"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,281-1,300 / 1,989건

해결중심단기가족치료

목표2) 내담자와의 관계형성3) 협동적 목표설정4) 치료과정4. 치료자의 역할 및 치료기법1) 치료자의 역할2) 치료기법5. 사례 - 부부간, 부모와 자녀간의 바른 관계 형성 ... 자와 함께 '공동으로' 문제를 인식하거나 상담의 목표를 발견하기 어렵다.② 불평형 : 두 사람 간의 대화 속에서 불평 또는 문제를 ‘공동으로’ 확인하였으나 해결책을 구축해 나가 ... 한다.③ 고객형 : 내담자와 치료자와 문제와 도달하고자 하는 해결책을 '공동으로' 확인했을 때 이루어진다. 내담자는 자신을 문제해결의 일부로 생각하고 문제해결을 위해 무엇인가 할 의지

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.08

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[자기소개서] 신한은행 합격 자기소개서 (2012년 하반기)

라는 것을 깨달았습니다. 저는 보험, 증권, 카드 등의 금융상품이 은행 업무를 바탕으로 조화를 이루어야 한다고 생각합니다. 그리고 이러한 서비스를 제공하는 은행에서 고객에게 합리 ... 하였습니다. 그때 지점은 고객들로 붐빈 상태였고, 결국 30분 정도의 대기시간 후에 계좌를 개설할 수 있었습니다. 제가 계좌 개설을 위한 서류를 작성할 때, 대기하시던 할아버지 한 분 ... 께서 시간이 너무 오래 걸리는 것 아니냐며 큰 소리로 불평을 하셨습니다. 하지만 제 앞 창구의 행원분은 웃으시면서 정중하게 양해를 구하고, 최대한 빨리 처리하겠다고 응대하였습니다. 첫

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.10

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[노동감시][노동자감시]노동감시(노동자감시)의 목적과 특수성, 노동감시(노동자감시)의 장비, 국내외 노동감시(노동자감시) 관련 사례, 노동감시(노동자감시)에 대한 규제입법, 노동감시(노동자감시)의 시사점 분석

노동감시(노동자감시)의 목적과 특수성, 노동감시(노동자감시)의 장비, 국내외 노동감시(노동자감시) 관련 사례, 노동감시(노동자감시)에 대한 규제입법, 노동감시(노동자감시)의 시사 ... 점 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 감시의 정의Ⅲ. 노동감시(노동자감시)의 목적1. 모니터링-보상 연계2. 모니터링-고객서비스 연계3. 모니터링-규칙준수 연계4. 모니터링-안전 연계Ⅳ. 노동감시 ... 노동감시(노동자감시) 관련 사례1. 외국 사례1) ILO ‘노동자권리 규약’ 제정2) 미기업들 근로자 감시 새 노사문제로 떠올라3) 미국 트럭운송회사 기사 통제장치 강화4) 미국

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2009.03.30

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집단 오류에 빠지지 않기 위한 ‘르네상스 경영’

아 충족시키는 데 활용* 3M은 ‘고객의 소리’란에서 고객들이 한번 붙인 태그의 접착력이 강해 잘 떨어지지 않는다 불평하는 사례들이 많음을 알아채고 엷은 접착 강도로 붙였다 뗄 때 ... 대재앙에 빠지는 대가를 치룸○ 집단 오류의 사례- 부시 정부의 이라크 침공 결정* 서구적 시장자본주의 가치를 신봉하고, 이슬람권에 대한 기독교 근본주의 성향을 공유한 부시 대통령 ... 강경파들에 의해 결행된 이라크 침공전은 6년이 지난 지금 확연히 실패한 전쟁으로 받아들여질만큼 집단 오류적 결정의 대표적 사례로 꼽힘- 엔론의 몰락* 엘리트 직원들의 집합체

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.27

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윤리-전화예절

상의?요청이나?문의를?처리할?때가?더?많다.?따라서?임직원은?평소에?친절 한?전화매너를?숙달해야?한다.○?말은?언제나?누구에게나?정중하게?한다???일반적으로?고객들이?불친절하다고?불평 ... 하십니까??○○○부?○○○과?○○○입니다.”??-?고객을?확인한다.??????민원인이?자신을?밝히지?않을?경우?“실례지만?누구신지요?”라고?확인하여야?한다.?확 인하지?않을?경우?고객 ... ?발생하면?민원인에게?들리지?않도록?한다.??-?전화를?끊을?때?반드시?끝맺음?인사를?한다.??-?고객이?먼저?끊는?것을?확인하고?조용히?수화기를?내려놓아야?한다.○?전화를?걸때??

