"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 1,621-1,640 / 6,687건

ERP사례(삼성sdi)

를 기반으로 한 인터넷 비즈니스 체제 구축 , 전략적 기업 경영 시스템 ( SEM), 고객관계관리 ( CRM), 공급망 관리 ( SCM) 도입 - 인터넷 기반의 정보 인프라 확충 ... 은 서비스 수준 ▶ 새로운 경영방식과 시스템 경영전략이 요구됨 삼성 SDI 는 지난 90 년대 후반 SAP 의 ERP 패키지를 도입ERP 란 ? 2ERP 란 ? 1) ERP ... 단계 3. 프로세스재설계프로젝트 추진 팀 구성 2) 경영환경에 대한 분석 - 경영전략 및 제반 경영환경에 대한 분석을 실시하고 각 프로세스에 있어 세계 최고 수준의 선진 기업

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.21

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국내 화장품시장 조사, 미샤의 생산시스템, 유통, 고객관리(CRM)

1.5배에 달할 것이라고 키움증권은 전망했다.국내 치열한 제로섬 시장 싸움에서 제닉은 오늘도 차별화와 혁신을 위한 전략을 구사중이다.Cosmetics production ... 제품을 생산하게 되었다.1.생산 아웃소싱초저가 전략으로 20003년 8월 이후 외부 아웃소싱업체인 ‘코스맥스’ 등 화장 전문업체에 생산을 위탁하여 현재 외부생산의 비중이 80 ... 었다.미샤의 고객관리(CRM (Customer Relationship Managemen))미샤는 온·오프라인 통합적 관리 시스템과 프로슈머 마케팅을 통하여 고객의 다양한 정보

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.07.05

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고객유지

고객정보의 축적 및 분석결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계를 지속적으로 유지하여 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영전략이다.2) 호텔 CRM의 변화추세과거 호텔에서는 객실 ... 를 통해 이루어진다. 또한 충성도를 가진 고객들은 신제품이나 새로운 서비스에 관한 아이디어는 물론, 제품이나 서비스개선을 위해서 보다 많은 건설적인 제안을 제공할 것이다.전략적인 관점 ... 이 감은 웬만한 관공서를 가도 고객의 감동을 위하여 혁신적인 서비스를 제공하고 있다. 일반기업의 경영도 엄청나게 변화하여야 경쟁에서 이길 수 있다는 반증이다.지금까지는 고객만족을 위하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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웨스틴 조선 호텔

웨스틴 조선 호텔목 차 내부환경 외부환경 경영전략 질의응답웨스틴 조선 호텔 ( 서울 ) 서울 중구 소공동 위치 ( 서울의 중심 명동 ) 경영자 이석구 실질적 오너 신세계 그룹 ... 적인 분위기의 호텔웨스틴 조선호텔 경영전략 – 이미지 마케팅 고객존중 경영 근로 봉사 및 환경 봉사 활동 기부 활동 익스프레스 체크인 서비스캐시슬라이드 어플 광고 활용Fun ... + healin g CRM 마케팅 – 즐거운 휴식 + 재방문 유도 비즈니스 고객 target – Laundry service 무료제공 , 환영 , 접대 ( 의전도입 , 플래너개념

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.11

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[e-마케팅과 유통관리] 마케팅의 진화과정 및 인터넷광고

다양해지고 까다로워지기 시작했고 그로 인하여 네트워크상의 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 CRM전략이 요구되었다.CRM은 과거 1980년대 고객만족경영(CSM)에서 파생 발전 ... 되었다. 과거 고객만족경영(CSM)전략은 신규고객 확보와 고객의 순간 관리에 주력했으나 최근의 CRM전략은 기존의 고객유지와 평생고객화에 주력하는 새로운 마케팅기법이다.전통적인 마케팅 ... 베이스 마케팅6. CRM7. 인터넷마케팅이란?8. 인터넷 마케팅의 STP전략Ⅱ. 인터넷광고1. 광고란?2. 인터넷광고란?3. 인터넷광고의 특징4. 인터넷광고의 한계5. 인터넷광고

