"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,061-1,080 / 5,193건

쏘카 최종보고서

하고 있다. 하지만 차량 다양성 부족, 할인 프로모션 부족, 미흡한 고객서비스 및 시스템 관리라는 약점 또한 존재한다.쏘카는 카셰어링 시장 성장세, 공유 의식 확산, 주차 공간 ... 가치 제안을 선정하였다. 그리고 이를 전달하기 위한 4P와 커뮤니케이션 전략을 세워보았다.전략을 성공적으로 수행한다면, 쏘카는 기존 20~30대 고객층을 지속적으로 확보하는 것 ... 뿐만 아니라, 새로운 40~50대 고객층까지 시장으로 끌어들이며, 더욱 시장 규모를 넓히고 점유율을 확보해 성장의 큰 동력을 확보할 수 있을 것이다.목차Ⅰ.서론1. 카셰어링의 성장2

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.12.27 | 수정일 2016.12.09

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M&A를 통한 기업성장 전략 및 사례

게 구입) 2. Texas Air의 경쟁노선에 대한 극심한 가격경쟁 ● 8개 도시에 운항중단으로 약간의 비용절감 ● 29일 동안 조종사들 파업 및 타 노조원들의 동요와 불만 3. 인수 ... 회사 경영방식이 폐쇄적이었음. ● Hertz의 타 항공사, 타 호텔과의 관계소원 ● Hertz의 18%고객만이 United의 고객이었음. ● Hyatt Hotel의 유리한 조건 제의 ... ). 그룹 물류사업 진출 현황(자료 2 ) 유통회사 Legal Due Diligence(LDD) Report(총 170페이지) 1. 당 법무법인은 B 주식회사(이하 B )가 주식회사

리포트 | 59페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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은행 고객만족경영(CSM) 필요성, 은행 고객만족경영(CSM) 현황, 은행 고객만족경영(CSM) 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스, 은행 고객만족경영 점포 전략, 방안

은행 고객만족경영(CSM)의 필요성, 은행 고객만족경영(CSM)의 현황, 은행 고객만족경영(CSM)의 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스, 은행 고객만족경영(CSM ... )의 점포 전략, 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 필요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 현황1. 자동화 부문2. 금융 상품 개발 ... 하여 의사결정의 중요한 지표로 삼아야 한다. 고객의 불평, 불만 욕구 등을 세부적으로 조사하여 제품개발 및 개선, 서비스 개선, 관리제도개선등 은행의 전반적인 경영활동에 반영

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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Harvard Business School Engstrom Auto Mirror Plant Motivating in Good Times and Bad 사례분석

을 제조하는 기업이다. 1948년에 설립된 이래 1990년대 후반 까지는 꾸준한 수익을 창출해 오다가 공장에 새로운 설비를 도입하는 과정에서 고객을 잃고, 노동조합원들의 불만을 사 ... 던 직원들이 2006년부터 7개월 동안 받지 못하였고, 불만이 쌓이기 시작했다. 노사 관계는 적대적으로 변하였고, 직원들의 의욕 저하로 인해 공장의 생산성과 품질이 저하되는 위기 ... 이 불가피하지만 직원들은 이를 정확히 인지하지 못하고 성과급을 받지 못해 불만이 쌓여있는 상황이다. 이러한 불만은 그동안 받은 성과급을 당연시 여기는 인식의 문제와 결합되어 회사 내

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.23

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결혼정보회사 정의와 비전 [노블레스 수현]

결혼정보회사의 현황과 비전 경 증 수 / 대표이사 상류층결혼정보회사 수현㈜목 차 1. 결혼정보회사의 정의와 성립배경 1) 의의 2) 성립배경 2. 우리나라 결혼정보회사의 현황 ... 의 게시판 관리 및 실시간 채팅룸 관리 - 인터넷 광고 디자인 및 제휴업체의 배너관리 - 회원 관리 업무 및 업데이트2. 우리나라 결혼정보회사의 현황과 업무내용 ⑤커플매니저의 관리 ... 및 활동 - 전담매니저는 직접 고객들을 관리하는 접점에 있어 , 지속적인 교육과 노력을 통해 상담 ․ 매칭전문가로서의 역량을 키움 -Chief 매니저를 두고 , 상담 ․ 매칭

