"CRM의 실패사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 crm 실패사례 고객관계관리

"CRM의 실패사례" 검색결과 981-1,000 / 1,021건

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[경영] 인터넷 경매 '옥션'

이 되었다.2.수익 기반의 확보세계적인 컨설팅업체 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 최근 미국 닷컴 기업의 성공과 실패 사례를 분석한 보고서에 의하면 닷컴 기업의 주 실패원인은 역시 경기 ... 보호장치와 기술적 인프라3. 확실한 수익모델 확보4. e-CRM5. 전략적 제휴-파트너십 프로그램(APP)Ⅲ.이베이의 옥션 인수 의미1. 이베이가 옥션을 인수하게된 요인2. 이베이 ... 를 도입할 계획이다.4. eCRM대표적인 eCRM성공 사례로 거론되는 Amazon의 창립자 Jeff Bezos는 온라인 상의 개인화된 고객 대응을 다음과 같이 설명한다. “고객이 450

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.19

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[ASP] 의료ASP시장 분석

들이 어떤 차별화된 전략을 취하고 있는지 알아보고 앞으로 의료ASP시장의 발전방향을 조명해 본다.연구 주제(사례의 Issue) : 의료ASP시장 분석 및 관련 기업들의 전략과 전망차 례 ... , SC 애플리케이션'.고객서비스나 마케팅관리, 회계 등을 돕는 'CRM/ERM 애플리케이션'.제조업 부문의 MRP나 의료보험업계의 보험료 청구 등 특정 부문에 특화되어 사용되는 애플리 ... 브라우저 하나만으로 인터넷을 통하여 시스템에 접촉하여 업무를 처리할 수 있다.{의료 ASP의 예2. 의료ASP의 도입효과. 시스템운영이 쉽고, 안정적이다.. 시스템구축의 실패에 따른

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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[경영학] IMF로인한 부도기업과 성공한 기업 (세진컴퓨터 & 삼보컴퓨터)

대책을 적절히 세우지 못하였다. 그 결과 국제금융시장에서 새로운 자금확보와 기존의 대출에 대한 회전에 실패하면서 외환위기가 현실화되었다.셋째는, 태국에서 촉발되어 인도네시아 ... 여 개의 대리점을 전략적 고객관리(CRM: Consumer Relationship Management) 거점으로 육성하여 오프라인 마케팅을 강화하는 한편, TV-홈쇼핑, 인터넷 쇼핑 ... 를 거두었습니다.이는 단순히 가격 면에서 경쟁우위를 확보한 것이 아니라 마케팅 측면에서도 성공한 사례가 아닌가 판단됩니다. 한편 1999년 당시 영업측면을 보면 국내에서 54만대의 PC

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.13

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[정부, 전자정부, 인터넷행정] 전자정부 분석

결정구조5. 정책결정과정Ⅳ. 전자정부의 필요성Ⅴ. 전자정부의 구축사례1) 미 국2) 프랑스의 전자정부 추진현황3) 독일의 전자정부 추진현황4) 캐나다 전자정부 추진현황5) 일본6 ... ) 프라이버시 침해5) 행정서비스의 질적 저하Ⅶ. 기사자료 - 장 단점"전자정부, CRM도입 필요" - 장윤옥기자 (ceres@dt.co.kr)전자민주주의와 정보 격차 - 홍성걸 ... 은정가 발전의 주요 수단으로 활용하려는 노력이 경주되고 있다. 정부 조직에서는 정보통신기술을 정부 행정과 정책에 응용함으로써 고전적 관료제의 각종 역기능과 병리, 즉 관료제 실패

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.21

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ERP 전략적 분석과 효과

10계명9.ERP 도입시 문제점 및 실패 요인별 분석10.확장 ERP (SCM, SEM, CRM 등)11.ERP 컨설팅 사례12.ERP 도입에 관하여1. ERP 정의ERP ... 다.a. CRM 지원 기능-신규고객 획득-우량고객 유지-고객이탈 방지-휴면고객 활성화-고객가치증대(Cross-sell, Up-sell, Resell)-고객 설문조사-테스트 마케팅-광고

