"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,801-1,820 / 43,526건

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[위더스 A+]우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

[경영학개론] 주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 이익을 추구하는 것을 넘어서, 고객과 사회에 대한 책임을 자각하여 지속 가능한 발전을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 또, 기업가들의 성공은 그들의 창업정신, 그리고 경영철학에 깊 ... 은 관련이 있다. 그들은 남들과는 다른 철학과 이상을 가지고 기업을 주도하며, 고객과 가까운 소통과 혁신적인 사고를 바탕으로 지속적인 성장을 이루어내고 있다. 또, 기업의 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.30 | 수정일 2024.11.01

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

는 시간도 상당히 단축되었다.두 번 째, 고객의 만족이 크게 증가되었다. 그 사례로 간호팀의 ‘친절 표준화의 서비스 향상’ 식스시그마 프로젝트는 다양한 상황에 걸맞는 서비스의 표준 지침 ... 을 통해서 고객 중심의 친절한 서비스 실천 방법을 습득하게 만들어 고객에게 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다. 밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 ... 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. 흉부외과에서 실행한 ‘Varicose Vein, Hyperhidrosis 환자 재원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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직무충실이론과 직무특성이론의 공통점과 차이점을 설명 서론

이론의 근거와 장단점근거 : 2요인이론1950년대, 허즈버그는 기업의 종업원들이 겪는 직무 태도에 대한 깊은 연구를 진행했다. 그의 연구는 종업원들에게 만족감을 주는 사건들과 불 ... 만족을 유발하는 사건들 사이의 관계를 밝혀냈다. 놀랍게도 불만족을 가져다 주는 사건들은 작업 성과와는 크게 관련이 없는 반면, 만족감을 주는 사건들은 작업 성과와 직접적인 연관이 있 ... 다는 사실을 발견했다.허즈버그는 만족과 불만족이 단순히 같은 척도의 양 끝점이 아니라, 전혀 다른 차원에서 이해되어야 한다고 주장했다. 그는 이를 '2요인 이론'으로 정립

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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국내 라이브커머스 분석

하여 고객 만족도와 신뢰도를 향상시켜야 함.3) 언택트 디바이드: 소외된 사람들의 시선에서 라이브 커머스를 바라봐야 함. 중국 알리바바의 선행 사례. 시니어 컨설턴트를 고용함. 그래서 ... 을 설명하는 반면 라이브 커머스는 고객과 판매자의 상호작용이 활발한 쌍방향 소통을 보임. 이러한 라이브 커머스 특성으로 인해 구매자와 판매자 간의 친밀한 관계를 얻을 수 있고 입체적인 ... 정보를 얻을 수 있어 홈쇼핑에 비해 고객의 충성도와 구매전환율이 높음. 또, 홈쇼핑에 비해 라이브커머스는 낮은 진입장벽이 있어서 판매자의 접근 가능성이 높음.그렇지만 항상 라이브

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.07.18 | 수정일 2023.12.14

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커뮤니케이션의 이해 (한양여자대학교 관광 서비스 매너 실무)

다. 상호작용은 서비스 제공자의 서비스전달 과정을 통해 이루어지며, 이러한 과정은 고객의 소비, 서비스품질, 고객 만족 등을 결정하는 중요한 요인이 된다. 서비스전달은 소비자 ... 에서 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션은 고객 만족과 소비자 행동을 결정하는 데 많은 영향을 미친다. 실제로 인간의 커뮤니케이션 과정에서 65% 이상이 비언어적 커뮤니케이션을 통해 ... ------------------------Ⅰ. 서론서비스란 고객과 서비스 제공자 간의 상호작용을 통해 소비자의 욕구를 충족시키고 문제를 해결해 주는 일련의 활동이라고 할 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.24

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(A+ 받은 PPT) 전통시장 문제점 및 활성화 개선 방안