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.09

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국내 보건의료정책의 변화

보건의료 공급체계를 국민 수요에 부합하도록 개편하였고, 보건의료 행정의 중심을 공급자 위주에서 고객우선 으로 전환되어야 한다.3. 보건의료정책에 대한 현실인식 및 문제점① 의료 ... 이 팽배→ 보험수가를 대폭 인상하면서도 선택 진료를 인정하는 것은 국민부담을 이중으로 늘 린다는 지적③ 의사는 동일 기관 내에서 자격자를 80%로 제한하는 점에 강하게 불만- 개선 ... 방안① 보험수가 인상율에 따라 선택 진료비를 단계적으로 인하② 장기적으로는 보험수가 체계 내에서 부담하는 방향으로 유도4) 의료분쟁조정법 제정- 필요성 및 추진현황① 의료사고

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.15

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[ 롯데자이언츠 마케팅전략 PPT ] 롯데자이언츠 마케팅 4P전략분석과 롯데자이언츠 SWOT,포지셔닝분석및 롯데자이언츠 향후비전과 마케팅전략 제안

: `13년 경기 부진에 따른 불만 증가 W2: 전년대비 월평균 관객수 감소 W3: 모기업의 성적 지향 주의◇ Opportunity O1: 스포츠 문화 활동확산 → 여성 고객 급증 ... 롯데자이언츠 마케팅전략목차1.환경분석 야구의 기원 한국야구의 역사 한국프로야구의 역사 일반환경분석 산업구조분석 시장구조 시장현황 2. 자사분석 롯데자이언츠 소개 롯데자이언츠 재무 ... 현황 롯데자이언츠 매출현황 롯데자이언츠 분석 롯데자이언츠 핵심역량 3. 경쟁사분석 프로야구 수입현황 주요 구단별 재무 및 매출분석 연도별 관중수추이 와 팀순위비교 연도별 관중수

리포트 | 30페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.06.11

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부산은행 기업소개, 경영전략

부 산 은 행1. 기업소개 2. 기업분 석 3 . 전략제시 기업연혁 경영목표 자산현황 재무상태표 수익률 3C 분석 SWOT 분석 7P’s mix 신상품 소개 스마트 브랜치 확장 ... 2012 년 총자산 현황 2012 년 임직원 수 2012 년 영업점 현황 출처 : 부산은행 투자자정보 (www.busanbank.co.kr)2011, 12 년 요약 재무상태표 현황 ... 스마트 뱅킹 , 인터넷 뱅킹 확산 포터블 뱅킹 증가 사회적현상 기술적현상 문화 적 현상 경제적현상 고객분 석 (Customer)구 분 특 징 국민은행 - 금융권 최초 IT 서비스

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.22

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인터파크 기업분석과 기업소개

2. Interactive Marketing?인터파크 웹콜센터 설치 : 인터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받 ... , 디지털가전에서 티켓예매까지, 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있습니다.특히 티켓 부분은 2002년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공적으로 완수해 세계 ... 적으로 그 능력을 인정받은 바 있습니다. 인터넷 쇼핑몰의 살아있는 역사, 인터파크는 최고의 쇼핑몰로서 언제나 고객과 함께 할 것입니다.』인터파크는 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로써, 데이콤

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.27

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농촌과 협력한 도시락 사업 창업 사업계획서

1. 시장현황2. 경쟁업체 분석3. 경쟁업체 및 현황 분석(SWOT)4. 데일리 모닝 런칭 전략5. 입지선정Ⅲ . 설비 목록Ⅳ . 마케팅 전략1. 제품분석2. 가격정책3. 판촉전략 ... .또한 도시락 수요예측과 급작스러운 주문에 대처하기 어려워 사전에 반 조리된 밑반찬을 사용함으로써 도시락 질은 상대적으로 떨어질 수밖에 없다. 결국 이는 소비자에게 불만으로 다가가 ... ,500)을 저렴하게 판매하고 사업 발전 시 원가를 낮춘 가격(￦1.000)으로 판매하고, 노인층의 수를 더 늘린다.Ⅱ . 시장분석1. 시장현황1970년대부터 시작된 우리나라 외식 산업

