"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,181-1,200 / 5,058건

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마케팅관리론-금융회사의 서비스품질 측정사례

품질에 대한 고객 평가는 서비스에 대한 기대수준과 실제성과의 비교를 통하여 이뤄진다고 보았다. 이러한 관점에서 출발하여 이들은 서비스품질의 측정을 위한 다차원 측정도구 ... 한 약속, 직원들의 신속한 서비스제공, 직원들의 언제나 기꺼운 고객응대, 고객 요청에 항상 응하는 직원들의 태세이다.SERVQUAL의 질문지는 앞서 설명한 5차원 22개 항목 ... 수준에 대하여 평가하도록 질문지를 구성하였다. 서비스의 기대수준과 지각수준에 대한 범위는 ‘전혀 그렇지 않다(1)’에서 ‘정말 그렇다(7)’까지의 7점 리커트 척도((Likert

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.16

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감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

목표간호사들이 감정노동에 의한 스트레스를 예방 및 관리하는 능력을 함양하여 직장에서의 만족도를 높인다.영역감정노동에 의한 스트레스 예방 및 관리차시1준비물동영상, 학습지, 홍보물 ... , 괘도, 설문지.단 계교수-학습 활동소요 시간준비물 및 유의점도 입* 1. 감정노동에 의한 스트레스를 예방한다.2. 감정노동에 의한 스트레스 관리 능력을 함양한다.* - 감정노동 ... 노동은 사람을 상대하면서 다른 사람들의 마음상태를 본인이 원하는 방향으로 이끌어내야 하는 직업이다. 그러하면서 동시에 고객과 감독자에게 감정노동을 감시당해야 한다.감정노동자

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.30 | 수정일 2021.07.03

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국민은행 품질 개선 사례 (국민은행 서비스 개선 사례)

을 조기에 파악 가능 ②고객의 주요 이슈에 대한 의견이나 신상품 및 서비스 선호도 파악 가능 상품개발과 경영에 반영 은행 고객들 중 연령대별로 선정된 자문단은 전화 , 이메일 설문 ... 조사 , 좌담회 등을 통해 자신의 의견을 내고 설문조사의 난이도에 따라 100 원 ~2 만원 상당의 기프티콘 등 사은품을 제공 받는다 . 고객의 니즈에 대한 정확한 파악을 통한 ... 상품개발과 개선을 통해 품질 개선과 고객만족 달성 가능전행적 민원 대응 시스템 의도 : 고객 민원의 예방과 감축을 위해 고객불만을 신속하게 접수할 수 있도록 각 영업점에 지점장

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28

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의료의 질 향상을 위한 체계, 의료 질과 비용, 간호의 질 평가의 접근방법, 의료의 질의 평가방법

이 있다.3) 결함을 예방하는 활동과 관련된 비용질 향상 계획, 질 모니터링 및 보고에 관련된 비용을 말한다.4) 평가비용의료 서비스를 평가하는 데 드는 비용으로, 환자 만족 ... 향상체계를 유지하는데 드는 비용은 의료의 질 향상 활동의 결과로 얻어지는 업무의 효율과 효과 그리고 환자의 만족도 증가 등의 이익을 따져볼 때, 장기적으로 지출할 만한 가치가 있 ... 한다.* 조사방법을 선택한다.? 기록조사 : 의무기록, 행정기록, 전산자료 등을 이용하여 자료를 수집하는 방법? 면접조사 : 훈련된 조사원이 지정된 조사대상을 방문하거나 면접하여 설문지

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.23

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온라인쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치요인에대한 실증적연구 요약(기존연구요약본)

에 대한 고객평가...PAGE:4고객만족에 영향을 미치는 고객가치 요인분석 : 기존 문헌연구1)실용적 가치차원을 독립변수로 사용하고 , 실용적 가치차원을 측정하기 위한 요인들로경제 ... 가 높을수록 고객만족이크다.가설10 : 자아존중 가치가 높을수록 고객만족이크다.가설11 : 고객만족이 높을수록 구전의도가 크다...PAGE:6제4장 검증방법 요약설문방법 :온라인 쇼핑 ... ..PAGE:1온라인 쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치 요인에 대한 실증적 연구 요약디지털경영심 은 택..PAGE:2제1장 서 론 요 약온라인 쇼핑몰 정의 ?쇼핑몰 웹

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.16 | 수정일 2016.12.26

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(BGF리테일, GS리테일, 세븐일레븐) 열정 어필용 현장조사 자료