진입로와 시장 입구의 개선 , 적극적인 시장 홍보 의정부시나 정부 차원에서 제일 시장에게 준 혜택 만족도 : 대체로 높다고객 대상 10 명의 고객 대상 설문 조사 를 토대로 작성 ... ) 경로 관리 ( 재정비 ) 7) 중앙 관리 기구 강화 3. 설문 / 인터뷰 1) 상인 대상 2) 고객 대상 3) 번영회 대상시장 안내시장 정보 명칭 : 의정부 제일 시장 개설 ... 고 있는 로데오 거리의 모습이다 . 다양한 품목의 브랜드 매장이 위치하고 있다 . 그로 인해 젊은 고객들의 발걸음을 시장이 아닌 주변 상가로 돌리게 한다 .기회와 위협 제일시장 의정부

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.25 | 수정일 2022.03.24

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인공지능 기술을 도입하여 비지니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려 되는 윤리적/사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야할까요.?

던 기회와 가치를 창출하고, 새로운 시장으로 지속적인 발전을 도모할 수 있게 되었으며, 고객이 선호하는 방식과 콘텐츠를 제공하는, 플랫폼 서비스의 개인화와 만족도를 높이게 되 ... 하여 시스템을 구축하는 기업. 서비스 품질 향상을 위한 고객 지원 및 맞춤형 제품 및 서비스 개발을 위해 인공지능 기술을 적용하는 기업들이 존재합니다.본 리포트에서는 플랫폼 서비스의 고객 ... 경험을 개선하고 인공지능 기술을 사용하여 기업 플랫폼 서비스, 콘텐츠 소비자들의 문의에 대한 즉각적인 메세징 서비스 제공. 고객 개개인에 대한 서비스를 알아보고자 합니다. 일반

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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푸드 마케팅 ) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명

을수록 소비자는 구매에 대한 만족을 느끼며 그에 대한 차이가 크게 나타날수록 소비자는 구매에 대한 불만족을 지니게 된다. 농산물 구매 경험 예시에서는 샘플 B를 직접 사용함으로써 어떤 ... ), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... 하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점). 목차 1. 서론 1) 제품 구입과 구매과정

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.08.02 | 수정일 2024.07.03

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국제 경영 ) 현대,기아자동차그룹 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것 배경과 원동력에 대해 설명하시오.

과 같은 주요 요소들을 중심으로 알아볼 것이다. 특히, 본론에서는 현대·기아자동차그룹이 전 세계 다양한 시장의 고객 요구를 만족시키기 위해 어떻게 차별화된 제품과 서비스를 개발 ... 과 고객 중심의 서비스로 국내외 시장에서 높은 명성을 쌓아왔다. 1967년 창립 이후, 현대자동차는 끊임없는 도전과 혁신을 통해 세계 자동차 산업에서 중요한 위치를 차지하게 되 ... 었다. 다양한 차종과 모델을 개발하여 전 세계 소비자의 다양한 요구를 만족시키는 한편, 친환경 자동차와 스마트 모빌리티 솔루션 분야에서도 선도적인 역할을 수행하고 있다. 현대자동차는 지속

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.23

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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

기업은 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있으며, 고객 만족도 역시 높일 수 있다. 경영혁신이 원하는 효과를 보기 위해서는 최고경영자의 역할이 중요하며, 전사적으로 경영혁신에 대한 공감 ... 하고 전례 없는 경쟁 환경에 놓여 있다. 다른 기업들과 비슷한 것을 제공해서는 시장에서 더 이상 경쟁우위를 형성 및 유지하는 것이 불가능하며, 끊임없이 앞으로 나아가기 위해서 다각적인 ... 를 편리하게 주문 가능하도록 만든 서비스이다. 스타벅스는 이미 고객의 주문 데이터를 규격화해두었기 때문에 이를 모바일 앱으로 그대로 옮겨서 서비스를 구현할 수 있었고, 우리나라 각지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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경영정보시스템 ) 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의

