"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,521-1,540 / 6,421건

서비스마케팅 사례

체계의 유형서비스를 분류하면 특정서비스를 이해하는 데 많은 도움이 된다. 난잡하게 널려있는 것 같지만 사실 공통점일 존재한다. 이를 파악하여 서비스 마케팅 전략 세울 때, 전술 ... 은 합의 법칙이 아니라 곱셈의 법칙이 통하기 때문에 고객의 전체 서비스 경험이 만족스럽기 위해 각 접점의 품질관리가 중요, 효과적인 서비스 프로세스 관리를 위해 피시본 다이어그램 ... (Satisfaction mirror)의 상용관계이며 선순환 관계임을 보여줌, 서비스 이익사슬의 시사점은 내부 마케팅이 잘 되어야 외부마케팅이 효과를 거둘 수 있으며, 기업의 수익

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.08.30

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컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM ... 들이 목표로 하는 수익이나 광고 효과 등의 창출효과를 기대하는 것이다 . 초기에는 금융업을 중심으로 전개 된 CRM 은 통신 , 유통업뿐만 아니라 제조업을 비롯한 모든 산업 영역으로 확대 ... 이 된다 .컨벤션산업 의 CRM 필요성 컨벤션의 중요행사는 사람에 의해 판단 되고 , 단체의 표결에 의해 결정 되므로 , 일회성의 홍보전략보다는 지속적인 관계전략을 통해 개별담당자

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

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뚜레쥬르,CJ푸드빌기업분석,CJ푸드빌 경영전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

의 지속적인 출시마케팅 전략 멀티 베이커리샾 ‘ 카페 뚜레쥬르 ’ 웹포스 시스템 활용마케팅 전략 사은품과 다양한 경품 행사 , 스타 마케팅 매출 활성화 프로그램 - 매출이 저조한 관리 ... 과 같은 대체품 기존 패스트푸드점의 지속적 강세 먼저 자리 잡힌 다수의 경쟁사 전문 매장 증가04 경영 전략 제안경영 전략 제안 글로벌 활동에 대한 종합적인 전략 추진 베트남 해외 ... I ndex CJ 푸드빌 뚜레쥬르 업계 현황 경영 전략 제안01 기업소개로고비전 미션 비전 미션CJ 푸드빌 연혁 1994 2000 1997 2011로고02 뚜레쥬르브랜드 소개

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.27

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CPSM 자격증 대비 스터디가이드 1권-F모듈-4,5챕터 요약

을 위해 원자재 재공품,완제품, 서비스 및 관련 정보의 효율적이고 비용효과적인 흐름 및 저장을 원산지에서 사용지까지 계획, 이행 제어하는 프로세스재무분석조직의 성과 지불능력 잠재 ... 1-F-4 특정요구사항 (규제,안전, 신뢰, 품질)에 부품, 자재 공급업체가 부합하도록 신규 공급업체 적격성 계획 및 보고서를 작성 한다.고객의사 소통 / 고객관계 관리 CRM ... 관계관리 CRM공급망지도 Supply chain mapping공급망 가시화 – 공급망을 이해하고 공그방에 속한 경영자와 조직에 공급망지식을 확산 시켜야 함.공급망지도는 공급망 구성원

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.07

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트렌드 환경 O2O, 비콘 중심 마케팅 보고서

에서 살펴봄을 통해 고객에게 더욱 효과적인 마케팅을 실행할 수 있는 전략을 제안해보고자 한다.1. 통신기술 산업의 트렌드 연구1) O2O (online to offline)O2O ... 조사와 사례 연구, 그리고 사업 전략을 제안해 보았다. 기존 NFC의 한계점을 적극적으로 보완한 기술인 비콘은 활용 범위가 무궁무진할 것으로 추측된다. 그럼에도 불구하고 과연 효과 ... 는 통신기술에 대한 연구와 이 기술을 활용한 사업 전략을 제안하고자 한다. 주로 다루게 될 내용은 O2O (online to offline)와 비콘이 될 것이다. 이에 더불어 기존

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.19 | 수정일 2021.05.03

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고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM

