"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 1,441-1,460 / 1,990건

참이슬 사례분석

후 행동은 주로 만족, 불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다.3. 참이슬 소개? 국내소주의 대표브랜드? 국내 최초 대 ... 1. 들어가면서현대사회와 소비자행동이라는 수업의 일환으로 구매의사결정단계를 고려한 마케팅 사례를 생각하는 중 우리에게 가장 익숙하면서 최근 신선함을 강조하며 새롭게 소주를 내놓 ... 아 다시 선풍적 인기를 끌고 있는 참이슬을 사례로 들어 설명해 보고자 한다.2. 구매의사결정단계의 의의구매의사결정단계를 간단하게 도식화 하면 아래와 같다.(1) 문제인식문제인식이란

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.10

다운로드 장바구니
관광사업론-여행사 [모두투어]

많은 소비자들의 불평, 불만 등이 쏟아지고 있으며, 정보화시대가 심화됨에 따라 인터넷을 통해 하나투어의 비교적 질 낮은 서비스에 대한 정보가 퍼지고 있으며, 그에 비해 높은 질 ... 의 서비스를 제공하는 모두투어에 대한 소비자들의 호평이 많이 퍼지고 있기 때문에, 앞으로의 모두투어의 전망은 상당히 좋게 볼 수 있다.예전에 관광기업사례 강의 중, 시청각자료를 통해 ... , 포털 사이트, 대형 할인점이 있다.금융권은 카드 사와의 제휴를 통해 여행사 패키지 광고 및 할인, 그리고 많은 여행 관련 서비스 혜택을 주어 카드사의 고객을 끌어 모은다는 전략

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.29

다운로드 장바구니
상담사례연구

효과가 증대한다고 본다. 다른 전통적인 가족치료나 심리치료와는 달리 치료 기간이 짧으면서 치료 효과가 높고, 전 가족이 치료에 참여하지 않아도 적용 가능하다.1. 사례 - 부모의 무 ... 보다는, 개인의 독특한 욕구를 충족시키는 것이 되어야 할 것이다.'(Milton H. Erickson)4) 간략화(pasymony) - 내담자의 불평은 '빙산의 일각'이고, 보다 심각 ... 작용적 관점.1) 고객형 - 내담자는 자신이 바로 해결책의 한 부분임을 인식, 문제 해결을 위해 기꺼이 무엇인가를 하려는 의지를 지닌 준비된 내담자이다. 치료자가 가장 선호

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.10

다운로드 장바구니
[경영경제]디마케팅의 유형과 그 사례

활용시 유의사항 및 방안1) 20대 80법칙, 다시 한번 생각해 보라2) 고객 평가, 동태적으로 하라3) 핵심 고객에 집중하라4) 불평 관리(Complaint Management ... 1. 서론2. 본론1. 디마케팅의 개념과 이론2. 마케팅의 유형 및 사례1) 수익성 제고형2) 공익소구형3) 규제 회피형4) 수급조절형5) 이미지 제고형6) 외견형3. 디마케팅 ... 와 디마케팅을 병행하라9) 필요 이상의 인센티브는 방해만 될 뿐3. 결론4. 출처1. 서론경기가 불황일수록 기업은 과감한 투자를 통한 공격적인 마케팅으로 꾸준한 고객 확보에 주력

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.11

다운로드 장바구니
[가족치료]해결중심적 가족치료

는 생각하지 않는다.- 치료자는 불평형의 가족을 치료받아야 할 대상으로 생각하기보다는 치료에 활용할 수 있는 자원으로 생각해야 한다.3. 고객형1) 문제를 분명히 인식하고 변화 ... . 실증적인 평가4. 내담자와 치료자의 책임한계5. 내담자 변화에 대한 평가 측정6. 해결중심 가족치료의 평가7. 한국에서의 적용 가능성Ⅶ. 사례Ⅰ. 이론적 배경과 발달과정① 해결 ... 지 않는다. 즉, 무엇이 잘못되었는가보다는 무엇이 잘 되었고 그것을 어떻게 활용하는가에 관심을 갖는다. 어떤 증상이나 불평을 일으키는 패턴에는 항상 예외(잘 되었을 때)가 있기 마련

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.09

다운로드 장바구니
매너에 관한 생각과 기사들..

