"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

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"고객응대근로자" 검색결과 121-140 / 991건

주4.5일제 임금감소 없이 가능에 대한 보고서

성과 서비스직의 즉시성 문제다. 고객 응대, 매장 운영, 병원 간호, 운송 업무와 같이 수요에 즉각 반응해야 하는 직종은 근무시간 단축이 곧 서비스 공백으로 이어질 수 있다. 이 직무 ... ’은 근로자가 하루 업무시간과 장소의 50% 이상을 자율적으로 결정할 수 있도록 허용한 제도이다. 이를 통해 일주일 근로시간 총량은 유지하되, 주중에 집중근무를 하고 금요일 오후를 비워두 ... ’보하고 합의를 유도하는 사회적 기반을 마련하는 것이 중요하다. 마지막으로는 근로자 개인의 태도 변화와 권리 인식도 병행되어야 한다. 주 4.5일제는 개인의 업무 몰입과 자기 주도

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.09

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HRM전문가 전체 정리본

> 핵심(공통)역량조사 > 직무역량인터뷰 실시 > 역량 프로파일 도출3) 팀장의 역량- 대표자로서 (이해관계자간 조정, 회사의 대외적인 대표역할, 회사관점의 상담 및 응대) ... 하여야 하며, 근로자의 요구가 없는 경우에도 의무적으로 서면을 교부하여야 한다. 다만 [근로계약이 아닌 다른 사유로 변경] 되는 경우에는 근로자의 요구가 있으면 교부한다.-연소근로 ... 자와 근로계약체결 시에도 서면 교부▣ 위약예정의 금지 (근로자가 근로불이행하더라도 미리 예정하여 위약금을 정해놓지 말자)- 손해배상의 예정이 금지되는 것이지, 손해배상 청구 자체

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.10.04

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2024 하반기 근로복지공단 행정직 합격 자기소개서

노하우를 바탕으로 고객의 불안감을 줄이고 공정한 업무처리를 통해 신뢰를 쌓아가겠습니다. 더불어 제도의 취지와 필요성을 안내하는 홍보자료 제작에도 참여하며 사각지대에 놓인 근로자 ... 해 주십시오(1000byte)근로복지공단의 여러 사업 중에서도 저는 임금채권보장제도에 깊은 관심을 갖고 있습니다. 해당 제도는 부당한 사유로 임금을 지급받지 못한 근로자에게 일정 금액 ... 는 커뮤니케이션 능력을 발휘해 제도의 접근성과 실효성을 높이는 데 기여하고 싶습니다. 또한 공공기관 인턴 경험을 통해 익힌 민원 응대 노하우를 바탕으로 고객의 불안감을 줄이고 공정한 업무

자기소개서 | 5페이지 | 14,800원 | 등록일 2025.05.13

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(사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

하며 상담원들이 정해진 시간 내 응대하도록 심리적으로 압박을 가해 업무 강도가 가해질 수밖에 없다.병원에서 근로하고 있는 당사자들도 모두 감염의 위험에 노출되어 있다. 코로나19 검사 ... 하게 되었다. 배송량이 늘어나며 실수도 자주 발생하게 됐고, 고객은 항의를 하게 된다. 콜센터 직원들은 고객이 상담을 기다릴 수 있도록 전화 응대율을 실시간으로 띄어놓고 관리 ... 가 말해주는 것들’이라고 봐도 무방하다. 코로나19가 장기화되며 정부는 공적 마스크 판매를 시작하였고 일상생활 속에서는 마스크 착용을 의무화 시켰다. 사회적 거리 두기와 자가격리

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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(한국사의이해) 자서전 한 부분 작성

하였다.15년의 시간 동안 은행에 몸담으면서 많은 것을 배우고 느꼈던 시간이었고, 한 기업 조직의 일원으로 근로자의 몫을 다하기 위해 정말 많이 노력했던 시간이었다. 최선을 다한 나의 노력 ... 처럼 많은 일들을 해내야만 했다. 사회는 학교처럼 친절하지 않았다. 선배가 한번 가르쳐 준 일은 제대로 익혀 해야만 했다.창구에서 고객을 상담하여 대면 근무하는 일은 고객에 대한 친절 ... 한 서비스를 기본으로 하면서도, 고객의 돈을 직접 다루기 때문에 실수 없이 정확히 처리해야 한다. 98년 당시에는 은행 시스템이 전산화 되어 은행 자체 내에서 쓰는 프로그램에 대한

