"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,881-1,900 / 5,015건

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품질경영 크린토피아

계획서측정대상Operational definition측정대상 범위Data source 및 위치크린토피아를 이용하는 고객의 만족도 불만족 요인 도출설문지서울, 경기지역 전체고객센터 ... 수집 목적수집 담당자수집 시기수집 방법크린토피아를 이용하는 고객들의 현 만족도 수준 측정고객센터 직원 ○○○2011년 5월 첫째주에 실시서울, 경기지역 전수조사01성과지표 계산 설문 ... 지 개수 : 100부 문항 수 : 5개 고객 불만이 확인된 설문지 개수: 70부 문항수 : 140개 DR : 70/100=0.7 DPU : 140/100=1.4 DPO : 140

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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서비스 마케팅

Standard-Service Quality Index 한국 서비스 품질 지수 Korean Customer Satisfaction Index 한국 산업의 고객 만족도 National ... Customer Satisfaction Index 국가 고객 만족 지수 Seoul Service Index 서울시 서비스지수 Public Sector Customer Satisfaction ... Index 공공기관 고객만족도 지수5. KS-SQI 동아대학교 Service Marketing Team HQ KS-SQI 개발 배경동아대학교 Service Marketing

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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전문도서관 서비스에 대한 이용자와 사서의 만족도

한다.도서관은 도서관이 제공하고 있는 서비스 질의 구성요소 중에서 고객의 불만을 유발하는 속성들을 추출하여 서비스의 개선 활동에 반영하고, 동시에 고객 만족을 증대시키는 속성을 발굴 ... 을 하게 되고 그 조직의 목표달성에 영향을 미치게 된다. 도서관의 인적자원은 지적인 정보서비스를 제공해야 하므로 중요성이 높다. 따라서 도서관 직원의 사기와 직무만족은 이용자 ... 88.33%이다. 회수된 설문지 중에서 최종적으로 분석에 이용된 유효 응답수는 공공도서관은 125부, 전문도서관은 126부로 총 251부이다.마) 분석 방법설문 응답자의 일반

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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Hite진로기업분석,Hite기업분석,Hite마케팅전략,진로기업분석,맥주시장분석

( 미래지향의 경영 ) T rust( 품질제일의 경영 ) E xcellence( 품질과 고객만족 중심의 최우선 경영 )H ite 기업 하이트는 1933 년 조선맥주 주식회사라는 이름 ... 으로 국내 최초의 맥주 회사를 창립 . 1993 년 하이트 맥주 개발과 함께 국내 맥주산업을 휩씀 현재는 ‘ 하이트 ’와 ‘ 맥스 ’ 등의 주력상품으로 9 년 연속 고객만족도 1 ... ), Excellence( 품질과 고객만족 중심의 최우선 경영 ) 으로 하이트 맥주의 품질향상과 고객만족을 최우선으로 하는 하이트의 장인정신을 표현H ite 주요 제품군 (1

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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회사개념어 PART2

는 Output 중심, 고객만족, 부가가치창조, Target 공략에 따라 전략을 수립하고, 실적주의는 Input, 업무관리, 결과중심, 할 일을 중심으로 업무를 추진한다. 예를 들 ... 과 지속적으로 발전시켜야할 장점을 분석하고 실시해 나간다면 고객이 만족을 하고 다시 KTX를 이용한다면 성과를 이룬 것이다. 여기서 과정주의와 결과주의를 유추해 낼 수 있는데, 실적 ... 의 업무계획을 가상으로 만들어본 것이다.구분금일 성과목표(10:00 이전 수립)핵심과제시간관 련대 상리뷰(익일 12:00 수립)전략업무KTX 이용 고객중불편사항 설문조사- 불편사항

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.19 | 수정일 2014.11.27

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중앙보훈병원 신규간호사 자기소개서

아 악취가 심하여 점장님께 분리수거와 음식물 쓰레기통의 설치를 건의하였습니다. 그로부터 한 달 후 방문 고객을 대상으로 한 설문지에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.이 경험을 바탕 ... 적으로 마무리했던 경험이 있으면 기술하여 주시기 바랍니다.영화관에서 아르바이트를 하며 영화관의 환경을 쾌적하게 바꾸어 고객 만족도를 높인 경험이 있습니다. 쓰레기통이 분류되어 있지 않 ... 을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했습니까?4학년 1학기 간호학과 전체에서 1등을 한 것이 가장 자랑할 만한 일입니다. 저는 대학교 입학 후 가정형편이 어려워져 학업과 아르바이트

