"kano모형사례"의 검색결과 입니다.

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SIPOC 프로젝트 kano분석 카노모형 kano 모델 사례 kano 모형 고객만족경영 cs개론 기출문제 프로젝트 계획서

EasyAI “kano모형사례” 관련 자료

+소프트웨어공학) 프로젝트 일정계획 기..등록일 2023.06.06 | 총 3,881자 | 8페이지 | 3,000원
+소프트웨어공학프로젝트일정계획기법소개 ..등록일 2021.08.16 | 총 3,844자 | 5페이지 | 3,000원

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"kano모형사례" 검색결과 1-19 / 19건

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Kano 모형을 통한 사례분석-전주 한옥마을 한식당

..PAGE:1Kano 모형을 통한 사례분석전주한옥마을 한식당..PAGE:2ContentsⅡ 전주한옥마을 한식당Ⅲ 시사점선정동기Kano 모형 분석Better & worse 지수Ⅰ ... 종합사례분석..PAGE:3휴대용 카세트의 품질 요소 분석..PAGE:4Kano 모형만족불만족불충족충족만족감물리적 충족상황매력적 품질일원적 품질당연적 품질품질적 이원적 인식방법 ... 시킬 수 있는 잠재력 혹은 기대수준Better지수Kano의 이원적 품질요소의평균 추정..PAGE:12Better & Worse 지수한식당 서비스 항목별Better & Worse 지수

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.20

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한국외국어대학교 일반대학원 중국언어문화학부 연구계획서

受用 연구, 중국의 무형문화유산 보호에 관한 법제 연구, Kano 모형과 AHP 분석을 활용한 지역 특색 문화상품 디자인 수요 지표의 평가에 관한 연구- 중국 흥성고성 관광지를 중심 ... 전통 문화 요소에 관한 연구, 한·중 공공박물관 문화상품에 나타난 문화적 요소에 대한 국민인식 특성 비교연구 : 한국 국립중앙박물관과 중국 베이징고궁박물관 사례를 중심으로 한

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.05

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소프트웨어공학) 프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서( A+ 받음)

소프트웨어공학(프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서)과 목 명: 소프트웨어공학학 과:학 번:성 명:교 수 명:제출일자:I. 서론소프트웨어를 개발하는데 있어 시장이 ... 측면의 프로젝트 일정계획 기법을 소개하고 사례에 대해서 알아보도록 하겠다.II. 본론1. 프로젝트 관리 모델소프트웨어 분야에서의 프로세스 관리 모델에는 SPICE와 CMMI 등 ... 이 활용되고 있다.1) SPICESPICE는 하향식 접근방법을 취하는 모델로써 대표적인 다양한 SPI모형들을 참조하여 각 모형들의 장점을 취하고 조직 유형과 프로젝트 규모에 제약을 받

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.06 | 수정일 2024.05.14

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소프트웨어공학프로젝트일정계획기법소개 및 사례분석보고서

소프트웨어 공학 프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서I. 서론소프트웨어를 개발하는데 있어 시장이 필요로 하는 시간에 서비스를 하여 최대의 투자 성가를 내야 한다. 이 ... 이 촉박한 경쟁환경에서 보다 효율적이고 효과적인 소프트웨어 개발 환경을 마련하기 위해 사용되는 소프트웨어 공학 측면의 프로젝트 일정계획 기법을 소개하고 사례에 대해서 알아보도록 하 ... 는 모델로써 대표적인 다양한 SPI모형들을 참조하여 각 모형들의 장점을 취하고 조직 유형과 프로젝트 규모에 제약을 받지 않는 프로세스 개선 및 심사를 위한 프레임워크를 제공한다.2

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16

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행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출

학습한 내용 :인간존중의 경영고객행복의 개선, KANO 모델, 고객가치혁신, 고객관리고객행복의 결과 ( 경쟁자 고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패 ... , 자율관리팀SERVQUAL 모형 ( 유형성 신뢰성 응답성 확신성 공감성)혁신목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 행복공동체를 위한 아이디어2) 아이디어 실행방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ ... 를 5% 절감하고, 중량을 40kg이상 감소하는 노력을 통해 협력기업으로부터 그랜드 5스타 등급을 받은 사례가 있다. 이러한 것처럼 다른 기업과 차별점을 두어 기능적으로 고객

리포트 | 6페이지 | 4,300원 (25%↓) 3225원 | 등록일 2020.08.11

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카노 모형 (kano)

kano 모형카노모형의 정의 및 내용카노 모델은 고객 만족을 측정하는데 활용되고 있는 기법 중의 하나로써, 제품의 품질 속성에 대하여 사용자의 만족수준을 측정하는 기법이다.일본 ... 또는 핸드폰 구입 시 과잉친절이나 과다한 부가기능 등과 같은 품질이 해당될 수 있다.카노모형의 실현사례실제 카노모형이 실현된 사례로 LG사례를 예시로 보자. 이 사례는 LG 경제 ... 화 시키는 것으로는 부족하다는 포인트에 대해 카노모형을 사용했다.고객만족경영을 펼치는 많은 기업은 고객들을 친절히 응대하고 고객 니즈에 적극적으로 대응하는데 많은 노력을 하고 있다. 그런데