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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종업원채용과관리

단계로 돌아가서 재교육을 하며, 완벽하게 수행하였으면 반드시 칭찬을 해 준다.종업원 교육 및 관리주요 교육 내용1. 기본적인 접객용어 2. 인사방법 3. 고객응대자세 4. 복장 ... : 한시적 근무자, 근무 희망 시간대 고려 시간 외 근무 : 야간근로, 휴일 근로 50/100 가산 휴무 : 주1회 유급 휴일, 공정성과 영업 활동 고려 갑작스런 결근 및 퇴직 ... 차림새 5. 청소 6. 전화 받는 법 7. 상품정보 숙지 8. 포장 방법 9. 무거운 물건 운반요령 10. 계산대 응대방법 11. 상품 검수12. 판매장비 사용방법 13. 점내 상품

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

서비스에 대한 고객 만족도, 고객 평가 등 우리 생활 가까운 곳에서 볼 수 있다. 이는 분명 기업의 입장에서 중요한 부분일 것이다.그렇다면 이러한 서비스를 제공하는 감정노동자 ... 들은 어떨까? 물론 노동자들은 본인이 제공하는 서비스로 수익을 형성하게 된다. 그렇기에 고객의 평가가 매우 중요하고, 고객에게 좋은 평가를 얻기 위해서 노동자는 자신의 감정을 통제 ... 적으로 근로환경을 규제하는 것을 개정하고 관리하여야 한다. 2018년 10월 ‘산업안전보건법’개정을 통해 감정노동자 보호를 위한 일부 조항을 신설하여 감정노동자 보호체계를 구축하고 실행

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2024.12.03

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산업간호 지역사회간호학 12장 책 정리

할 수 있는 작업장의 물리적 환경을 개선개인적 차원근로자 스스로 자신의 스트레스를 인지하고적절한 대처할 수 있도록 교육하고 지원해 줌.6) 감정노동: 직업상 고객을 대할 때 자신 ... [2절] 산업간호과정1. 간호사정2. 간호진단3. 간호계획4. 간호수행5. 간호평가[3절] 근로자 건강관리1. 근로자 건강진단2. 작업관련성 질환의 예방과 관리3. 직업질환의 예방 ... 하는 근로자들의 육체적, 정신적, 사회적 건강을 고도로 유지 증진시키며,직업조건으로 인한 질병을 예방하고 건강에 유해한 작업을 방지하며 근로자를 생리적으로나 심리적으로 적합한 작업환경

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.24

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경기광주우체국 공무직 전일제 우정실무원 자기소개서

, 말보다 묵묵히 도와주고 행동으로 진심을 표현하려는 습관이 생겼습니다. 이후 고객응대 아르바이트를 하면서도 불만을 가진 고객에게 예의 있는 자세와 차분한 응대로 신뢰를 쌓아갈 수 ... 습니다. 단순 반복적인 업무라 해도 한 글자, 한 숫자를 잘못 입력하면 전체 기록이 뒤틀릴 수 있다는 점에서 ‘정확성’의 중요성을 몸소 깨달았습니다. 또한, 전화응대나 방문 민원 처리 시 ... 종사 근로자로 근무하게 된다면우정사업 종사 근로자로 일하게 된다면, 무엇보다도 국민의 일상과 가장 가까운 행정 서비스의 최전선에 있다는 책임감을 가지고 임하겠습니다. 우체국은 단순

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.07

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구청 고객안내도우미 서류 합격 자기소개서

에 도움이 되는 일을 하고 싶어 지원하였습니다. 고객안내도우미로서 민원인의 응대와 담당직원분들이 업무를 수행하는 것을 돕는 고객안내도우미의 일은 00구청에 사는 주민들의 공공문제 ... 가 잘 이루어질 수 있는 북구청이 될 수 있도록 하겠습니다.◎ 직무수행계획서[고객안내에 최적화된 업무 경험]고객안내 및 응대를 하기 위해서는 관련 경험이 가장 중요하다고 생각 ... 합니다. 사람을 대상으로 하는 일이기 때문에 개인별로 다양한 사례가 발생할 수 있기 때문입니다. 따라서 고객안내 및 응대 경험이 없다면 처음 업무 적응에 어려움을 겪을 수 있다고 생각