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.01

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브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

, 직원에 대한 약속 내부고객만족전략 인적자원관리정 책 외부고객만족전략 권한위임 , 고객인지프로그램 , 종합품질경영 , 상위 5% 서비스 서비 스 전략 MIX 최종목 표 Ritz’s ... 적인 서비스 전략 - 효과 리츠칼튼 MANIA 초일류호텔 광고 ( Tv , 인쇄 ,POP) Sales Promotion PR 구전효과CRM System 도입 Customer ... 전략내부고객 외부고객Gold Standard 리츠칼트인의 신조 사훈 직원에대한 약속 리츠칼튼인의 기본수칙 서비스의 3 단계1. 따뜻하고 진실되게 맞이하고 , 가능한 한 고객의 이름

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.29

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롯데카드 현황 & 마케팅 문제점과 개선 방안

현황1) 국내 카드사들의 시장 점유율2) 국내 카드사들의 경영 실적3) 국내 모바일 신용카드 시장4) 국내 체크카드 시장5) 국내 신용카드 시장4. 롯데카드 마케팅 현황1) STP2 ... . 문제점1) 동시다발5) 고객정보유출로 인한 신뢰도 감소6) 듣다-바꾸다 서비스의 미미한 효과7) 고객에게 혜택 변경 미통보8) Moov 브랜드 정체성 모호9) 전략적 제휴 부족10 ... ) L.point 혜택 미미11) 카드사 점포 활용 능력 미미12) 일관성 없는 광고13) CRM 부재6. 개선방안1) 카드 시리즈 구성과 디자인 통일2) 카드 혜택 정리와 공고3

리포트 | 45페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.02.18

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소셜 커머스 특성및한계점,소셜커머스 기업소개,소셜커머스사례(쿠팡,위메프,티몬,),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차 소셜커머스란 ? 소셜 커머스 특성 및 한계점 기업 소개 소셜커머스 기업 소개 및 쿠팡 선정 이유 기업 분석 SWOT 비즈니스 모델 분석 전략 제시 새로운 비즈니스 모델 제시 ... 의 한계점 및 과제기업 소개기업 소개 2010.08 월 서비스 시작 고객 지향 경영 중심 : Wow Project 실시 이상적인 기업 문화 업계 최초 흑자 달성 이전 업계 1 위 ... (2013.2 월 ) 2010.10 월 서비스 시작 블라인드 딜 서비스 적극적 마케팅 전략실시 업계 최단기 손익분기달성 현재 업계 1 위 (2013.3) 2010.05 월 서비스 시작

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.21

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유통정보시스템

터넷을 전략적도구로 활용하여 다양한 경영활동을 수행 인터넷으로부터의 수익창출이나 원가절감을 하고자 하는 비즈니스 인터넷 비즈니스가 가져온 변화 중간상의 존재를 축소시켜 유통 비용 ... 화 전략 수립 및 도입이 필요한 IT 및 e-BUSINESS 요소E-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리B2E (B to E ... , 감동) 즉, 네티즌을 그룹 단위가 아닌 개별 단위로 세분화하여, 각 개인의 성향과 행태를 기반으로 콘텐츠를 제공함으로써 일대일 서비스 전략을 구사할 수 있을 것이다.e-CRM

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.26 | 수정일 2016.04.01

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9. 생산과 마케팅활동

경영학원 론 제 4 부 경영활동의 대상제 9 장 생산과 마케팅활동 Ⅰ. 제품생산의 관리 1. 효율적 생산이란 ? 2. 생산관리의 실제 3. 어떻게 품질을 향상시킬 것인가 ?1 ... 품질 간접프로세서 품질 사람 , 기업의 품질 생산 모든 요소의 품질 현대적 의미의 품질전통적 품질관리와 전사적 품질관리 구분 품질관리 : QC 전사적 품질경영 : TQM 대상 현장 ... 가격 전략 침투전략 고가전략 고정전략 고정전략 할인전략 유지전략 저가전략 마케팅 전략 공격전략 광고홍보 기술혁신투자 신고객 확보 생산확장 투자증대 생산성 증가 신제품 개발 기존고객