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.12 | 수정일 2014.06.18

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[경영마인드]효과성과 효율성

(Supply Chain Management), VALUE CHAIN과 같은 가치창조 구조보다는 CRM(Customer Relation Management)이 각광을 받는 것도 그 ... 이유이다. 물론 CRM이 정보기술의 발달로 더욱 효율적 실행이 가능해졌기 때문이기도 하다.효과성과 효율성을 추구하기 위한 두 번째 핵심마인드는 지속적 경쟁우위 마인드다. 수많은 기업 ... 을 한 반면, 닛산은 쇠락의 길을 걷게 된다.도요다와 달리 닛산이 경영마인드가 없어 실패한 이유를 다음 몇 가지로 요약할 수 있다.첫째, 고객을 고려하지 않은 경영을 했다는 점이

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.03.23

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기업성공사례

를 내리고 있다.이렇게 성공하고 있는 기업들의 핵심 역량을 분석해 보면 실패한 기업들과 다른 점이 있다.바로 마케팅력이다.얼마전 미국의 e베이에 팔린 인터넷 경매업체 옥션의 경우 ... 을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent ... (Cashback) 프로그램과 포인트 제도를 시작했다.캐피털원의 성공적인 CRM의 기반에는 표본집단정보,고객 전화 패턴,수익성,구매기록과 그것을 통한 판매기회를 저장한 데이터베이스가 있

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.11

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E-biz과 디지털 경제

과 더불어 최근 자금조달에 나선 인터넷 기업이 실패하는 사례가 증가하고 있다.5. B2C의 문제점닷컴기업의 위기 타개를 위해서는 비즈니스 모델의 한계점을 개선하는 것이 최우선이다. 현재 ... (Supply Chain Management), CRM(Customer Relation Management) 등과 같은 새로운 기술이나 프로세스를 응용하여 기업의 생산성과 경쟁력을 제고 ... , reel.com, toysmart.com, violet.com 등 유명세를 타던 회사들이 차례로 도산하여 위기가 현실화되었다.※구미지역 닷컴의 몰락 사례▷ boo.com

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.31

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[MIS, 경영전략] ERP의 모든것.

------------------------------------------------- 142. 실패사례 ---------------------------------------- ... - 산업별/서비스별 시장 현황 및 전망- 애플리케이션 시장 주요 벤더 현황- ERP의 발전; ERPⅡ- ERP 시스템의 개발 동향Part III. ERP 도입사례1. 성공사례 ----- ... 의 빠른 발전에 따라 ERP시장은 급속도로 형성되기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입하였다. 특히 기업들이 CRM, SCM, SEM 등과 같이 기업의 전략을 지원하는 정보시스템

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.30

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[디자인 경영] 경영자로서의 디자이너의 역할

……………………………………………………………………5기업의 미래를 결정하는 디자인 …………………………………………………5III. 디자인 경영을 이용한 성공사례 ……………………………………………………6브랜드 가치 ... 의 브랜드 충성도를 높이는 일이 그 어떠한 전략보다도 우선하고 있다. 그러한 의미에서 아마존은 철저한 고객관계경영(CRM)을 통한 경험적 디자인 전략으로 성공한 기업이다.아마존은 우선 ... 를 진행하면서 실패를 두려워하지 않는 도전정신을 발휘해왔다. 이는 새로운 제품을 만들기 위해 소재부터 디자인까지 투자를 아끼지 않는 개발 의지가 담기지 않으면 힘든 일이다. 일반

