"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

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시말서 쓰는법 근로복지공단 2023 우체국 집배원 근무자 고객응대근로자 기업은행 면접 보건관리자 면접 아산충무병원

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"고객응대근로자" 검색결과 81-100 / 991건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

영업을 통해 침해받을 수 있는 고객의 성희롱과 분쟁을 법적 테두리 내에서 보호하는 수단으로 받아들였다. 반면, 후자의 비판적 상담자 집단은 전자근로감독에 대해 매우 부정적인 반응 ... 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원 ... 는 짧은 책이다.입사한 상담사들은 관리자들의 교육효과에 따라 전자근로감독의 필요성에 상당한 공감을 나타냈지만 서비스 경험이 쌓이면서 서비스 경쟁력이 약화됐다.b. 단순한 통화 숫자 외

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단(분야별) 가운데 실제사례 집단(분야)을 중심으로 사례분석 연구

계약, 용역회사의 잦은 변경과 고용의 불승계, 퇴직금과 실업급여 미지급, 감정파괴를 동반하는 고객응대, 법령이 전한 최소한의 안전시설과 편의시설도 갖춰지지 않은 사업장, 무한 근로 ... 자 집단 등에서 실제 사례집단을 사업장에서나 기사내용이나 영화나 드라마 내용 등에서 발췌하여 연구하시기 바랍니다.-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.아파트 경비원 근로자가 처한 현실2.아파트 ... 경비원 근로자의 어려움3.아파트 경비원의 문제점 해결을 위한 서비스1)경비원과 입주민 사이 조정2)아파트 경비원 심리 상담 서비스 제공3)부당계약 조사4)근무환경 조사4.나

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

주제 : 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각 ... 감정노동이라는 것은 단순하게 고객에게 친절하며 도움이 되는 행동을 하는 차원이 아닌 근로자가 기업이 요구를 하는 목표에 따라서 본인의 감정을 만들어 내기 위하여 관리를 하는 목적의식 ... 도 한다.3) 일상적인 고객응대와 감정노동, 정신적인 스트레스의 축적은 소진으로 이어져서, 이것은 당연하게도 사회복지 종사자들의 정신건강을 해치게 되는 작용을 할 것이다. 실제로 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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인간과 사회, 노동에 대한 사회학적 개념과 이론 분석 (간호사 감정 노동)

들의 삶의 질에 대한 욕구가 높아지고 이러한 욕구는 대부분 서비스의 형태로 충족되는 경우가 많아졌다. 현재 우리나라의 고객에게 주로 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자 이른바 감정 ... 과 고객만족 경영, 기업의 극심한 성과주의 관리 시스템, 소비자의 과도한 권리의식, 여성 근로자 대한 성희롱 문제, 고용 구조의 복잡 다양성 등 복합적인 문제들을 안고 있는 사안이 ... 에서 볼 때 상품의 사용가치를 높이는데 활용됨으로써 근로자들이 업무에 필요한 감정만을 드러내고 자신의 진정한 자아나 느낌을 억압 또는 회피하여 스스로를 자신으로부터 소외시키는 과정

방송통신대 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.26

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(서류합격 자소서) 화성도시공사 / 사무일반행정

을 중심으로 설명하시오.“3배 빠른 고객응대를 실현할 매뉴얼”외국계 자동차기업에서 근무하며 고객응대 매뉴얼을 개편한며 직업윤리를 실천한 경험이 있습니다. 기존의 응대는 대행사가 메신저 ... 시스템에서 결재라인을 확인하고 직접 세금계산서와 송장을 발행하며 회계적 흐름을 익힐 수 있었습니다. 또한 교내 근로장학 도서관 사서 근무로 행정업무에 대한 기반을 쌓았습니다.두번 ... , 노인복지시설 봉사, 도서관 근로장학, 교환학생 멘토링 등 다양한 연령층과 언어로 소통하는 역량을 길렀으며, 유통계열사 홍보대사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았

이력서 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.25

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호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