특성과 각 점포를 이용한 고객의 만족도와 선호도, 그 이유와 건의사항 등을 포함하고 있음.□ 본론2. 조사 내용2-1. 비교분석 실시·번화가, 학교, 거주지별 점포의 특징을 파악 ... 김밥 부족2-2. 설문조사·CU와 GS25를 이용하고 나온 고객 200명(남성 106명, 여성 94명)을 대상으 로 만족도와 선호도, 선호상품과 건의사항 등 8가지 항목으로 구성 ... 된 설문 지를 만들어 설문조사를 실시.·설문 결과에 따른 데이터는 다수 표본이 미비한 상태이므로객관화(일반화)시킬 수 없으나, 다만 설문 대상자들의 주관적인 의견을 수 치화 하

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.02.04 | 수정일 2016.02.16

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취업 성형과 직장에서 경쟁력이 된 여성 외모

하게 만들고 직업적인 성취를 이룰 수 있다. 자신을 알고 자기관리를 하는 것으로 전문적인 태도를 보일 수 있고, 나아가 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 것이다. 이러한 외모관리는 직업특성 ... 의 별따기가 되었다. 취업난이 심화될수록 구직자들이 준비하는 ‘스펙’은 점점 다양해지고 세분화 되어, 최근 대학생들이 취업을 위해 준비하는 요소는 아홉 가지에 달한다고 한다. 학벌 ... 면 면접 등에서 좋은 점수를 받을 수 있는 인상을 만들기 위해 성형을 시도하는 이들이 많아지면서 생긴 신조어이다. 비슷한 조건을 가진 면접자들 사이에서 면접관에게 조금이라도 더 좋

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.22

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노인소비자의 특성,노인의 욕구,노인소비자의 욕구,노인소비자의 구매행동,노인소비자를 대상 마케팅

활동 노인대학▶ 한국보건사회연구원 설문조사 결과 종교활동이 54.2%로 가장 높으며, 사교단체 가입이 30.5%Ⅲ. 노인소비자의 특성2. 노인소비자의 욕구연령이 증가함에 따라 다른 ... 와 세대분리) 여가활동 욕구. (운동, 관광상품 구매 등) 지속적인 자기개발 (노인학교, 새로운 관계망 구축) → 다양한 상품개발과 높아진 경제력으로 인해 욕구가 다양해지고, 요구수준 ... 도 질적으로 높아지고 있음.3) 노인욕구의 다양화: 노인소비자는 태도측면에서는 위험을 회피하고, 안전과 보장을 받고자 하는 욕구가 강하며, 행동측면에서는 소극적, 수동적, 내향

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.15

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(삼성카드 마케팅전략 PPT) 삼성카드 기업현황과 마케팅 SWOT, STP, 4P전략분석 및 삼성카드 향후전략방향제안

카드는 P P 리서치의 설문조사에서 고객만족도 1 위에 오름 . 1 위에 오른 항목으로는 부가서비스 , 타깃 마케팅 , 대금결제 , 현금서비스 , 회원 다양성 , 전반적 만족도 모 ... (1) Strength (2) Weakness (3) Opportunity (4) Threat 4. 삼성카드 STP 분석 5. 삼성카드 마케팅 4P 전략 6. 마케팅사례와 평가 7 ... 포인트적립 최대 5% 포인트적립 모든가맹점 0.7~1% 적립 교육비 등 집중할인 주유 , 교통 , 외식 , 통신비 절감 주말에 포인트 적립 2 배 간단한 설문조사를통해서 , 자신

리포트 | 28페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.11.18

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인적자원개발론 : 학습촉진자, 교수설계자, 수행공학자를 비교하고 학습촉진자의 전문성을 강화하는 방법에 대하여 구체적으로 서술하시오.

것인가에 대한 분석력.8. 자아인식.9. 안정감 - 자신에게 만족하는 내적 일관성.10. 가르치는 분야에서의 경험.4) 활동1. 요구사정① 질문지, 인터뷰 등을 통해 학습요구 ... 에게 어떤 영향을 미쳤는지를 파악하기 위해, 프로그램과 학습자를 평가.- 타당하고 신뢰성 있는 도구를 설계ㆍ개발하는 일과 설문조사, 적성검사, 설문조사 실시.①학습평가 : 학습한 것 ... 이 아니라 고객의 영업환경과 참가자들의 교육욕구를 충족시켜줄 수 있는가?4 업계나 고객들의 평가와 평판은 어떠한가?5 한 두가지 분야의 정형화된 내용을 가지고 언제나 같은 이야기

