에 대해서 많은 고민을 하면서 생각했던 결과 여러 가지 다양한 고민 끝에 맥북을 사는 것을 볼 수 있었다. 우선, 내 동생은 핸드폰도 현재 아이폰을 사용하고 있으며, 에어팟, 애플워치까지 이렇게 애플 회사의 제품을 꾸준히 사용하고 있다. 그런 중 노트북이 필요하게 되었으며, 노트북을 구매할지 태블릿 PC를 구매할지 고민을 하다가 맥북이 본인에게 있어 더욱 필요할 것으로 생각했다고 하였으며, 삼성이나 LG 노트북은 찾아보지도 않았고 바로 맥북을 결정하여 구매하는 것을 볼 수 있었다.
  • 2. 소비자심리 이론과 관련한 의사결정
    1) 학습이론이는 소비자가 과거의 경험으로 인해서 나타나고 있는 태도와 그리고 행동의 변화를 설명하고 있으며, 이전 과거의 같은 상표 제품이었던 애플 회사의 기계들을 사면서 매우 만족했던 것을 볼 수 있다.(1) 인지적 학습 인지적 학습이라고 하는 것은 소비자가 학습과 관련되어 있는 사고 과정을 강조하는 것을 말하며 소비자의 의사결정으로는 인지적 학습 과정이 있고 소바지의 사고 과정에 의해서 이루어진다고 설명할 수 있다.
  • 3. 구매결정에 영향을 미친 핵심 요인
    1) 친숙도친숙도라고 한 그것은 소비자가서 있는 제품과 관련하여 경험의 정도를 말하며 이는 친숙도다 높은 소비자가 낮은 소비자에 비해서 조금 더 세분되어 있으며 계층적으로 조직화 되어 있는 지식 구조와 소비 상의 원칙을 가지고 있을 뿐만 아니라 상품 경험에 대해서 강한 기대와 믿음을 가지게 된다고 말할 수 있다. 제품에 대해서 친숙한 소비자는 친숙하지 않은 소비자보다 더 많은 정보를 흡수할 수 있으며, 여러 가지 선택의 대안이 존재할 경우라고 한다면 친숙도다 중간 정도인 소비자가 가장 많은 정보를 기억하게 된다.
  • 4. 구매 장려를 위 한 구체적 마케팅 촉진 전략
    1) 친숙한 브랜드나의 남동생에 결과에서 볼 수 있었던 것처럼 우리가 친숙한 브랜드라고 한다면 이는 매우 선택할 수 있는 폭이 넓어진다고 생각한다. 아이폰의 경우 젊은 층의 사용을 한다고 하는 브랜드의 이미지가 굳혀져 있다. 이는 우리에게 있어 친숙한 브랜드라고 하는 마케팅 전략을 사용하고 있다. 그러므로 브랜드의 노출이 중요하며, 또한 어떤 사람들이 사용하고 있는지 살펴볼 필요가 있다.
Easy AI와 토픽 톺아보기
  • 1. 구매 의사결정 과정
    구매 의사결정 과정은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기로 결정하는 일련의 단계로 구성됩니다. 이 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등의 단계로 이루어집니다. 각 단계에서 소비자는 자신의 필요와 욕구, 예산, 선호도 등을 고려하여 최종적인 구매 결정을 내리게 됩니다. 이 과정은 단순하지만 복잡한 심리적, 행동적 요인들이 작용하기 때문에 기업은 이를 이해하고 효과적으로 관리할 필요가 있습니다. 특히 정보 탐색과 대안 평가 단계에서 마케팅 활동을 통해 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 2. 소비자심리 이론과 관련한 의사결정
    소비자 심리 이론은 소비자의 의사결정 과정을 이해하는 데 도움을 줍니다. 대표적인 이론으로는 합리적 행동 이론, 계획된 행동 이론, 기대-가치 이론 등이 있습니다. 이러한 이론들은 소비자의 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제력 등이 구매 의도와 실제 구매 행동에 어떤 영향을 미치는지 설명합니다. 기업은 이러한 이론을 바탕으로 소비자의 심리적 요인을 분석하고, 이를 토대로 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 예를 들어 소비자의 태도와 주관적 규범을 긍정적으로 변화시키거나, 지각된 행동 통제력을 높이는 등의 노력을 통해 구매 의도와 실제 구매 행동을 이끌어낼 수 있습니다.
  • 3. 구매결정에 영향을 미친 핵심 요인
    소비자의 구매 결정에는 다양한 요인이 영향을 미칩니다. 대표적인 요인으로는 제품의 품질, 가격, 브랜드 이미지, 구매 편의성, 사회적 영향, 개인적 성향 등을 들 수 있습니다. 이 중에서도 제품의 품질과 가격은 가장 핵심적인 요인으로 작용합니다. 소비자들은 제품의 품질과 가치를 종합적으로 평가하여 구매 여부를 결정하게 됩니다. 또한 브랜드 이미지와 구매 편의성도 중요한 요인이 될 수 있습니다. 사회적 영향력과 개인적 성향 역시 구매 결정에 영향을 미치는데, 예를 들어 친구나 가족의 추천, 자신의 라이프스타일 등이 구매 결정에 작용할 수 있습니다. 기업은 이러한 핵심 요인들을 면밀히 분석하고 관리하여 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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