"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 1,741-1,760 / 11,290건

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(단체급식관리) 메뉴(menu)는 제공하는 음식의 목차로서 식단 또는 차림표라고도 한다. 단체급식소 중 한 곳을 선정하여 다음에 대해 조사

는 반면, 위탁급식은 고객의 요구를 만족시키는 동시에 원하는 수익을 창출해야 한다.해당 단체급식소는 ‘아라마크’라는 급식업체가 한양대학교의 급식을 위탁하는 형태이다. 위탁급식은 식 ... 하시오. 선정한 단체급식소에서 메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, 선정한 단체급식소에서 특별히 고려되어야 할 요인 ... 유형은 행사메뉴도 포함한다. 실례로 7-8월 간 복날에는 반계탕을 200그릇 한정으로 판매함으로써 비슷한 메뉴에 질린 고객에게 새로움을 제공하였다.3) 선정 단체급식소의 메뉴유형

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.31

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하나투어 마케팅 4P,STP,SWOT분석 및 미래전략수립

) 프로모션전략 (Promotion)6. 하나투어 미래전략수립1. 하나투어 기업소개국내 홀세일 여행업체 중 규모와 인지도가 가장 큰 기업인 하나투어는 많은 여행상품과 다양한 서비스로 고객 ... 들을 만족시켜 주고 있는 한국의 대표적인 여행사이다.하나투어는 열린 회사, 강한회사, 사랑이 있는 회사라는 기업이념과 투명경영, 디지털경영, 세계화망 경영이라는 경영방침을 통해 홀 ... 와 경쟁하는 구도가 되므로 소매업체들을 고객으로 보는 사업 취지와 맞지 않을 뿐만 아니라, 이들의 불만이 생길 것을 우려하기 때문이다. 따라서 온라인을 통해서만 여행상품을 직접판매

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.03.12

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기업분석 (한진,금호,SK,선광공사)

, 호텔 82 대 운항노선 25 개국 85 개 도시 국내 -12 도시 / 국제 -73 개 도시 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 시장점유율01 기업소개 02 사례분석 03 ... 를 선도하는 최고의 항공 서비스 제공 대한항공 진 에어 한국 공항 에어 코리아 해운 부문 해상 수송의 리더로서 최고의 서비스로 고객과 함께 한진 해운 관광 / 호텔 / 부동산 정보 ... 를 제공하여 고객 만족을 실현 - 최신 하역장비와 전문인력 확보 - 물류 서비스 혁신을 통한 고객 물류비 절감 - 고객 중심의 물류 프로세스 설계01 선광 소개 02 주요 사업

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.05 | 수정일 2019.05.13

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서비스에 대한 다양한 정의를 내려보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다

적 서비스에 부가된 서비스를 뜻한다. 호텔 식음료 부문에서의 서비스는 고객에게 부담을 주지 않는 진심에서 우러나오는 서비스여야 한다. 호텔시설이 아무리 훌륭하고 뛰어났다 하더라도 그 속 ... 한 가치가 있는 것(직접 또는 간접)을 어떤 형태로든 유상으로 공급하는 것을 말한다. 서비스는 수요자를 만족시키는 것을 전제로 기업의 목적달성에 필요한 수익확보를 위해 하는 활동.3 ... ③ 개인의 정신적 조건의 변화 : 교육, 정보, 상담, 오락 및 유사서비스 ④ 제도단위의 경제적 상태의 변화 : 보험, 금융중개, 보증 등”4)호텔용어사전에서 정의하는 ‘서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.08

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커피 전문점의 커피 한잔의 원가 구성

제품별 혹은 고객별 수익성분석을 촉진하기 위한 목적에 있어서는 제품이나 고객에 대하여 원가를 할당할 수도 있다. 원가할당에 있어서 핵심적 질문은 원가가 특정 원가대상과 직접적인 ... 부터 서울 시내 호텔 카페에서 마시는 커피까지 가격은 70배가량 차이를 보인다. 이런 현상의 원인은 무엇일까? 정말 호텔의 커피 한 잔은 자판기 커피보다 70배나 가치가 있을까?물건 ... 의 가격 결정에는 수많은 요소가 복잡하게 영향을 미치기 때문에 쉽게 답변하기 어렵다. 기본적으로 가격은 상품과 서비스가 고객에게 제공하는 가치에 기반을 두었다고 할 때 커피의 가격