어, 고객의 요구를 반영한 제품 개발과 공급망 최적화를 통해 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다.3) 제조업 중심의 한계가치사슬 분석은 주로 제조업에 초점을 맞춘 모델이라, 다른 ... 은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 고객 가치를 극대화하는 데 필수적인 역할을 한다.본론에서는 가치사슬 모형의 구성 요소와 각 활동의 중요성을 살펴보고, 이를 통해 기업이 어떻게 경쟁력 ... 제안되었으며, 기업이 경쟁 우위를 확보하고 비용을 절감하며 고객 가치를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다.가치사슬 분석은 최종 제품이나 서비스에 부가되는 가치, 즉 마진의 관점

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.10.14

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[창업계획서] 무인 밀키트&가정식반찬 매장 창업 사업계획서

을 통해 기존 매장들의 운영비용을 절감하고, 효율적인 서비스를 제공하여 고객 만족도를 극대화하는 것이다. 셋째, 사회적 기여를 통해, 편리한 식사와 건강한 식습관을 지향하는 소비자 ... 의 트렌드(2) 타겟 시장 분석- 1인 가구 및 맞벌이 부부의 식사 패턴- 고객의 주요 니즈(3) 경쟁 분석- 주요 경쟁 업체 및 서비스 비교3. 사업 모델(1) 제품 및 서비스 ... 전략(1) 고객 유치 및 홍보 전략- SNS마케팅 활용- 프로모션 및 이벤트 전략- 협업 마케팅- 온라인 마켓플레이스 활용(2) 고객 충성도 관리- 리워드 프로그램- 앱 기반 충성

리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.20

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간호관리학 통제 요약정리

구성원들이 적절한 업무수행 하도록 관리 & 계획에 맞는 업무 진행 위해 확인, 감독2) 통제의 필요성보건의료 환경의 변화에 따른 불확실성 (목표한대로 병원이 잘 운영되고 있 ... (quality 지속적인 향상환자 만족 우선질 낮은 특정 서비스 향상 < 병원 전체의 시스템과 업무 흐름 개혁■ TQM과 QA 비교특징질 보장(QA)총체적인 질 관리(TQM)목표· 환자 진료 ... 의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상영역· 임상의료의 과정과 결과· 환자에게 취해진 활동· 모든 체계와 과정 : 임상, 비임상을 포함한 조직전반

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

할 수 있도록 하고 있다.III. 서비스 구매 위험 지각1. 서비스 상품을 구매하기 전 고객이 가지는 구매 위험의 종류에는 어떤 것들이 있는가?구매 전의 구매 위험은 기능적으로 불만족 ... 화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다.2. 서비스의 특성이 가지는 마케팅적 의미는 무엇인지 기술하시오.서비스의 무 ... 를 제공하여 서비스를 유형화하고 객관적인 성과를 정리하는 방식을 사용할 수 있다. 비분리성은 소비자가 생산에 참여하게되고, 대량생산이 불가능 하다는 마케팅적 문제를 만든다. 이를 해결

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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생산관리 레포트

있다. 샘플링 기법은 로트로부터 시료를 추출하여 검사하고 결과를 정해진 판정기준과 비교, 합격 혹은 불합격을 판정하는 절차이다.이러한 두 기법이 서비스 조직에서 어떻게 적용 ... 되어 사용되는지 두 가지 사례를 비교하려 한다. 우선 성공 사례인‘현대백화점’이다.(1) 현대백화점현대백화점은 서비스품질 관리 시스템을 구축하였는데 시장/고객 욕구 조사 수집·분석 ... 시스템, 서비스 품질 유지/관리 시스템, 서비스 품질 개선 시스템을 우선적으로 구축하였다. 또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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사회복지사는 자기 자신이 바로 실천의 도구라고 합니다

하세요.,사회복지사는 "사회복지정책이나 필요에 맞는 프로그램을 개발하여 장애인, 노인, 아동, 고객(학생)이 사회를 떠나지 않고 자신의 권리를 누릴 수 있도록 하는 사회복지실천연구 분야 ... 복지를 실천하고 있다고 본다.사회복지사의 활동 영역은 사회복지사의 역할을 희망하는 고객, 노인, 어린이, 성인, 여성, 장애인 등이다.1. 사회복지실천의 전문적 가치와 전문적윤리 ... 한 문제점을 다시는 겪지 않도록 심리상담을 실시하고 있다. 고객의 비밀을 누구보다 잘 아는 사람은 반드시 사회복지사가 돼야 하며, 필연적으로 직업윤리가 증가할 것이라고 생각한다.윤리강령

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.09

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경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량경영학 이론이 관리자에게 각각 어떤 시사점을 주고 있는지 설명하시오.