로 분류될 수 있다. DBM은 마케팅 분석과 전략을 수립하기 위해 데이터베이스를 이용하는 것이며, 협의의 CRM은 일대일 마케팅을 위하여 개인화(Personalization)을 강조 ... 화하는 것을 의미한다. 여기에 기업의 입장에서도 성장을 위해서는 신규 고객의 지속적 확장이 필요하다. 그리고 CRM을 통해 이 신규 고객 확장에 있어서의 효과를 극대화하는 것이 목적 ... 은 영업,마케팅, 고객 서비스에 초점을 맞춰 기업의 프런트 오피스(Front Office)기능을 강화한다. 그러나 성공적인 구현을 위해서는 CRM이 협소하게 정의된 정보 기술 애플리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02

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유림종합건설ISP전략수립,AS-IS분석,TO_BE모델,ISP전략사례

구축내외부업무 통합현장-본사간정보공유외부현장중심업무PMIS, CRM분양관리(분양고객+홈페이지구축)1단계2단계3단계내외부 통합,기업 경쟁력제고효과내 부 : 각종 전사적 자원 관리 ... 특성에기초한 마케팅 활동을계획하고, 지원하며,평가하는 과정이다.고객세분화,이탈고객분석 등캠페인계획 ~효과분석까지 수행콜센터, 고객지원센터텔레 마케팅 등데이터마이닝등분석작업 수행 ... 전략컨설팅과시스템 통합CRM ?CRM의 기능[customer relationship management ]*..PAGE:32Chapter 5이행 계획 수립정보화 추진 전략 수립 과정

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.04

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현대백화점의 차별화된 CRM전략

의 교외화 패키지 상품을 원하지 않는 여성들 가족구성원 각각의 행동다양화 및 NEEDS 의 다양화 왜 ? CRM 이 필요한건가 ?2. 차별화된 CRM 전략 필요성 시설 점 포 수 규모 ... 에 무게를 두어야 할 것이다 . CRM 서론 본 론 결 론2. 차별화된 CRM 전략 필요성 충성고객 획득 고객생애가치증가 상호간의 이익증진 서론 본 론 결 론본론 summary 소비실태 ... 본 론 서 론 결 론 중위권을 위한 차별화 된 CRM 전략 35% 에 해당 고객에 한해 추가적인 혜택제공 “ 고객 정보를 바탕으로 고객을 많이 알고 있다 .” 를 어필 정확한 정보

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.05

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Big Data

의 논리를 가상의 사례에 적용하여 서술하시오.빅 데이터는 기업이 이상적인 CRM 전략을 실행하게 하는데 큰 도움을 줄 것이다. 위에서 언급했듯이 산업 혁명에서는 철과 석탄이, IT ... 이 가능들과 더불어 비정형적인 데이터가 급속하게 증가했기 때문에 기존의 분석 시스템과 다를 필요성이 있다는 걸 유의하자.두 번째 영향으로는 CRM 전략을 실행하는데 있어서 빅 데이터 ... 기 때문에 적은 데이터를 기반으로 실행했을 때 보다 더 나은 효과를 기대 할 수 있는 것이다. CRM의 사례는 아니지만 위에서 언급한 구글과 IBM의 번역 시스템 개발도 데이터양

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망

. 마케팅 커뮤니케이션의 변화2. 정의3. 도입효과Ⅱ. CRM의 구성요소가. 운영적 CRM나. 분석적 CRM다. 협업적 CRMⅢ. CRM의 활용전략1. 성공적인 CRM을 위한 실행 ... 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개요1. 출현 배경가. 시장의 변화나. 기술의 변화다. 고객의 변화라 ... 전략가. 자사에 적합한 CRM 전략수립나. 장기적인 관점에서 CRM 수행다. 우량고객에 대한 정확한 이해라. 고객의 특성에 적합한 오퍼 제공마. 커뮤니케이션 품질개선2. 구축사례Ⅳ

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12 | 수정일 2015.05.19

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로하스의 선두 주자 풀무원의 ‘(주)올가홀푸드’