리포트 | 10페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2020.05.12

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중저가 호텔의 서비스품질 평가에 관한 연구 - 부산지역을 중심으로 - (부산지역을 중심으로)

한국관광서비스학회 박정화, 정병철

논문 | 18페이지 | 4,700원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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(방통대) (급식경영학) 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 실제 외식(급식 포함) 산업에 주는 영향을 기 술 하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 사례 제시를 통해 구체적으로 설명하시오

고 있다. 이러한 편리함으로 인적상호작용이 없는 기기와의 접촉으로 기술기반 셀프서비스가 적극적으로 도입되고 있다.관련 연구에서도 기술기반 셀프서비스에 대한 태도는 고객 만족에 유의 ... 점에 대한 전반적인 고객 만족에 큰 영향력을 미치는 것을 검증하며, 시스템 도입이 고객에게 긍정적 영향을 미친다는 것을 밝혀내었다. 이는 면 대 면 서비스를 이용하면서 느꼈던 긴 ... 대기시간과 서비스 지연과 같은 불편함이 해소된다는 점이 고객 만족에 큰 영향력을 미친다는 것을 알 수 있다.2. 외식기업의 경영/운영 측면인적 상호작용 환경에서 발생하는 이질성

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.04 | 수정일 2019.03.06

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레스토랑 관리 고찰 리포트

을 만족시킬 수 있는 경쟁력을 지녀야 했다. 그러나 고객들의 다양하고 개성적인 욕구를 모두 충족시키기에는 그리 쉽지 않은 문제였으며 이에 더해 호텔 레스토랑이 단순히 식사를 하 ... 하며 마주치게 되는 상황이 발생하므로 정성스런 서비스와 함께 인적자원의 교육 및 내부고객의 만족부문에 호텔 식음료 경영자는 지대한 관심을 가져야 한다.(8) 메뉴에 의한 판매 ? 메뉴 ... 의 종류호텔은 고객이 머물 수 있는 안락하고 편안한 공간을 제공하는 것 뿐 만 아니라 고객이 머무는 동안 최상의 서비스를 제공하여 편리함을 느끼게 하는 공간이기도 하다. 따라서

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.28

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서비스마케팅 사례

들은 이름을 통해 자신의 존재를 알아주는 것에 대해 굉장한 만족을 느낀다.3) 안내표 없는 호텔리츠칼튼 호텔에는 고객들을 위한 안내문구가 없다. 어찌 보면 서비스를 최고로 중요시 ... 을 개발할 때 많은 도움을 얻을 수 있다. 동일분야는 물론 다들 분야라도 벤치마킹 할 수 있다는데 의의가 있는 것이다. 예를 들어 호텔과 항공사 전혀 다른 서비스를 제공하지만 고객 ... 가 높은지 낮은지, 그리고 고객에 따라 서비스를 변화시킬 수 있는 정도가 높은지 낮은지에 따라 나눌 수 있다. 예를 들어 호텔, 은행, 고급식당은 종업원의 재량이 낮고 표준화 되어 있

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.08.30

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CJ 프레시웨이 합격 자기소개서

를 발견하다]제가 기업을 선택하는 기준은 고객 만족을 통해 수익을 창출하고 그 수익을 더 높은 고객 감동을 위해 재투자하여 지속적으로 성장하는 기업입니다. 대학 시절 CJ 프레시 ... 하고 CJ 상품으로 색다른 메뉴를 구성하는 CJ 프레시웨이 푸드서비스는 도전과 혁신의 산현장이라고 생각합니다. 그 현장에서 제 역량을 발휘하며 성장하고 싶습니다.[고객 감동에서 미래 ... 웨이가 운영하는 교내 식당은 저에게 최고의 식당이었습니다. 자연스럽게 기업에 대한 관심이 생겼고, 식자재 유통업을 최초로 우수 수입업소로 등록되었다는 기사를 접하며 고객 감동을 중시

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.09

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<단체급식관리 공통>단체급식소 중 한 곳을 선정하여 다음에 대해 조사하고 설명하시오.(메뉴사진,유형,메뉴를 계획할 때 고려해야 할 사항)