을 밝혀낸 메이요의 호손연구와 인간의 욕구를 단계별로 분류하는 매슬로의 욕구 5단계 이론이 있다. 그 밖에도 동기 요인과 위생 요인이 직원의 만족과 불만족에 각각 영향을 미치 ... 경영학을 함께 뒷받침한다.이러한 행동학적 경영학은 관리자에게 조직 내 구성원의 감정, 태도 등을 고려하고 존중하며, 개인의 만족도와 조직의 성과를 함께 향상 시키는 방향으로 발전 하 ... 의 효율적인 설계를 시작으로 발전하였다.계량경영학은 관리자가 계량적인 분석을 통해 복잡한 데이터와 상황을 이해하도록 한다. 또한 생산관리, 제조 관리, 물류관리, 금융, 고객서비스 관리 등의 경영 운영을 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 도움을 준다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.27

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간호관리학 실습 case 진단 3개

,5병동에서는 환자와 직원들이 물품으로 인한 문제점 개선 전 만족/불만족 조사와 개선 후 만족/불만족 조사 시, 개선 전보다 30% 감소한다.5단계: 문제의 진술- 5병동 약국트레이 ... 간호사 1명, 일반간호사 5명, 미화부여사님 1명3. 순천의료원 및 간호부의 운영 목표의료원간호부병원의 목적간호부의 목적- 진료 : 양질의 서비스를 제공하는 병원- 고객 : 고객 ... 의 건강을 책임지는 병원- 지역사회 : 지역사회 봉사를 통한 공공의료를 실천하는 병원- 직원 : 다양한 직종의 전문성을 존중하며 상호신뢰 및 협동하는 병원- S:편안한 미소로 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.09

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마케팅 조사위 방식에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. 각조사 방법의 장단점 및 적용 상황 등을 포함하여 작성

기업 간 경쟁이 심한 오늘날 같은 시장에서 소비자 욕구를 잘 만족시켜 주는 기업만이 살아남는 상황이다. 그리고 마케팅 기능이 가진 주요 임무는 기업의 관점에서가 아닌 고객 관점 ... 정보를 수집, 분석, 해석함으로서 경쟁사 보다 더욱 잘 고객 만족을 실현할 수 있도록 노력해야 할 것이다. 즉 이러한 마케팅 컨셉을 성공적으로 실천하기 위한 정보를 획득하는데 있 ... 하여 논리적으로 제시하시오. 마케팅 조사위 방식이란? 마케팅조사는 마케터가 의사결정에서 필요한 정보를 제공하는 것을 목적으로 자료를 체계적으로 수집, 분석, 해석함에 있어서 불확실

리포트 | 2페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.01.25

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사례를 통한 개방형 혁신

reation)LG는 고객 만족이라는 1차원적인 생각을 넘어서 ’고객과 함께 하는 기업‘으로 자리 잡고 있다. NBC를 통해 고객이 인지하지 못하고 있던 부분을 찾아내어 아이디어를 구축 ... 다양한 이벤트와 할인을 통해 새로운 고객과 기존고객의 만족도를 유지시키고 있다.3.삼진어묵 베이커리 사례를 비즈니스 모델 캔버스로 표현한 후 변화과정을 설명해보세요.삼진어묵은 기존 ... Chain 관점에서 평가해보세요.LG는 ‘아이디어 엘지’를 통해 고객들은 자유로운 참여로 기여도에 따라 판매수익을 나눠가지고, 또 ‘뉴 비즈니스 센터(NBC)를 통해 고객을 따로

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.23

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