문헌호스피탈리티 ? 호스피스 (Hospice) 에서 파생 치료 + 요양 + 숙박 우리 말로 ‘ 환대 산업 ’ 이라고도 함 . - 고객과 직접 접촉 , 응대해야 하기 때문에 다른 ... 있라도 가정의 화목과 평화를 추구하는 근로자 가족 , 대학 교육 이상의 높은 교육을 받은 중산층을 대상으로 함 . - 그 결과 TGIF 는 10 대 이하 자녀와 부모 등 가족 단위 ... 는 스토랑에서도 찾아볼 수 있음 . ( 아웃백은 미국식 대신 호주식인 것만 바꾸면 TGIF 와 거의 유사함 .) TGIF 는 점원이 서빙할 때 고객에게 무릎을 꿇고 응대하는 퍼피독

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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레포트-직장 내 괴롭힘 보호 제도의 쟁점 및 개선방안

에는 업무의 일시중단?전환 등의 조치 의무를 가지는데(산안법 제41조 제2항).21) 이 조치는 지난 2018년부터 고객응대 근로자에 한하여 적용되어 오다가, 2021년 산안법 ... 로서 “?근로기준법? 제76조의2에 따른 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 조치기준 마련, 지도 및 지원”을 규정하였다(동법 제4조). 그리고 산안법은 사용자나 해당 사업장의 근로자가 아닌 고객 ... 거나 소속된 직장과 거래하는 고객의 지위를 이용하여 가해행위를 한 경우도 직장에서의 괴롭힘에 포함될 수 있다는 지적이 있다.최근 다양한 형태의 고용형태가 존재하고, ‘사내하도급’ 근로자

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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[식품영양학] 영양사 현장 실습 보고서 3일차

교육실습일지 3담당자2020년 01월 09일 목요일실습주제식권 판매 및 판매대장 작성실습내용식권 판매 및 판매대장 작성저녁 식사 때, 고객들에게 식권을 파는 업무를 배웠다. 저녘 ... 지 않은 것 같다. 물론 기업에 손해를 끼친 것도 사실이지만, 본인은 돈을 받고 근로하는 사람이 아님에도 불구하고 본인에게 책임이 있는 상황이 이해하 가지 않았다. 정산 금액 부족 ... 할 경우, 내가 변제해야 한다는 사항을 사전에 공지하지도 않은 채 공지하지 않았다. 업무를 분담 할 때 어떠한 설명도 제대로 듣지 못하였다. 그 상태로 급하게 손님들을 응대했고 나

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29

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[생산관리 A 받은과제] 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다.

의 택배 시스템은 소화물이 집하된 후, 택배 근로자가 회사로 복귀하여 온라인 입력을 해야만 등록이 가능했고, 고객과는 온라인 데이터 공유를 할 수 없었다. 하지만 한진택배가 PDA ... 를 통한 모바일 물류 시스템을 적용함으로써, 택배 근로자들은 배송업무 이외의 불편한 전산 업무 과정이 축소되었다. 당연히 근무 환경이 개선됨에 따라 인력의 질도 높아졌다. 신문물 ... 에 대한 근로자 교육도 실시하여, 택배 서비스 수준을 대폭 향상 시킬 수 있었다. 이 결과, 하루 두 차례의 배송이 가능하게 되었고 소비자들에게 제공할 수 있는 서비스의 폭과 내용

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.18

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무역학개론 ) 글로벌 IT 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오. 외8건

심리학주제 : 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.정서 노동은 고객을 상대 ... 롭게 토론해보시오.산업심리학주제 : 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.세무회계주제 ... : 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.세무회계주제 : 최근 경제상황과 관련

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.06

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직문분석 방법 세가지(과업업무 중심, 작업자 중심, 연관 직무분석)에 대해 설명 후, 자신의 사례(2가지 이상)를 활용하여 세가지 방법에 따라 상세하게 직무분석을 해 보시고 사례 직무분석을 통해 얻은 바에 대해 기술해 보십시오.