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.08.04 | 수정일 2020.04.21

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한국남부발전 2019년 상반기 합격 자기소개서

며 느낀 문제점들을 바탕으로 설문지를 만들어 불만족 현황들을 분석했습니다.분석결과 주요 문제점은 기존에 생각했던 노후화된 시설의 문제점이 아닌교관의 불손한 언행, 조교 임무수행 미흡 ... 평가를 받아 직원들 모두 불필요한 작업과 보고서가 많아져 힘들어했습니다.높은 경쟁률을 뚫고 교관 교육파견이 예정되어있던 저는 팀에 도움을 줄 수 없었습니다.밤낮으로 고생하는 팀원 ... 등이 가장 큰 불만족 현황으로 나타났습니다.이를 해결하기 위해 언어문화 혁신서약서, 교육 매뉴얼 작성 등 팀원들과 함께 많은 노력을 하였습니다.이후 상반기 대비 30% 이상의 민원

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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온라인교육중계 사업계획서

의 제공과 양질의 멘토링 서비스를 통해 고객들에게 높은 만족감을 전달하는 것이 목표이다 .02 03 04 사업비전 시장현황 경영전략 05 제품과 서비스 06 마케팅 전략 09 08 ... 시스템 을 제공하여 고객들이 교육의 필요성을 느끼고 서비스를 탐색하고 , 선택하는 과정과 효율적인 교육 방법을 모색하는 과정에서 고객들에게 도움을 주는 ‘ 친구 (buddy ... 의 특징과 경쟁우위 1. ‘ 교육코디네이터 ’ 라는 서비스 자체가 기존에 존재 하지 않는 서비스 라는 차별성에서 경쟁우위가 있다 . - 고객들의 UNMET NEED 를 충족 시켜 줄

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.16

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GWP의 성공 사례&실패사례

기에 현장 종업원과 서비스 종사자들이 고객 만족을 위해 하나의 팀이 되도록 유도 , 궁극적으로 기업의 성과를 창출할 수 있게 도와주는 사례를 통해 접근 하고자 함 . 일류기업의 구성 ... 는 ? 1 단계 2 단계 임 씨는 고객 만족도가 떨어졌다는 이유로 저녁 11 시까지 교육 을 받음 . 또한 오전 8 시 30 분에 출근 , 쉬는 시간 없이 밤 9 시까지 근무 . 사망 ... 언론의 대규모 보도 , 이미지에 심각한 타격 을 받음 .0 5 . GWP 의 실패적 사례 고객한테 애교라도 부려서 인상해서 좋은 평가 점수 를 받으세요 . 아니면 CS 교육을 받

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.12

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연세대 환자안전 final 개별보고서 [A+]

향상 목표지표손 위생 필요성 인지도 평가설문조사를 통한 필요성 인지도 점수손 위생 수행률 향상손 위생 수행 건수2. 질 향상을 위한 개선 활동 전략 내용※ Understand ... 하게 이해하기 위해서 앞서 질 향상 성과 측정을 위한 지표로 세운 설문조사를 통한 인지도를 점수화하는 과정이 필요하다. 또한, 현재 직원들의 손 위생 수행률 측정을 객관적으로 측정하기 ... 고자 각해야 하는 것은 현재의 상태 또는 현상을 파악하고 이를 축적할 수 있는 자료의 형태로 만드는 것이다. 직, 간접적으로 의료기관의 질을 평가할 수 있는 질 평가 지표를 선정

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.10 | 수정일 2020.05.18

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아웃백 마케팅 PPT

다 . (3) 풀뿌 리 마케팅음료는 탄산으로 리필 주문 후 부쉬맨브레드 , 스프 , 음료 , 음식 후식으로 커피 , 녹차 부시맨 포장 고객만족설문조사 ( 서비스 향상을 위한 설문 ... ▶ 한국 음식에 길들여진 30~40 대 고객들을 겨냥한 메뉴 개발 ▶ 모든 메뉴 주문 시 호밀로 만든 ‘ 부시맨 빵’을 무료로 제공하고 무제한 리필 ▶ 사이드 메뉴인 통고구마 ... 적인 발전을 위한 방안 1. 원가절감을 통한 가격의 적절한 제시 2. 새로운 시장 개척 ( 지방의 신흥도시 등 ) 3. 확고한 이미지 제고를 위한 다양한 마케팅 4. 고객만족을 통한 브랜드 강화 5. 지속적인 메뉴 개발{nameOfApplication=Show}