먼저 고객의 소리를 점검하는 일로 일과를 시작한다고 한다. 그만큼 고객의 불평, 불만을 귀담아 듣는 것이 서비스 정책의 기본이요, 출발점이 되어야 한다.● 미국 최고의 품질경영 ... 이런 생활 속의 작은 아이디어가 진정으로 고객에게 만족과 감동을 주는 서비스라고 생각한다. 지금 우리의 주변에서 작은 변화를 통해 고객에게 기쁨과 즐거움을 줄 수 있는 방법 ... 이 바로 서비스의 시작이라 생각한다.10년 단골고객을 잃는 대 걸리는 시간은 얼마나 될까? 하루? 이틀? 틀렸다. 전문가들은 단골손님을 잃는 데는 단 10초가 걸린다고 강조한다. 더구나

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.11

다운로드 장바구니
gs25 유통현황 및 분석

성" 및 " 고객불평처리" 부분에서 타 편의점대비 고객 만족도가 1위인 것으로 밝혀졌다.LG25가 한국표준협회와 동아일보사가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 편의점부문 ... 점주들과 GS25를 운영하는 GS리테일의 이익을 함께 도모하기위해 노력하고 있다. 현재 1만개를 넘어선 엎어지면 코 닿는 거리에 있는 수많은 편의점들 가운데서 고객인지도 1위 ... 점포수 변화 추이출처 : 한국편의점협회, 1?2 기업소개GS리테일의 사업 부문중의 하나인 GS25는 GS와 24시간 서비스에 1시간 서비스를 더한다는 고객정신과 행운의 숫자 7

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.14

다운로드 장바구니
CRM보고서

한다. 인터넷 확산 등으로 초래된 ‘정보의 비대칭성’에 대한 상당한 개선과 네트워킹을 통하여 강화된 소비자 주권에 의해 고객들의 높아진 서비스 수준에 대한 욕구 충족과 불평의 예방 ... 기법을 의미한다.한 단계 더 발전된 데이터베이스 마케팅(DataBase Marketing)은 컴퓨터와 통신 기술의 발전은 대용량 고객정보의 저장과 이에 대한 다양한 분석으로 개별 ... 고객의 욕망(Wants)을 발견하여 새로운 고객을 창출할 수 있게 된다. 이런 DB 마케팅은 고객과의 독특하고, 개별적이며, 나아가 지속적인 관계를 유지하는 Individual

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.03

다운로드 장바구니
[온라인쇼핑몰]국내 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불만족에 대한 연구

이란 무엇인가?2. 국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 특징3. 인터넷 쇼핑몰에서의 이용자들의 만족/불만족4. 전자상거래 관련 소비자 피해사례 및 업체동향5. 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불 ... 만족에 대한 결정요인맺음말.1. 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동 결졍요인 분석2. 인터넷 쇼핑몰 발전을 위한 제언3. 5조의 순수한 대안점1. 전자상거래의 개념전자상거래란 간단한 말 ... 고 통화 및 지불 제도에 대해 새로운 제도를 도입해야 하고, 거래인증·거래보안·대금결재·소비자보호·지적소유권보호 등에 관하여 새로운 정책을 수립해야 한다. 기업은 내부적으로 고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.28

다운로드 장바구니
[품질경영]호텔·외식산업의 품질경영 마케팅사례

으로 만든 피자’ 라는 사실을 소비자에게 인식시킴..PAGE:101. 품질 경영의 마케팅 사례 모음1-4. PUPPY-DOG 서비스·T.G.I Friday's에서 고객과의 친밀감 증대 ... 를 목 적으로 실시하는 서비스·종업원이 고객의 눈높이에 맞추어 공손히 쪼그려 않은 상태에서의사소통을 하는 것..PAGE:111. 품질 경영의 마케팅 사례 모음㈜ 효인 통상 경기도 ... 경영사례를 연구적용대상..PAGE:122. 적용 대상 선정 이유지속적인 포괄적 마케팅 개발과 메뉴개발, 서비스의 향상 등, 질적, 양적으로 충분한 분석 평가가 용이함고객만족 서비스

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.09

다운로드 장바구니
대한항공과 싱가포르항공의 마케팅비교분석(A+)

