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"서비스품질평가" 검색결과 1,581-1,600 / 37,329건

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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    는 시장에서 제공되는 서비스나 재화의 품질은 이미 그 수준이 상향 평준화되어 있기 때문이다. 그렇기 때문에 기업들에게 있어서 기업들이 다각적인 측면에서 경쟁력을 강화하기 위해서 노력 ... 에서는 제품과 서비스의 국제적인 교환을 촉진하기 위하여 국제 표준을 제정하고 보급하는 것을 목적으로 설립된 비정부 기구이다. 이러한 기구가 설립된 이유는 과거에는 제품의 품질보증과 관련 ... 체계가 명문화된 요구 사항을 만족하고 있다는 것을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 것이다. ISO 9001 인증은 기존에 있었던 제품품질이나 시험방법 등에 관련
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.05
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    사회복지사의 처우개선의 필요성과 그 대안에 대해 기술하시오
    ) 클라이언트 평가: 개별 클라이언트의 상황을 평가하고, 그들의 필요와 요구사항을 이해하는 것이 중요하다.2) 계획 및 개발: 클라이언트에게 필요한 서비스 및 지원 계획을 수립하고, 이 ... 가 어려워질 수 있다.3) 서비스 품질과 효율성: 사회복지사의 근로 환경과 처우가 개선되면, 그들은 더 나은 서비스 품질을 제공할 수 있다. 더 행복하고 만족한 사회복지사는 더 큰 헌신 ... 로, 다양한 취약한 집단 및 개인들에게 사회적 지원과 복지 서비스를 제공하는 역할을 수행하는 사람을 의미한다. 이들은 사회 문제와 어려움을 겪는 사람들을 돕고, 그들의 삶의 질을 향상
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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    사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)
    .2) T. Q. M이론수요자 중심의 조직관리로써 1980년대 최초 기업조직에서 탄생을 한 이론이다. 조직운영과 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통하여 고품질 그리고 경쟁력을 확보 ... 복지행정은 ‘사회복지정책을 서비스로 전환을 하는 사회복지조직의 목표달성을 위한 조직구성원의 협력적인 활동의 체계 그리고 과정’으로 정의를 할 수가 있다. 사회복지행정이론은 1950 ... 하도록 하고 활동의 결과를 평가 그리고 환류시키는 관리체계로써 목표에 의한 관리를 의미한다. 목표관리이론은 조직활동을 조직의 목적성취에 집중을 시킴으로써 조직의 효과성을 높이며 계층간
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22
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    사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오
    지원, 지속가능 컨설팅 지원, 경영지원 지표개발, 자문 및 평가를 실시한다.(2) 자활사업 경쟁력 강화 : 자활생산품(서비스), 품질강화와 유통활성화, 포장 디자인 개발, 시제품 ... 사회복지실천론주제: 사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회 ... 복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 선정한 기관에서 이뤄지는 사회복지 서비스2. 사회복지사의 역할Ⅲ. 결론정리하며Ⅳ. 나
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14
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    6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오
    적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량 ... 화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론 ... 이었다.모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행하고자 하는 기업들은 6 시그마 운동을 적용하였으며 제조업 뿐 아니라 비제조업인 금융이나 서비스 산업, 중소기업부터 대기업까지 확장
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.12
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    논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정
    적인 고객만족도 측정도구의 개발이 필요한 상황이다. 이에 본 연구는 조직의 경영성과를 체계적으로 평가하고 서비스 개선에 활용될 수 있는 고객만족도 측정도구를 개발하고자 한다.Ⅱ ... 간 판별타당도를 확인하였다.3) 국회도서관 PCSI 모형 적합도 검증 : 서비스 품질이 고객만족에 영향을 미치는지 분석한 결과 국회도서관 고객만족이 서비스 내용과 과정이 아닌 ... 서비스 환경과 기관의 사회적 책임 및 역할에 영향 받음을 알 수 있었다. 또한 고객만족이 조직의 성과에 영향을 미치는가에 대해 분석한 결과, 국회도서관에 대한 만족이 높은 이용자일수록 국회도서관에 대한 기관적, 사회적 성과를 높이 평가한다는 사실을 알 수 있었다.
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05
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    소비자 의사결정과정과 행동에 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.