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24

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호텔 CRM

목적에 적합한 데이터를 제공하는 기능을 한다. 데이터웨어하우스는 CRM 업무 외에도 수익성 분석, 통합리스트 관리, 전략, 경영관리 등을 수행할 수 있다. 이처럼 데이터웨어하우스 ... 는 장기적 마케팅 전략이 고객 관계 마케팅이라는 체계로 자리 잡아 가고 있다. CRM 활용이 호텔기업에서 필요한 이유를 정리하면 다음과 같다.첫째, 호텔기업은 고객가치사슬을 통해 ... 를 지원한다. 셋째, CRM은 고객유지 전략을 효과적으로 지원하여 비용을 최소화하고 마케팅 생산성을 높일 수 있다. 고객 수익성을 기업 가치로 전환하려면 우수고객과의 장기적인 관계

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

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MIS 경영학과

를 적용하여 조직 전반을 비즈니스 프로세스 관점에서 바라보고 계획수립, 경영관리, 조직의 모든 자원 활용 등을 통합된다.7. 고객관계관리를 정의하고 CRM의 목적에 대하여 논의하라 ... .CRM은 고객 중심의, 고객을 지향하는 기업의 전략이다. 또 고객을 개별적으로 마케팅하며 각기 다른 고객을 다르게 대응하고, 상품과 서비스에 대한 고객의 요구사항을 평가하고 높 ... 성 높은 고객을 유지하며, 기존 고객과의 관계를 발전에 지원한다.8.운영CRM과 분석 CRM의 차이를 설명하라.운영 CRM은 CRM의 한요소로 현장의 비즈니스 프로세스들을 지원

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.05

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Harrahs의 성공적인 CRM

(고객 이탈 방지)Harrah’s Entertainment. Inc.의 고객관리기법(CRM)(1) CRM 도입 이전MIT에서 경제학 박사학위를 받은 뒤 하버드 경영대학원 교수를 하 ... 하였다.? 고위 경영진들을 위해 확인된 기회의 영역의 연구 개발에 대한 일대일 지도를 제공하였다.구체적인 고객관리 전략은 다음과 같다. 먼저, 고객 정보 세분화이다. 일단 ... Harrahs의 성공적인 CRM1. 기업 소개2. 카지노시장의 현황과 Harrahs Entertainment. Inc.3. Harrahs Entertainment. Inc

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2016.08.03

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빅데이터의 분석화 활용

‘빅 데이터(Big Data)’의 시대기하급수적으로 쌓여가는 경영 관련 정보IT 기술의 발전과 모바일 환경 확대로 인해 생활 주변에서 새롭게 창출되거나 유통되는정보의 양이 폭발 ... 환경 변화를 신속하게 감지하고 대응하는 역량이 중요해지면서, 기업 내/외부에 축적된 빅 데이터의 중요성이 부각기존에도 경영정보의 중요성은 강조되어 왔으나, 대부분 기업활동과 관련 ... 관리 등을 위해 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 시스템 등을 활용(*ERP: Enterprise Resource Planning, CRM: Customer

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.12

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((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 통합 최종본

*독특한 가치, 대체불가능, 희소성, 모방불가 .... X 모방가능*우수한 자원 + 독특한 기술 + 기업구성원 + 강력한 브랜드+ CRM + IT 등??? 시장방어 전략: 진입비용 ... *원측정함으로써 산출이 가능하며 고객가치를 파악하고 경영하는데 전략적 의사결정에 도움이 된다.1>기본가치 : 제품이나 서비스 제공시 기본적으로 갖추어야 할 절대적인 가치. 이것 ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론기출 및 예상문제 총정리

리포트 | 124페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.25 | 수정일 2019.08.19

