기업의 시장세분화와 제품포지셔닝 전략

문서 내 토픽

• 1. 포지셔닝의 정의

  제품 포지셔닝은 제품이나 브랜드를 경쟁 브랜드와 비교하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 인식시키려는 마케팅 믹스 활동이다. 기업이 의도하는 제품 속성이나 편익을 소비자의 마음속에 자리매김하는 마케팅활동을 포지셔닝 전략이라 한다.

• 2. 포지셔닝의 목적과 단계

  포지셔닝의 목적은 제품이 현재 위치하고 있는곳이나 위치되어야 하는곳을 평가하는 것이고, 적절한 제품 포지셔닝을 결정하기 위해서는 경쟁제품 식별, 적절한 제품속성 선정, 여러 제품의 위치 파악 등의 분석단계를 거쳐야 한다.

• 3. 포지셔닝의 유형

  포지셔닝의 유형에는 제품 속성에 기반한 포지셔닝, 사용 상황에 따른 포지셔닝, 제품 사용자를 기반으로 한 포지셔닝, 경쟁 제품에 의한 포지셔닝, 니치시장 소구를 위한 포지셔닝, 이미지 포지셔닝 등이 있다.

• 4. 포지셔닝 요건

  성공적인 포지셔닝을 위해서는 제품의 물리적 특징, 소비자 편익, 가격과 품질, 사용자 포지셔닝, 제품범주 포지셔닝 등의 요건이 중요하다.

• 5. 포지셔닝 맵

  포지셔닝 맵은 소비자에게 인식돼있는 경쟁 제품과 자사 제품의 위치를 2차원 or 3차원의 도면으로 나타낸 것으로, 소비자 인식과 브랜드 간 경쟁관계를 파악할 수 있다.

• 6. 심리적 포지셔닝과 물리적 포지셔닝

  심리적 포지셔닝과 물리적 포지셔닝은 서로 다를 수 있으며, 소비자의 심리적 인식이 중요하다. 코카콜라의 사례에서 볼 수 있듯이 단순한 물리적 속성만으로는 높은 심리적 포지셔닝을 얻기 어렵다.

• 7. 삼성 애니콜 휴대폰 사례

  삼성 애니콜은 '한국 지형에 강하다'는 메시지로 소비자들의 니즈를 정확히 파악하고 우리나라 지형에 맞는 제품이라는 인식을 심어주어 성공적인 포지셔닝을 했다.

• 8. 에이비스 렌트카 사례

  에이비스 렌트카는 '우리는 2등입니다. 그래서 우리는 더 노력합니다'라는 슬로건으로 자신이 1등이 아님을 인정하고 더 열심히 하는 기업이라는 이미지를 구축했다.

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• 1. 포지셔닝의 정의

  포지셔닝은 기업이나 제품이 고객의 마음속에 차지하고 있는 위치를 의미합니다. 이는 경쟁사와 차별화된 이미지와 인식을 구축하는 것을 목표로 합니다. 포지셔닝은 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객의 마음속에 특정한 위치를 차지하게 하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 경쟁사와 차별화된 이미지를 구축하고, 고객의 선호도를 높일 수 있습니다.

• 2. 포지셔닝의 목적과 단계

  포지셔닝의 목적은 경쟁사와 차별화된 이미지와 인식을 구축하여 고객의 마음속에 특정한 위치를 차지하게 하는 것입니다. 이를 위해 포지셔닝 전략은 크게 4단계로 진행됩니다. 첫째, 시장 분석을 통해 고객의 니즈와 선호도, 경쟁사의 포지셔닝 전략을 파악합니다. 둘째, 자사의 강점과 약점을 분석하여 차별화 요소를 도출합니다. 셋째, 목표 고객을 선정하고 이들의 마음속에 자사 제품이나 서비스를 차지할 수 있는 포지셔닝 전략을 수립합니다. 넷째, 수립된 전략을 바탕으로 마케팅 활동을 전개하여 고객의 인식을 변화시킵니다.