전략 On Off 통합 CRM 전략 압구정매장 B2B 사업 운영현황 성공요인로하스의 선두 주자 , 풀무원의 ‘ ( 주 ) 올가홀푸드 ’ 구분 내 용 1 2000 년 , 미국의 내추럴 ... 풀무원의 기업 이미지 후광효과 On Offline 의 멀티유통 채널 보유를 통한 시너지의 효과 극대화 (On Off 통합 CRM 을 수행 가능 및 공동 프로모션을 통한 고객 접점 ... 인터넷 ( 홍보위주 ) 기존 식품업체의 마케팅 현황Backbone CRM On Off Promotion SCM Merchandising INTERNET ROADSHOP ( 직

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.09

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고객관계경영에 대해 설명하시오

적 가치를 최적화시키기 위해 고객을 선별하고 관리하는 사업전략이며 효과적인 마케팅과 영업, 서비스 프로세스를 지원하기 위해 고객 중심적인 기업 철학과 문화를 필요로 한다.2) CRM ... 을 구매하는 기계가 아니라는 것에 주목하게 될 것이다.고객관계경영(Customer Relationship Management: CRM)은 1990년대 후반에 널리 주목받은 용어이 ... 다.CRM이란 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 정의를 내린다

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.21 | 수정일 2015.07.22

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소비자상담 전문가의 직무효율성 증가 방안 및 미래확장성과 전망

어야 한다고 생각한다. 상담이라는 서비스 노동을 획일화, 공장화 하는 것이 아닌, 차별화 전략을 통해 고부가가치의 전문적이고 통합적인 서비스를 제공해야 한다. 그러기 위해서는 소비자상담 ... 이 자사의 직원들에 대한 처우는 이미지개선의 효과가 있다. 뿐만 아니라 기업에 입장에서 처리하기 곤란한 문제는 정부나 제3자 차원에서 이들에 대한 비판의 목소리를 내주는 것 또한 ... Ⅰ. 서론현대 사회로 오면서 산업 사회의 양적 발전과 함께 질적인 측면의 소비자 문제가 사회 구조적으로 발생하고, 선택의 범위가 넓어진 만큼 소비자들은 의사결정을 해야 하는 상황

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.19

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중국 자동차시장 & 폭스바겐 합작 투자 성공사례 [China's auto market and Volkswagen joint venture success stories]

, 전략적 제휴의 필요성은 더욱 높아지게 된다 사양사업에서의 전환 사양산업이라 하여 그 산업에서 완전히 철수하기보다는 합작투자로 전환함으로써 사업여건이 호전되면 다시 사업을 계속 ... 자동차기업 중의 하나 . 일찍이 중국과 교류하면서 중국 정부와 기업의 전폭적인 지지 를 얻음 선점전략 350 만대 압도적 1 위합리적이고 안정적인 가격을 준수 ( 비슷한 성능 ... 의 요지인 상하이의 지리적 우위를 선점 지방정부와의 긴밀한 협력 최적 지리적 위치6 세대 골프는 합리적인 브랜드라는 인식과 함께 A 급 승용차의 고급 이미지도 부여함 제품전략성공 요인

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.08

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책 '다시 알아야 할 병원마케팅' 요약 및 비평

마케팅을 위해서는 하나의 매체를 이용하기 보단 시너지 효과를 창출할 수 있는 여러 매체를 이용한 매체 믹스 전략을 이용하라. 우선 전략의 운영프로세스를 파악하고, 합리적인 매체 비용 ... 병원 홍보 마케팅1. 병원 마케팅에 대한 관점 다시 세우기병원 마케팅이란 우리 병원이 살아가는 데 필요한 소비자와 관계 맺기의 모든 활동이다. 효과적인 마케팅을 위해서는 병원 ... 을 때까지 전략적이고 일관성 있는 브랜드 마케팅을 지속적으로 해야 한다. 이에 IMC(Intergrated Marketing Communication)전략은 소비자가 우리 병원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.07