면 전형적인 마케팅 활동에서 4명중 1명은 불만족하고, 평균적으로 불만족한 고객은 그 기업의 빈약한 서비스를 12명에게 불평을 말한다고 한다. 또한 한 가지 서비스 실패에 대한 ... - 목 차 -제Ⅰ장 서론1. 연구목적제Ⅱ장 본론1. 서비스의 중요성2. 항공 운송 산업에서의 서비스3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)(1) 마케팅 믹스의 변화(2 ... ) Service Quality의 구성요소(3) MOT(4) 고객만족(5) 관계마케팅(6) Recovery Service제 III장 결론1. 느낀점참고문헌대한항공과 싱가포르항공

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.19

다운로드 장바구니
고객만족경영에 대한 보고서

적으로 경청해야 하는데도 현실은 이와 정반대로 이를 까다로운 소비자의 하찮은 불평정도로 홀대하기 일쑤이다.고객은 ‘풍부한 아이디어의 원천’이며 고객의 불만은 제품과 서비스의 내용 ... - 목 차 -1. 고객만족경영의 개념1)고객만족 경영2)고객만족과 고객지향2. 고객 만족 경영의 도입3. 고객 만족의 기본요소1) 제품2) 판매활동3) 사후 지원 봉사 활동4 ... ) 기업문화4. 고객 만족 경영의 기본 조건.1) 고객의 의견 경청2) 피드백 시스템3) 고객과의 접촉지점 관리4) 종업원의 만족5) 역피라미드형의 기업조직6) 지킬 수 있는 약속5

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.25

다운로드 장바구니
한솔제지 공채/해외영업직 자기소개서 합격예문 + 면접후기/합격스펙 [한솔그룹 채용 합격자소서/취업 지원동기 면접족보 예시]

화된 커뮤니케이션 스킬을 배워 나갈 것이며, 바이어의 작은 부분까지 챙길 수 있는 세밀함으로 전략적으로 업무를 추진해 나갈 것입니다. 최종적으로 한솔제지가 업계와 고객의 신뢰를 바탕 ... 프로젝트를 진행하는 과제를 한 적이 있습니다. 조 구성은 교수님께서 무작위로 구성했기 때문에 평소 친하지 않았던 친구들과 과제를 진행하게 됐습니다. 이에 대해 불평을 늘어놓 ... 는 결실도 얻었습니다. 4. 살아오면서 가장 실패한 사례에 대하여 간략하게 기술하시고 그 사례를 통해 학습된 바를 적요해 주시기 바랍니다. 00사건 당시, 봉사단에 임시가입해서 봉사활동

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.20 | 수정일 2020.02.28

다운로드 장바구니
★ 맥주 축제의 도시 뮌헨 ★

행사이다. 이러한 행사는 북바이에른이나 바이에른 주, 그리고 독일관광청과 합동으로 홍보하고 있다. 인쇄물은 주요 목표시장 국가의 고객을 염두에 두고 중기계획 아래 21개 국어 ... 의 호텔은 물론이고 인근 시의 호텔까지 만원사례이다. 뮌헨에서 호텔을 구하지 못하면 자연스럽게 이웃 도시로 넘치게 된다.축제는 다운타운에서 약간 떨어진 지역에서 열리지만, 축제기간 중 ... 에는 시내 중심상가에도 평소보다 관광객이 휠씬 많이 몰려서 매출이 올라가므로 시민들의 불평은 없다고 한다.4) 음주 부작용, 어떻게 대비하나?맥주 축제이므로 아무래도 음주로 인한

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.14

다운로드 장바구니
기업문화(사우스웨스트, 싱가폴항공, 이랜드)

보다 더 많은 이윤 확보를 통해 지속적으로 성장하고자 하는 욕구일 것이다. 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 ... 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.이제 우리 ... ’만으로는 모자라며 경쟁사에 비해 더 잘 만들 수 있어야 소비자의 선택을 받는 성숙기를 맞고 있다. 이 열쇠를 우리는 고객 지향적 전략으로 찾아야 한다.고객만족 경영은 고객만족이 실현

