"병원고객만족방안"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족방안" 검색결과 1,301-1,320 / 2,985건

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2008년 시행된 장기요양보험제도의 개선점과 발전방향에 대해 논의 하시오

의 노인장기요양보험 서비스 고객 만족도와 국민 인식도 조사 결과를 발표했다. 해당 조사는 보호자 및 수급자를 대상으로 진행한 것이다. 이에 따르면 수급자의 보호자들은 2015년 89 ... 로움’(20.1%) 등에서 불편을 느끼고 있는 것으로 나타났다.공단 관계자는 “이번에 실시한 고객 만족도와 국민 인식도 조사결과를 토대로 국민의 입장에서 불편사항을 적극 개선 ... 으로써 국민의 삶의 질을 향상하도록 함을 목적으로 한다.2. 노인장기요양보험제도의 만족(수급자 85% “노인장기요양보험제도 만족”)한국보험신문, 수급자 85% “노인장기요양보험제도 만족

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.28

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의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

제고방안위 협시설개선 방안 고객만족을 위한 구체적 개선방안 경쟁전략의 수립 및 공유 정보자원 확충 및 정보마인드 확립전문병원 특화 방안 책임 경영제 강화방안 고객만족을 위한 ... 프로세스 확립 Star Doctor확보(육성),홍보방안 내부직원 만족도 제고방안 진료체계의 네트워킹 강화방안위험 최소화대비책 마련약 점강 점WOWTSOST*고객만족 병원경영 사례 - 1 ... 실현방안 모색2. 환자와 직원간의 관계를 돈독히 만들 방법 모색3. 평생고객으로 어떻게 관리할 것인가의 문제 도출4. 우리에게 누가 소중한 고객인가 분류 필요성*고객만족 병원경영

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| 리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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고객만족서비스

14116068 최지혜 14116070 한차현 고객만족서비스PRESENTATION 1-1. 고객만족서비스 1-2. 고객만족의 본질 2-1. 고객만족 불만족의 결과 2-2. 고객 ... 만족 서비스 원칙 3-1. 고객만족 측정 기법 - Gap 3-2. 고객만족지수 -NCSI 고객만족서비스 2-3. 고객만족 서비스의 시스템 2-4. 고객만족도 조사의 개념 4-1 서 ... 비스로 성공한 요인 - 월마트 3-3. 고객만족 모니터링 2-5. 기업에 주는 3 가지 이념 4-2 서 비스로 성공한 요인 - 리츠칼튼 4-3 서 비스로 성공한 요인 - 놀부보쌈

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| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.16

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[A+ Case Study] 간호관리학 실습레포트, 마케팅 믹스, 마케팅믹스 사례, Marketing mix, 간호생산성 향상

이 재 발병하여 재입원하는 경우가 발생한다.유 통 경 로 : 환자분이 신청하지 않아도 병동 내 담당 간호사 혹은 병원 내 고객서비스만족센터에서 환자분에게 추후 연락을 드려 퇴원 후 ... 2016. ○. ○. ○요일1. 실습기관의 간호생산성 향상방안을 Marketing Mix에 적용하여 서술하시오.《 1 》상 품 : 화장실 변기 커버 살균세정제이 유 : ○병원은 대장 ... 생활양식변화, 퇴원 약의복용 유무, 퇴원 시 받은 교육 내용 실행 유무 등의 확인하고, 재교육한다.가 격 : 고객만족서비스의 형태로 무료로 진행한다.촉 진 : 엘리베이터 옆

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.03 | 수정일 2016.09.16

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의료사회사업론 A형, 현재 만성질환을 앓고 있거나 과거 앓았던 사람을 대상으로, 자신이 의료사회복지사라고 가정하고, 정서적 문제·가족 문제·경제적 문제·퇴원·재활 문제 등을 파악하여 언급하고 건강 유지와 회복을 위한 개입 방안을 조사하여 제출하세요.

