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"서비스품질평가" 검색결과 1,541-1,560 / 37,230건

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    일본철도의 민영화와 시사점은 무엇인지 기술하시오
    운영의 효율성을 높이고, 경쟁을 통해 서비스의 질을 향상시키는 것이었다. 민영화 이후 JR 그룹 각 회사는 수익성을 개선하고, 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 노력을 기울였 ... 다.2. 민영화 이후의 성과와 효과민영화 이후 일본철도는 경영 효율성이 크게 향상되었다. JR 그룹의 각 회사는 지역 특성에 맞는 경영 전략을 통해 서비스 품질을 향상시키고, 수익 ... 을 했다. 또한, 민영화 이후 철도 서비스의 질이 전반적으로 개선되었다. JR 그룹 각 회사는 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 투자를 단행했다. 예를 들어, 신형 열차 도입, 역
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28
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    소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.
    를 어떻게 인지하고 평가하는지를 나타내는 개념이다. 소비자는 제품이나 서비스를 선택할 때 브랜드의 이미지, 품질, 가격, 기능 등 다양한 요소를 고려한다. 이때 소비자는 각 브랜드 ... . 소비자의 관여도소비자의 관여도는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 얼마나 관심을 가지고 참여하는지를 나타내는 개념이다. 소비자의 관여도는 구매 과정에서 소비자의 인지, 탐색, 평가 ... 다.반면, 높은 관여도를 가진 소비자는 구매 과정에서 높은 관심과 참여를 보인다. 제품에 대한 지식이 풍부하고, 품질, 기능, 브랜드 이미지 등 다양한 요소를 신중하게 평가
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23
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    학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다
    한 정보를 가지고 대안을 비교 및 평가함으로써 우선순위를 정하는 단계가 이에 해당된다. 평가 기준에는 상표와 디자인, 재질과 색상, 가격과 품질 등이 있는데 이는 상품 및 개인 욕구 ... 과목명 : 소비자심리학주제 : 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정 ... 으로 스스로에게 필요한 제품이나 서비스에 대한 자각이 일어나는데 이는 보통 아무런 계기 없이 일어나기도 하지만 보통 광고노출을 통해 자각하게 되는 것이 보통이다. 먼저 자극을 만나는 것
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전
    만으로 직원의 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을 관리하는 부문이 기업 이미지 및 CS의 원천 ... 나, 상대적으로 생산성이 느리다 하더라도 불량률이 매우 낮은 직원이 있다면, 두 직원 간의 콜 수 차이를 감안해, 질적으로 더 좋은 서비스를 제공한 직원에게 더 우수한 평가를 부여 ... , 통화 이후 서비스 만족도 평가를 요청하는 문자를 보내는 방법이 가장 적합하다고 생각한다. 빠른 통화, 많은 콜 수를 기록하는 직원과 느린 응대와 낮은 콜수를 기록하는 직원 간의 만족
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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    경희대학교 교육대학원 교육데이터사이언스 전공 학업계획서
    (CVM)를 통한 스마트 양식 교육 인프라 구축에 대한 경제적 가치 추정 연구, 온라인 빅데이터 분석 기반 평생교육의 디지털콘텐츠 이용과 역할 연구, 디지털 교육 생태계의 품질평가 ... 연구, 대학평생교육기관 학습자의 학업지속의도와 학습참여동기, 교육기관서비스품질, 자아효능감, 학습성과, 학습만족도에 관한 구조모형 분석 연구 등에 대한 논문을 공부했던 경험이 있습니다. ... 1. 진학동기제가 교육데이터사이언스 전공으로 경희대학교 교육대학원에 입학 지원을 하게 된 동기는 교육 평가, 교육 효과 분석, 교육 정책 또는 교육 데이터 분석 등의 전문적인
    자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2025.03.27
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    치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.