을 둔 행정형태로서, 구조적 차원, 업무만족도, 업무중심, 기관 al-지향은 모두 사용된다.2) 작업자 중심근로자 중심 직무분석은 직무 수행에 필요한 인적 소양을 중심으로 이뤄지며 ... , 해당 직무는 지식·기술·능력·경험 등 근로자의 개인적 요구조건에 의해 표현된다. 즉, 근로자 중심 직업 분석은 근로자의 비전, 지능, 깊이 인식, 체력 등 직무 수행에 필요한 인간 ... 의 특성으로 일자리를 표현한다. 근로자 중심 직무분석을 통해 얻은 결과는 근로자 명세서를 작성할 때 중요한 정보를 제공한다.서울 시설공단에서도 자료수집 및 분석, 현장조사 및 시험

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.11

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보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

에서 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육은 현재 사회에서 다양한 직업 중에서도 많은 고객들을 대면해야 하며 자신의 감정을 억누르고 통제하는 것을 일상적으로 하는 근로자인 감정노동자 ... 으로 상대해야 하는 것이다. 또한 환자, 보호자도 고객으로서 응대를 받고 싶어 한다.3) 3단계 ? 행위 및 환경적 사정대상집단은 인력부족으로 인한 바쁜 업무와, 그에 따른 보상인 ... 의 스트레스관리는 매우 중요한 과제이다. 그 이유는 서비스를 제공하는 종사자들은 고객 서비스의 질을 높이려는 기업의 방침에 의해 감정표현의 규범을 표준화하고 감정이나 느낌을 통제

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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인적자원관리 중간고사 대비 (연세대학교)

가 IT의 발전이라고 생각하기 때문입니다.먼저 산업혁명이 HRM의 역사적 배경으로써 가지는 의미를 설명하겠습니다.첫 번째는 현대적 의미를 가지는 근로자의 탄생입니다. 종속관계에 있 ... 거나 노예 따위의 모습이 아닌, 계약관계에 있는 현대적 모습의 근로자가 이 때부터 나타납니다. 그리고 산업혁명은 근로자를 탄생시킴으로써 노동시장을 형성했습니다. 하지만 무리한 노동 ... 으로 인해 근로자들의 수명이 줄고, 업무에 불만을 가지는 등의 이유로 노동시장 공급에 문제가 생깁니다. 그에 따라 근로자 보호법이 생기고, 노동조합을 인정하는 등 근로자를 관리가 필요

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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서비스직과 비서비스직의 감정노동 및 감정노동이 우울과 삶의 질에 미치는 영향 (Emotional Labor between Service Job vs. Non-Service Job and Effect of Emotional Labor on Depression and quality of Life)

감정노동이란 직업적인 요구에 맞춰 감정을 조절하여 표현하는 것을 말한다. 그간 서비스 근로자의 감정노동 특징이나 관련 요인에 대한 연구는 다양하게 이뤄졌으나 서비스 근로자와 비 ... 서비스 근로자의 감정노동을 비교한 연구가 많지 않았으므로, 본 연구에서는 근로자의 유형을 나누어 감정노동의 차이를 검증해보고자 하였다. 또한 감정노동의 부정적인 결과로 알려져 있 ... 는 우울과 삶의 질 저하에도 관심을 가지고 이들에게서 나타나는 우울, 삶의 질과 감정노동 간의 관계에 대해서도 알아보고자 하였다. 이러한 목적으로 125명의 서비스 근로자와 사이버대

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

하다 . 소액권종 선택이 가능하다 . 24 시간 신청 및 수령이 가능하다 . ( 실시간 고객 응대 가능 ( 다국어 전화 , 채팅상담 ))최근 사업 성과 코스닥 상장 준비 : 업계 최초 코스닥 ... 까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML ... 으로 수행한다고 밝혔다 . 출처 : 시선뉴스 http://www.sisunnews.co.kr기업의 최근 뉴스 20 년도 부터 국내 거주 외국인 ( 유학생 , 외국인 근로자 등 신용