자기소개서 | 1페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.14

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2023년 상반기 근로복지공단 행정직(보험사업) 합격 자소서

에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오.'근로자의 복지 향상을 위하여'공단은 여러 사업을 하고 있 ... 지만, 대부분의 사람들은 사업장 고용보험과 산재에 관한 업무를 주로 떠올릴 것입니다. 하지만 저는 좀 더 미시적이고 근로자 개인적인 복지의 업무에 관심이 있습니다.특히나 근로자생활 ... 안정 융자사업 업무를 담당해보고 싶습니다. 혼례비, 장례비, 의료비, 자녀양육비로 시작해서 소액생계비, 임금감소 생계비 융자사업 등 근로자 일상의 작은 힘든 부분까지 어루만지

자기소개서 | 3페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.07.09

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지역사회간호학 실습 산업간호과정 보고서

, 감정노동평가지수 등을 활용하여 직무스트레스 평가를 진행함. 이후 결과에 따라 근로시간 단축, 작업 전환, 휴식시간 배분, 상담 치료 등을 통해 직무스트레스 관리를 실시함.? 고객응대 ... 1) 산업간호과정 적용(1) 산업간호사정#1. 산업장 간호사정 도구영역업종참고 자료사업자 특성주요생산품: 경비용역업, 미화업종: 건물관리업? 사업자 등록증? 사업장 관리 카드근로 ... 년수 및 범위: 사정 불가평균 교육수준 및 기술 숙련도 여부: 사정 불가? 사업장 관리 카드? 근로자 건강진단 사후관리 소견서작업환경 특성물리적 조건? 조명: 조도는 150Lux

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.06

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2024년 한국산업안전보건공단 체험형 인턴 최종합격 자기소개서

한 법적 의무를 넘어서 근로자의 생명과 직결된 문제이기에 공단의 역할이 매우 중요하다고 생각합니다.영화관과 카페에서 아르바이트를 하며 대인 관계 능력과 고객 응대 경험을 쌓았 ... 적으로 참여하하겠습니다. 공단의 주요 임무 중 하나가 근로자들의 안전을 보장하는 것인 만큼 현장에서의 실질적인 안전 관리 업무를 배우는 것이 제 목표입니다. 또한, 엑셀과 같 ... ’을 실현하는 데 기여하는 인재로 성장하하여 근로자들이 안전하게 일할 수 있는 환경을 조성하는데 최선을 다하겠습니다.2. ‘안전’과 관련된 이슈 한 가지와 그에 대한 본인의 생각을 기술

자기소개서 | 4페이지 | 7,900원 | 등록일 2025.02.16

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현재의 급변하는 경영환경(인플레이션, 임금상승, 노사문제 등)에서 기업의 생산성향상의 확보가 매우 중요한 상황인 바, 이를 통해서 기업이 가질 수 있는 경쟁력을 토론해 봅시다.

다. 특히 최근처럼 물가가 오르는 상황에서는 근로자들의 임금 인상 요구가 자연스럽다. 일하는 사람들이 먹고살기 위해 요구하는 것이며, 이는 정당한 권리이기도 하다. 하지만 기업 입장 ... 시스템, 인공지능 기반의 고객 응대, 물류 최적화 등은 이미 많은 기업에서 활용되고 있다. 기술을 잘 활용한 기업은 경쟁력을 확보할 수 있고, 시장에서 살아남을 가능성이 높아진다.하지 ... 인가. 가격을 올리면 소비자의 이탈이 우려되고, 비용을 줄이자니 품질 저하나 인력 감축이 따를 수 있다. 결국 가장 현실적이며 동시에 가장 도전적인 선택지는 ‘생산성 향상’이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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(방통대 2020학년도 2학기 중간과제물 경영학특강 공통) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

들, 창구직원들의 행동과 표정, 고객을 응대하는 자세가 그 고객을 우리 회사의 지지자로 만드느냐 파괴자로 만드느냐를 결정짓는 것이다.” 고객의 만족을 위해서는 고객의 생각을 이해 ... 있다. 기업의 고객구분고객외부고객최종소비자내부고객기업 내부의 구성원중간고객유통업체, 주주 및 이해관계자, 공급업체영업일선의 직원들에게 고객은 최종소비자이지만 경리부서, 인사부서 등 ... 내부부서 직원들에게 고객은 기업 내부의 구성원인 경우가 대부분이다. 또한 유통업체, 주주 및 이해관계자, 공급업체는 기업의 중간고객에 해당한다. 따라서 기업이 고객만족을 달성하기

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.13

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서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고, 감성 리더가 갖추어야 할 역량을 서술하시오.