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.13

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scm추진방안

S C M Collaboration서론본론1. SCM의 개요 및 일반론2. SCM 시스템 특징 및 소프트 웨어3. SCM시장의 개요 및 전망4. SCM도입의 사례분석5. 국내 ... 의 컨설턴트에 따르면, SCM 시장의 성장 속도가 다소 완만하게 형성되고 있지만, 시장 규모 면에서는 CRM 시장보다 4배 이상의 큰 시장을 형성하고 있어 향후 성장이 기대된다. 제조현장 ... 장이 힘을 얻고 있다.4. SCM도입의 사례분석1). 델 컴퓨터델사는 scm을 도입하여 부품공급 회사와 고객기업, 운송업체 등이 하나의 몸체로 움직이는 체제를 이루어 성공한 대표적인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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[경영전략] ibm의 경영전략

라는 마케팅 기법을 사용함으로써 성공적으로 진출하였다.CRM의 효과적인 활용을 통해 고객 만족을 최우선 하는 마케팅 전략을 펼쳤다.한 광고회사에 모든 광고를 맡김으로써 IBM 제품의 동일 ... 고 IBM은 많은 PC업체들 중의 하나로 전락 하고 말았다. 워크스테이션도 RISC칩을 최초로 개발하였으나 IBM 내부 부서간의 알력으 로 상용화에 실패했고 그 후 Sun Micro ... 한 IBM이 이를 극복하기 위해서 취했던 여러 가지 방면의 대응전략과 사례를 살펴보겠다.⊙존 에이커스 회장1. 비용절감 정책1)불필요한 모든 비용을 줄임필요 없는 출장을 줄이고, 외부

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.06

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BSC의 국내도입동향 및 사례

성과평가시스템 균형성과표(BSC)의 국내 도입 동향 및 사례0 3 . 3 . 3 1BSC에 대한 이해1. BSC의 정의기업은 자신들의 성과를 지속적으로 향상시키기 위해서는 정량 ... 항목판관비/총매출액, 프로세스 시간, 재고자산회전율, 생산성 향상실패비용, 관리비용/종업원 수※ 프로세스 의 정의혁신프로세스- 확인된 고객니즈를 통해서 시장을 확인하며 제공한 제품 ... 는 주로 공기업 및 기관의 성과측정 방법으로 도입담배인삼공사의 경영평가 지표 사례조직평 가 지 표재무관점고객관점프로세스 관점학습과 성장영업본부수익성고객만족도영업생산성개인역량강화국가고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.04

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[마케팅] 롯데리아마케팅분석

도 있었지만 그보다 더, 마케팅 분석이란 말조차 낯설었기 때문이었다. 그러나 우리 조원들은 곧 마케팅에 관련된 정보를 수집하고 사례분석 등을 통한 마케팅의 분석을 파악하게 되 ... ), 삼성카드(CRM마케팅), 롯데리아(브랜드마케팅) 등 5개 업체를 선정했다고 27일 밝혔다.) ② 한국 토종 브랜드: 불고기에서 김치까지'롯데리아는 맥도날드 KFC 버거킹 등 세계 ... 다.③ 가맹점프랜차이징에 가입하는 가맹점은 소자본으로 창업이 가능하기 때문에 실패에 대한 위험이 적다. 일반적으로 자영업자가 독자적으로 사업을 시작하여 시작한 해에 실패할 확률이 40

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.09

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[ERP] ERP 사례

ERP 사례 발표목 차Ⅰ. 회사소개 1.1 회사소개 1.2 경영현황 및 전략 Ⅱ. 정보화 구축과정 2.1 급격한 경영환경 변화와 도입배경 2.2 IT 연혁 2.3 도입 전 회사 ... 환경 변화와 도입배경도입 배경수작업 및 MIS 운영1단계MIS와 MRP 별도 운영 - 대규모 재고 손실과 폐기처분IT 1만개 지원사업 참여 - 1차 실패 후 중소기업진흥공단 포기 ... - 20012002. 5 – 9200320042.2 IT 연혁CRM 구축 예정6단계2005◑ 각 부서 마다 보고 DATA 상이 확인 할 수 없는 환경이므로 허위보고 성행 ◑ 부서간 책임 회피

