"CRM의 실패사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 crm 실패사례 고객관계관리 CRM 목적

"CRM의 실패사례" 검색결과 881-900 / 1,021건

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[scm] 공급사슬관리(SCM)와 전사적자원관리(ERP)

처리 문제점들, 솔루션들을 설명하고, 어떻게 EC 가 다른 공급사슬 문제들을 해결할 수 있는 지 기술할 수 있다.사례: Dell의 공급사슬 리엔지니어링문제점: Dell은 주문 ... 성과 투자수익률(ROI)의 모니터사례: Dell의 공급사슬 리엔지니어링 (계속)결과: 2001년, Dell은 매일 4백만 달러 상당의 컴퓨터를 웹 사이트 상에서 판매하였다. 고객관계관리 ... (CRM:Customer Relationship Management)의 리더가 되었다. 주문과 선적의 온라인 추적 사용자가 승인한 구성과 가격제시 고객을 위한 맞춤형 홈페이지 생산

리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.29

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국내외 기업의 블로그 마케팅

- 기존 블로그 마케팅의 실패사례 로 문제점과 그에 따른 한계점 - 한계점에 대한 방안 4. 블로그 마케팅의 수익 모델블로그의 개념과 특징Return 거침없는 블로거들국내외 기업 ... 하는 분야*[4. 영업,CRM(고객 관계 관리) - 푸르덴셜, Hmall]푸르덴셜 보험사는 '마이LP' 사이트에 미니홈피 기능을 추가하여 고객의 접점에서 활동하는 보험설계사가 각자 ... a글 부적절한 대처 방식에 대한 언론의 비판개인의 블로그와 회사의 블로그는 다르다. 블로그가 가진 장점을 활용하지 못한 사례블로그마케팅의 한계점*[2. 정보왜곡 – 맥도날드]

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.29

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[경영]e-비즈니스 관련 시스템(ERP, SCM. CRM)

수 있음을 명심해야 한다. ERP의 성공을 원한다면 반드시 실패 또는 성공 사례에 대한 벤치마킹이나 사례연구를 많이 해야만 한다. 이를 토대로 전략을 수립해야 하는 것이다. ERP ... □ 머 리 말정보화 사회가 도래하면서 기업경영에 있어서 e-business의 중요성이 부각되어가고 있다. 그래서 많은 기업들은 이와 관련하여 ERP, SCM, CRM 등의 E ... 도입사례(1) LG전자LG전자는 95년 미국의 컨설팅 업체인 CSC INDEX사와 함께 정보화의 '큰 그림 그리기'작업을 진행했으며 그 결과 3장의 IT청사진을 마련했다. 글로벌

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.22

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[경영학원론] 인간존중의 경영 사례분석

(TQC)시스템을 도입했다 하더라도 종업원들이 이에 적합한 행동을 하지 않기 때문에 실패한 사례도 많다.경영전략이나 기법을 실행하는 주체는 결국은 기업 구성원들이기 때문에 이들이 애사 ... 2차분 4문왜 인간존중의 경영이 필요한가? 한국기업의 사례를 찾아 논술하라.6000억원대 매출을 자랑하는 한일시멘트는 많은 ‘기록’을 자랑한다. 61년 창업 이후 한 차례도 적자 ... 정신을 실천한다는 사례는 소회사제도와 복리후생제도에서도 엿볼 수 있다. 직원을 그만두게 할 때도 일자리를 만들어주기 위해 노력한다. 또한 외환위기 때에도 대학 자녀 2인에게 학자금

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.09

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[정보시스템사례연구] 정보시스템 사례연구 - CJ홈쇼핑(mall)

관계4.4 인터넷 쇼핑몰의 브랜드 인지도의 영향5. CJMall의 정보시스템 활용 및 전략의 실행5.1 e-CRM구축5.1.1 e-CRM – 마케터 지향적인 개인화 전략5.1.2 ... e-CRM – 고객수명 주기별 고객관계5.1.3 e-CRM – 개인화된 웹사이트5.1.4 e-CRM – One stop shopping5.1.5 e-CRM – Matching ... Service5.1.6 e-CRM – 고객 구매 지원 서비스5.2 물류비용의 효율화와 고객 접점 서비스 강화전략5.3 브랜드 인지도 강화전략5.4 핵심 경쟁사 LG-eshop과의 차별

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.02.17

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[경영학] CRM

차새로운 비즈니스 패러다임CRM 시대의 도래CRM의 개념CRM 도입 필요성CRM의 주요 영역e-CRMCRM 구축 단계CRM 추진 시사점CRM 사례SK Telecom CRM ... . 업무 프로세스 관행의 변화가 없는 단순 정보시스템 도입은 실패로 끝남- CRM 시스템이 고객 관계 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선. 데이터 축적/관리보다 데이터의 해석 ... 의 데이터웨어하우스가 확보된 상태에서 구축- CRM을 도입하려는 기업의 고객이 어떠한 특성을 가지고 있는가를 우선 파악. 고객 접점이 대리점일 경우 본사 중심의 CRM 구축은 실패

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.15

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창업자에게 요구되는 경영마인드fp

를 하고 있다.4. 실패사례1) 대우자동차/ GM과의 마찰, 노사문제, 품질약화한국 최초의 자동차 제조회사는 1962년 1월 일본 닛산자동차와의 기술제휴로 세워진 새나라자동차공업(주 ... 프로모션? -고객정보? ① 고객정보의 데이터베이스 구축 ? ② CRM의 도입? -경쟁정보? ① 언론자료(TV, 라디오, 신문 등) ? ② 박람회, 설명회 등 ? ③ 인터넷 검색?