리포트 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2015.05.25 | 수정일 2015.05.26

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비영리조직 코레일 소비자불만 자율관리 프로그램

함으로써 지난 10년간 의 서비스헌장 운영 노하우를 타 기관에 전파하고 있다.2. 소비자 불만 개선활동[그래프 1. 고객대표 의견등록 및 개선 건수 (단위:건)]1) 고객대표제: 고객 ... 시간(시)20.122.221.5지연 처리율(%)0.50.40.2[표 . 고객의 소리(VOC) 현황 / *VOC 만족도는 2009년부터 점수체계 변경(최저20점→ 최저 0점 ... 를 수행하고, 중요하거나 반복적인 불만에 대해선 임원회의에서 개선방안 검토- Want-Slip 제도(내부직원제안) 운영: 고객이 무심코 흘리는 불만을 놓치지 않고 내부직원이 사내 제안

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.17

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신용카드사용현황,국내카드시장,현대카드,삼성카드,bc카드,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

A R D TITLE 업계 1 위로 도약INDEX 카드시장 분석 현대카드 현황 및 분석 경쟁사 분석 목표와 방향성Chapter 1 카드시장 분석신용을 획득하기 위하여 수시로 이용 ... 어 급속히 확대CONTENTS 국내 신용카드 사업자 현황 구분 사업자수 회사명 전업카드사 8 - 은행계 5 BC, 신한 , 산은 캐피탈 , 하나 SK, KB 국민 - 기업계 3 삼성 ... 백화점 , 쇼핑센터 등 유통업체 총 사업자수 29 카드시장 현대카드 경쟁사 목표Chapter 2 현대카드 현황 / 분석CONTENTS 현대카드 역사 카드시장 현대카드 경쟁사 목표

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.27

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결혼해 듀오 마케팅전략 분석

1995 년 2 월 대표이사 박수경 자사현황 서울 , 수원 , 인천 , 천안 , 대전 , 전주 , 광주 , 대구 , 부산 , 울산 , 창원 , 뉴욕 , LA 홈페이지 https ... 부문 ) 2014 년 – 한국표준협회 주최 , 프리미엄 브랜드 지수 (KS-PBI) 1 위 인증 연 혁新 결혼문화 창조 경영이념 고객을 최우선으로 여기는 회사 기본에 충실 ... 기준 , 약 1,193 곳 결혼정보업체 이용자 수 2014 년 기준 , 약 11 만명 산업분 석 규모별 현황 소형업체 중형업체 대 형기업 97% 2% 1 % 36% 시장점유율3

리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.07.05 | 수정일 2015.07.14

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[외식경영론] 외식기업의 주방 교육관리 및 훈련의 실제

⑤ 인품과 근무의욕, 성실한 인간관계 등⑥ 가능한 한 한 업소에 2년 이상 근무한 경력을 갖고 있을 것그리고 경영주 측에서는 종업원들의 불만사항이나 근무상태를 매일매일 체크 ... 의 교육내용(1) 외식산업의 현황과 동향의 이해외식산업에 대한 충분한 이해와 식견이 있는 사람이 외식산업의 성장과정과 현재 외식업계의 상황 그리고 미래에 대한 전망 등을 알기 쉽 ... 의 내용과 의미를 생각하는 직원으로 육성하기위함이다.(2) 중급프로그램은 입사 후 2개월부터 실시한다.주어진 임무, 고객에 대한 배려, 얼굴표정 등의 훈련을 실시한다. 더 어려운

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.23

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조직이 컨설턴트를 활용하는 이유에 대한 고찰

들을 컨설턴트라고 하는데, 많은 조직들은 컨설턴트를 활용을 하는데, 이 때 비용 낭비 및 컨설턴트랑 같이 일하면 본연의 업무를 제대로 수행하지 못한다는 라는 불만을 제기하고 있다. 특히 ... 은 조직들은 컨설턴트를 활용하고자 하고 있는데, 그 이유는 분명히 있을 것이며, 이에 대해서 살펴보고자 한다.우선 컨설턴트는 각 분야의 전문가이기 때문에 해당 고객이 속한 산업 및 업무 ... 를 하지 못하는 것이다. 그러므로 컨설턴트는 외부 사람이기 때문에 내부 고객을 대신해서 그들의 문제점을 정리하고, 대변함으로써 경영진이 의사결정을 가능하도록 지원할 수 있는 것이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.03 | 수정일 2014.01.15