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고객만족과 고객관계관리

방법4. 고객만족의 효과와 문제점Ⅲ. 고객관계관리(CRM)1. CRM의 정의2. 중소기업의 e-CRM3. CRM의 전략적 유형4. CRM의 장점과 성공 사례Ⅳ. 중소기업에 있 ... 인지 미래에 대해 목표를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로 행동하는 것이다.요약하면 CRM이란 기업에 이익을 줄 수 있는 고객들을 선별 ... 는 목적을 달성할 수 있도록 한다.3. CRM의 전략적 유형첫째, 고객의 충성도 확보.기업이 흔히 오류를 범하는 것 중 하나가 신규 고객 확보에만 치중하여 기존 고객과의 관계 형성

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.07

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경영학 콘서트

를 수치화하며,수요와 공급 그리고 시장환경 등의 변수를 조합하여 적절한 가격 정책을 수립하는 등 마케팅,세일즈,기업 전략 및 운영 등 기업 활동의 전반에 영향을 미치는 경영방식이 ... 경영학 콘서트서 론‘일상을 지배하는힘. 경영학‘ 이라는 소제로 시작하는 이 책은 본론에 들어가기에 앞서작은 수퍼마켓의 경영상의 어려움을 사례로 시작하여 작은 수퍼마켓의 경영 ... 에도 단순한 리더십이나 맹목적인 투자, 밀어붙이기식 운영, 문제 해결없는 비굴모드의 고객서비스 등이 아니라 수학적인 계산과 통계를 통한 합리적인 시스템 구축을 중심으로한 경영이 필요

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

이유 실천 매뉴얼전략의 달성 촉진 2. 균형된 성과평가 3. 책임경영구현 6. 신뢰도 확보 4. 조직변화촉진 5. 의사소통 활성화 경영혁신이 성공하기 위해서 조직 구성원의 적극적인 ... 참여가 필수적이다 첫째 : 내가 그리고 우리 조직이 왜 변해야만 하는가 ? – 당위성 제시 둘째 : 전략과의 통합을 통해 유기적인 변화를 가능하게 한다 . 경영전략방향과 일치 ... 실천매뉴얼 / 김희경 , 성은숙 BSC 도입 이유 실천 매뉴얼전략의 달성 촉진 2. 균형된 성과평가 3. 책임경영구현 6. 신뢰도 확보 4. 조직변화촉진 5. 의사소통 활성화 BSC

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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바디샵 기업분석과 바디샵 경영,마케팅전략분석 PPT

..PAGE:1..PAGE:2목차-’The Body Shop’ 기업개요-산업구조 분석-바디샵 핵심역량분석-바디샵 기업조직구조 분석-바디샵 경영,마케팅전략분석..PAGE:3’The ... 반 사무직판매 서비스직마케팅마케팅팀 , 상품팀 , VM팀CRM팀, E-Commerce팀,교육팀, 인테리어팀2. 영업영업팀, 운영팀, 운영지원팀3. 관리관리팀, 회계팀, 경영지원팀 ... 고 있다.(관심증대효과)-해외 자연주의 화장품 중 점유율이 가장 높다-> 산업내의 경쟁 치열! (차별화 전략을 통한 극복이 필요)..PAGE:13잠재적 진입-피부과, 관리샵

리포트 | 33페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.10.06

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동부화재 마케팅전략과 마케팅성과분석 (고객우량화 전략을 통한 차별화된 서비스전략)

‘ 고객 우량화 전략 ’ 차별화된 서비스 차별화된 고객 가치를 제공하는 상품 및 서비스 개발목차 기업소개 Ⅰ 마케팅전략 . Ⅱ Ⅱ 기업소개 . 경영전략 , 비전과 목표 목표 달성 ... 을 위한 전략단계 . 마케팅 전략 체계도 . 마케팅 믹스 Frame Wark . IMC 전략 CRM 전략 동부화재 ‘ 프로미라이프 ’ 마케팅 성과 Ⅲ1 . 기업소개동부화재 해상보험 ... 라이프’ 자동차보험 : ‘ 프로미카 ’ 1-(1). 기업 소개차별화된 경영전략 ① 정확한 위치정보를 활용한 자동차정비업체와의 협력적인 비즈니스 모델 개발과 긴급출동 자동화시스템

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.19

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