)로써, 고객만족도 조사, 병원 서비스 및 운영에 관한 분석, 건강교육 프로그램 계획 및 실시, 적정진료위원회 활동, 환자의 불편, 불만 사항 접수 및 처리 등의 역할도 함께 수행한다.4 ... 지사라고 가정하고, 정서적 문제·가족 문제·경제적 문제·퇴원·재활 문제 등을 파악하여 언급하고 건강 유지와 회복을 위한 개입 방안을 조사하여 제출하세요.목차서론본론1, 의료사회사업 ... 회복지사의 역할과 직무7, 사례 개입방안결론참고자료의료사회사업론 a, 현재 만성질환을 앓고 있거나 과거 앓았던 사람을 대상으로, 자신이 의료사회복지사라고 가정하고, 정서적 문제·가족

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| 방송통신대 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2021.02.24

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[A+ Case Study] 간호관리학 실습레포트, 마케팅 믹스, 마케팅믹스 사례, Marketing mix, 간호생산성 향상

한다.유 통 경 로 : 환자분이 신청하지 않아도 병동 내 담당 간호사 혹은 병원 내 고객서비스만족센터에서 환자분에게 추후 연락을 드려 퇴원 후 생활양식변화, 퇴원 약의복용 유무 ... , 퇴원 시 받은 교육 내용 실행 유무 등의 확인하고, 재교육한다.가 격 : 고객만족서비스의 형태로 무료로 진행한다.촉 진 : 엘리베이터 옆, 병동 내 간호사실 등 병원 곳곳에 포스터 ... 의 간호생산성 향상방안을 Marketing Mix에 적용하여 서술하시오.《 1 》상 품 : 화장실 변기 커버 살균세정제이 유 : ○병원은 대장·항문질환으로 유명한 전문병원이다. 환자분

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.09.04 | 수정일 2016.09.16

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매일유업의 문제점과 해결방안 / A+자료

음.2) 시장상황에서 오는 기회의 적절하지 못한 활용- 현재 매일유업은 우리나라 유업업계의 매출액 1위를 달리고 있으며 출산선물 만족도 1위도 고수하고 있음.- 그러나 고객관리라는 ... 는 빙그레와도 큰 순위차이를 보이지 못하고 있음.5. 문제점에 대한 해결방안(1) 모바일 마케팅1) 정의 : 전자기기를 통해 기업의 정보를 고객에게 전달하는 전략.2) 특징- 개별 ... 매일유업 마케팅의 문제점과 해결방안1. 3C분석2. STP전략3. 매일유업의 선정이유4. 매일유업 마케팅의 문제점5. 문제점에 대한 해결방안6. 정리 및 출처1. 3C분석(1

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| 리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.05.09 | 수정일 2018.06.01

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보훈병원 합격자소서입니다.

바랍니다.먼저 소통이 안 되는 이유에 대해 명확하게 파악해볼 필요성이 있습니다. 이런 의사소통이 잘 안 되는 상황은 대개 병원 직원이 고객의 연령과 배경지식을 고려하지 않고 전문 ... 대상자와 치료적 관계에 대해 형성을 잘하였고 이럴 때 대상자가 느끼는 간호에 대한 만족도가 높았습니다.3.모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한 고객 ... 을 요구하는지 민감하게 받아들이고 공감하는 보훈병원 간호사가 되겠습니다. 실제 현장 실습을 통해 고객의 불만 사항을 얼마나 공감하느냐에 따라 결과가 달라짐을 알게 되었습니다. 필자

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.04

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간호관리학 병원 QI 사례 분석

Ⅱ. 외래진료 체감대기시간 감소를 통한 고객만족도 향상(성공하지 못한 QI 사례)ⅰ. 주제선정의 배경외래는 고객응대의 최 접점 부서로서 서비스에 대한 내, 외부 고객의 요구도가 ... 의 증가로 불편을 가지는사례가 늘어나고 있다. 따라서 외부 외래 고객에게 표준화된 환자요구와관련한 ‘사전문진표’를 진료 전 미리 작성하여 체감대기시간의 감소효과와고객 만족도 향상 ... 을 도모하고자 한다.ⅱ. 활동목표① 외래 고객의 체감대기 시간을 분석한다.② 진료 전 대기 중에 ‘사전문진표’를 미리 작성하여 체감대기시간을 감소 시킨다.③ 외래 고객만족도를 향상

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.24

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행정조직론 A+ 보고서

과 조직이 합리적 ? 경제적 원리에 따라 행동한다는 가정을 가지고있었다. 조직에 참여하는 인간은 합리적이고 경제적인 존재로서 자기에게 이익이 가장 큰 행동방안을 타산적으로 선택 할 ... , 은행, 보험회사 등이 이 유형에 속한다.③ 봉사조직주된 수혜자는 고객집단이다. 고객에 대한 전문적 봉사와 행정적 절차 사이에서 생기는 갈등은 이러한 조직의 중요한 특성이다. 예 ... 로는 사회사업기관, 병원, 학교 등을 들 수 있다.④ 공익조직국민일반을 수혜자로 하는 공익조직에 관련하여 제기되는 가장 중요한 문제는 국민에 의한 외재적 통제가 가능하도록 민주

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| 리포트 | 43페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.07.10

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2020신규 간호사 보훈병원 자소서 최합한 자소서입니다!!