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고객관계관리전략 9주차부터 요약정리

- VOC현황은 전사적으로 공유되고 있는가?- VOC분석 보고서의 구체적인 형식과 사후 품질관리 프로세스가 설정되어 있는가?- 불만 전화를 교차 판매 기회로4. 고객서비스 조직 ... CRM 전략의 현황 및 역량 진단- 조직성과, 고객, 프로세스, 그리고 인프라 등 다양한 조직 관점에 대해서 다양한 진단 방법론을 동원하여 측정함으로써 타당성과 신뢰성의 확보 ... 값을 사용하여 전체를 몇 개의 유사한 집단으로 그룹화하여 각 집단의 성격을 파악하기 위한 기법- 군집분석은 마케팅의 세분화에 많이 적용되는데, 고객이나 대리점들을 몇 개의 그룹

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.28 | 수정일 2014.05.28

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농심 기업전략 마케팅 PPT

) 농심의 국내 전략Ⅱ. 본론1. 농심의 해외진출 현황2. 농심의 중국라면시장 진출1) 시장 환경 분석(중국)2) 중국 소비자 분석3) 경쟁사 분석4) 자사(농심) 분석5) 중국 ... :131-2. 기업소개2013. 02 한국식품업계 최초로 미국 ‘월 마트’와 직거래2011. 12 농심 전 공장, 전 제품 HACCP 지정 획득.2010. 09 국가고객만족도 ... (NCSI)라면부문 1위 기업선정04 러시아 블라디 보스톡 사무실 개설2009. 12 소비자 불만 자율관리 프로그램(CCMS)인증 획득2008. 09 상해 금산공장 준공2005. 07

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.07

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응급실간호사, 응급실, 응급실간호사현황, 응급실 간호사 역할, 응급실 간호사 발전과제

한 예산을 투입해야 한다"고 했다.응급실 환자의 본인부담을 차등화하는 문제, 응급실 언어폭력에 관한 대책을 주문하는 목소리도 이어졌다.위의 기사를 보면 병원 응급실 간호사의 현황 ... 한다.응급실 간호사의 또 다른 역할은 응급의료체계 발전을 위해 응급실 관리 및 경영을 담당하는 것이다. 신속하고, 질적인 응급 진료, 고객만족에 대한 다양한 연구, 6시그마 경영 ... 는 판단력을 있어야 한다. 그리고 이러한 경우 당연히 발생할 수 있는 먼저 온 환자분들의 불평불만이 생기지 않도록 잘 이해시키고 양해를 구하며 설득할 수 있는 센스는 보너스이다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.17

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마켓오 마케팅

는 수입과자전문점도 등장하였다.국내 과자에 대한 불신과 불만이 과대포장이 거의 없는 수입과자의 인기에 한몫하고 있는 것이다. 이는 국내 제과 기업에게도 부정적인 영향을 끼치고 있 ... 를 시작으로 Market O의 마케팅 전략과 그 성공여부대한 분석과 함께 현 국내 과자 산업의 현황과 Market O가 직면하고 있는 문제에 관해 자세히 설명할 것이다. 더 나아가 ... 과 그럴듯한 포장으로 소비자를 현혹시킨다는 불만의 목소리가 높아지고 있다.Market O가 제시하고 있는 건강한 프리미엄 과자라는 가치가 소비자들에게 효과적으로 전달되지 못하고 있

리포트 | 23페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.01.22

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6시그마 소개와 성공사례(현대기아차)

적인 우량 기업의 성공 사례가 많음Ⅱ.본론1. 현대, 기아 자동차의 6시그마 도입배경-현대, 기아 자동차의 북미시장 진출-70년대 초반 북미시장 품질관련 고객불만 →리콜 요청 쇄도 ... 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토롤라에서 품질혁신 운동 ... 별 내용Define고객과 CTQ, 핵심 비즈니스 프로세스를 정의Measure프로세스의 측정지표를 정의하고 잠재 원인을 도출Analyze결함의 근본원인과 개선기회를 파악하기 위한핵심적인

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.10

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