    와의 치열한 경쟁 속에서 살아남고자 마케팅에 상당 부분을 투자하여 힘쓰고 있으며, 이에 따라 품질이 낮으나 소비자들에게 인지도가 높아 판매량이 우수한 경우와 품질이 높으나 낮은 인지 ... 이나 서비스에 대하여 구매자가 어떻게 생각하는지 또는 개인적으로 중요하게 생각하는지와 개인의 생활과 얼마나 밀접하게 관련이 되어 있는지. 즉 특정한 제품이나 서비스에 대해 구매자 ... 생활에서 양치라는 필수적인 목적에 의해 구매가 이뤄지고, 매일 사용하는 필수품에 속하며, 낮은 가격과 비슷한 품질의 편차를 가지고 있어 각자의 선호도에 따라 비교적 쉽게 상품을 결정
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.01
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    시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오
    ) 기술 혁신과 디지털 전환빠르게 변화하는 기술과 디지털 트랜스포메이션은 시장에서의 경쟁 우위를 결정짓는 중요한 변수입니다. 기업은 지속적인 기술 혁신을 통해 제품 및 서비스의 품질 ... REPORT시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌학 교전 공과 ... 하고 성장할 수 있는 기회가 많기 때문입니다. 이를 위해서는 시장의 다양한 측면을 평가하고 분석하는 절차가 필요합니다. 시장의 매력도를 평가하는 기준은 외형적, 구조적, 환경적 요인
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.07
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    소비자 의사결정과정과 행동에 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.
    를 이해하는 것은 기업과 마케터에게 중요한 전략적 도구가 된다. 소비자 심리학은 이러한 소비자의 심리적인 측면을 다루는 분야로, 제품이나 서비스에 대한 선택, 구매, 사용, 평가 등 ... (광고, 리뷰, 가격 비교 등)로 나뉘어진다.3) 평가 단계수집된 정보를 토대로 소비자는 다양한 제품이나 서비스를 평가하고 비교한다. 이 단계에서는 제품의 특성, 가격, 브랜드 ... 이미지 등을 고려하여 최종적으로 선택할 대안을 결정한다.4) 결정 단계평가한 대안 중에서 소비자는 최종적으로 어떤 제품이나 서비스를 선택할지 결정하게 된다. 이는 실제로 구매 결정
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02
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    고객만족경영
    를 제공함으로써 업계에서 고객만족경영종합대상에 선정되는 영광을 누리었다. GS25는 경쟁사 대비 고객들의 높은 재구입 의향과 함께 다양한 생활편의 서비스, 할인 및 적립혜택, 품질 ... 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등의 서비스 품질관리 활동을 하고 있다. 그리고 오픈형 고객의 의견제도 ... .FedEx는 “말콤볼드리지 국가품질상(Malcolm Baldridge National Quality Award)”을 받은 세계 최초의 서비스 기업으로, 고객에게 제공되는 서비스 품질
    리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24
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    (병원경영학 B형) 의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오
    이 공급자가 되어 제공하는 서비스로, 인간의 생명이 담보되며 의료인에게서 환자에게로 서비스가 제공된다는 점에서 일방향적이며 품질의 평가가 어렵다. 의사 중심서비스로 독점적이고 환자 ... 하게 된다.2) 비분리성 서비스의료서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 비분리성을 갖는다. 소비자인 환자와 공급자인 의사가 동시에 참여하며 이에 대한 대량생산이나 품질의 통일 ... 을 요구하기 어렵다. 최근 환자인 의료서비스 소비자의 권리가 강화되고 향상되면서 의료서비스 평가에 적극 참여하여 서비스 개선을 도모하려는 움직임이 일어나고 있다.3) 이질성환자마다 서로
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12 | 수정일 2023.09.22
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    사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오
    지원, 지속가능 컨설팅 지원, 경영지원 지표개발, 자문 및 평가를 실시한다.(2) 자활사업 경쟁력 강화 : 자활생산품(서비스), 품질강화와 유통활성화, 포장 디자인 개발, 시제품 ... 사회복지실천론주제: 사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회 ... 복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 선정한 기관에서 이뤄지는 사회복지 서비스2. 사회복지사의 역할Ⅲ. 결론정리하며Ⅳ. 나