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.12.09

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신재생에너지국제포럼의 국제화 방안도출

( 사후 설문지 평가 ) 전문가 집단 70% 이상의 만족 평가 ( 사후 설문지 평가 ) 전년도 대비 참관객 및 수익 증가 , 감소 추이Achievable Realistic Time ... 참관객의 욕구 맞춰 다른 포럼을 제공 Measurable 15 국가 이상의 참여 유치 세션별 학위 논문 5 편 이상의 전문가 10 명 이상 유치 참관객 80% 이상의 만족 평가 ... 파크 ’ 주 최 전라북도청 주최 2011 년 3 월 ‘ 부안 신재생에너지 단지 ’ 완공 ‘대구 국제그린에너지엑스포’ 전주 컨벤션센터 건립 ( 개최지 유치 측면 ) 신재생 에너지

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.27

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[경영학원론][노사관리] 휴맥스&코스콤으로 본 노사관계

, 커뮤니케이션, 내부공정성, 보상, 복지 등에 대한 항목으로 구성된 설문조사를 통해 종업원의 만족도를 평가하고 조직 운영상 필요한 개선활동도 이뤄진다. 이는 직원들의 요구를 조직 ... 다. 이는 보상과 승진으로는 부족한, 직무몰입과 생산성을 향상시킨다.(3) 종업원만족도 평가2000년부터 정기적으로 실시되고 있는 종업원 만족도 평가는 익명으로 진행된다. 비전공유 ... 을 미치는 정부와 관련된 문제를 대상으로 하며 노사협조 내지는 산업평화를 목적으로 한다.조직을 성공적으로 이끄는 데는 다양한 요소가 잘 어우러져야겠지만 그 중에서 가장 중요한 부분

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.30

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가치평가와 IPA기법, 가치평가와 DCF, 가치평가와 실물옵션,M&A(기업인수합병), 가치평가와 퍼지이론,가상공동체, 가치평가와 부동산,쿠폰채권, 가치평가와 코스닥기업,특허 분석

. 설문지를 개발한 후 현장 서베이의 방법으로 데이터를 수집Ⅶ. 가치평가와 부동산Ⅷ. 가치평가와 사이버브랜드Ⅸ. 가치평가와 수원함양Ⅹ. 가치평가와 쿠폰채권1. 쿠폰부채권은 순수할인채 ... 연구 분석이 시행된다는 점이다. Uysal(1991) 등의 교수가 연구한 스키리조트 산업에 대한 평가 연구의 경우 중요도-실행도 연구의 적용범위에 대한 한계가 매우 광범위해질 수 ... 으로 표현되는 정보가 다치론적인 퍼지집합의 언어적 변수 추론을 통해 보다 심층적이고 내면적 요인분석이 가능해져 가치평가의 과학적 접근이 가능하게 되었다.Ⅵ. 가치평가와 가상공동체1

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.12

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SERVQUAL 이용한 설문조사(품질경영)

두 회사에 대한 서비스 인지도를 측정하고, 업체의 서비스에 대한 고객의 만족도 정도와 문제점 등을 이해하며, 나아가 서비스 개선을 위한 전략까지도 생각해보기로 하였다.설문지는 두 ... 와 같다.적절한 대기예주 문아니오주문처리가올바로 되었는가?고객에게 전달사과와 더불어적절한 조치를 취함아니오예2. 본론1. 설문지 내용(1) 설문지 내용 선정‘던킨 도넛’와 ‘크리스피 ... 도넛’은 유형성?대응성?공감성?확신성?신뢰성 순으로 고객만족도가 나타났다. 전체적인 평가에서는 ‘크리스피 크림 도넛’이 ‘던킨 도넛’보다 근소하게 높은 점수를 받은 것으로 나타났지만,이다.

