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중진공 분석 사회복지행정론 사회복지품질관리 QI활동사례 건보경험기술서 간호관리학 요약 직무수행계획서 지역농협 고객 지향 정부 국민건강보험공단
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"행정고객 만족 방안에" 검색결과 101-120 / 3,782건

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    제조기업, 서비스기업, 중소기업, 행정무 및 공공기관, 병원, 학교, 비영리조직 등 모든 유형의
    정도였던 콜센터 연결율은 현재는 95% 정도까지 매우 크게 높아졌다고 한다. 카카오는 고객의 입장에서 이들의 만족도를 최대한으로 높이기 위해 여러가지 방안을 연구했고, 이 ... 는 시스템을 구축했다. 이들의 품질전략은 고객의 입장에서 생각을 하고 이들이 정말 필요로 하는 서비스를 만들고, 기업의 내부 고객인 조직 구성원들의 만족도도 높일 수 있는 다양한 방안을 적극적으로 연구했다는 것이다. ... , 핵심가치, 고객만족(VOC)/고객참여, 클레임처리, 품질인증, 품질전략 등을 찾아보고 설명하기(품질전략이 무엇인지 파악하기)1) 카카오의 미션과 비전내가 선택한 기업은 카카오다
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    | 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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    국제정책및통상갈등1공통 최근 급격한 기후변화 인하여 우리나라는 폭염과 집중호우 Global Digital Local Glocal Governance 극복방안 제시00
    국제정책및통상갈등1공통 최근 급격한 기후변화 인하여 우리나라는 폭염과 집중호우 Global Digital Local Glocal Governance 극복방안 제시00행정학과 국제 ... 을 해결하는 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 민간기업은 고객 만족을 중시하는 반면, 행정 조직은 정치적 반응을 고려해야 하기 때문에 이들 간의 가치 차이가 갈등을 일으킬 수 있 ... 정책및통상갈등1공통1. 기후변화의 Global Governance적 극복방안2. 기후변화의 Digital Governance적 극복방안3. 기후변화의 Local Governance
    방송통신대 | 10페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.10
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    의사결정에 대하여 요약정리하고
    . 고객 중심의 의사결정은 고객들의 특별한 상황과 문제에 부합하는 서비스 제공을 가능케 한다.셋째, 정책 수립과 실행이다. 사회복지행정에서 의사결정은 정책 수립과 실행에 핵심적인 역할 ... 은 위험 평가와 관련된 의사결정도 수반한다. 취약계층을 보호하고 잠재적인 위험으로부터 예방하기 위해 적절한 위험 평가와 완화 방안이 필요하다.다섯째, 윤리적 고려이다. 사회복지행정 ... 을 개발하고 실행하는 데 기여할 수 있다. 사회복지 행정가로서 나는 다양한 이해관계자들과 협력하여 개인이 장벽을 극복하고 만족스러운 삶을 영위하는 데 필요한 지원에 접근할 수 있
    리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04
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    사회복지행정론_한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오
    “사회복지행정론” 과제 제출합니다.주제 : 한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오.이름_아이디 :제 출 일 :Ⅰ. 사회복지서비스 전달체계에 대한 개요 ... 성 부족을 들 수 있다. 사회복지행정조직은 역할수행에 있어 공ㆍ사 부문 간의 협조와 기능분담이 중요하며, 동태적인 행정 환경하의 고객요구에 신속히 대응하기 위해서는 업무의 효율 ... 점에 대한 개선방안으로 하기와 같이 살펴 보았다.첫째, 사회복지서비스 전달체계의 통합화를 들 수 있겠다. 고객과 대면하는 최일선의 사회복지조직에서부터 보건복지부에 이르기까지 일원화
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06
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    (사회복지행정론A+)사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오
    실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 문제1) 공공 부분2) 민간 부분2. 문제점에 대한 대안1) 부각되는 문제점2) 개선 방안3. 시사점 및 나의 생각Ⅲ. 결론 ... 한 지원이 부족하기 때문이다. 또한, 공공적인 사회복지 서비스를 제공하는 곳에서는 고객 만족도나 효과적인 서비스 제공 등이 충분히 이루어지지 않고 있다.이와 관련하여 인력 문제도 발생 ... [리포트]사회복지행정론사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나
    을 극대화하여 인적 자원이 창출해 내는 성과의 수준을 높이기 위한 기업의 제반 인사 행정 활동을 의미)를 진행하기 위한 방안으로, 기업은 콜센터에서 전자모니터링 시스템을 구축 ... 만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 직접 전달할 수 있도록 하는 것이다.III.결론지금까지 콜센터에서 직원들의 성과를 측정하기 위한
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.