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14
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    크리스피도넛 서비스 모니터링 분석PPT
    언어 서비스 내용 끝 인사본론 ▶ 모니터링 평가 2) 전화응대 서비스 평가 첫 인사 응대태도 마무리 3) 기타 서비스 평가 청결도 맛 / 품질본론 ▶ 문제점 및 해결방안 접대예의 ... 목차 서론 1. 선정 이유 본론 1. 대상소개 2. 경영 분석 3. SWOT 분석 4. 서비스 현황 5. 모니터링 평가 결론 1. 문제점 및 해결방안 2. Q A서론 ▶ 선정이유 ... 위험이 있는 유리병이 올려져 있었음 음료를 흘릴 경우 바로 즉시 닦을 수 있는 티슈가 테이블마다 없음본론 ▶ 모니터링 평가 1) 인적 서비스 평가 고객맞이 용모복장 응대태도 응대
    리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.06.30
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    삼성전자와 LG전자의 국제경영전략을 A4, 3매 이상 설명하시오
    의 기술력이 뛰어나다는 평가를 받고 있다. LG전자는 해외 각지에 생산시설과 판매법인을 세우고, 촘촘하게 네트워크를 형성하면서 매출 규모를 확대해나아갔다. 또한 품질주의 전략 아래 ... 는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 삼성전자의 국제경영전략1) 전략삼성전자는 1등주의로 세계 정복에 성공했다는 기업이라는 평가를 받고 있다. 삼성전자는 1983년 3월 도쿄 ... 가 미치는 영향 등을 기준으로 브랜드의 가치를 평가한다. 삼성전자는 특히 2023년에는 원삼성을 기반으로 고객경험 강화 전략을 적극적으로 추진하고, 삼성전자가 시장에서 판매 중인
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31
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    (마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오
    서비스를 이용하였다. 예____ 아니오 ___□ 귀하는 삼성전자에서 최근 1년 이내 어떤 전자제품을 구매하셨습니까?2. ( )□ 유사기관과 비교할 때, 삼성전자에 대해 어떻게 평가 ... 전자 서비스센터의 대기시간에 대하여 평가하시오.많다 ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ 적다 ... ① ② ③ ④ ⑤( )········( )·········( )·······( )·······( )13. 삼성전자 서비스센터의 편의시설에 대하여 평가하시오.편하다 ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ ㅡ 불편
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10
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    전략적간호관리
    하여 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 평가한다. 이를 통해 전략의 유효성을 검증하고 필요한 조정을 수행할 수 있다. 다섯째는 품질 관리ㅗ 간호 서비스의 품질을 지속적으로 개선 ... .결론참고문헌서론전략적 간호관리는 간호 서비스의 효율성과 품질 향상을 위해 전략적으로 계획하고 실행하는 것을 의미한다. 이는 간호 조직이 비전과 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 ... 에 그치는 것이 아니라, 장기적인 비전을 가지고 지속적으로 발전하고 성장하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 간호 서비스의 효율성과 품질을 향상시키고, 환자의 안전과 만족도를 증진시킬 수
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오
    적 품질관리는 고객을 가장 우선으로 하며 서비스 품질을 조직관리에 기본목표로 삼고 조직구성 과정과 절차 및 태도까지 지속적으로 개선하여 관리하는 총체적인 관리론이다. 조직구성원 ... 나은 대안을 마련하고 이에 대한 도움을 주고 관리기술을 발전시킬 수 있어야 한다. 본론에서는 다양한 행정조직 이론 중에서 현대이론과 동기이론에 대해 조사하고 사회복지서비스 ... 의 최고관리자가 상위목표를 설정하면 구성원들의 참여를 통하여 조직 목표를 설정하고 활동하게 된다. 중간평가를 통해 궤도를 수정하거나 그대로 조직 활동이 끝날 때까지 유지할 수도 있
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (사회복지행정론 토론) 최근에는 사회복지조직들 간의 민관협력이 강조되고 있다. 민관협력이 지니는 장단점에 근거하여 민관협력이 최대한 효과성을 발휘하기 위해 어떠한 관계를 유지하는 것이 바람직하다고 생각하는지 의견을 제시하시오.