보훈병원2020신규간호사< 의사소통능력 >1. 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있다. 그런데 고객은 이해가 되지 않는다고 반문을 했다. 대화 중 무엇이 문제이고 ... 화된 본인의 역량과 결부시켜 설명하시기 바랍니다. (50-200)< 대인관계능력 >3. 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스랑 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연 ... 고 끝까지 노력하는 끈기입니다. 이러한 저의 강점을 토대로 보훈 가족들의 삶의 질 향상을 위한 환자중심의 간호를 실현할 것입니다.< 대인관계능력 >3. 모든 고객에게 100% 만족

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| 자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.03 | 수정일 2020.06.15

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관리간호학실습 QI 보고서 - "간호업무개선을 통한 간호효율성 개선"

하여 업무만족도 저하뿐만 아니라 이직의 원인이 된다.간호업무프로세스 개선을 통해 간호효율성을 향상시켜 병원의 생산성을 높이고, 내·외부 고객의 만족도를 증진시키고자 한다.Ⅱ. 본론1 ... 부족한 상태이다. 따라서 환자에게 행해지는 직접 간호시간의 저하와 간호서비스 질의 저하를 초래하고 고객만족도 저하로 이어지게 된다. 또한 간호업무 지연 및 연장근무가 자주 발생 ... 활동(해결방안) 56. 활동기대효과 5Ⅲ. 결론1. 결론 및 제언 62. 간호관리학 임상실습이 다른 교과목실습과 다르게 느껴진 점 73. 참고문헌 7Ⅰ. 서론1. 주제 선정의 이유

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| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.20 | 수정일 2016.12.22

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문화관광론 삼성서울병원 사례 의료관광

및 발전 방안 4) 삼성서울병원 , “ 신바람 나는 조직” 만든다 - 문제점 및 발전 방안 출처 : http://www.samsunghospital.com1) 의료관광 효자 중동 ... 는 내국인 의료비 증가를 가져 올 수 있는 문제가 될 것이다 . 발전 방안 - 가장 좋은 방법은 의료관광 호텔이 활성화 될 수 있는 의료관광 상품이 개발되는 것이다 . - 병원개인 ... 작가로 유명한 서울종합예술대학교 신상훈 교수의 ‘유머로 유혹하라’라는 주제로 활기 넘치는 강의가 열렸기 때문이다 . 최근 외부고객의 만족도를 높이기 위해 내부고객 ( 직원

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| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.26

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[자격시험]병원코디네이터 기출문제

코무료 진단? 진료 환경 ④ 병원 정보23. 다음 중 고객만족의 삼각관계에 대한 설명이 잘못 된 것은?① 서비스기업 → 외부고객 : 질료시설, 사회공헌도와 같은 고객 만족요소 제공 ... ? 외부고객 → 서비스기업 : 경쟁자극, 병원쇼핑(Hospital shopping)③ 내부고객 → 외부고객 : 고객만족, 고객감동, 질 높은 서비스 제공④ 내부고객 → 서비스기업 ... .③ 번거로우시겠지만, 접수카드에 써 주시겠습니까?④ 이제부터 저희는 손님들을 두 줄로 모시겠습 니다.30. 병원에서 고객만족 서비스 품질을 결정하는 요소가 아닌 것은?① 환자와 약속

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| 시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24

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[간호관리학] 간호조직문화

하기 위해 간호사 본연의 노력과 함께 정부차원의 지원책 논의와 병원 관리자의 경영마인드 변화, 국민들에 공감대 형성 등 다차원적인 방안이 마련돼야한다. 이러한 악습에 영향을 미치 ... .☞ 병원조직은 고객에게 질적 의료서비스를 제공하기 위해 다양한 직종 간 상호존중과 상대방에 대한 기여와 독립성의 인정을 근거로 공동의 목표를 향한 협동적인 노력이 필요하다. 병원 ... 에서 간호조직은 병원을 구성하고 있는 하위조직 중 가장 규모가 큰 조직이고 병원의 생산성과 직결되며 병원의 주 고객인 환자와 지속적으로 접촉하면서 밀접한 관계를 맺고 있기 때문에 간호사