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CRM입니다

에 대한 관리는 CRM에서 상당히 중요한 부분을 차지하고 있으며, 기업은 제한된 자원을 효과적으로 활용하기 위해 누가 우수고객인지를 명확히 알아야 한다. 이는 전략적 판단의 문제이 ... 은 실정이다. CRM은 실패의 원인을 파악하고 CRM을 성공적으로 도입하기 위한 방안 연구가 시급하다.CRM 실패의 원인기업이 CRM을 구축하고 실행하는 프로세스는 크게 전략수립 ... 수 있고 본질적인 이유로는 CRM에 대한 명확한 개념 정립을 하지 못하여 CRM 구현을 위한 전략을 제대로 수립하지 못하는 것을 들 수 있다. 이는 CRM에 대한 이해가 부족

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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SPA 캐주얼 T.F.T,SPA 브랜드란,신규 SPA 브랜드 기획,고객지향 서비스관리,SPA 브랜드 히스토리 및 시장조사,국내외 SPA 브랜드 환경분석

느낌과 비비한 칼라로 여성의 매력을 더 표현할 수 있는 스타일 로 미녀와 야수 의 컨셉 모티브임SWOT 및 STP 전략 하의에 특화 유니크한 콘셉 SPA 특징을 활용한 효율 ... (Promotion) 봉제 서비스를 통한 고객 개개인의 NEEDS 충족 SNS 를 이용한 신제품 광고 3233 고객지향 서비스 관리 고객 CRM 운영관리 VMD 오프라인 매장 전략고객 CRM 운영 ... 습니다 . 유니클로는 “Made for all” 사람을 구별하는 모든 것을 뛰어넘는 모든 사람들을 위한 옷을 만드는 모토임 특징 신소재 개발 투자 , 깔끔하고 섬세한 상품정리 , 베이직

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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CRM 성공 실패 사례

로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요 ... 할 필요성을 느꼈다. 이를 위해 콜센터를 단순한 서비스 창구가 아닌, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략적 도구로 사용하여 기업 경쟁력을 한 단계 높이기 위해 CRM 기능 ... 느냐에 초점을 맞추어야 한다.?여섯째, 단기적 성과 중심이다. CRM을 성공적으로 진행하기 위해서는 중.장기적 전략을 가지고 접근해야 한다. 좋은 인맥을 우리가 만들기 위해 얼마나 노력

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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SCM과 CRM의 도입과 정보시스템의 발전에 따른 기업관리의 변화

수익을 극대화 시키는 경영전략이다.CRM의 기본요소는 다음 표와 같다요소내용Know 시장과 고객에 대한 이해수익성 높은 고객과 수익성 낮은 고객분류고객 Data Warehouse ... 정보시스템의 발전에 따른 기업관리 변화-인터넷 시대의 CRM이나 SCM 관리 패턴의 변화-과목분반< Project >목 차CRM과 SCM 과연 무엇인가?CRM이란?SCM이란?고객 ... 의 발전과 SCM 변화E – 비즈니스 시대E – 비즈니스란 무엇인가?E – 비즈니스의 개념SCM과의 연계CRM 경영의 이해와 핵심CRM 경영의 이해CRM 경영의 핵심CRM 경영의 자산

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.19

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롯데백화점의 고객관계관리(유통업계의 CRM)

롯데백화점의 CRM • 롯데백화점의 CRM 연혁 • 롯데백화점의 CRM 특징 04 결론 및 맺음말치열한 경쟁구 도 고객성향의 변 화 체계적인 관리의 필요성 증대 CRM 등장배경 백화 ... 포인트카드 현대백화점 자사 카드 , 현대카드와의 제휴 백화점 업계의 CRM _ 동종업계 백화점 비교 02회사명 ㅣ 롯데쇼핑 주식회사 설립일 ㅣ 1979. 11. 15 직원수 ㅣ ... 한 세그먼트 전략 , 롯데백화점03 롯데백화점의 CRM • 롯데백화점의 CRM 연혁 • 롯데백화점의 CRM 특징신상정보 구매실적 중심 기 존 고객의 구매행동 로열티 라이프 스타일 잠재

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.21

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