    를 이해하는 것은 기업과 마케터에게 중요한 전략적 도구가 된다. 소비자 심리학은 이러한 소비자의 심리적인 측면을 다루는 분야로, 제품이나 서비스에 대한 선택, 구매, 사용, 평가 등 ... (광고, 리뷰, 가격 비교 등)로 나뉘어진다.3) 평가 단계수집된 정보를 토대로 소비자는 다양한 제품이나 서비스를 평가하고 비교한다. 이 단계에서는 제품의 특성, 가격, 브랜드 ... 이미지 등을 고려하여 최종적으로 선택할 대안을 결정한다.4) 결정 단계평가한 대안 중에서 소비자는 최종적으로 어떤 제품이나 서비스를 선택할지 결정하게 된다. 이는 실제로 구매 결정
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02
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    (사회복지행정론 토론) 최근에는 사회복지조직들 간의 민관협력이 강조되고 있다. 민관협력이 지니는 장단점에 근거하여 민관협력이 최대한 효과성을 발휘하기 위해 어떠한 관계를 유지하는 것이 바람직하다고 생각하는지 의견을 제시하시오.
    방식을 이해하는 것, 장기적 초점을 갖는 것, 저비용 고가치를 통해 효율성을 극대화하는 것, 서비스 품질을 향상시키는 것 등이 이에 포함된다고 하겠다. 다만 공공-민간 부문 ... 하는지 의견을 제시하시오.민관협력이란 공공부문(정부 또는 공공기관)과 민간부문(민간 기업 또는 조직)이 공동으로 프로젝트를 수행하고 서비스를 제공하거나 공공재를 제공하기 위해 협력 ... 수 있다. 다시 말해 원하는 결과를 위해 협업하는 것, 위험을 공유하여금 효율적 성과를 장려하는 것, 공공-민간의 자원을 동원시키는 것, 서비스 제공에 대한 혁신, 시장 주도 접근
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22
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    간호사 조직에 관한 SWOT 분석
    있는 업무 부담의 증가에 대응한다.-조직 내 구성원들이 제공하는 간호서비스 품질에 대한 관리를 강화함으로써 정부의 양적 증가 정책에 따라 발생할 수 있는 간호의 질 저하에 대처 ... 하고 있어 구성원들에게 넓은 시야를 기르기 좋은 환경을 제공한다.-조직 차원의 준법정신과 책임감을 가졌다.-면허 보수 교육, 질 관리를 통하여 구성원들이 제공하는 간호의 품질 ... 하고 있다.-대중들에게 긍정적 이미지(책임감, 성실함, 준법정신 등)를 가졌다.-고령화 사회, 만성질환자 증가에 따른 간호서비스의 수요가 증가하고 있다.-의약학 및 간호학 등
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.31 | 수정일 2025.05.17
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    비즈니스 인텔리전스 시스템(또는 빅데이터 분석시스템) 도입의 성공(또는 실패)사례들을 분석하고, 기업의 경쟁우위 획득 방안
    하고 구축하는 것도 중요하나, 사용되는 데이터의 품질이 담보되지 않으면, 이를 활용하는 서비스의 성공도 담보하기 어려울 것이다. 따라서 사용되는 데이터의 품질에 대한 적절한 관리 및 ... 을 평가했다. 조직은 데이터를 통합시킬 수 있는 확장 가능한 데이터 처리 분석이 요구된다는 사실을 인지하고 있었으나 기술, 비용, 인력의 한계 및 전체 비지니스 목표와 연계하여 해당 ... 작업을 수행해야 했다.이코노미스트 그룹은 Cloud BI Limited(BI 클라우드 서비스 전문제공업체)가 제공하는 Amazon Redshift로 조직 데이터 저장소를 중앙
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10
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    치약 구매의사결정을 내릴때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.