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.19

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고객만족경영

지는 않는가? 실제 고객 니즈는 다층적 구조로 이루어져 있다.고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 니즈는 크게 3가지로 나누어 진다첫째는 불만족 요인 ... 고객만족경영전략분석기업사례연구향후시사점1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 필요성3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석4. 고객만족경영 전략분석5. 고객만족경영 기업사례(1 ... ) KEB하나은행 사례(2) 금호리조트 사례(3) KT 사례(4) 서울 삼성의료원 사례(5) GS수퍼마켓 사례6. 결론 및 향후시사점1. 고객만족경영의 개념고객만족경영(CSM

리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.04.16 | 수정일 2019.03.27

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단국대학교 생산운영관리 중간고사 요점정리

을 창출한다는 개념이다. mass customization은 고객이 원하는 것을 대량생산해서 저렴하게 제공한다는 개념이다.kano모형 : 사용자 집단의 특성을 파악하여 고객이 원 ... 사이분의 사례를 들면 다음과 같다.삼성병원의 병원장은 법적으로 의사여야 한다. 즉 진취적인 경영이 제대로 안되고 규제 때문에 의료수입 역시 태국보다 낮은 상황이다.법률 부분 역시 ... 을 띄고 상쇄관계이론은 주문획득요소의 차별화와 유사하다.경쟁우선순위 이론을 성공적으로 적용한 사례로 맥도널드의 사례를 들 수 있다. 맥도날드는 미국사회의 환경변화와 경쟁우선순위 및

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.03

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Kano 모델(모형)

Kano 모형1. Kano 모형의 기본 개념일본 도쿄리카대학의 교수인 카노 노리아키에 의해 1980년대에 연구된 제품 개발에 관련된 상품기획이론이다. 고객의 요구사항을 신제품 ... 반응의 조사고객의 요구사항이 단계1의 분류체계의 어느경우에 속하는지 파악하기 위해서는, 실제로 설문지를 토대로 고객의 반응을 조사하여야 한다. Kano 모형에서 사용하는 설문지 ... =모순적 요구사항, Q=회의적 요구사항(Kano 평가표)단계 4)평가표의 작성과 활용Kano모형의 마지막 작업은, 설문의 결과를 바탕으로 세부적인 요구사항에 대한 평가표

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.29

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[서비스생산]Kano모형

사항을 분류하는 것은 매우 중요한 문제이다. )이러한 사항을 체계적으로 정의한 것이 Kano 모형이며, 일본 리카대학의 교수인 카노 노리아키에 의해 제안되었다.1. Kano 모형 ... 의 정의 및 내용Kano모형은 품질의 이원적 인식 방법이라고도 하며, 소비자(고객)의 목소리를 어떻게 받아들이고 이를 통해 어떤 시사점을 얻어내느냐 하는 요구분석 툴의 일종이다. 이 ... 하고 있다.이러한 Kano모형은 어떤 상품을 계획할 때 각각의 구성요소에 대해 세가지(당연적 품질, 일원적 품질, 매력적 품질) 주요 품질 요소와 두 가지(무관심 품질, 역 품질

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.03

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일본 장수 기업의 비결 : 닌텐도

) 비전 2) 리더쉽 3) 조직문화 4) 혁신 5) 제품과 서비스 5.1) SERVQUAL 모형 5.2) Kano 모형 3. 결론1. 장수기업이란 ? 1) 장수기업의 의미1. 장수 ... 기업이란 ? 우리 주변에서 쉽게 경험 가능 경험을 바탕으로 한 믿을만한 정보전달 가능 장수기업의 요건들이 어떻게 나타 났는 지 사례를 통해 설명 가능 2) 닌텐도의 선정이유 소녀시대 ... 비결 2) 리더십 전통고수 X “ 비전을 바탕으로 경영정책 수립 ” 리더십의 사례 회사가 위기에 처했을 때 ‘ 본업으로 돌아가자 ’ 주창한 3 대 CEO 탑매니저의 품질에 대한 인식

리포트 | 20페이지 | 19,900원 | 등록일 2011.08.31

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품질경영 시간에 작성한 Kano 모델에 대한 간략한 설명한 kano 모델을 개인적 사례에 적용시킨 자료입니다.