    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지서비스 품질관리란?2 ... . 사회복지현장에서의 장, 단기 관리방안Ⅲ. 결론 ? 본인의 의견참고문헌Ⅰ. 서론사회복지는 사회구성원들의 삶의 질을 제고하고 사회환경에 산재한 다양한 문제들을 해결할 수 있는 효과 ... 적 방법론이지만, 이것이 유의미한 수준의 성과를 도출하려면 한정적인 사회복지 자원을 최대한 효율적으로 활용하여 꼭 필요한 곳에 사회복지 서비스가 공급될 수 있게 만드는 행정적 개입
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08
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    A+의사결정에 대하여 요약정리하고, 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할 중 본인이 원하는 역할은 무엇이며 그 역할을 왜 수행하고 싶은지 그 이유를 설명
    의사결정에 대하여 요약정리하고, 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할 중 본인이 원하는 역할은 무엇이며 그 역할을 왜 수행하고 싶은지 그 이유를 설명- 목 차 -Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 본론1. 의사결정 모델별로 내용과 특징2. 사회복지사가 수행하는 역할3. 사회복지행정가가 수행하는 역할 중 본인이 원하는 역할은 무엇이며 그 역할을 왜 수행하고 싶은지 그 ... 이유를 설명4. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회가 급격히 변화하고 조직 구성이 늘어나면 구성 범위도 세분화되기 마련입니다. 우리가 아는 행정기관에도 일반 행정기관이 있는데 사회
    리포트 | 8페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.02.23
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    [사회복지행정론]사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
    -목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스 질의 개념2. 사회복지행정 서비스 질의 영향요인3. 사회복지행정 서비스 질의 개선방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론질(質)이란 ... 과 이를 개선하는 방안에 대하여 검토하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스 질의 개념사회복지서비스는 다양한 요소들이 혼합되어 있어 명확한 개념적 정의가 어려운 분야이 ... 의 질이란 제공된 서비스의 수준이 고객의 기대에 어느정도 일치하는지를 의미하는 것이고, 이용자의 만족도와 밀접한 관계를 보이는 개념으로 정의할 수 있다. 우리나라의 사회보장기본법
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    | 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.03
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    성과관리론 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.
    과 발전방안에 대해 제시해보자. 살기 좋은 도시 부천, 성과관리로 만든다 부천시는 BSC라는 균형성과관리 평가결과를 발표하면서 시 전반적인 생활만족도가 6.24점(10점 만점 기준 ... 다. 부천시 성과관리 제도의 한계점과 발전방안을 제시해보시오. 한계점 부서환경역량 평가 가미 현재 부천시 성과관리에 있어서 행정업무상에 성과를 비교적 쉽게 내는 부서가 있는가 하면, 시민 ... 으로 인해 불만과 혼란을 가져올 수 있다고 생각한다. 제도의 발전방안 부서환경역량 평가 가미 오늘날 부서마다 업무나 과제 난이도가 다르기 때문에 개별 부서에 대한 고객들의 성향과 이미지
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25
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    간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안
    1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 ... 의 고객에 대한 서비스에 만족하는가, QI를 통하여 검진 환경이 개선되었는가, 서비스 개선을 위하여 향후 필요한 방안들에 대한 설문지를 작성하여 직원들의 서비스에 대한 세부 항목 및 ... , 식이, 금염, 음주관리 등 건강증진운동 전개지역사회 연계보건소, 공단 등 지역사회 연계4)평가금년도 QI 활동은 서비스 개선을 통한 고객만족 향상을 주제로, 주기적인 직원교육을 실시
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13
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    민간전달체계(민간부문)의 역할과 중요성 및 한계점
    게 증대되었다(김영종, 2010).이는 두 가지 중요한 가정, 즉 자유시장 사상과 고객 만족을 충족시키려는 노력으로 더욱 강화되었다고 볼 수 있는데, 민영화는 경쟁 시장의 장점과 공공 ... 관기되는데, 그런데도 민간 부문은 일반적으로 고객의 평가와 만족도에 따라 발전과 쇠퇴는 물론이고 나아가서 존재의 여부까지 결정되기 때문에, 민간 부문이 가지고 있는 모든 인적 물 ... )는 ‘welfare’란 ‘안락하고 만족한 상태’ 또는 ‘인간이 건강하고 번영하는 상태’라고 정의하고 있으며, 이러한 정의는 어떠한 상태에 놓여 있더라도 행복을 누리는 충실한 삶을 살 수 있
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    | 리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.21
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    사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.
    샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... 론·고전적 행정이론·관료제 이론을 통틀어 일컬은 것을 의미한다. 이는 생산성을 향ㅅㆍㅇ시키기 위하여 조직을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 이론이다. 이는 전통적 권위, 카리스마적 권위
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05
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    조직관리(성과관리 및 그 사례를 중심으로)
    을 배웠다. 보이는 것에 의해 숫자에 의해 판단하는 것은 상당히 용이하고, 쉽다. 그러면 세상은 회계학의 영역만 있을 뿐 경제학, 행정학은 필요가 없을 것이다. 그러나 우리 인간 ... 에 대한 방안1) UO란 무엇인가?2) 패러다임의 전환을 하자!3) 이질적인 두 부서를 합쳐라!4) 백지장도 맞들면 낫다. 최첨단 아이티 인프라를 적극 활용하여 소 통하라!4. 결론 ... 을 쓰더라도 조직원 모두를 만족시킬 수는 없다. 왜냐하면 사람에 의해 평가되는 것이 아니라 시스템에 의한 점수화되어서 평가된다는 것에 누구나 은연중에 불만이 있기 때문이다. 나아가
    리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25
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    제도이론(주민참여 제도화 논리에 대한 탐색)
    공공서식 한글에서 작성된 문서입니다.과 목 명제도이론제출자경상대학교 일반대학원 행정학과 박사과정학번주 제주민참여 제도화 논리에 대한 탐색Ⅰ. 서론본 연구는 한국 지방정부들을 대상 ... 됨을 알 수 있다. 행정서비스만족도조사, 주민참여예산제도, 부조리신고보상제도는 최근에 지방행정의 경영적 마인드 향상과 함께 지방행정의 투명성과 책임성에 대한 사회적 요구가 높아짐 ... 전후로 급격히 언론에 보도됨에 따라 지방행정의 투명성과 책임성 강화의 취지에서 예전보다 더 강력한 제도로 변화한 것이다.한편, '행정서비스만족도조사/민원행정개선설문조사/전화친절도평가
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.10
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    전자정부 발전을 위한 전자정부의 문제점 및 정책방안에 대해 논술하시오
    신뢰에 영향을 미치는 요인정부서비스만족에 따른 정부신뢰Ⅳ 전자정부 설계 방향전자정부의 문제점전자정부의 신뢰도 개선(정책)방안Ⅵ 결론Ⅰ 서론시민들의 정부에 대한 신뢰는 현대에 있 ... 전자정부의 신뢰도 향상 방향을 모색하여 보다 더 나은 정책방안을 고찰하고 보강된 정책을 제시하고자 한다.Ⅱ 전자정부의 기본적 이해전자정부의 개념전자정부는 정보통신기술을 활용하여 행정 ... 활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리를 효율적이고 생산적으로 개선하고, 정부의 고객인 국민에게 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부를 말하며 온라인 네트워크
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.06 | 수정일 2023.05.09
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    2025년 제3차 김포문화재단 무기계약직 행정분야 자기소개서, 경력기술서
    에서 요구되는 체계적인 관리 능력과 대인관계 능력을 갖추고 있다고 자부합니다. 대학에서 행정학을 전공하며 공공기관의 조직 관리와 경영 목표 달성을 위한 행정 절차에 대해 체계 ... 2025년 제3차 김포문화재단 무기계약직 행정분야 자기소개서1. 본인이 지원분야에 적합하다고 판단하는 이유 (보유역량/관련 경력 관점)저는 조직의 자산 관리와 업무 지원 분야 ... 적으로 학습하였고, 실무 경험을 통해 이를 실천으로 옮기는 능력을 키워왔습니다.첫째, 저는 자산 관리와 행정 지원 업무 경험을 보유하고 있습니다. 이전 근무지에서 시설 관리와 물품 구매
    자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23
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    경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.
    을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?효율적 보험 청구 시스템 개발⑪효율적인 폐기물 관리 ... 을 측정하고 분석하고 개선하여 모니터링하는 과정을 말한다. 병원에서 도입한 6시그마의 목표는 고객의 만족도를 향상하고 비용 절감을 통해 병원의 수익성을 향상하는 것이다.(2) 분당 ... 시스템 구축?효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성?검사 대기시간 단축
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.
    물에 해당한다. 성과(Outcome)는 산출물이 어떤 가치를 창출하거나 목표를 달성하는지를 나타내는 것이다. 예를 들어, 기업에서는 수익, 시장 점유율, 고객 만족도 등이 성과 ... 을 실행하고 결과를 평가하는 데 도움을 준다. 이를 통해 사회복지행정에서 대응책의 효과성을 평가하고, 개선할 수 있는 방안을 모색 가능하다. 따라서, 사회복지행정에서 논리모델은 문제 ... 사회복지행정론 주제 : 논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오. [과제에 포함할 내용] 1. 논리모델
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    사회복지법인 운영방안 하나를 선정하여 벤치마킹으로 하시오
    사회복지행정론주제 : 사회복지법인 운영방안 하나를 선정하여 벤치마킹으로 하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지법인 운영 방안2. 표준운영 모델 구성 체계 요소1 ... 하는 것, 이용자와 기부를 만족하게 할 수 없게 된다. 이에 ㄸㆍ라 조직의 서비스 이용자, 기부자 및 미션을 만족시키기 위해서 계속해서 고민을 할 수 있어야한다.이를 위한 구체적 방안 ... 하는 가치를 제공하여 고객 만족을 달성할 수 있게 하고 이를 통해 사회복지법인의 재정 목표를 달성하고 산하 시설과 유대적 관계를 적립하는 것이다. 이는 후원자와 지역사회 자원을 통해
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.12
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2025년 10월 27일 월요일
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