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.28

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부동산컨설팅의 제안서와 업무위탁 계약서

. 계약서 작성2. 컨설팅 업무위탁계약서3. 컨설팅 업무위탁계약서의 유형부동산 컨설팅 제안서와 업무위탁계약서[1]컨설팅 제안서1제안서 작성문제가 확정되고 고객이 준비되면 컨설턴트 ... 는 컨설팅계약의 기초를 형성하는 공식의 제안서를 작성하는 위치에 서게 된다. 반드시 정교해야 되는 것은 아니나 제안서는 간단명료하며 전문직업적이어야 한다. 제안서는 고객이 기대할 수 있 ... 는 것을 설명해야 하며 잘못되거나 부적절한 성과에 관한 장래의 불평으로부터 컨설턴트를 어느 정도 보호해줄 수 있는 합리적이고 자세한 내용의 서류이어야 한다. 따라서 이 서류는 주

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.27

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HP의 지식경영사례

HP의 지식경영사례HP사에서 도입한 지식경영의 내용○ 교육관 거래 포스트(Trainer`s Trading Post)○ 전문가망 구축(Connex)○ 제품공정에서의 지식경영 ... 들은 서로 지식을 공유하는 것을 대단히 어렵게 느끼고 있다고 그는 추정했다. 대략 2년 전, 교육 공동체 (education community)는 이러한 불평에 대해 '우리도 일이 어떻게 ... 다. 이 시스템의 원형은 PPO의 "고객들"에게 지식 경영의 개념을 선보이기 위해 아주 여러 번 사용되었다. 하지만 PPO 전체의 지식을 요약해 내겠다는 목적은 너무나도 허황

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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[외식산업론]VIPS의 서비스 실패 사례와 극복방안

일어나는 경향이 있다. 기업에서 고객의 서비스의 중요성을 외치고 있지만 고객들이 경험한 서비스 실패를 바로 잡으려는 노력은 상대적으로 미약한 실정이다. 불평하는 고객들에 대한 대부분 ... 의 기업의 반응들은 불평하는 고객과의 관계를 개선하기보다는 오히려더욱 악화시키고 있다. 서비스 문제에 대한 불만족스러운 반응이 자주 일어나는 것 자체가 서비스 회복 노력을 더욱 ... 이 1%가 아직도 불평을 제기하지 않은 것으로 나타났다. 기업이 서비스문제를 식별하기 위하여 고객의 자발적인 불평제기 방법에만 전적으로 의존한다면 우수한 서비스회복을 달성할 수 없

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.05

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CCTV를 이용한 노동자감시 사례, 직장 노동자감시 사례, 제조업체 노동자감시 사례, 할인매장과 은행 노동자감시 사례, 미국법원 노동자감시 사례, 미국기업 노동자감시 사례, 미국트럭회사 노동자감시 사례 분석

CCTV를 이용한 노동자감시 사례, 직장 노동자감시 사례, 제조업체 노동자감시 사례, 할인매장과 은행 노동자감시 사례, 미국법원 노동자감시 사례, 미국기업 노동자감시 사례, 미국 ... 트럭회사 노동자감시 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. CCTV를 이용한 노동감시(노동자감시) 사례1. CCTV2. 생산 자동화시스템Ⅲ. 직장에서의 노동감시(노동자감시) 사례1. 감시사회 ... …CCTV·몰래카메라, 사적인 공간서도 '긴장'2. 사무실은 감옥3. 날로 고도화하는 작업장 감시Ⅳ. 제조업체의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅴ. 할인매장의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅵ

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.01

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효성(주) 입사를 위한 자소서 작성방법 기출면접시험 입사시험과 출제경향

를 내쫓는 단 한번의 잘못된 판단으로 대단한 인재를 잃게 될 것입니다.야근이 많다고 여자친구가 불평을 한다면?동료들이 당신을 '왕따' 시킨다면?일과 후 고객과 만날 경우 어떻게 행동 ... 적 이슈가 되는 내용은 신문기사를 통해 정리하고 사설과 논평, 인용문 및 사례 등을 스크랩해 놓고 학습하는 습관을 길러야 하며 사설은 가능한 디자인은 물론 관련 주변지식에 대해서도 주제

