학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

문서 내 토픽

1. 주변 지인의 구매 의사결정 과정

본인 친구는 노트북을 사용할 때 더욱더 편리함을 원해 USB 허브 독을 구매했다. 먼저, 친구는 다양한 제품을 탐색하는 행위를 진행했다. 주변 인물들에게 특정 제품을 추천받고, 유튜브를 포함한 각종 인터넷 웹사이트를 통해 정보를 수집하여 구매하고자 하는 제품의 후보를 선정했다. 후보군 중 어떠한 제품을 구매할지를 선정하는 과정에서는 다시 한번 주변 지인들의 의견을 묻는 과정을 거쳤다. 이러한 과정을 거친 후 특정 제품을 선정했으며, 가장 포트 개수가 많은 제품을 선택했다.
2. 구매 결정에 있어 영향을 미친 핵심 요소

본인 친구는 USB 허브 독의 구매에 있어서 가장 많은 영향을 미친 것은 '유튜브'라고 언급했다. 친구는 구매하기 전 항상 USB 허브 독과 관련한 유튜브 영상을 시청하였으며, 주변 지인들에게 의견을 물을 때에도 유튜브에서 이야기해주는 내용을 기반으로 대화를 나누었다. 두 번째로 생각해볼 수 있는 것은 해당 제품의 성능이라고 볼 수 있을 것이다.
3. 반복 구매 장려를 위한 마케팅 촉진 전략

반복 구매를 장려하기 위해서는 해당 제품에 대한 인지도를 더욱 높여줄 필요가 있어 보인다. 친구가 구매한 제품의 브랜드는 본인을 포함한 많은 사람에게 생소한 브랜드이다. 그렇기에 해당 브랜드 제품을 구매하는 것에 있어서는 브랜드에 대한 많은 정보를 찾아보는 과정을 거쳐야 하므로 상당한 시간이 소모될 것으로 보인다. 해당 브랜드에서는 제품과 브랜드에 대한 인지도를 높여주는 작업만 진행한다면, 반복 구매가 이루어질 수 있을 뿐만 아니라 신규 사용자를 유입하기에도 용의 할 것으로 생각된다.
4. 브랜드 전환을 위한 마케팅 촉진 전략

친구가 구매한 제품 외의 브랜드는 구매한 제품의 브랜드보다 높은 인지도를 하고 있다. 다만, 본인 친구는 제품의 기능적인 차이로 인하여 제품을 선택하였기에 경쟁 브랜드의 제품이 선택받지 못하는 상황이다. 제품의 변화를 주는 것에는 한계가 있으므로 소비자들에게 새로운 만족을 줄 수 있는 것을 찾아보아야 할 것이다. 또한, 본인 친구가 가장 많은 영향을 받았던 인플루언서를 활용한 마케팅 활동을 통해 브랜드에서 보유한 인지도를 더욱 견고하게 만드는 작업도 함께 진행된다면 향후 구매 활동을 할 때 브랜드 전환이 이루어질 가능성이 커질 것으로 생각된다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주변 지인의 구매 의사결정 과정

주변 지인의 구매 의사결정 과정은 매우 복잡하고 다양한 요인들이 영향을 미치는 것으로 보입니다. 개인의 성향, 경험, 정보 접근성, 사회적 영향력 등이 구매 결정에 중요한 역할을 하는 것으로 보입니다. 특히 주변 지인의 추천이나 경험 공유는 구매 결정에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 따라서 마케팅 전략 수립 시 이러한 요인들을 고려하여 지인 추천 및 경험 공유를 활용하는 것이 중요할 것으로 보입니다. 또한 개인의 구매 성향을 세분화하여 타겟팅하는 전략도 필요할 것으로 생각됩니다.
2. 구매 결정에 있어 영향을 미친 핵심 요소

구매 결정에 있어 가장 핵심적인 요소는 제품의 품질, 가격, 편의성 등 실용적인 요인들로 보입니다. 소비자들은 자신의 필요와 예산에 맞는 제품을 찾기 위해 이러한 요소들을 중요하게 고려하는 것으로 나타났습니다. 또한 브랜드 이미지, 사회적 인지도, 구매 후 서비스 등도 구매 결정에 영향을 미치는 것으로 보입니다. 따라서 마케팅 전략 수립 시 이러한 핵심 요소들을 면밀히 분석하고 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 방향으로 접근해야 할 것으로 생각됩니다.
3. 반복 구매 장려를 위한 마케팅 촉진 전략

반복 구매를 장려하기 위한 마케팅 촉진 전략으로는 다음과 같은 방안들이 고려될 수 있습니다. 첫째, 고객 충성도 프로그램을 운영하여 지속적인 구매 고객에게 혜택을 제공하는 것입니다. 이를 통해 고객들의 재구매 의도를 높일 수 있습니다. 둘째, 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 맞춤형 제품 및 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 통해 고객의 니즈를 보다 정확하게 충족시킬 수 있습니다. 셋째, 지속적인 고객 관리와 소통을 통해 고객과의 유대감을 강화하는 것입니다. 이를 통해 고객의 충성도를 높일 수 있습니다. 이러한 다각도의 접근이 필요할 것으로 보입니다.
4. 브랜드 전환을 위한 마케팅 촉진 전략

브랜드 전환을 위한 마케팅 촉진 전략으로는 다음과 같은 방안들이 고려될 수 있습니다. 첫째, 기존 브랜드와의 차별화된 제품 및 서비스 개발을 통해 소비자의 관심을 끌어야 합니다. 이를 통해 소비자들에게 새로운 브랜드의 가치를 인식시킬 수 있습니다. 둘째, 다양한 채널을 통한 적극적인 브랜드 홍보와 마케팅 활동이 필요합니다. 소셜미디어, 온라인 광고, 이벤트 등 다양한 방식으로 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 셋째, 기존 고객과의 관계 유지를 위한 노력이 필요합니다. 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 고객 의견을 적극 반영하는 등의 노력이 필요할 것으로 보입니다. 이러한 다각도의 접근이 브랜드 전환을 위한 효과적인 전략이 될 것으로 생각됩니다.

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