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.05

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[사회중시경영] 경영과 노동문제

,우리는 쉽게 발견할 수 있다. 고객관계관리(CRM)나 전자적 품질관리(TQC)시스템을 도입했다 하더라도 종업원들이 이에 적합한 행동을 하지 않기 때문에 실패한 사례도 많다. 경영 ... 의 경영 정상화 실패는 최고경영자의 경영포기가 그 주요 원인으로 지적될 수 있다.이 사례는 근로자들은 회사의 폐업이 곧 실업으로 이어지기 때문에 회사의 존립에 대한 애착이 경영자 측 ... 2) 인간존중 경영 실천방안3. 노동라운드1) 정의2) 등장배경4. 노사개혁1) 노사개혁 사례2) 노사협력 및 갈등 사례5. 구조조정1) 정의2) 구조조정 실태3) 구조조정의 제약

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.25

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[모바일] M-COMMERCE에 관한 내용

Introduction M-commerceM-commerce란? 무선/유선 인터넷 비교 등장배경 주요구성 기술 수익 활용형태 시장 현황 실제 사례 향후전망 참고자료목차1. M-c ... , 유사한 서비스를 제공함으로써 특화 실패 - 공간상의 제약성을 지니고 수익구조에 문제가 큼 - 유선 전자상거래의 한계를 해결하려는 새로운 모색4. 주요 구성기술단말기 - 핸드폰 ... (Mobile Office) - 네트웍 관리 - 물류서비스 - WASP (Wireless Application Service Provider) - 영업자동화와 CRM - B2B와 공급망

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.12

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[기업] CEO외

를 최우선의 과제로 삼지 않고, 자금이 소요되며 실패 위험이 있는 IT 프로젝트를 추진하려 하지 않으며, 만약 추진한다 해도 다른 사람에게 책임을 떠맡기는 유형이다.셋째, 무신론자 ... 접목 가능성에 대해 회를 가지며 성공적인 IT 활용 사례를 직접 눈으로 확인하고자 한다. IT 그 자체의 중요성은 인정하지만 적극적인 활용을 거부한다.여섯째, 독재자(獨裁 ... 산업, 식료품업계, 의료제품업계, 자동차업계 등에서의 최근의 공급체인관리 성공 사례들이 공급체인관리 기법의 확산을 촉진하고 있다.끝으로, 최근 ERP(Enterprise

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.12.07

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[국제경영] 르노삼성 국제기업간 통합사례

국제경영 사례 (국제기업간 통합)- 르 노 삼 성 자 동 차 -목차Ⅰ. 기업 개요Ⅱ. 회사 연혁(1) 삼성자동차 개요(2) 르노자동차 개요(3) 닛산자동차 개요Ⅲ. 출범후 주요 ... 으로 발전을 거듭1970년대말 불어닥친 임금 상승, 신모델의 실패, 상용차 사업 부진 등으로 만성 적 자를 면치 못함1980년대초 파산 직전의 위기에서 정부의 재정 지원과 비엉꾸르 공장 ... .21 르노삼성자동차 카드 출시5.29 CRM그랑프리 은상 수상6.30 월판매 7천대 돌파7.31 두달 연속 월판매 7천대 돌파9. 1 출범 1주년 기념 "에디시옹 스페시알" 출시

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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삼성몰중심의 유통산업의 전략집단군 분석

Ⅰ. 서 론요즘은 이른바 광속의 시대이다. 모든 분야에 있어서 변화의 속도가 눈부실 정도로 빠르고, 인간의 감각기관으로는 느낄 수 없는 미세한 차이가 성공과 실패를 가늠하는 중요 ... 라 할 수 있겠다.고부가가치화는 빼놓을 수 없는 전략 특색이다. 혹자는 백화점의 경우 이러한 사례는 수도 없이 많지만, 할인점이나 아울렛, 재래시장이 고부가가치라니 말도 안된다고 ... 서 CRM 실행의 주요 첨병이 되기도 한다는 특색을 가지고 있다. 대리점들의 경우 주부사원 등의 방문판매로 고객과의 관계구축에 대단히 많은 노력을 기울이고 있으며, 전문점의 경우 고가

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.29

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