    방식을 이해하는 것, 장기적 초점을 갖는 것, 저비용 고가치를 통해 효율성을 극대화하는 것, 서비스 품질을 향상시키는 것 등이 이에 포함된다고 하겠다. 다만 공공-민간 부문 ... 하는지 의견을 제시하시오.민관협력이란 공공부문(정부 또는 공공기관)과 민간부문(민간 기업 또는 조직)이 공동으로 프로젝트를 수행하고 서비스를 제공하거나 공공재를 제공하기 위해 협력 ... 수 있다. 다시 말해 원하는 결과를 위해 협업하는 것, 위험을 공유하여금 효율적 성과를 장려하는 것, 공공-민간의 자원을 동원시키는 것, 서비스 제공에 대한 혁신, 시장 주도 접근
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.
    , 비용관련 성과지표, 서비스 품질 관련 성과지표로 나누어 제시되어있다. 앞서 서술한 노동력과 능력을 공평하게 평가하고자 하면 평균 응대 속도, 첫 통화 해결율, 평균 포기 ... 공장 체제‘이라는 말에 힘을 실어준다. 이러한 작업으로 인하여 기업은 콜센터의 서비스 품질을 쉽게 관리하게 될 뿐만 아니라, 어떻게 향상하는지에 대한 방향성을 잡는데 이바지 ... 된다. 이론적으로 단위 시간당 통화 수 늘이기와 같은 수량적 관리 측면뿐 아니라 상품설명과 같은 상담원들의 지식 습득을 전제로 친절한 고객 서비스를 결합하는 품질에 주력하고 있다. 이러
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.09
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    비즈니스 인텔리전스 시스템(또는 빅데이터 분석시스템) 도입의 성공(또는 실패)사례들을 분석하고, 기업의 경쟁우위 획득 방안
    하고 구축하는 것도 중요하나, 사용되는 데이터의 품질이 담보되지 않으면, 이를 활용하는 서비스의 성공도 담보하기 어려울 것이다. 따라서 사용되는 데이터의 품질에 대한 적절한 관리 및 ... 을 평가했다. 조직은 데이터를 통합시킬 수 있는 확장 가능한 데이터 처리 분석이 요구된다는 사실을 인지하고 있었으나 기술, 비용, 인력의 한계 및 전체 비지니스 목표와 연계하여 해당 ... 작업을 수행해야 했다.이코노미스트 그룹은 Cloud BI Limited(BI 클라우드 서비스 전문제공업체)가 제공하는 Amazon Redshift로 조직 데이터 저장소를 중앙
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10
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    기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제(2023-1학기)
    1. 서비스 특성에 포함되지 않는 것은?1) 소멸성2) 무형성3) 이질성4) 분리성2. 표적시장 선택 시, 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?1) 투입가능한 자원2) 제품 ... 다고 생각하는 경우3) 하위자의 능력을 높게 평가하는 경우4) 과업에 대한 책임을 누구에게 지게 할 것인지 혼란이 있는 경우17. 다음의 목적으로 경영분석을 수행하는 분석 주체 ... 는 누구인가?1) 회계감사인2) 금융기관3) 세무당국4) 신용평가기관18. 기업 수준의 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1) 수직통합 전략: 급속한 기술변화에 대응하기 쉽다.2
    시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.12
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2025년 05월 28일 수요일
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