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

다운로드 장바구니
실버,통크족 마케팅 전략 사례 분석

사례 연구에 따른 결론 도출구매 후 행동 불평행동이 적으며 불만처리와 고발을 적게 함문제의 인지 신체적 변화와 새로운 의류나 건강, 여가 등에 대한 문제.구매 의사 결정 주차 ... 와 마케팅 사례5. 통크족 마케팅 문제점 및 시사점 전략제안통크족 이란?통크족에 대한 탐구통크족의 어원통 크 족 이란?통크(TONK) : Two only no kids 자녀에게 부양 ... 다!31- 자녀와의 유대관계의 질을 높여줌. - 적극적 사회관계를 유지하는 데 도움. - 긍정적 자아상 → 노년기 외로움 경감 실제 사례 노인 가족은 자신들의 거주 형태가 경제

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.23 | 수정일 2019.09.03

다운로드 장바구니
[광고]롯데와 공중과의 관계개선 전략

과 성장만을 진행되어 온 결과인 것이다. 롯데가 상품과 서비스를 판매하기 전에는 고객에게 주의를 기울이지만 판매 후에는 고객들의 불만족과 이에 따르는 불평행동에 대해서 주의를 기울이 ... 가 기업에 대한 부정적이며 위기에 내몰린 상태라는 것을 금세 확인해볼 수 있다. 요즘 롯데월드의 재보수의 필요성이 대두되면서 그러나 롯데가 이를 묵살하고 고객을 받아들인 행위에 대한 ... 물을 끼얹고 있다. 공중과의 관계에 먹칠을 하고 있는 위의 기사 사례들을 보면서 왜 2005년 유동자산만 1500억 원이 넘는 글로벌 기업을 지향하는 롯데가 위기가 동시에 발생

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

다운로드 장바구니
[경영]성공을 위한 메뉴개발 전략

는 '패스트 캐주얼'점포 사례- 차별화로 고객몰이 성공한 외식업소 삼총사- 놀부의 성공 사례‘놀부 보쌈에서 '주식회사 놀부까지'-7P분석’제 4 절 연구방법5- 일본에서 주목받 ... 사항제 2 절 연구의 목적 3- 메뉴가격 결정의 영향요소- 메뉴계획의 기교제 3 절 연구의 범위 4- 대박점포만들기'메뉴개발' , '보이지 않는 고객불만 대처요령'- 일본에서 주목받 ... 는 '패스트 캐주얼'점포 사례- 메종카이저 (베이커리)- 사보이아(피자)-스테이크쿠니(스테이크)- 진건일(陣建一) 마파두부점(중화요리)제 2 장 이론적 배경6제 3 장 실증연구7제 4

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.10

다운로드 장바구니
Citibank의 평가제도

생각한다. 고객만족도를 실천하며 성공한 사례들을 함께 연구해 보고, 나아가 고객만족도에서 높은 점수를 얻은 사원과 함께 일할 수 있는 기회를 마련해서 직접적으로 느끼고 자세를 배울 ... ⅰ서론: 씨티뱅크에 대한 소개와 문제제시ⅱ본론: 씨티뱅크 사례분석에 있어서의 3가지 질문① 씨티뱅크가 왜 새 실적평가표를 소개하고 있으며, 그것의 장단점을 분석②우리가 고과자 ... 에 5600만 명의 고객을 보유하고 있는 세계 최대의 종합금융그룹으로, 특히 크레디트카드는 개수로 환산하면 6500만 장이나 된다. 1928년 무담보대출과 투자신탁 도입, 1977

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.16

다운로드 장바구니
서비스란??

고객에게 제공되어지는 서비스는 신속, 정확해야하며 또한 고객의 욕구를 충분히 만족시킬 수 있어야 한다. 하지만 위 사례는 이러한 특징들을 하나도 만족시키지 못하고 있다.실제로 서비스 ... 와 인적 서비스가 있는데 물적 서비스란 고품질 저가격의 상품, 고객 편의시설 등을 말하고 인적 서비스란 밝은 미소, 공손한 인사, 친절, 눈 맞춤, 친근한 멘트, 따뜻한 응대 ... , 매너, 전화예절 등 사람이 제공하는 것을 말한다. 하지만 서비스란 말의 개념은 너무나 광범위하기 때문에 이런 정의만으로 모두 설명하기는 어렵다. 서비스 접점에서 실제로 고객과 마주치

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.27

다운로드 장바구니

이전10개 68 69 70 71 727374 75 76 77 다음10개

파워링크

신청하기