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"고객불만접수서" 검색결과 121-140 / 3,554건

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    도매상의 성격과 중요성, 도매상의 추세
    접수하는 사람처럼 행동한다.둘째, 도매상들은 재고를 충분히 확보하고 있지 않기 때문에 고객들의 주문에 즉각적인 대응을 하지 못한다.셋째, 도매상들은 최신의 시장정보와 경쟁적인 정보 ... 를 제외한 모든 거래이다. 도매상은 경로시스템이나 전체 마케팅과정에서 공급업자나 고객을 돕는 중요한 연결고리라는 것을 보여주고 있으며, 또한 기업들처럼 도매상은 자신들의 표적시장 ... 도매상으로 대체하려는 생각을 가지고 있다. 도매상에 대한 제조업자들의 불만, 불평을 살펴보면 다음과 같다.첫째, 도매상들은 제조업자들의 제품계열을 적극적으로 촉진하지 않고 주문
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.21
  • 1인식당,샤브진,샤브막심,서비스품질측정,업체비교분석
    직원 관리 고객이 백화점 고객센터와 접촉하여 불만 토로 불만접수한 백화점은 ‘ 샤브 진 ’에게 서비스 문제에 관해 해결토록 권고 해결시간이 다소 오래 걸림 불만 처리 시스템3 ... _ 직원관리 불만처리 시스템 백화점 사업 방향성에 맞도록 백화점 차원에서의 전달사항이나 오픈 시간 전 인사 연습 ‘ 샤브 진 ’만의 직원 고용 후 초기 교육이나 추후 수시교육 진행 ... 제기 시 그들의 행동을 지켜보고 적절한 피드백 제시 간단한 사전교육 기본적인 손님접대방식 시스템을 확립 고객 환대성 고취 직원교육 매뉴얼 업주의 경험을 바탕 으로 하여 직원을 직접
    리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.03.22
  • 판매자 표지 자료 표지
    (국제경영학) 교재 제13장을 참고하여 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 중 하나를
    되어 있는 상태인 바 필연적으로 오프라인 커머스에 비해 고객불만 접수가 적게는 10배에서 많게는 1,000배 이상으로 접수될 수밖에 없는 구조이기 때문이다.따라서 이러한 고객 관계 ... 자 미래 제4차 산업혁명의 핵심 플레이어가 될 것으로 예측되고 있는 기업이기도 하다.월스트리트의 금융인이었던 제프 베조스(Jeff Bezos)가 설립한 아마존의 미션은 "고객에게 즐거운 ... 은 "인터넷 세계에서의 새로운 경험을 통한 고객의 행복"이며, 이러한 비전과 미션 및 기업 목표에 입각하여 아마존은 다양한 산업 - 클라우드 서비스와 디지털 콘텐츠 판매/대여 서비스
    방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25
  • [방통대] 미디어혁신과 뉴스 스토리텔링
    째 피해자 폭로출처: lsj901114(2019.4.3.). #임블리호박즙 #임블리 #imvely, 인스타그램이들은 상품 불만이자 고객센터의 안일한 대처에 더욱 화가 났고, 이 ... 호곰팡이가 생겼고 게시판에 올리니 환불은 어렵고 그동안 먹은 것에 대해선 확인이 안되니 남은수량과 폐기한 한 개만 교환을 해주겠다. 교환접수해서 보내라. 이게 끝. 너무 어이없 ... 으로 돌아서서, 인플루언서 팔로우들의 제품 불만을 폭로하기 시작한 사건이기도 하다.2. SNS상에서의 확산 과정1) 공감 횟수를 중심으로 한 정량적 확산은 4월에 게시물을 올렸
    방송통신대 | 9페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.11.26
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    인생 선배의 꿀팁 모음 5