리포트 | 33페이지 | 4,800원 | 등록일 2017.05.16

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CGV 서비스전략과 마케팅 PPT

한다 . 감동 : 고객이 느끼는 영화의 감동 , 그 이상의 고객만족을 실천한다 .2. 기업환경분석경제성장으로 국민생활의 여유 주 5 일 근무제 확대 멀티플렉스 등장 영화업계의 성장 ... 정보를 전송함. VIP 고객용이나 CGV 라운지 서비스 등 편리한 서비스를 많이 제공함. 휴대폰을 통해 예매, 발권할 수 있게 함. 관객 품질 평가단 실시. 쾌적한 환경에서 다양 ... 단계 : 욕구 인식 후 대안평가를 거쳐 서비스제공자 선택하는 단계 서비스 접점단계 : 고객이 다양한 것을 경험 , 서비스 평가에 영향을 줌 구매 후 단계 : 제공받은 서비스에 대한

리포트 | 30페이지 | 4,800원 | 등록일 2017.04.03 | 수정일 2018.09.06

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이케아(IKEA)의 조직문화와 경영전략

IKEA러한 IKEA만의 독특한 사내분위기는 내부고객 만족을 이끌어 좀 더 효율적인 경영활동을 가능하게 하였다.(2) 고객과의 약속"카탈로그에 표기한 가격을 1년간 절대 올리지 않 ... )에 기초해 만들어 졌다. IKEA 공급업체는 IWAY의 내용을 그들의 직원과 하청업체에게 전달하고 조건에 맞는 작업이 실행되도록 해야만 한다.- 평가목록은 규제수준, 오염물배출 ... 한 글로벌 기업입니다. 특히 아케아는 “가격이 낮으면 품질이 좋지 않다.” 라는 일반적인 편견을 깨뜨리는데 성공한 기업 중 하나인데, 대량 구입 및 주문, 고객 스스로 조립, 부피

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.03.20

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유한킴벌리의 인적자원관리 방식 (인사관리)

은라는 이익 성과로도 이어졌다. 더불어 궁극적인 고객 만족과 고객 가치 실현으로도 이어지게 되는 기업 경영 선순환의 원인이 되었다.혁신적인 제도 개편4조 2교대, 스마트 워크 ... 를 내는 유기체이다” 라고 말하였다. 그의 경영관이 두드러지게 나타나는 말이다. 특별한 인적관리와 인재경영이 있었기 때문에 지금의 유한킴벌리가 만들어졌다고 생각한다. 그들의 특별 ... 로서 여겨를 양성한다는 점과 청년실업 문제 해결을 위한 모범사례로서도 긍정적으로 평가되고 있다. 범정부 차원에서 일자리 창출이 주요 정책으로 주목받으면서 해당 사업장에 정부 관계자

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2020.08.07

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[A+레포트]식음료관리론(웨스턴 조선 호텔 SWOT 분석&메뉴분석&경쟁업체분석&개선안&메뉴제안&마케팅전략 제안&결론)

의 현행 메뉴와 마케팅 분석 (3) 경쟁업체와의 비교분석 (4) 설문조사를 통한 O’Kim’s 의 개선점 3. 아이디어 제안 1) 메뉴 아이디어 제안 (1) 에피타이저 (2) 메인 (3 ... 가능 - 예약제가 가능하여 자리 지정 가능 Weakness( 특징 ) ‘ 아이리쉬 스타일’ 이 대중적으로 잘 알려져 있지 않음 - 아일랜드의 확실한 스타일을 보여줄 메뉴가 없 ... 캉스 열풍 호텔이용 연령대가 중년층에서 청년 층까지로 더 넓어짐 Threats - 특정 국가를 컨셉으로 한 브런치 레스토랑이 증가 - 인근 기업인 ‘ 더베이’의 야경이 유명해지

리포트 | 61페이지 | 3,200원 | 등록일 2019.07.16

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도미노피자 기업현황과 SWOT분석및 도미노피자 마케팅전략 사례분석과 도미노피자 향후 마케팅 4P전략제안

시간을 줄이는 전쟁을 하게 된 이유는 피자업체의 가격대, 피자의 맛ㆍ품질 등이 비슷해지면서경쟁사보다 앞서나갈 차별화요소를 찾기 어려워졌기 때문이다. 이러한 제도는 고객만족의 극대 ... 의 고객들이 관심을 갖고 기부를 하려고 한다고 해도 결국은 기부의 행위이다. 기부는 본인에게 부담이 되지 않은 수준으로 하는 것이 보통이다. 부담이 너무 커지면 고객들이 기피하게 되 ... %를 차지하고 있다. 즉, 30분 배달제가 주요 원인으로 작용한 것이다.도미노 피자의 ‘30분 배달보증제’는 고객에게 만족을 주는 서비스 프로세스 였지만 사회적인 비난과 직원의 안전

리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.11.17

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