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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SERVQUAL을 활용한 설문지 조사 보고서 (VIPS 와 아웃백을 중심으로)

SERVQUAL을 활용한설문지 조사 보고서(VIPS와 아웃백을 중심으로)전공 과목명: 품질경영ContentsⅠ. 문제 제기 및 SERVQUAL 측정방법1. 문제 제기2 ... 를 수준을 보았을 때, VIPS의 경우 -0.32로 나타났으며, 아웃백의 경우 -0.18로 나타났다. 두 업체를 이용한 고객 모두가 서비스수준에 대하여 전체적으로 불만족하는 것 ... 으로 드러났지만, 두 업체를 비교하였을 때, 대체적으로 아웃백을 이용하는 고객이 조금 더 만족수준이 높은 것으로 나타났다.요인측정문항기대치인식치만족도평균표준편차평균표준편차평균표준편차유형

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.14

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[case study]번역 Harrah’s Entertainment 해석_New_Reward_System

%는 시장분배에 의해, 25%는 고객만족에 의해, 그리고 50%는 영업수익에 의해 결정된다.“매니저들은 그들이 다른 다양한 방법으로 평가 받고 있다고 인식한다고 나에게 말한다. 그 ... 다. 이윤을 증가시키기 위해서 하라즈가 택한 최대 목표는 바로 고객만족(customer satisfaction)이었다. 기존의 다른 도박업계 기업들이 일반적으로 기반시설을 늘려 호화 ... 롭게 만들고, 돈 많은 소수의 주요 고객을 확보하고 끌어들이는 데에 전적인 투자하고 있었던 반면에 Harrah's에 새로 취임한 러브만은 카지노를 이용하는 모든 고객들의 만족을 추구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.06

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대기행렬 관리와 롯데월드 사례

Copyright Bumho All rights reserved. Stefano대기가 길어지면 고객의 만족도 감소 흥미가 증대되면 대기시간의 인지는 감소 ↓ 고객의 관심수준과 고객 ... 에서 이미 실행하고 있으며 이용고객의설문조사 결과 80% 정도 만족 줄 바꾸기 가능 선호하는 위치를 개개인의 취향에 따라 선택가능 대기 이탈 방지 효과 Copyright Bumho ... 의 만족도는 향상 고객이 서비스 품질인지와 더불어 경제적 효용을 가하는서비스 생산시스템 하에서 대기가 발생하기 때문에 대기행렬은 피할 수 없는 불가피성을 안고 있음 고객의 기다림

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.03.20

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롯데쇼핑(주) 본질가치 평가

적서비스/매장내 편의시설/행사 및 이벤트 등에서 느끼는 만족 정도고객만족도 설문결과點半期서비스 혁신컴플레인건수구매고객 십만명당 인터넷(홈페이지)에 접수된 총 VOC中 불만족 유형 ... 제언롯데백화점 KPI 지표▶ 수익성 평가를 위한 재무지표(16개)와 내부프로세스,고객,학습과 혁신정도를 평가하는 비재무지표(24개) 로 구성재무지표총매출액 = 23개점 매출 총액 ... 율, 고객만족도, 컴플레인 건수 등 학습과 혁신정도 : 종업원 만족도, 장기동료사원 구성비, 동료사원 만족도 등본질가치를 관리할수 있는 여러가지 KPI 재무지표를 가지고 있어서 영업

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.15

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구글 기업소개와 경영전략, 조직관리

는 외부고객도 중요하지만 내부고객도 중요하다. 구글은 남들과 차별된 내부고객을 만족시킬 수 있는 문화를 가지고 있다.먼저 구글은 구글을 만드는 주체는 사람이라고 생각한다. 현명 ... 를 표사 ‘구글하다’가 만들어졌고, 유투브도 인수하는 한편 다양한 탭을 통하여 검색 옵션을 제공하는 것 외에 간단한 서비스를 이용할 수 있도록 하였다. 실제로 ‘갤린더’를 이용 ... 하고 이디어에 선출되어서 가장 뛰어나다는 내부 평가를 받게되면 100만 달러를 지급하기도 한다.또한 재미있는건 구글은 자기 직원은 자기 회사에 있는 물건들을 항상 사용한다는 것이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.20

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행정기관 홈페이지 평가 대비 컨설팅제안서 _[1]