    이 보기에 전화 요금 청구가 단단히 잘못되어서 요금을 낼 수 없다는 이유 때문이었다.그는 언론에도 이 사실을 투고했고, 공공서비스위원회에 불만접수하고 전화 회사를 상대로 소송도 몇 ... 건을 진행했다.회사에서는 이 문제를 해결하기 위해 가장 뛰어난 문제 해결사 직원을 파견했다.이 해결사는 말썽쟁이 고객불만을 토로하는 것을 가만히 듣기만 하면서 "맞 ... 회사는 전화 고객센터 직원들을 못살게 굴던 악질 소비자 한 사람 때문에 골머리를 앓고 있었다.그는 욕설을 퍼붓고 고함을 지르면서 전화기를 뽑아 버리겠다고 직원들을 협박했다.자신
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.19
  • 판매자 표지 자료 표지
    chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명
    을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 하게 된다. chatGPT는 기업과 고객의 접점에서 이를 원만히 해결하도록 유도하는 역할을 수행할 것이다. 고객의 요구사항을 빠르게 접수하고, 이를 해결할 수 있는 방안을 즉시 생성 ... 미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29
  • 아시아나항공
    을 추구하고 번영하는 기업이 되고자 고객만족경영을 본사의 경영 방침으로 선정하고 영업, 공항서비스, 캐빈서비스, 운항, 정비 및 전 지원 부문에서 발생 가능한 고객 불만을 사전에 예방 ... , 페이스북 및 미투데이를 통하여 관련 내용 홍보, 실시간 문의 응대, 고객 칭송 및 불만 전달, 비정상 운항 안내(트위터) 및 고객 대상 이벤트를 실시하고 있다.(3) 마케팅믹스 ... 수 있다.- 키오스크 (셀프체크인)키오스트의 이용은 접수·대기시간을 단축, 수속 절차 편리하고 신속함을 제공하며 이는 고객서비스 만족도 향상으로 이어지고 있다.별도 접수나 대기
    리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.01.13 | 수정일 2022.04.15
  • 한양여자대학교 실무중국어과 호텔 서비스 실무 - 호텔 조사 레포트
    로는 객실의 청소와 정리·정돈, 객실의 설비와 가구·비품류의 정비, 객실용의 린넨류·소무품류의 저장과 관리, 세탁 서비스, 분실물 서비스, 공공구역의 청소 및 관리, 고객불평사항 접수 ... 습니다. 캡틴은 식당 업장 지배인의 지시와 통솔을 받아 영업전에 담당구역의 서비스 준비사항과 접객원을 점검하는 일, 고객을 정중하게 맞이하고 고객의 불평·불만을 해결하며 종사원을 수시로 ... 해야합니다.연회행사의 업무로는 첫 번째로 예약과정이 있습니다. 날짜의 결정 및 조정으로 고객이 원하는 날짜와 시간에 접수를 받습니다. 연회에 있어서 연회장 사용시간대는 매우 중요한 요소
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.24
  • 판매자 표지 자료 표지
    학은제 A플러스, 교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형(울색의 모형, 로젯의 모형, 위킨의 모형)의 장/단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.
    어 설명하겠습니다.첫째, 상황 분석입니다. 최근 유통기한이 지나 변질된 우유를 납품받은 업체 혹은 소비자 측에서의 불만 접수가 늘어나는 상황입니다.둘째, 요구 분석입니다. 문제의 원인 ... 를 분석하는 성과 평가를 진행합니다. 이 문제 상황에서는 고객 불만의 감소를 중간판매상이나 고객의 소리 등을 통해 확인합니다. 그리고 마지막으로 참가자들로부터 피드백을 받 ... 제조업체는 납품받은 업체 혹은 소비자 측에서 유통기한이 지난 우유가 납품 받았다는 불만 접수가 늘어나는 상황입니다.둘째, 문제 정의입니다. 이 문제 상황에서 유통기한이 지난 우유
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10
  • 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.