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.14

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[CRM 독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM을 읽고...

기 위해서는 경영자를 설들할 만한충분한 호소력을 지닌 비즈니스 사례를 정의하고 만들어나가야 한다.CRM은 실천 측면에서 많은 어려움을 가지고 있으므로, 추진시 깊은이해를 가지고 있 ... 「죽은 CRM 살아있는 CRM」을 읽고…Ⅰ. SUMMARYPART Ⅰ. CRM의 기본적 이해고객의 재발견■공통언어로서의 고객기업경영의 무대 전반에 ‘고객’이라는 이슈가 중요해짐 ... 진다. 이제M주된관심부분마케팅마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 고객 관계관리를 위해 필요한 모든 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직의 수행능력주된목적일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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[전략경영]현대자동차 기업분석

었다.② 크라이슬러와의 전략적 제휴미쓰비씨와의 전략적 제휴는 현대자동차의 성공적 전략적제휴의 사례가 되지만 크라이슬러와의 전략적 제휴는 실패라고 볼 수 있다.현대와 크라이슬러의 전략적제휴 ... 출자 전환 등 자력갱생의 발판을 위해 계속 노력함.2.CRM도입-고객 유지 전략, 만족도 향상을 위해 노력하고 있음.1.낮은 인지도-높은 품질을 가졌음에도 불구하고 낮은 브랜드 ... 를 선택하게 되었다.하지만 이들의 전략적 제휴는 실패를 하게 되었는데 그 이유는 북미, 인도 등에서 위상이 강화된 현대를 이용해서 자신의 위기를 벗어나고자 경영위기에 있는 브라질

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.02

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[물류관리]【A+】물류센터 효율화 WMS(Warehouse Management System) 도입으로 발상전환

가 증가하는 등 최신설비들을 효율적이고 기능적으로 사용하지 못해서 실패하는 사례를 많이 보게 된다.또한 뛰어난 컨설턴트의 진단도 받아보고 물류전문가의 의견도 참고하여 물류혁신 프로젝트 ... 을 의미한다.일본의 야노 경제연구소가 2003년 4월에 발표한 “2002-2003 SCM/CRM 솔루션시장의 국내동향“에 의하면 2002년의 SCM이 1670억원 시장에서 2005년

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.23

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AT&T UCS사의 고객만족경영

전략은 성공 사례보다는 실패한 사례가 더 많다. 물론 그 실패한 배경에는 경영자들의 정치적 싸움, 리더십의 부재, 서투른 벤치마킹, 등 그 이유도 다양하다. 이러한 많은 실패사례 ... 가 있음에도 불구하고 다른 기업의 선도 사례가 된 UCS도 분명 단점이 존재할 것이다. 우리는 바로 이러한 단점을 개선방안과 함께 제시함으로서 UCS를 분석할 것이다.Ⅱ. AT&T ... 에 대해서 조사를 하고 이러한 조사를 바탕으로 고객만족과 고객관계를 이끌수 있는 계획이 주 프로세스가 될 것이다. 우리는 이러한 일련의 프로세스를 지금부터 UCS CRM전략이

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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[경영 전략] CRM에 대하여...

의 기본 원칙(6) CRM의 효과(7) CRM 7가지 실패 요인(8) CRM의 미래기업과의 접목 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론(1)기업의 고객관리 변화 : CS DBM CRM70년대 기업 ... Switching 캠페인6 판촉효율 증대7 고객가치파악8 제품 및 서비스 품질의 개선9 테스트 마케팅(7) CRM 7가지 실패 요인자신이 원하고자 하는 목표에 이르기 위한 방법 ... 적 도입’이라는 목표를 가지고 있는 CIO라면 CRM을 실패로 이끄는 원인을 파악하는 것도 나름대로 의미있는 작업일 것이다. 그런 의미에서 CRM 프로젝트에 대한 컨설팅 서비스

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.19

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[무선 통신]인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구

Ⅲ. 컨텐츠 유료화 사례 ... 위해 다양한 가격책정 및 지불수단으로 인터넷 이용자의 구매 편의도 고려해야 할 것이다.Ⅲ. 컨텐츠 유료화 사례네오위즈는 자사가 개발한 원클릭 페이(OneClick Pay)를 기반 ... 해 내년에는 전체 매출 중 유료 컨텐츠 매출비중을 30%까지 높여간다는 계획이다. 인터넷업체들의 수익모델로 꼽혀온 컨텐츠 유료화가 급진전되고 있다.한게임 유료화 성공 사례는 그동안 무료