서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증기하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고, 감성 리더 ... III. 결론I. 서론서비스업에 종사하는 친구가 있었다. 늘 밝고 친절한 이미지로 고객을 응대했지만, 퇴근 후엔 말수가 줄고 표정도 사라졌다. 처음엔 단순히 피곤해서 그러려니 했 ... 게 재편되고 있다. 카페, 백화점, 콜센터, 병원 등 일상의 거의 모든 접점에서 우리는 감정노동자들을 만나게 된다. 겉으로는 늘 친절하고 밝지만, 그 이면에는 감정의 왜곡과 억제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

한 프로세스를 관리할 때의 핵심 요소로는 설비 위치나 디자인, 일정계획, 생산계획, 서비스를 고객들에게 직접 제공하는 직원들의 능력, 품질통제, 시간 표준 등이 있다. 근로자 ... 관리실에 입장해서 자신이 원하는 서비스를 받을 때까지 머무르는 일련의 과정이 즉 물리적인 환경이 된다. 이러한 과정에서 매장의 청결도나 매장 의자의 편리함, 고객들을 응대 ... 하는 조직 구성원들의 서비스 수준 등이 고객들의 서비스 만족도에 지대한 영향을 미치게 된다. 그러므로 물리적 환경은 종합적으로 소비자의 만족도에 영향을 미치게 된다.4. “서비스 프로세스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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[한국어교원자격증] 외국어로서의 한국어 교육개론 과제(레포트) - 직업 목적 한국어 교육과 학문 목적 한국어 교육의 특징 비교

연구원의 경우에는 영어로 업무를 수행하고, 고용허가제 근로자의 경우 한국어 시험을 통과하여야 하기 때문에 상대적으로 한국어에 대한 이해가 필수적이다.직업 목적의 한국어 교육을 받 ... 는 학습자들은 주로 고용허가제 근로자와 한국 기업에 근무하는 외국인이며, 직업적인 업무를 원활히 수행하는 데에 있어 학습 목표가 있다. 직업을 가진 외국인을 체류 자격별로 구분 ... 하면, 전능직 종사자의 직종은 제조업, 건설업, 서비스업 등에 종사하고 있으며, 단순기능직 근로자의 90%가 1차 학습 대상자이다. 이외에도 국외에서 취업을 목적으로 한국어를 학습

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.01

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한국철도공사 코레일 사무영업직무 자기소개서 4문항

를 실시해 현장 근로자들의 안전한 작업 환경을 조성한 경험이 있습니다.많은 근로자가 수시로 출입하는 만큼 밀착관리가 필요했기에, 일 2회 체온측정을 실시하고 각 공정별로 체온계를 지급 ... 해 신속한 자가진단을 유도하였습니다. 더불어 매일 갱신되는 코로나19 관련 자료와 필수 예방수칙, 유의사항 등을 비치해 모든 근로자가 경각심을 갖고 방역활동에 동참하도록 유도 ... 이 중요한 역할을 한다고 생각합니다.신축 건설현장에서 근무할 당시 고온다습한 기후로 인한 근로자의 건강관리가 어려웠고, 새로운 아이디어로 이를 개선한 경험이 있습니다. 당시 작업 환경

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24

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2024년도 한국산업안전보건공단 체험형 인턴 최종합격 자기소개서

가장 주목하고 있는 안전 이슈는 ‘감정노동자의 정신적 안전’입니다. 산업안전보건법 개정 이후 고객 응대 근로자의 정신건강 보호 조치가 의무화되었지만, 여전히 현장에서는 감정노동 ... 의 교육 내실화, 고객 응대 매뉴얼과의 연계, 현장 관리자 교육 강화 등이 병행되어야 합니다. 또한 공단의 역할로는 근로자의 목소리를 경청할 수 있는 정기 모니터링 체계와 실효성 있 ... 에 적극 참여하며 실제 정책이 현장에서 어떻게 적용되는지 체험하고, 이를 통해 안전관리 실무 감각과 공공기관 업무 흐름을 익히고 싶습니다. 나아가 제 경험을 토대로 근로자의 생명과 건강

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.22

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