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crm ai 빅데이터 학점은행제 6시그마 방법론 경영 공급사슬 태권도장 생산관리 식스시그마 고객관계관리
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"고객정의" 검색결과 101-120 / 65,560건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... 하면서 고객관계에 있어서 유기적인 관계형성과 함께 자신의 회사에 있어서 매출과 이미지까지 제고하고 있다. 아래에서는 이러한 고객관계관리 CRM의 정의를 서술하면서 국내기업의 사례또한 ... 서술하여 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의과거의 대중마케팅은 세분화 마케팅, 틈새 마케팅 들과는 확실하게 구분될 수 있는 마케팅의 방법론으로서 데이터베이스 마케팅
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18
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    고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 의 목적이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하 ... 하고 지원하는 것이다. 이렇듯 CRM의 개념적 정의는 고객에게 초점을 맞춘 기업의 경영 활동에 해당한다.2) CRM의 등장 배경CRM이 등장하게 된 배경에는 데이터베이스와 면대면의 마케팅
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03
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    고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략
    고객만족경영고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략목차1고객만족경영I. 고객만족경영이란?II. 고객만족경영의 필요성III. 소비 ... 적 시스템, 마케팅구조, 시장 환경 등에 대해 일반적으로 느끼는 만족의 정도로 정의한다.고객이 만족하지 않을 경우의 개념 인 불만족은 여러 형태로 표출되는데, 클레임(claim ... 자의 구매의도와 고객만족경영IV. 고객만족경영 패러다임1. 고객 및 고객만족에 대한 이해2. 고객만족경영에 대한 이해3. 시장조사 및 고객만족도 조사4. 다양한 고객만족 향상 실천
    리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.25
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. 국내 기업의 활용 사례1 ... )매일유업2)삼성생명3)SKTpart 3. 후기Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 Customer Relationship ... Management의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 지칭한다. 기업이 고객과 관련된 내부 자료와 외부 자료를 분석하고 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 기반으로 하
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의2) CRM 의 특성2. 국내 기업의 활용 ... .Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의CRM은 영어의 표현으로 Customer Relationship Management로써 표현 된다. 뜻 그대로 고객 관계 관리로써 단순 ... 으로 CRM에 관련한 정의와 개념, 그리고 그에 대한 활용도와 다양한 쓰임 등에 대하여 알아 보았다. 흔히 명부에 적어둔 고객의 이름을 보는 것처럼 단순한 것이 아니라, 이를 대상
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.22
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4 ... 1. 고객관계관리의 정의고객관계관리(Customer Relationship Management), 이른바 CRM은 고객 행동양식에 대한 심도깊은 이해를 기본으로 기업경영의 질 ... . CRM의 주의점5. 국내 기업의 CRM 활용 사례결론참고문헌서론물건만 좋으면 잘 팔릴 것이라는 생각은 이제 옛말인 것 같다. 고객의 마음을 얻는 일이 더 중요해졌다. 40년 이상
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20
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    고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 기본적인 정의2. 고객 ... 다. 이러한 필요성에 따라, 본 과제에서는 고객관계관리(CRM)에 대해서 알아보고자 한다. 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의를 구체적으로 알아볼 것이다. 그리고 국내 기업 ... 가 생긴 셈이 되었다.기업은 이윤 극대화를 추구한다. 가장 일반적이고도 보편적인 기호에 맞춰 제품 또는 서비스를 고객에게 제공한다. 보편적인 것이다 보니 모두의 기호를 충족시킬 수
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1. CRM1) CRM의 정의2) CRM(고객관계관리)의 목표3 ... ) CRM의 도입배경4) CRM의 유형2. CRM 활용사례1) SKT2) 테스코(홈플러스)3)현대자동차결론참고문헌1. CRM1) CRM의 정의Customer Relationship ... Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12
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    (방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자,
    과목명: 소비자행동론주제: 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시 ... 하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자 ... 사례들2. 갑질 현상의 원인3. 소비자 역할 이론적 관점에서의 해석4. 윤리론 관점에서 기업, 소비자, 사회에 주는 인식Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘갑질 고객’ 논란이 끊이
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. 국내 기업의 활용 사례 ... III. 결론1. 고객관계관리의 향후 방향IV. 출처I. 서론바야흐로 현대사회는 그 어느때보다 소비자의 마음을 사로잡기 위한 기업들의 경쟁이 치열한 시대다. 과거에는 동일한 상품이 ... 라하더라도 시장안에서 활동하는 경쟁상품의 수가 적었기 때문에 기업이 소비자보다 더 힘이 셌다. 그로 인해 특정 타겟 고객을 설정하지 않고도 일반 대중을 상대로 마케팅을 실시할 수 있