    던 대중의 생각은 그 반대였다. 신제품이 출시되자마자 소비자 수천 명으로부터 불만접수되었다. 처음에는 이들 불만을 ‘대수롭지 않은’ 것으로 치부했다. 그러나 항의는 계속되어 50만 ... 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술 ... 하시오.서론CRM이란 고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26
  • 사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업
    의 의견을 상시 청취하며, 접수된 모든 피드백은 담당 부서에서 즉각적으로 검토하여 개선 방안을 마련한다. 특히, 불만 사항은 24시간 이내에 담당 관리자가 고객에게 연락하여 해결책 ... 회 이상의 의무 보수 교육을 실시하고, 고객 불만 사항이나 개선 요청이 반복되는 분야에 대한 맞춤형 교육 프로그램을 운영하여 간병인의 서비스 질을 지속적으로 향상시킨다. 신규 간병 ... : 낮은 중개 수수료, 유연한 계약 조건(일부).-> 약점: 간병인의 전문성 및 서비스 품질 편차가 크고, 체계적인 교육 시스템이 부재하며, 비상 상황 대응 및 고객 불만 처리가 미흡
    리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29
  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.
    주제 : 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오. I. 서론 II. 본론 1. 효율적인 업셀을 위한 고객 타겟팅: 데이터 기반 프로모션 전략 2. 데이터 ... 었고 경제, 쇼핑, 영화, 금융 관련분야 등과 더불어서 우리에게 흔치 않은 분야까지 접수하였습니다. 앞으로의 판도와 선두자를 가르는데 필수라고 해도 과언이 아닐 것이며, 우리가 이 ... 라 내가 자주 찾는 품목, 장바구니에 담아둔 상품 등 모두가 가치 있는 데이터이며 활용된다고 보면 됩니다. 1. 효율적인 업셀을 위한 고객 타겟팅: 데이터 기반 프로모션 전략 업셀
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20
  • 01 조별과제 의료 기관에서의 6시그마 적용 사례
    Six Sigma case studyWhat is the Six Sigma? 차세대 품질혁신 운동 기업활동의 모든 요소를 계량화 , 이를 고객의 관점 에서 뒤집어 보는 것에서 출발 ... 고객의 입장에서 품질에 결정적인 요소 (CTQ : Critical To Quality) 를 찾고 과학적인 기법을 활용하여 100 만개중 3.4 개의 결점 수준인 ‘ 무결점 품질 ... 진료 대기시간 평균 22 분으로 환자의 불만 증가 환자 대기 시간 , 오진율을 줄이기 위해 6 Sigma 실시 병원의 대기시간 최소화 , 정확한 진단 및 치료 서비스가 기업의 품질
    리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 QPS사업계획서
    보호자 고객만족도 조사 지원분석 및 개선활동5. 직원 교육재직 직원 교육신규교육QPS 담당자 연수교육(내부 또는 외부)6. 불만고충처리 관리반기별 처리 결과 및 개선활동 실시7 ... 위원회 중심 PDCA방법으로 진행한다.▶ 불만고충은 전화, 방문, 고객 건의함 등으로 병원의 불편 및 불만사항 등의 내용을 말한다.9. 예산내 용예산 비용(원)비고1. 질 향상 및 ... 하여 위험을 감소시킴 으로써 환자 진료의 질을 향상시키기 위함이다.2. 우선순위1. 병원의 미션과 비전 등 병원 정책을 이행하는 것2. 고객에게 미치는 영향3. 환자 안전과 관련된 것4
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02
  • 의료기기 시정 및 예방조치 프로세스
    여 적용한다.목적본 절차서는 실제 또는 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 부적합 사항을 시정 및 예방하고 품질시스템을 개선하는데 목적이 있다.용어의 정의불만: 고객 또는 작업자가 표현 ... 하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 부적합을 제거 ... 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치
    서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
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    [국내 이커머스 사례]마켓컬리 기업발자취와 성공비결 및 사업영역 분석
