소비자행동-중간고사과제

목차

1. 소비자가 제품에 대해 추구하는 욕구가 과거(실용적 효익 중시)에서 현재(경험적, 상징적 효익 중시)로 바뀌고 있다. 이런 추세를 특정 제품이나 서비스를 예를 들어서 설명하시오.
2. 중간고사 공지에 파일로 첨부한 2020 트렌드 총정리 자료를 잘 읽어보고 그중 트렌드 하나를 선정하여 자신이 선정한 트렌드가 소비자행동에 주는 중요성과 시사점을 다각도로 설명하시오. (꼭 첨부파일을 잘 읽어 본 후 답안을 작성하세요.)
3. 특정 제품이나 서비스 하나를 선택하여 교재 4장 그림 4-1 관여도의 수단-목적 사슬을 작성하고 광고 아이디어를 제시하시오.

본문내용

과거 소비자들은 상품과 서비스 가격이나 기능 측면(실용적 효익)에만 집중했다. 실용적 효익이란 제품의 기능적 편익을 추구하는 것을 말한다. 당시에는 기본적 동기인 실용적 효익을 더욱 중시했기 때문에 디자인보다는 가격과 기능에 충실한 제품이 소비자에게 더 잘 어필할 수 있었다.
그러나 요즘은 다르다. 소비자들은 상품이나 서비스 가격, 기능보다 그것을 넘어선 무언가를 소비를 통해 함께 얻고 싶어 한다. 전자제품 하나를 사더라도 디자인을 먼저 보고, 레스토랑도 음악과 분위기가 좋은 곳을 더 선호하는 추세다. 즉, 상징적 효익을 좀 더 추구하고 있다. 상징적 욕구에는 다양한 것들이 있지만, 자기표현과 만족감 등이 여기에 속한다.

참고 자료

없음