자기소개서 | 101페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.03.12 | 수정일 2019.04.20

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소비자와 시장환경 퀴즈풀이(9주차~15주차)

구매요청이 들어오면 판매자는 판매수량에 맞춰서 판매가격을 낮춰가는 경매 방식10주차 문제풀이1.한국소비자원의 홈페이지에 들어가서 소비자상담 내용 중 관심있는 소비자 피해 사례 ... 보호 운동을 효과적으로 전개함을 목적으로 한다.소비자반장-개정되는 새로운 소비자관련 법령 및 각 종 피해구제사례를 볼수있다.소비자상담실 전화번호 알려줌.(2)항의,불만 표출형사이버 ... 관심 높음-주위 사람들에게 제품정보를 잘 알려주는 편임-스마트소비자들에 대해 오피니언리더의 역할을 함-기업의 입장에서는 매우 까다로운 고객임(4)야누스형 소비자-스마트소비는 까다롭

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.05

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1000여개가 넘는 면접기출문제 서울도시철도공사 자소서 작성 방법 경력직 입사시험 출제경향

친구가 불평을 한다면?동료들이 당신을 '왕따' 시킨다면?일과 후 고객과 만날 경우 어떻게 행동할 것인가?손님에게 산딸기를 얹은 생크림 케이크를 아주 맛있게 설명해보세요?담배를 안 ... 및 사례 등을 스크랩해 놓고 학습하는 습관을 길러야 하며 사설은 가능한 디자인은 물론 관련 주변지식에 대해서도 주제로 나온 것을 유심히 보아야 한다. 지필고사를 위해서 하루에 한

자기소개서 | 99페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.03.06 | 수정일 2019.05.28

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서비스업의 실패사례

고 과다한 투자비용을 이기지 못하고 스스로 파산하는 경우다.마지막으로 고객 불평에 무관심하게 대처하여 나락으로 떨어지는 경우이다.본 기자가 지난달 해상화물 LCL 콘솔 업체인 M社 ... 를 방문하고 막 돌아가려는 순간 엘리베이터 앞에서 M社에 대한 고객의 불평소리를 들었다. 그 고객은 심한 불평과 함께 『이 회사는 항상 일처리도 늦고 특히 여직원이 불친절 ... 듯 국내 포워딩 업체가 세계적 포워더로서 자리매김을 실패할 수 밖에 없는 이유는 「계획대로만」, 「우리가 최고」, 「무리한 사업확장」, 「고객의 불평에 무관심」등 네가지 유형이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.23

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경로구성원의 보상체계

◎ 경로구성원의 보상체계에 있어서 가장 바람직한 방법은 무엇이고, 그것이 현실적으로 가능한 것인지에 대하여 사례를 들어 설명하시오.1. 유통관리의 의의1) 자사의 제품이나 서비스 ... 와 고객가치를 창출함② 제품이나 서비스 못지않게 유통경로가 중요함③ 유통관리의 문제 : 고객가치의 파악과 이의 창출을 위해 경로구성원의 활동을 조정하는 것-소비자가 원하는 제품 ... 하여 경로목표를 달성할 수 있는가?2) 고객가치는 유통관리가 추구하는 최선의 목표이며 유통관리를 계획, 실행, 관리함에 있 어 기준지표임.ex) 제조업체가 백화점을 통해 제품

리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.02.13

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경제학 콘서트를 통한 경제이론

은 임대료를 받으려면 그 땅에서 나는 곡식도 가치가 높아야 한다.이를 적용하면, 고객들이 커피에 대해 높은 가격을 지불하는 경우에만 높은 임대료를 받을 수 있다. 편리하게 이용할 수 ... 며 이 책은 시작된다. CHAPTER 1.에서는 스타벅스를 예로 들고, 여기에 데이비드 리카도의 19세기 농장의 사례를 통해 21세기 커피 비즈니스를 명쾌하게 설명해준다. 대부분 ... 의 사람들은 비싼 임대료 때문이라고 생각하지만, 높은 임대료가 형성되는 이유는 가격에 둔감한 스타벅스의 고객들 때문이다.평소에 거리의 목 좋은 커피숍을 보면 단순히 브랜드 가치