    다. 매출 위에 고객이 있다는 것이 나의 신념이다"라고 강조하며, 이러한 철학이 회사 전반의 의사결정에 일관되게 적용되고 있음을 보여준다. 실제로 마켓컬리는 고객 불만접수되면 즉시 ... 한 구호가 아닌 실제 의사결정과 운영 프로세스에 구현되어 있다.예를 들어, 마켓컬리의 MD(상품기획자)들은 매출 실적이 아닌 상품 품질과 고객 불만사항(VOC) 해결 역량으로 평가받 ... 억원으로 약 5배 증가했다. 그러나 이러한 급성장과 함께 다양한 도전과제들도 함께 대두되었다. 물류 인프라 확충, 상품 구색 다양화, 인력 확보, 고객 서비스 품질 관리 등 스타트
    리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.01
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    1) 리더십의 요소에 관해 쓰시오 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술을 쓰시
    매니저들은 서비스나 음식에 대해서 손님들의 주문과 불만접수했을 때 이를 직접 해결하고 종업원들을 지휘, 감독하게 된다. 외식업체의 매니저는 고객들에 대해서는 이 외식업체를 대표 ... ) 외식업 매니저의 하는 일 외식업체의 매니저들은 고객 관리, 매장 관리, 인사관리, 직원에 대한 교육 및 훈련 등 외식업체 전반을 운영하고 관리하며 책임지는 사람이다. 외식업체 ... 하는 사람이므로 고객이 업체에서 받는 음식의 품질과 서비스에 대해서 책임져야 하는 사람이다. 그런데 현실적으로 외식업체 매니저는 직접 음식을 만들거나 고객에게 이것을 제공하지 않
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    하는 'monthly call visit' 제도로 운영하고 있습니다. 또한 초급, 중급, 고급 등으로 나뉘는 임직원 서비스 교육과 자격증 제도와 고객들이 불만접수하면 1시간 내에 회신하며 2시간 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론경쟁이 더더욱 치열함과 더불어 오히려 경쟁이 미덕으로 여겨진 현대사회에서 소비자 ... 들이 시장에서 생존하거나 경쟁사의 우위를 찾기 위해선 고객과 장기적인 관계를 유지하고 창출하는 역량이 필요하므로 이에 맞게 마케팅 전략에 새로운 역할을 부여하여 효과적이고 효율적인
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21
  • e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, 두 가지 비즈니스 방식
    운전 서비스를 요청하기 위해 지정된 전화번호로 전화를 걸어야 하는 중앙 집중형 콜센터가 특징이다. 통화가 접수되면 고객 서비스 담당자가 요청을 처리하고 요청된 위치로 운전자를 파견 ... 에는 고객이 피드백을 제공하고 문제를 보고하며 적시에 지원을 받을 수 있는 채널이 포함된다. 신속한 응답 시간과 고객 문의 또는 불만 사항의 효과적인 해결은 고객 만족과 충성도를 유지 ... 의 비즈니스 모델에서 성공하기 위해 필요한 핵심 역량에 대해 논의할 것이다. 전통적으로 국내 대리운전 서비스는 콜센터를 고객의 중심 허브로 삼아 운전자에게 대리운전 서비스를 요청했다. 고객
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06
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    조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오
    고객 불만 사항을 접수하면 48시간 내에 해결하는 프로세스를 엄격히 준수하며, 구성원들은 이 규칙을 조직문화의 일부로 받아들인다. 그 결과 고객 만족도 조사에서 매년 상위 10 ... 이 ‘고객 만족’을 최우선 가치로 삼고 있다면, 실제 업무 현장에서 구성원들은 고객의 목소리에 더 주의를 기울이고 이를 반영하려는 태도를 보이게 된다.나. 조직문화의 기능(1 ... 기업의 내부 자료에 따르면, 연간 신규 서비스 아이디어 제안 수가 평균 250건 이상 접수되었고 그중 10%가 실제 상용화로 이어지는 결과를 얻었다. 이는 조직문화가 혁신을 지향
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.08
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2025년 08월 05일 화요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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