감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	24건
A형	감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

o 과제유형 : ( A ) 형
o 과 제 명 :
감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육
- 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.
- 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.
- 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.

목차

없음

본문내용

감정노동은 사람을 상대하면서 다른 사람들의 마음상태를 본인이 원하는 방향으로 이끌어내야 하는 직업이다. 그러하면서 동시에 고객과 감독자에게 감정노동을 감시당해야 한다.감정노동자들의 소외와 스트레스가 점차 심화되면서 한국사회에서 감정노동에 관한 논의가 주목을 받게 되었다. 감정노동자들이 경험하는 소외와 스트레스가 적당한 선을 넘으면서 문제가 되기 시작했기 때문이다.
미국 사회학자이자 버클리 대학의 교수인 ‘앨리 러셀 혹실드’가 쓴 저서를 통해서 감정노동자란 용어가 처음으로 등장했다. 이 책에서는 1983년 여객기 승무원의 웃음과 친절을 분석한 내용으로서 육체적 및 정신적인 노동 말고도 자신의 느낌이나 감정을 통제해야만 하는 감정노동을 수행하는 노동자들을 이렇게 불렀다.
한국사회에서 감정노동이 이루어지는 영역의 비중이 굉장히 크기에 감정노동이라는 개념과 사회적인 관심이 급속도로 커지게 되었다. 총 취업자의 약 70% 정도가 서비스산업에 종사하는데, 이들은 주로 감정노동이 이루어진다. 즉 많은 사람들이 감정노동을 하고 있다는 뜻이다. 대표적으로 콜센터 전화상담원들은 물론, 각종 판매 및 영업직, 간호사 등의 대인 서비스 노동자들을 말할 수 있다. 이와 더불어 신자유주의 논리가 우리사회 전 영역으로 확장되면서 공공기관에서도 서비스 정신을 강조하고 있다. 그래서 그 결과로 이제는 공무원들마저도 매뉴얼화 된 감정노동에서 자유롭지를 못하다. 이제는 일을 하는 사람 모두가 감정노동을 하고 있다고 말을 할 수도 있는 것이다.
얼마 전 땅콩 회항, 라면 상무, 빵 회장사건 등의 감정노동자들의 고충이 보여진 사회이슈가 있었다. 즉 감정노동에 관한 사회적인 문제가 심각하고, 이 스트레스를 관리하는 일이 굉장히 중요해진 것이다. 이에 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육을 실시하고자 한다.

< 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육>
- 그린의 PRECEDE-PROCEED모형을 적용 <선택 대상에 대한 인구 사회적 특성>

참고 자료

한국방송통신대학교, 보건교육
앨리 러셀 혹실드. <감정 노동(The Managed Heart)>
김태흥 저, 감정노동의 진실, 올림
김계순, 박순주 저, 대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법, 새로운제안
조계완 저, 우리 시대 노동의 생애, 앨피