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.25

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서비스 품질 경영의 서비스 보증

)이란 고장난 부품을 수리 혹은 교환하는 제품 보증과는 달리 서비스 불만족 고객에게 환불, 할인, 혹은 무료서비스를 제공하는 것을 말한다. 즉, 서비스보증은 예상되는 불평에 대하 ... 니까 걱정 마세요.”라는 맛에 대한 보장이 아닐까. 이와 같이 우리 주변에는 크고 작게 서비스 보증과 회복에 대한 사례가 있다.Ⅱ. 서비스 보증서비스보증(Service Guarantee ... 여 제도적으로 보상해 주는 약속을 말한다. 서비스기업에 있어서 보증은 품질의 우수성을 강조하는 마케팅 도구로서 시장에서 차별화 수단으로 활용될 뿐만 아니라 서비스 품질관리와 고객만족

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.12

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[경영학서비스] 서비스 경영전략과 사례연구,마케팅

다. 서비스의 질과 고객의 만족도를 체크하고, 경영 성과나 이익에 상관 관계도를 파악할 필요가 있다. 네 번째로는 갈등 관리가 있다. 불평하는 고객은 적이 아니라 친구이다. 고객 ... 을 차별화 하거나 우선순위를 두는 서비스 경영을 펼쳐서는 안된다. 불평하고 불만을 제기하는 고객일수록 더욱 귀 기울이고 변화를 모색해 봄으로써 기업의 서비스 경영의 질을 높일 수 있 ... 서비스 경영전략과 사례연구< 목차 >Ⅰ. 서론1.1 연구의 목적

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.17 | 수정일 2016.05.22

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[ 롯데정보통신 - 프로그래밍 ]합격자기소개서_롯데정보통신자기소개서자소서_롯데정보통신자소서자기소개서_롯데정보통신자기소개서샘플_롯데정보통신자기소개서_자기소개서,기업 자기소개서_자기소개서_자기소개서

하였습니다.제가 관심을 가져온 분야에서 준비해온 것을 바탕으로 롯데정보통신의 SI/SM직무에서 저의 역량을 발휘하고 싶습니다. 고객의 특성에 맞는 IT서비스를 제공함으로써 비즈니스 ... , 학생회, 아르바이트 등 다양한 활동을 해왔습니다. 서비스직에서의 아르바이트는 고객을 먼저 생각하는 마음과 일에 있어서의 책임감을 키우는데 많은 도움이 되었습니다. 그리고 소모임 ... 이내][ 고객의 행복은 나의 행복 ]집안 사정이 갑작스레 안 좋아져서 학비를 스스로 벌어야겠다고 생각하여 아르바이트를 시작하게 되었습니다. 처음 아르바이트를 시작했을 때에는 일도 잘

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.16

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조직행동의 개념, 조직행동의 분류, 조직행동과 임파워먼트, 남성편향적 공직문화에서 여성의 조직행동에 관한 심층 분석(조직행동, 조직, 행동, 임파워먼트, 남성편향적 공직문화, 여성의 조직행동)

사전에 점검하고 다른 사람의 입장을 살피는 등의 배려있는 행동을 들 수 있다.3. 스포츠맨십(sportsmanship)조직 내에서 발생하는 불평·고충 등을 잘 견디며 규칙 ... 이나 판정에 승복하는 자발적인 행동이다. 예를 들면 자신에게 불리하거나 해결하기 어려운 과업을 지시 받았을 때 불평이나 푸념 없이 수용하거나 과업을 위해 휴가를 포기해야 할 때 개인 ... 을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다. 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.08.28

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1000개가 넘는 면접질문, 삼양식품 채용(자소서 작성방법)과 입사시험 면접 기출문제 출제경향 완성본

것입니다.야근이 많다고 여자친구가 불평을 한다면?동료들이 당신을 '왕따' 시킨다면?일과 후 고객과 만날 경우 어떻게 행동할 것인가?손님에게 산딸기를 얹은 생크림 케이크를 아주 ... 도 중요하다. 디자인에 관련한 사회적 이슈가 되는 내용은 신문기사를 통해 정리하고 사설과 논평, 인용문 및 사례 등을 스크랩해 놓고 학습하는 습관을 길러야 하며 사설은 가능한 디자인

자기소개서 | 100페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.02.13 | 수정일 2019.05.17

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