    히트 상품이 되기도 하고, 평범한 상품 혹은 실패한 상품으로 전락하여 시장에서 사라지기도 합니다.또한 같은 제품과 서비스일지라도, 마케팅 전략에 따라 가치를 다르게 평가받기도 합니다 ... 도(Perceived personal relevance)를 의미합니다.[출처: 소비자행동, 이학식·안광호·하영원]즉, 소비자들이 제품이나 서비스를 선택할 때 종류나 가격, 구매 목적에 따라 달라지 ... 입니다.많은 기업들은 경쟁업체와의 치열한 경쟁에서 마케팅에 힘쓰지 않고는 기업의 생존과 경영 성과의 실현을 이룩할 수 없기 때문입니다.마케팅에 따라 품질이 우수하지만 소비자의 낮
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.03
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    영유아 보육서비스의 질적 향상을 위한 어린이집 평가제 실시에 대한 본인의 입장은 어떠한지에 대해 찬성하는 경우와 반대하는 이유에 대한 자신의 의견을 피력하시오
    영유아 보육서비스의 질적 향상을 위한 어린이집 평가제 실시에 대한 본인의 입장은 어떠한지에 대해 찬성하는 경우와 반대하는 이유에 대한 자신의 의견을 피력하시오Ⅰ. 서론현대사회 ... 현황을 객관적으로 평가하고, 그 결과를 바탕으로 개선 방안을 마련함으로써 보육서비스의 일관성과 질을 높일 수 있다. 그러나 평가제 도입에 대한 찬반 논쟁은 여전히 지속되고 있 ... 다. 평가제를 찬성하는 측은 객관적인 기준을 통해 보육서비스의 질을 높일 수 있으며, 이를 통해 부모들에게 신뢰를 제공하고 어린이집의 경쟁력을 강화할 수 있다고 주장한다. 반면, 반대
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.14
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    정보처리기사 2과목-소프트웨어 개발
    자 환경, 응용 프로그램, 업그레이드 버전, 백업 폴더 확인국제 표준 제품 품질 특성1. 개념 : 제품에 대하여 명확하게 정의된 특성을 의미하며, 품질을 평가하는 기준 항목2. 국제 ... 측정, 품질 요구, 품질 평가3. 국제 프로세스 품질 표준 : ISO/IEC 9001 , ISO/IEC 12207 , ISO/IEC 15504 , CMMi4. 소프트웨어 공학의 법칙 ... 위한 구현 기법2. 원리 : 정보 은닉, 분할과 정복, 데이터 추상화, 모듈 독립성3. 대상 : 화면 모듈, 서비스 컴포넌트, 비즈니스 트랜잭션 컴포넌트4. 재사용 기법 : 이미
    시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.19
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    크리스피도넛 서비스 모니터링 분석PPT
    언어 서비스 내용 끝 인사본론 ▶ 모니터링 평가 2) 전화응대 서비스 평가 첫 인사 응대태도 마무리 3) 기타 서비스 평가 청결도 맛 / 품질본론 ▶ 문제점 및 해결방안 접대예의 ... 목차 서론 1. 선정 이유 본론 1. 대상소개 2. 경영 분석 3. SWOT 분석 4. 서비스 현황 5. 모니터링 평가 결론 1. 문제점 및 해결방안 2. Q A서론 ▶ 선정이유 ... 위험이 있는 유리병이 올려져 있었음 음료를 흘릴 경우 바로 즉시 닦을 수 있는 티슈가 테이블마다 없음본론 ▶ 모니터링 평가 1) 인적 서비스 평가 고객맞이 용모복장 응대태도 응대
    리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.06.30
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  • 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전
    만으로 직원의 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을 관리하는 부문이 기업 이미지 및 CS의 원천 ... 나, 상대적으로 생산성이 느리다 하더라도 불량률이 매우 낮은 직원이 있다면, 두 직원 간의 콜 수 차이를 감안해, 질적으로 더 좋은 서비스를 제공한 직원에게 더 우수한 평가를 부여 ... , 통화 이후 서비스 만족도 평가를 요청하는 문자를 보내는 방법이 가장 적합하다고 생각한다. 빠른 통화, 많은 콜 수를 기록하는 직원과 느린 응대와 낮은 콜수를 기록하는 직원 간의 만족
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.
