학습자 주변인의 구매 의사결정과정 관찰 및 마케팅 전략 제안

문서 내 토픽

1. 학습자 주변인의 구매 의사결정과정

친구의 구매 의사결정 과정을 살펴보면, 필라테스와 같은 운동에 필요한 운동복을 구매할 때 제품의 품질, 다양한 모델 선택 가능성, 온/오프라인 구매 편의성 등을 고려하여 최종적으로 룰루레몬 브랜드를 선택하였다. 친구는 제품 후기와 유튜브 영상 등을 통해 정보를 수집하고 꼼꼼히 검토하는 편이다.
2. 선택 제품 마케터의 반복 구매 유도 전략

룰루레몬의 경우 제품 속성과 기능을 영상 콘텐츠 등을 통해 적극적으로 알리고, 신제품 체험 이벤트나 무료 피트니스 클래스 등을 진행하여 고객 충성도를 높이는 전략이 필요할 것으로 보인다. 가격 할인 정책은 브랜드 전략과 맞지 않으므로 다른 방식의 프로모션이 효과적일 것이다.
3. 경쟁 브랜드의 브랜드 전환 유도 전략

소비자의 브랜드 충성도를 극복하기 위해서는 경쟁 브랜드가 팝업 스토어 운영이나 인플루언서 마케팅 등을 통해 직접 제품을 체험할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요하다. 일반 광고보다는 실제 사용자 후기에 더 신뢰를 가지는 소비자 심리를 활용할 수 있다.

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1. 학습자 주변인의 구매 의사결정과정

학습자의 구매 의사결정과정에는 주변인의 영향력이 크게 작용합니다. 가족, 친구, 동료 등 주변인들은 학습자의 구매 행동에 직간접적으로 영향을 미치게 됩니다. 주변인들은 학습자에게 정보를 제공하고, 제품에 대한 의견을 공유하며, 구매 결정에 대한 지지 또는 반대 의사를 표현합니다. 이러한 과정에서 학습자는 주변인들의 영향을 받아 구매 의사결정을 하게 됩니다. 따라서 마케터들은 학습자의 주변인들을 이해하고, 그들의 의견을 반영할 수 있는 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 제품에 대한 긍정적인 구전 마케팅을 통해 주변인들의 호의적인 태도를 형성하거나, 주변인들의 니즈를 반영한 제품 개발 등의 노력이 필요할 것입니다.
2. 선택 제품 마케터의 반복 구매 유도 전략

선택 제품 마케터는 고객의 반복 구매를 유도하기 위해 다양한 전략을 수립해야 합니다. 첫째, 고객의 니즈와 선호도를 지속적으로 파악하여 이를 반영한 제품 개선 및 신제품 개발이 필요합니다. 둘째, 고객과의 지속적인 관계 형성을 위해 고객 데이터 관리와 맞춤형 마케팅 활동을 전개해야 합니다. 셋째, 고객의 충성도를 높이기 위해 보상 프로그램, 멤버십 제도 등을 운영하여 고객의 재구매 의도를 높일 수 있습니다. 넷째, 온오프라인 채널을 통합한 옴니채널 전략을 통해 고객 경험을 향상시키고 편의성을 제공함으로써 고객의 재구매를 유도할 수 있습니다. 이와 같은 다각도의 전략을 통해 선택 제품 마케터는 고객의 반복 구매를 이끌어낼 수 있을 것입니다.
3. 경쟁 브랜드의 브랜드 전환 유도 전략

경쟁 브랜드의 고객을 자사 브랜드로 전환시키기 위해서는 다양한 전략이 필요합니다. 첫째, 자사 브랜드의 차별화된 가치와 경쟁력을 강조하여 고객의 관심을 끌어야 합니다. 이를 위해 제품 품질, 서비스, 가격 등 다양한 측면에서 경쟁 브랜드와 차별화된 요소를 발굴하고 이를 효과적으로 전달해

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