최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 기술하시오

목차

I. 개념과 의의

II. 책임성 확보방안
1. 고객참여
2. 고객불편 사정

본문내용

I. 개념과 의의

현대 사회에서 정부의 책임성은 국가와 국민에게 미치는 영향이 지대하여 크게 강조되어 왔다. 그 이유는 정부부문의 영향력이 크게 증대하고, 공무원의 전문성이 향상되며, 재량권이 확대되고, 자원관리량이 증대되고 있기 때문이다. 최근에 들어 민간부문이 국가발전에 미치는 영향력이 증대되고 정부부문과 민간부문의 협력체제가 강조되면서 책임성에 대한 관심은 정부부문에만 국한되는 것이 아니라 점차 민간부문에까지 확대되고 있다.
이러한 관점에서 볼 때, 책임성이란 업무담당자와 조직이 도덕적 ․ 법률적 규범에 따라 활동해야 하는 국민에 대한 의무를 말한다. 따라서 사회복지 전달체계의 책임성은 구성단위인 조직구조, 기능 그리고 담당자가 주어진 역할을 어느 정도 수행하고 있느냐에 대한 것으로 정의될 수 있다. 사회복지 전달체계의 책임성은 복지서비스의 전달과 관련된 모든 과정에서 평가될 수 있지만, 특히 복지서비스 전달과 관련된 결정과정과 집행과정에서 평가되는 경향이 있다.

참고 자료

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