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.09

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위기관리론

하지 않기 때문에 계속해서 많은 재난 사고들이 발생하고 있는 것이다.그동안 일어났던 재난사고들의 사례와 그에 대한 대책방안에 대해서 알아보겠다.Ⅱ. 제주공항 대한항공기 사고1. 발생 ... 의 방법이 라고 인정된 후에만 실행할 수 있다. 초기화재 완전진압은 특성상 대단히 힘들고 실패 했을 경우 더 큰 피해가 우려되며 생존자의 구조도 또한 더욱 힘들게 되기 때문이 ... 훈련(CRM) 보수교육과정 신설외국인 기장 및 부기장에 대한 대책- 외국인 기장과 내국인 부기장 사이에 상호훈련 실시- 이착륙시 절차에 대한 복명복창 철저한 이행 및 표준 복명 제도

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.04.20

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월트디즈니의 성공사례와 마케팅전략

의 실패)및 해 결방안3. 디즈니의 현 문제점 및 해결방안1. 디즈니의 성공요인(1) 디즈니 성공사례1) CRM의 적절한 적용① 설비와 장치를 통한 고객과의 접촉▷서비스 전달시스템 ... 많은 사업분야를 거느리고 있다.본론The Walt Disney Company1. 디즈니의 성공요인-디즈니의 성공사례-디즈니의 성공요인 분석2.디즈니의 과거 문제점 (유로디즈니

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[ERP]KT ERP사례

..PAGE:1KT ERP 구축 사례..PAGE:2목 차회사소개ERP 도입 배경ERP 구축 현황ERP 구축 성과KT 프로젝트의 성공요인..PAGE:3열린문화주인의식고객관점ㅇ 지속 ... 성을 버리고장기적 관점의 사업추진- 열정적 사고와 실패를 두려워하지 않는 도전정신- 수익성/공익적 역할을 동시에추구하는 국민기업ㅇ 고객은 신성장 엔진과블루오션의 토대- 모든 경영 ... )..PAGE:8공급업체고객전략적 기업경영(SEM)VBMABC/MBSCEDW전략 마케팅e-KMSS분석CRM지식경영KMSEPG/W경영인력/복지후생관리e-HRMe-Learninge

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.08

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[경영,통계,마케팅] 듀오,crm,마케팅,

브랜드로 포지셔닝 한다Key for success3전문, 집중적인 일반회원 관리 시스템 구축Crm 구축Brand Name value 향상 및 수익 증대성공의 키워드 통한 체계적인 ... 관리고객 정보의 증가의 효율적인 관리보다 적중율 높은 매칭 시스템 도입CRM 구축고 객 만 족도입단계Geographicbehavioral초혼 재혼 노블레스(결혼적령기,만혼 ... )+cX3(경기변동 지수) 직원 매니지 먼트에 반영 로지스틱 분석 Y(성공or실패)=f{X1(D-score),X2(횟수),X3(적극성)}새로운 시스템 적용통계 분석예측프로그램

리포트 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.03

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[e-business] e-business의 전략과 발전방향

의 성공요인66. e-business의 성공을 위한 요건9Ⅲ. 성공 & 실패 사례 고찰111. e-business 모델의 성공 사례111)판매형 모델 : Dell112)매 중개 모델 ... : Amazon.com142. e-business 모델의 실패 사례171) 실패의 배경172) 구체적인 사례18Ⅳ. 결 론201. e-business의 발전 방향201) 표준 ... Application Integration)Front Office CRM 응용과 Back Office ERP응용통합 등기타BA(Business Analytics), KM

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.21

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학회발표논문 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례

2005. 4. 9금융서비스업에서 6시그마 도입의 사례S. UNIV.금융서비스업에서 6시그마 도입의 배경 및 필요성금융산업서비스 산업 중 가장 중요한 산업으로서 금융질서의 유한 ... 을 갖추지 못하고는 살아남지 못한다는 사실을 깊이 인식해야 할 것이다.국외 금융업체 6시그마 추진 현황·문제해결운동 ·e-CRM과 6시그마의 연계·재무성과 창출 가능 영역에 6시그마 ... ·통화 실패율 감소·상품과 서비스의 강화 ·고객과 고객의 요구의 파악 ·고객을 만족시킬 수 있는 접근방법 모색 ·불량률의 수치화 ·데이터부석 및 불량 제거 작업 ·지속적인 개선운동

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.31

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인터넷기업제휴사례

고 벌어지고 있는 기업간 제휴는 우리가 인터넷 시대로 접어들면서 상상했던 언제 어디서나 원하는 컨텐츠에 접근할 수 있는 꿈의 시대가 실현되고 있다는 사실을 실감케 한다.사례분석여기서 나 ... 의 epinions.com 사례처럼 소비자 리뷰 자체가 돈이 되는 시장은 한국에서 열리지 않았을 뿐더러 기업들의 CS에 대한 인식은 있었으나 경제 침체와 인터넷 컨텐츠의 무료 개념 ... 리뷰를 분해, 분석하여 각각의 고객의 소비성향, 해당제품에 대한 만족도를 산출해 낼 수 있는 Eci package 개발을 함으로서 소비자 리뷰를 CRM 시장에 내놓게 되었다.가장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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