의 효율적 관리와 조리작업 관리 및 표준화가 용이하며, 계절식품을 적절히 사용하여 메뉴에 변화를 주면 고객만족도를 향상시킬 수 있다. 그러나 같은 식단이 주기적으로 반복되므로 식단 ... 급식의 경우 법령에 명시된 영양기준을 만족시키는 양을 제공하도록 되어 있고, 다른 유형의 급식소에서도 고객의 영양 요구량을 충족시킬 수 있도록 메뉴가 구성되어야 한다. 때로는 영양 ... 고려해야 할 사항을 고객 측면, 급식관리 측면으로 나누어 각각 자세히 설명하고, 선정한 단체급식소에서 특별히 고려되어야 할 요인이 무엇인지 작성하시오.I. 서 론II. 본 론1

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.09.16

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국내 테마파크 산업의 소개 및 현황과 SWOT 분석을 통한 롯데월드 경쟁전략 제안

적인 관광명소로서 위상을 차지하고 있음을 보여준다.‘글로벌 TOP 5 테마파크’라는 비전 아래 언제나 진정성과 열정을 가지고 국내외 고객 모두에게 만족과 기쁨, 따뜻함을 줄 수 있 ... 도록 유도- 팀웍이 잘 이루어지도록 적절한 그룹핑, 게스트의 효율적인 분산- 피크타임 컨트롤의 중요성- 고객 불만족을 처리하는 프로세스의효율성을 높인다.롯데월드는 게스트에게 최고 ... 의 만족과 즐거움을 주기 위한 실천방안 4가지를 제시하고, 캐스트에게 이를 교육하고 있다. 고객만족이 경영의 가장 중요한 핵심요소이기 때문이다. 서비스를 제공하는 기업의 입장이 아니

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.02.24

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호텔 리조트 개발 컨셉 디자인 공모전

, 정책의 개선과 활성화로 다시 감소세를 보였다. 하지만 관광객의 관광지 및 서비스 만족을 통한 재방문 유도를 위해, 주요 불편을 분석하여 해결함으로서 고객의 만족도 극대화를 위한 ... 호텔 리조트 개발 컨셉 디자인TELEPORT 열차호텔식 관광열차와 지방 시티투어버스 연계를 통해20대들의 국내관광 활성화 도모테 마숙박열차 + 시티투어버스< 목 차 >Ⅰ. 지역 ... 를 위해 정부와 민간의 노력에도 불구하고, 국내관광 불편신고는 여전히 발생하고 있다. 관광객들의 시설적, 서비스적 불편은 관광 불만족의 중대한 요소로서 관광객들의 재방문을 유도

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.25 | 수정일 2020.01.29

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호텔마케팅 믹스와 STP전략 사례

는 제품과 서비스를 개발하여 스스로 팔리는 상품이 되도록 하는 것이다.2. 호텔마케팅의 특성1) 서비스 구매시점 만족도의 중요성서비스에 대한 단기적 노출로 인해 서비스 구매 시점 ... 의 만족이 중요하다. 서비스를 이용하는 그 순간의 만족도가 그 제품 즉, 호텔에 대한 지속적인 평가기준이 되며 호텔마케팅은 사람이 서비스를 제공하고 또 제공받아 항시 사람과 사람 ... 있다.특성주요내용서비스의 구매시점 만족도의 중요성-노출시간이 짧음.-순간의 만족도가 호텔의 평가기준-욕구가 감정적이며 비합리적인 구매행동비가격 경쟁요소의 다양성-서비스의 이질성

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.10

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전국의 프리미엄호텔 조사

모니터링 365 일 고객만족도 체크 04 전국 어디서나 만날 수 있는 대한민국 대표 호텔 03 체계적인 서비스 품질 관리 고객 감동을 위해 노력하는 호텔 체계성 접근성 02 ... 을 해준다 . 손해라고 생각하기보다는 , 객실에 머무르는 고객에게 불안감을 주지 않고 안정된 감을 주는 것이 장기적으로 호텔의 만족도를 높일 수 있다고 생각한다 . 여의도 지점 ... 베니키아 프리미어 여의도 HOTEL B목차 INDEX 베니키아 프리미어 호텔 01 베니키아 호텔 여의도 02 장점과 단점 03 개선안 04 B베니키아 프리미어 호텔 01 01