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.21 | 수정일 2018.01.23

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전략적간호관리 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전 략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

들을 나열하시오 (15점).2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직 무 ... 들은 전략계획이란 말을 어렵고 이해하기 힘든 개념이라 생각하고, 나 또한 생소하게 느껴졌다. ‘어떻게 하면 의료조직의 효율성을 높일까?’ ‘병원 내에서 간호사의 의사결정은 어떻게 ... 적인 행동방안을 모색하는 것이다. 현재와 미래를 따로 보는 것이 아니라 서로에 미치는 영향을 파악하는 것으로 과정지향적이고 지속적이라 할 수 있다.(1) 실행기획① 1년을 단위로 하

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| 방송통신대 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.01.22

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사회복지행정의 주요한이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지적용의 예를 찾아 설명하시오.

, 기법, 훈련 등의 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것이다. 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속 ... 5) 현대조직이론 3. 고전적 이론과 인간관계이론의 특징과 공통점 및 차이점 1) 공통점 2) 차이점 4.목표관리이론의 특징을 기초로 사회복지조직에 적용할 수 있는 방안 Ⅲ ... 회사 유형2 사회보장행정관청 요양시설 유형3 공립학교, YMCA 비정상 유형4 소년법원, 진료소, 보호관찰소 유형5 공공부조 사무소 요양시설 유형6 병원, 수용치료센터 2. 대표적인

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.07.15

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조직의 개념 및 학자별 정의에 대해 구체적으로 기술하고, 이를 바탕으로 조직의 공통적 특성을 정리한 후 조직의 정의에 대해 서술하시오

. 일반병원 등).한편 블라우와 스콧(Blau & Scott, 1962)은 조직과 관련이 있는 사람들을 구성원 또는 참여자, 소유자나 관리자, 고객 및 일반 대중(Public at ... 된다고 하였다.환경유관론자인 파슨즈(Parsons)는 조직이란 특정한 목표를 추구하기 위해서 신중하게 구축된 사회적 단위 또는 인간집단으로서 회사, 군대, 학교, 병원. 교회, 감옥 ... 재구성되는 사회적 단위로 정의 내린다. 즉 조직을 사회적 단위로 보면서 조직이 환경과의 상호작용을 하는 실체라는 것이다. 에치오니의 정의에 따르면 회사, 군대, 학교 병원, 교회

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| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.25

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[A+ 요약자료] 3학년 2학기 중간고사 간호관리학 요약 정리: 관리 이론, 기획, MBO 등

될 수 없음서비스 시장세분화간호고객: 제일 중요간호내부: 병원 내부 직원영향자: 국회, 정부기관, 정치집단, 소비자단체, 건강보험관련단체간호서비스 의뢰: 의료분야 전문단체공급업자 ... , X 행동정책, 규칙 비교할 줄 알기기획: 누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게 할 것인가를 위해 사전에 행동방안을 결정하고, 성과와 결과측정을 위한 평가기준을 마련하는 단계 ... 성 2가지→ 제 2상한(중요성↑ 긴급성↓)에 초점!ex) 예방, 생산능력 활동, 인간관계 구축재무관리조직가치 극대화 : 적정수입, 병원가치 극대화대차대조표-기업의 재무상태: 자산

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| 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.13

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국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

게 느껴짐· 서비스가 더 가치있을수록 사람들은 더 오래 기다림· 혼자 기다리는게 더 길게 느껴짐* 고객만족경영의 필요성: 고객만족은 고객과 경쟁자들의 속도경쟁, 고객의 기대는 점점 ... 증가공급보다 수용의 감소현상이 두드러짐, 서비스품질-고객만족 간 상관관계 OCf. 내부고객만족- 피상적 조건을 세우지 않는 종업원 선발- 내부 승진 원칙- 동기부여와 인센티브 ... , 권한위임Cf. 외부고객만족- 조건없는 반품- 개인별 고객수첩- 다양한 제품구색- 가격경쟁력 등* [기업] 노드스트롬 백화점- 4대 기본 경영원칙 中 ‘최고의 구색 제공’* 3C

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| 시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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