#4. Kano 모델의 개념과 동태적 특성은 무엇인가? 주변에서 흔히 볼 수 있는 서비스산업에서 예를 들어 설명하시오.카노 모델의 개념은 먼저 1984년 일본의 노리아키 카노 ... 이 되지 않으면 불만을 일으키는 품질요소이다. 전략캔버스에서는 감소를 시켜 비용과 노력의 최적하한선의 전략을 구축할 수 있는 부분이다.Kano 모델을 적용시키려면, 제품이나 서비스 ... . 매우만족2) 만약 자동차에 에어컨이 없다면 어떻게 느끼겠습니까?1. 매우불만 2. 불만 3. 별다른 느낌없음. 4. 만족 5. 매우만족kano 모델의 동태적 특성을 흔히 볼 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.28

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Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례

Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례품질요소개념사례당연적 품질최소한 마땅히 있을 것으로 간주되는 기본적인 품질요소자동차의 브레이크 시스템 (Walden, 1993)호텔 객실

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.06

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신기술,신제품의기획

.기술혁신의 기본모형 제품별, 산업별 ,국가별 등 기술혁신의 기본구조가 다양하여 정형화된 틀로 설명 하기가 불분명 (1)선형모형 역사적으로 중요한 기술혁신 사례들을 실증적으로 판단 ... A를 제작후 실험 평가를 거쳐 B시제품을 제작(1)시장조사방법 (2)아이디어 개발법 (3)FAST (4)TRIZ (5)QFD (6)Kano 모형 (7)컨조인트분석(1)시장조사방법 ... 요구사항들 확인 결합하거나 분리시켜서 설계해야 하는 요구사항들 확인관계 매트릭스의 형태지붕 매트릭스의 형태Kano 모형 개념 고객의 요구사항을 신제품 아이디어의 창출과 제품 설계

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.20

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고객만족 이론 및 사례

..PAGE:1행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족고객만족 이론 및 사례..PAGE:2Contents서론Ⅰ본론Ⅱ결론Ⅲ1. 고객만족이론2. 고객만족의 본질1. 고객만족의 중요 ... 이 기업에 주는 3가지 이점9. 고객만족 성공/실패 사례고객만족..PAGE:3서 론..PAGE:41. 고객만족 이란?서론고객의 필요와 기대에 부응하여 그 결과로서 제품이나 서비스 ... 을 들여서 하는 것조사가 정확하지 않다면 낭비만 할 뿐만 아니라 정확한 개선계획을 수립할 수 없다...PAGE:115. 고객만족 측정 기법(1) 카노 모델(Kano Model)본론매력

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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혁신적 서비스

. 따라서 혁신은 부분시스템간의 불균형을 새롭게 변화시키는 계층적인 과정이라고도 정의 하였다 . 서비스의 정의 혁신의 정의Kano 모형 - 의료서비스 1/4 매력적 품질 홈헬스케어 ... 혁신적 서비스 실패 / 성공 9 조 김수진 박선영 김상희 김 현Overview 1. 서비스 혁신 개념 2 . 성공 사례 - 아라빈드 3 . 실패 사례 - 터치닥터 4 . 전망 ... 2. 성공사례 - 아라빈드 2/4 Vision “ 제 3 세계에 사는 누구나 백내장 수술을 받을 수 있도록 하겠다 .” Core Ideology -Core Value 가난한 사람

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.27

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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

? 만족의미- 카노(Kano) 품질이론 : 매력적 품질 → 당연적 품질(진부화 경향)- 고객접점(MOT) 만족 : 곱셈의 법칙 : 100-1=0의 법칙, 통나무 물통법칙? 고객만족 ... ), 마케팅믹스(4P+3P), 서비스패러독스, 회복패러독스,서비스차별화사례(인지프로그램/수익체인/토털서비스/제품차별화*/미래지향/병원/극장),서비스품질(결정요인, PZB/가빈/카노 ... /알브레히트 모델),CS평가조사(측정모형=ACSI, NCSI, NPS=P-D), 정량조사VS정성조사, 만족도와 충성도 향상전략, 고객세분화, SERVQUAL의 GAP모델(5가지 원인-대안

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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고객만족경영에 대한 분석과 사례

화 전략을 만드는 것에서 시작된다.고객의 눈을 정확하게 읽기 위해서는 다층적 구조로 이루어진 고객의 니즈를 파악해야 한는데 고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 ... 『고객만족경영에 대한 설명과 사례』Ⅰ. 서 론최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management ... 해라5. 고객만족경영 사례▶ 사례 1. ‘손님의 기쁨 그 하나를 위해’- ‘철저한 상업주의'를 내세우며 기존 은행의 아성에 도전한 하나은행은 1년만에 탄탄한 중형은행으로 성장했다.단자

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

’가 혹시 고객들의 불만족을 해소시키는 것이라고 생각하고 있지는 않는가? 실제 고객 니즈는 다층적 구조로 이루어져 있다.고객 니즈를 분류하는 카노(Kano)의 모형에 따르면 고객 ... 고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7고객만족경영 전략 …………………………………………..10고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35사례분석

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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