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2018.12.11

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호텔의 역사를 한눈에 쉽게 요약하여 작성

인사들의 영접 및 접대를 통한 마케팅 경영혁신을 주도하기도 하였다. 무엇보다도 “고객은 항상 옳다(Guest is always right)'라는 슬로건을 걸고 고객만족과 고객맞춤 ... Hotel로 발달하였다고 본다.Hospital은 호텔의 가장 기본적인 시설과 형태이며, 현재는 병원이라는 용어로 사용되고 있다. Hospital은 두 가지 의미를 가지고 있었다. 하나 ... 으로 분류 할 수 있다.첫 번째, 인적 서비스 기능은 호텔 종사원이 주체가 되어 호텔을 찾는 고객에게 서비스를 제공하는 기본 기능이다. 예약 안내 및 판매 서비스, 객실 룸메이드 서비스

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.19

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리츠칼튼호텔 마케팅전략 PPT

와 외부 전문가가 정보 수집 및 전달 채널의 문제점을 제기했을 경우 즉시 문제점을 보완(2) 고객의 입장에서 프로세스 재정의 호텔 개발과 운영에 초점을 맞춘 고객 조사를 통해 주요 ... SWOT 분석(1) Strength - 전 세계적으로 유명한 호텔로 인식 - 직원에게 권한 위임 정도가 높다 . ( 직원들이 고객에게 재량으로 사용할 수 있는 2000 달러 제도 ... ) - 상위 5% 의 상위층이 만족할 만한 맞춤형 서비스를 제공 (2) Weakness - 호텔 패키지나 이벤트들이 비교적 적다 . - 수영장 , 사우나 , 휘트니스 등 한쪽

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.07.11 | 수정일 2017.07.12

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[A+] 마케팅 성공사례 실패사례(아시아나,스타벅스)

업종항공 운송업, 정보통신업, 항공운송 지원서비스업주요 품목여객 및 화물, 로고상품, 관광, 호텔, 기내식, 전자상거래소재지별기업 종류한국 기업그룹사금호아시아나그룹설립일1988년 ... )지금부터 이 두 기업의 실패 사례와 성공 사례에 대해 알아보려고 한다.Ⅱ. 본론1) 서비스업 실패 사례: 아시아나 항공2010년 아시아나 항공을 이용하던 고객이 기내식을 먹다가 고통 ... 을 호소했다. 생선을 먹던 중 2.1cm가량의 가시가 고객의 목에 걸린 것이다. 응급처치를 요구하는 승객에게 승무원들은 민간요법인 밥이나 빵을 삼켜보라고 하는 등 제대로 된 조치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.06 | 수정일 2024.03.12

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관광정보론 요약자료

원, 고객 모두에게 혜택을 줄 수 있다.① 경영주의 입장에서 운영이익을 높이는 하나의 방편이 될 수 있다.② 직원의 입장에서 관광정보시스템의 사용에 익숙해지기까지 다소 시간이 걸리 ... 겠지만, 점차 신속한 업무를처리할 수 있는 도구가 되고 단순 반복 업무를 줄일 수 있게 된다.③ 고객의 입장에서 전산처리에 대해 신뢰감과 전문성을 느낄 수 있고, 다양한 정보 ... 를 제공받을 수 있다.* 관광정보시스템의 필요성① 관광객의 욕구를 쉽게 파악할 수 있다.② 기업의 성과를 극대화할 수 있다.③ 관광객의 만족도를 높일 수 있다.* 관광정보시스템의 접근법

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.17

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호텔산업의 특성과 전망(전망과 근거타당)

라 예상되는 호텔산업의 전망에 대해 알아보고자 한다.첫 번째 특성은 인적서비스에 대한 의존성이다. 직원의 사기, 태도, 직무만족도는 고객의 만족도와 직결되는 동시에 경영효율에 큰 ... 이 높기에 서비스정신이 투철한 직원을 양성해야하고 이는 고객의 만족도를 높이는 중요한 요소가 된다. 그리고 호텔은 세계를 여행하는 관광객이 방문하므로 연중무휴의 영업을 한다. 이 ... 다. 조선호텔은 ‘달로와요‘라는 베이커리사업을 추진하여 객실수입 못지않은 수익성을 내고 있다(동아뉴스,2009,박형준). 이러한 점으로 보아 호텔은 숙박을 위해 찾는 곳에서 일반고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.06

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