• 3. 포지셔닝의 유형

  포지셔닝의 유형은 크게 4가지로 구분됩니다. 첫째, 속성 포지셔닝은 제품의 특정 속성이나 특징을 강조하여 고객의 마음속에 자리잡게 하는 전략입니다. 둘째, 편익 포지셔닝은 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 혜택을 강조하는 전략입니다. 셋째, 용도 포지셔닝은 제품의 용도나 사용 상황을 부각시키는 전략입니다. 넷째, 경쟁사 대비 포지셔닝은 경쟁사와의 차별화된 이미지를 구축하는 전략입니다. 이러한 포지셔닝 유형은 기업의 목표와 상황에 따라 적절히 활용될 수 있습니다.

• 4. 포지셔닝 요건

  효과적인 포지셔닝을 위해서는 다음과 같은 요건이 필요합니다. 첫째, 차별화된 특성을 가져야 합니다. 경쟁사와 구별되는 독특한 특성을 가져야 고객의 마음속에 자리잡을 수 있습니다. 둘째, 고객의 니즈와 부합해야 합니다. 고객이 원하는 바를 충족시킬 수 있어야 합니다. 셋째, 지속가능해야 합니다. 일시적인 것이 아니라 장기적으로 유지될 수 있어야 합니다. 넷째, 명확해야 합니다. 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 명확하게 전달되어야 합니다. 이러한 요건을 충족시킬 때 효과적인 포지셔닝이 가능합니다.

• 5. 포지셔닝 맵

  포지셔닝 맵은 기업이나 제품의 위치를 시각적으로 표현한 것입니다. 이를 통해 경쟁사와의 차별화된 위치를 파악할 수 있습니다. 포지셔닝 맵은 주로 두 개의 축으로 구성되며, 각 축은 고객이 중요하게 여기는 속성이나 편익을 나타냅니다. 기업은 포지셔닝 맵을 통해 자사의 현재 위치와 경쟁사와의 상대적 위치를 확인할 수 있습니다. 이를 바탕으로 차별화된 포지셔닝 전략을 수립할 수 있습니다.

• 6. 심리적 포지셔닝과 물리적 포지셔닝

  포지셔닝에는 심리적 포지셔닝과 물리적 포지셔닝이 있습니다. 심리적 포지셔닝은 고객의 마음속에 자사 제품이나 서비스가 차지하고 있는 위치를 의미합니다. 이는 고객의 인식과 태도에 초점을 맞춥니다. 반면 물리적 포지셔닝은 실제 매장이나 진열대 등 물리적 공간에서의 위치를 의미합니다. 이는 고객의 구매 행동에 영향을 미칩니다. 기업은 이 두 가지 포지셔닝을 균형있게 관리해야 합니다. 심리적 포지셔닝과 물리적 포지셔닝이 일치할 때 시너지 효과를 발휘할 수 있습니다.

• 7. 삼성 애니콜 휴대폰 사례

  삼성 애니콜 휴대폰은 포지셔닝 전략의 대표적인 사례입니다. 삼성은 애니콜 브랜드를 통해 내구성과 내충격성이 강한 휴대폰이라는 이미지를 구축했습니다. 이는 당시 휴대폰 시장에서 가장 중요한 속성이었습니다. 삼성은 이러한 제품 특성을 강조하는 마케팅 활동을 전개하여 고객의 마음속에 '튼튼한 휴대폰'이라는 포지션을 구축했습니다. 이를 통해 삼성 애니콜은 시장에서 강력한 브랜드 이미지를 확립할 수 있었습니다.

• 8. 에이비스 렌트카 사례

  에이비스 렌트카는 포지셔닝 전략을 통해 성공적으로 시장에 진입했습니다. 에이비스는 당시 시장을 주도하던 허츠 렌트카와 차별화된 포지셔닝을 구축했습니다. 에이비스는 '고객 서비스에 더 신경 쓴다'는 이미지를 구축했습니다. 이를 위해 직원 교육과 고객 응대 서비스에 집중했습니다. 또한 '우리는 허츠보다 더 나은 서비스를 제공한다'는 메시지를 적극적으로 전달했습니다. 이러한 포지셔닝 전략을 통해 에이비스는 시장에서 차별화된 위치를 확보할 수 있었습니다.