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론단순한 재화를 수요 및 공급하는 시대에서 발전해서 다양한 품목이 생기게 되 ... )을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer ... 어 공급자는 경쟁 시대에 살고 있다. 시장에서는 고객의 다양한 Needs와 선택이 중요시 되고, 기업에게는 자사 매출을 위하여 중요한 결정을 하는 단골고객과, 신규로 유입되는 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. 국내기업의 CRM 활용 ... 내부머무르는 고정적인 것이 아닌, 고객이 원하는 가치를 계속적으로 창출하고 제공하는 것에 있어 CRM이 등장한 것이라 할 수 있다.2) 정의CRM이란 수익성이 있는 고객을 획득 ... , 서비스를 지속적으로 제공하게 되면서 고객을 오랫동안 유지하고 이를 통해서 고객의 평생가치 또한 극대화하고 수익성을 높일 수 있는 통합 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결론 ... 적극적으로 활용하여 고객 평생의 가치(Life Time Value)를 증진시키고자 하는 일련의 과정이라고 정의할 수 있다. CRM은 고객에 관한 확인, 획득, 선별, 개발, 유지 ... 의 정의에 대해 보다 자세히 알아보고, 그를 활용한 국내 기업의 사례를 들어볼 것이다. 내용은 본론과 같다.Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의무한 경쟁의 치열한 사회 속에서 기업
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20
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    경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오
    [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 의 자료 및 외부적 자료를 분석, 통합하여 고객을 중심으로 하는 자원의 극대화, 고객 특성에 맞는 마케팅 계획 및 지원 그리고 평가 과정을 통칭하는 개념이다. 최근 DB 마케팅 ... 의 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등에서 진화한 요소를 바탕으로 등장했고 고객의 데이터 세분화 및 신규 고객을 유치하고 우수 고객을 유지하며 앞선 과정을 통해 고객의 가치를 평생 가치
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23
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    [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 를 했던 것이 아닐까 생각해본다. 다시 말해 기존 고객을 유지하는데 집중하고 이를 관리한 것이다. 본 과제에서는 고객관계관리시스템(CRM)의 정의에 대해 알아보고, 국내 기업
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21
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    [기업][은행고객][금융고객]기업 은행고객(금융고객)의 정의, 기업 은행고객(금융고객)의 서비스, 기업 은행고객(금융고객)의 은행선택행위, 향후 기업 은행고객(금융고객)의 과제
    기업 은행고객(금융고객)의 정의, 기업 은행고객(금융고객)의 서비스, 기업 은행고객(금융고객)의 은행선택행위, 향후 기업 은행고객(금융고객)의 과제 분석 Ⅰ. 개요 Ⅱ. 기업 ... 은행고객(금융고객)의 정의 Ⅲ. 기업 은행고객(금융고객)의 서비스 1. 고객서비스의 중요성 2. 좋은 서비스의 조건 Ⅳ. 기업 은행고객(금융고객)의 은행선택행위 1. 연구결과의 요약 ... 금융고객을, 기업금융고객으로는 중소기업금융고객과 개인사업자금융고객으로 구분하여 정의하기로 한다. Ⅲ. 기업 은행고객(금융고객)의 서비스 1. 고객서비스의 중요성 업계에서 마케팅 개념
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10
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    마케팅관리론)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해Ⅲ. 국내기업의 활용사례Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 ... 은 주목을 받고 있기도 하다.이러한 맥락에서 고객관계관리에 대한 정의를 살펴보고 이를 성공적으로 수행한 국내 기업의 사례를 살펴보는 것은 현대 기업들의 경쟁 전략 중 가장 유효 ... 한 방향으로 꼽히는 고객관계관리(CRM)를 이해하는데 큰 의미가 있을 것이라 생각 된다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해1. 고객관계관리(CRM)의 정의관계마케팅이란 구매자와 판매자
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2018.09.07
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    소비자요구(고객니즈)의 개념(정의)과 관점, 소비자요구(고객니즈) 조사기법(방법)
    소비자요구소비자요구(고객니즈)의 개념(정의)과 관점, 소비자요구(고객니즈) 조사기법(방법)목차1소비자요구I. 소비자요구란?II. 소비자요구의 새로운 관점1. 말로 표현이 되 ... 적으로 살펴보자.(1) 말로 표현이 되는 요구는 5%에 불과하다.사람들은 언어로 생각하고 커뮤니케이션 한다는 인식이 널리 퍼져 있다. 기업들은 고객의 욕구나 불만 사항을 파악하기 위해 소비자 ... 는 고객만족도조사에서 긍정적 결과를 얻었지만 목소리 분석 에서 음파가 불안정한 것으로 나타나자 고객답변이 과장되었다고 판단하였다고 한다.(2) 논리적으로 이해되지 않는 소비자요구 및
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.25
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    [A+레포트]경영정보시스템-고객관리의 정의와 국내기업 활용사례
    고객관리의 정의와 국내기업 활용사례목차1. 고객관리의 등장배경2. 고객관리(CRM)의 정의와 분류3. 국내기업의 활용사례참고자료1. 고객관계관리의 등장배경만들기만 해도 팔리 ... (CRM)의 정의와 분류CRM의 정의CRM은 간단하게 말해 기업과 고객간의 관계를 좀더 효과적, 전략적으로 관리하는 것을 말한다. 기업이 고객과 관련된 자료를 탐색하고 분석하여 고객 ... 가지 마케팅 방식이 등장한다. 세분화 마케팅은 고객의 취향에 맞게 차별화된 서비스를 공급하는 마케팅을 말하고 틈새마케팅이란 세분화 마케팅보다는 좀 더 진화된 형태로 타기업이 선점
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.17 | 수정일 2019.05.22
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    [고객애호도][고객애호도 정의][고객애호도 전환장벽][고객애호도 가상점포][고객애호도의 서비스]고객애호도의 정의, 고객애호도의 전환장벽, 고객애호도의 가상점포, 고객애호도 서비스
    고객애호도의 정의, 고객애호도의 전환장벽, 고객애호도의 가상점포, 고객애호도의 서비스 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객애호도의 정의Ⅲ. 고객애호도의 전환장벽Ⅳ. 고객애호도의 가상점포Ⅴ ... 여 Schmenner(1995)는 서비스 유형을 제품 생산의 유형에 비교하여 분류하는 작업을 실시하였다.Ⅱ. 고객애호도의 정의애호도에 대한 대부분의 연구는 주로 특정 브랜드에 대한 ... 적인 마케팅전략으로 강조되고 있다(Jones and Sasser, 1995).관계마케팅은 고객과의 관계를 이끌어내고, 유지하고, 증진시키는 활동으로 정의된다(Berry, 1995
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09
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2025년 08월 08일 금요일
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