와의 관계 형성 여부 평가기술의 적절한 사용과 지 원 여부, 운영 평가I.A.C.C.M 평가 항목+콘텐츠게시된 정보의 깊이, 특화 및 부가 서비스 등 평가2.2 행정기관 평가 모델 (1 ... 시스템 연계(SSO)하고 EAI 시스템을 통한 보안취약성 보강함. 한편, 온라인 열린바다 뉴스 신문 발행하며, 정책관련 이메일 설문조사를 통한 정책 고객 관리 시스템 운영 ... 사례 예시 – 주제별 홈페이지 분석자료 예시2. 평가 모델2.5 평가 사례 (4)2. 평가 모델이용자 대상 홈페이지 만족도 조사 예시홈페이지에 대한 사용자들의 요구사항을 조사

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.24

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경영학원론 빨리빨리 문화와 고객만족 경영

중만족도를 설문 분석함으로써 경희대학교 도서관의 서비스 현황을 점검하고, 고객만족을 향상을 위해 빨리빨리 문화가 향후 응용될 수 있는 시사점을 모색하고자 한다.연구를 위해 2009 ... 도서관 이용만족도에 관한 설문조사를 실시하였다.Ⅳ. 토론Ⅳ-Ⅰ 빨리빨리 문화로 인한 긍정적인 측면 사례 분석(1) 한국식 ‘빨리빨리’ 에프터 서비스 마케팅 효과누구나 인정 ... 서비스를 통해 보내는 사람과 받는 사람 모두 기쁘고 편리할 것이다.이처럼 퀵서비스는 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 고객들의 욕구를 만족시키기에 충분하다.Ⅳ-Ⅱ 빨리빨리 문화

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.21

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[서비스운영관리 중간족보] 경희대학교 서비스운영관리 중간고사 오픈페이퍼 1장에 Ch1~Ch8까지 완벽정리, 소요시간 10시간, 깔끔한 파티션 및 문서편집으로 시험시 정답 찾기 매우 용이, 예시정리꼼꼼

과고객의인지차이)/GAP5-고객만족갭(고객의인지와고객의기대차이)4.서비스품질측정:SERVQUAL-서비스품질의5차원을측정하기위한다문항척도개발,기대와인지측정을위한쌍을이룬설문5.서비스품질 ... ),외양로비교],전략적평가와목표설정)8.현장서비스실사(WtA)와 고객만족도조사비교:고객만족도조사-만족도결정,고객태도인지의견측정,특징(언제든할수있음,마케팅담당자)/WtA-FLOW로체제 ... ,특성,고객서비스,딜러네트워크/무형적요소의유형화(로고가새겨진사은품)/표준제품을고객화(고객이름기억하기,음료수바,음악)/인식된위험감소(정보결핍해소로마음의평화)/종업원의훈련(개발,교육훈련

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.01 | 수정일 2014.12.15

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미소지움리네이밍,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

달러 Corporate Analysis-5신성건설㈜ 가 축적된 기술적 노하우를 바탕으로 새로운 시대의 다양한 고객 needs 를 만족시키기 위해 2002 년 초 출시한 브랜드 ... 적으로 인식시켜 차별화된 브랜드 이미지 구축에 성공 삼성그룹전체의 브랜드 아이덴티티를 이어받아 최고급 아파트란 이미지 구축하는데 성공 2009 국가 고객 만족도 12 년 연속 아파트 부분 ... 대한민국 최고 아파트 대상 첨단환경부문 제 3 회 산업안전보건대상 대상 수상 등 다수 대한민국 시공능력평가 기준 41 위 2008 년 11 월 12 일 법정관리에 신청

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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순천향대학교 서울병원 신규간호사 자기소개서

이 적어져 악취가 줄었습니다. 또한 한 달 후 2번 이상 방문 고객들을 대상으로 설문을 실시하여 ‘전에는 마구잡이로 버려진 쓰레기 때문에 불쾌했는데 지금은 달라져서 좋아요’라는 평가 ... .(600자)“작은 의견이 큰 변화를”영화관에서 아르바이트를 하면서 영화관의 환경을 쾌적하게 바꾸어 고객 만족도를 높인 경험이 있습니다. 영화관 쓰레기통에는 팝콘과 음료 등이 섞여있 ... 어 청소하시는 분이 어려움을 겪고 계셨습니다. 분리수거를 하느라 쓰레기를 방치하는 시간이 길어졌고 이 때문에 복도에 악취가 풍겼습니다. 그래서 위생적인 환경을 만들기 위해 점장님께 분리

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.12.09

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