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

을 제시해야 하는 경우 ? 팀의 구성원들 간에 갈등이 있을 경우 ? 팀의 구성원들과 타협점을 찾아야 하는 경우 ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위한 업무를 수행하거나 계획을 세우 ... 는 경우 ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위한 업무를 수행함에 있어서 의견차이가 있는 경우 ? 팀 내에서 주요 행사를 조직할 때 의견차이가 있는 경우 ? 팀 내에서 목표를 세우거나 계획 ... 다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다. 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? 고객의 유형 ? 고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.30

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조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계

에 기여한다. 기능, 기술, 지식을 습득하여 전문능력을 향상하면 태도가 변화됨에 따라 근로자의 의욕이 증가하여 조직을 활성화시킬 수 있다. 구성원들의 목표가 달성되어 성과실현 ... 한데 자유롭고 허용되는 분위기 속에서도 목표와 방향을 제시할 수 있어야 한다.이 기법은 중간계층뿐 아니라, 고객응대, 전화응대, 면접, 세일즈 등에서도 자주 활용되고 있다.3. 대역법 ... 하는 훈련 방법경영자 개발 프로그램 중 하나로서, 소수의 멤버로 구성된 각 팀 혹은 개인이 가상조직을 만들어 컴퓨터를 통해 서로 경쟁하는 게임이다. 교육자는 조직의 외부 경영환경

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.27

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'인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)

적으로 과학적 관리론은 스미스(Smith)의 분업 원리를 바탕으로 하는데, 이는 근로자가 자신의 직무와 업무 방식에 자율성을 부여하는 것이 아니라 관리자에 의해 정해진다는 것을 의미 ... 에게 일정한 운행 방식과 고객 응대 지침에 대한 교육으로 서비스 품질 격차가 생기는 것을 방지하고 있다. 이는 테일러의 작업 표준화 원칙이 반영된 사례라고 볼 수 있다. 셋째 ... 이후 자본주의의 발전이 가속화됨에 따라 노동자와 기업 간의 대립이 빈번해지면서, 노동자의 요구를 수용하면서 생산성을 최대화하는 방법을 모색하는 과정에서 여러 연구가 진행

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12

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지하철 근로자의 직장 내 폭력과 정신건강과의 관련성에 대한 융복합 연구 (Convergence Study on Relationship between Workplace Violence and Mental Health for Subway Workers)

의의가 있다. 향후 지하철 근로자의 직장 내 폭력을 예방할 수 있는 고객응대 가이드라인 마련과 근무환경에 맞는 구체적인 폭력예방대책을 마련하여 적용할 것을 제안한다. This s ... 본 연구는 서울시 소재 지하철 근로자 876명을 대상으로 직장 내 폭력경험 실태를 파악하고, 직장 내 폭력과 정신건강과의 관련성을 파악하고자 실시하였다. 자료수집은 구조화된 설문 ... , 설명력은 8.3%이었다. 본 연구는 지하철 근로자를 대상으로 직장 내 폭력 경험 실태를 파악한 것과 정신건강에 미치는 영향을 통계분석을 통하여 이들 간의 관계를 분석하였다는데

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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근로복지공단 자소서

하여 주십시오.3. 근로복지공단에서 직무수행 시 마주하게 될 주고객의 특성에 대해 작성하고, 이들의 니즈 파악 및 응대 시 주의할 점에 대해 경험을 바탕으로 기술하여 주십시오.4 ... , 특수형태근로종사자 등 사각지대 해소를 위한 제도 개선 노력에서도 공단의 공공성과 선도성을 확인할 수 있었습니다. 저는 공공기관 인턴 경험을 통해 민원 응대, 문서 작성, 시스템 ... 인이 되겠습니다.3. 근로복지공단에서 직무수행 시 마주하게 될 주고객의 특성에 대해 작성하고, 이들의 니즈 파악 및 응대 시 주의할 점에 대해 경험을 바탕으로 기술하여 주십시오.[고객

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.11

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