    , 비용관련 성과지표, 서비스 품질 관련 성과지표로 나누어 제시되어있다. 앞서 서술한 노동력과 능력을 공평하게 평가하고자 하면 평균 응대 속도, 첫 통화 해결율, 평균 포기 ... 공장 체제‘이라는 말에 힘을 실어준다. 이러한 작업으로 인하여 기업은 콜센터의 서비스 품질을 쉽게 관리하게 될 뿐만 아니라, 어떻게 향상하는지에 대한 방향성을 잡는데 이바지 ... 된다. 이론적으로 단위 시간당 통화 수 늘이기와 같은 수량적 관리 측면뿐 아니라 상품설명과 같은 상담원들의 지식 습득을 전제로 친절한 고객 서비스를 결합하는 품질에 주력하고 있다. 이러
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.09
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    1주차를 통해 광고에 대한 개념과 기능, 유형에 대해 학습해보았습니다. 광고에 대한 정의를 정리해본 후, 광고의 기능을 마케팅적 관점과 커뮤니케이션 관점에서 각각 설명해 봅시다.
    로도 모든 기업들이 광고의 효과 및 품질을 높이기 위해 객관적인 평가를 실시하고, 잘못된 광고가 있다면 이에 대해서 정정 의견을 제안 및 동의를 얻어 광고의 올바른 정정이 이루어질 ... .서론광고는 홍보와 다르게 별도의 예산이 들어가 있으며, 계획되어 있는 제품 및 서비스, 브랜드를 알리기 위한 활동들을 의미한다. 대체로 광고를 송출하기 위해서는 광고를 내걸 수 있 ... . 이 인식들은 결국 향후 해당 브랜드에서 판매하는 제품 신뢰도 역시 높은 수준으로 평가하는 준거가 되어, 경쟁사와 비슷한 제품을 구매할 때에도 마음 속에서 우선 순위를 두게 하
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28
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  • 자료 표지
    소비자행동-중간고사과제
    으로, 소비자가 물건을 받기까지 마지막 1마일이 서비스의 품질을 좌우하고, 소비자의 최종 만족도에 영향을 끼친다는 의미이다. 소비자의 최종 만족도를 높이기 위해 기업은 소비자의 다양 ... 할 때 가장 중요한 기준으로 제품의 가격이나 기능보다 자기만족을 보다 중요하게 여기며, 얼마나 손쉽고 빠르게 받을 수 있느냐가 해당 서비스나 제품에 대한 더 큰 평가 기준으로 사용 ... 1. 소비자가 제품에 대해 추구하는 욕구가 과거(실용적 효익 중시)에서 현재(경험적, 상징적 효익 중시)로 바뀌고 있다. 이런 추세를 특정 제품이나 서비스를 예를 들어서 설명하시
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.31
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    IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오 (통합마케팅커뮤니케이션)
    하거나, 패션 광고에서 사회적 지위를 부각시키는 전략이 효과적일 수 있다.인식 요소 소비자의 인식은 제품이나 서비스에 대한 정보 처리 과정을 의미한다. 이는 소비자가 제품의 장단점을 평가 ... 제품이나 서비스에 대한 정보를 공유하고 영향을 받는 경우가 많다. 2023년 조사에 따르면, 소셜 미디어 추천을 통해 제품을 구매한 소비자는 전체 구매자의 35%를 차지하고 있 ... 과정에서 중요한 역할을 한다. 2022년 연구에 따르면, 소비자의 60%는 제품의 품질과 브랜드 신뢰도를 주요 구매 동기로 꼽았다. 이에 따라, IMC 전략에서는 제품의 우수
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10
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    관심있는 기업을 선정하여 해당 업체에서 제공되는 다양한 복지서비스들을 조사하고 의견을 제시한다.
    연결되는데, 이 점은 다양한 산업에서 중요하게 여겨집니다. 한국을 대표하는 에너지기업인 포스코인터내셔널은 복지서비스를 통해 직원의 생활품질을 향상시키며 이를 바탕으로 기업의 전체적인 ... 에게 어떤 효과를 가져오는지 분석할 예정입니다. 더불어 이런 복지 프로그램이 기업의 전체 성과에 어떻게 도움을 주는지도 살펴볼 것입니다. 이를 통해 기업의 복지서비스가 직원의 생활 품질 ... ● 주제관심있는 기업을 선정하여 해당 업체에서 제공되는 다양한 복지서비스들을 조사하고 의견을 제시한다.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 재택근무와 유연근무 도입2. 일하는 문화
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15
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2025년 06월 05일 목요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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