"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm 쿠팡 CRM

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 61-80 / 1,159건

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객 ... CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다. 고객의 데이터를 심층적으로 분류 및 관리하여 기존 고객을 유지하고, 우수 ... 1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론2 ... 는 기업에 있어 경쟁력확보와 지속적 성장의 원천으로 작용한다.고객 관계관리인 CRM은, 이렇게 유의미한 고객의 정보를 데이터베이스화하여 기업의 프로그램을 통하여 기업의 핵심 경영 ... 관점에서 관리하도록 만들어진 패키지를 도입하는 CRM 패키지 중심 CRM 구축 방법이다. 해당 사례는 현대백화점의 사례를 통해 볼 수 있는데, 현대 백화점은 업무 프로세스를 고객

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.10

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례 ... 혜택을 골고루 섞은 CRM의 성공 사례라고 볼 수 있다.GNC(건강식품)동원F&B에서 수입, 판매하고 있는 건강식품 브랜드 GNC는 220여 종이 넘는 다양한 제품으로 고객 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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CRM 프로그램과 공급자 인증

성을 배울 수 있었다. 그렇기에 고객관계관리에서 나오는 내용인 CRM 프로그램과 공급자관계관리에서 나오는 공급자 인증에 대하여 4가지 기준을 통해 분석할 것이고 더 나아가 현재 상황 ... 과 관련된 이슈들을 통해 나아가야할 방향성을 제시할 것이다.2. 본론1. CRM 프로그램a. 개념 및 의의영국의 시장조사 및 컨설팅 기업인 오범(OUVM)에서 “고객관계관리(CRM ... 이 CRM프로그램이다.현재 고객관계관리의 중요성은 나날이 높아지고 있다. 이유가 뭘까? 먼저 고객관계 관리가 나타난 배경을 살펴보면 과거와 달리 기술의 발전, 삶의 질의 향상, 경제 발전

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공 ... 한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명>

), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 ... 되는 혜택 - STAR Platinum Card 발급 - 생일 롤케이크 2종 증정 Ⅲ. 결론 우리나라 기업의 CRM 활용 사례를 알아보았다. 대한항공과 워커힐 호텔이 어떤 방식으로 고객

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

· 고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수 ... 고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... 사례를 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객관계관리에서는 시장점유율보다는 고객 점유율에 중점을 두고 있다. 기존 고객과 잠재 고객 ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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아마존 AMAZON 경영전략과 마케팅사례 및 SWOT분석

) Opportunity(4) Threat4. 아마존의 핵심경영전략 3가지 요약5. 아마존 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)(2) 고객편의제공 전략(3 ... 많은 고객 규모로 인한 높은 고정비를 인터넷을 통해 대폭 절감할 수 있도록 프로세스를 조정한다.5. 아마존 경영전략과 마케팅전략 사례연구(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)아마존 ... 관리 즉, CRM을 잘 시행하고 있다는 것을 보여주는 예라고 할 수 있다.아마존의 창업자인 제프 베조스는 온라인 쇼핑몰이 경쟁자들을 압도할 수 있는 유일한 방법은 고객을 대하는 회사

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.04.11 | 수정일 2022.08.29

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아모레퍼시픽

(디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)(3) 고객관계관리(CRM) 및 멤버십 프로그램1) CRM 시스템2) 멤버십 프로그램6. 아모레퍼시픽 SWOT 분석(1) 강점(Strengths ... 하레퍼시픽은 다양한 브랜드에서 고객 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 CRM 시스템을 구축하고 있다. 고객의 구매 이력, 선호도, 관심 상품 등의 데이터 ... 을 통해 고급 고객층을 대상으로 한 맞춤형 혜택을 제공한다. 예를 들어, 고객 맞춤형 스킨케어 상담 서비스와 무료 샘플 제공 등의 혜택을 통해 고객과의 관계를 심화시키고 있다.헤라

리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.07

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(학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.Ⅰ. 서론기업정보관리는 점차 복잡해지 ... 정보시스템 중 CRM을 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대한 본인의 의견을 서술하겠다.1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템(經營情報-, MIS ... 의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.03 | 수정일 2022.09.19

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하고 집중적인 관리를 통하여 완전한 정착단계에 도달하여야 한다.1. CRM의 기본적 이해CRM의 목적4매출증대 (고객 수 증가, 고객생애가치 증가 ... 하는 과정을 의미한다. # CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 관계를 맺은 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

유형 등을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란 ... 하여 광범위한 분야에 활용할 수 있다. 그럼 왜 고객 관계 관리(CRM)가 생겨났을까?고객관계관리(CRM)가 등장한 가장 큰 이유는 「고객 요구의 변화에 대응할 필요성이 커졌기 때문이

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

된다. 먼저 각각에 대한 주요 개념에 대해서 살펴보고, 공유가치창출을 실제로 실시한 기업의 사례와 동기부여와 성과 사이의 관계, 그리고 고객관계관리 등에 대해서 자세하게 조사해보 ... ) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CSR과 CSV의 차이점2. CSV 실시 기업 ... 다.4. CRM, 관계마케팅, 내부마케팅이란 무엇인가CRM은 고객 관계관리로, 기업이 고객과 관련이 있는 외부자료를 분석하고 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고, 이를 토대로 하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2021.01.14

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1주 1차시 혁신을 성공으로 이끄는 6가지 유형의 개인에 대해 학습했습니다

에 대해 비교하여 설명 - 학습자의 경험, 기업 사례등 각 유형 별 1개 이상 제시목차I. 서론II. 본론1. 여섯가지 유형의 개인 비교 정리1) 아이디어 생산자2) 정보 관리자3 ... 는 사람들이다. 정보관리자들은 여러가지 양질의 정보를 공유하며, 다른 사람들이 양질의 정보원에 접근 가능하도록 돕기도 한다. 오늘날 많은 기업들에서는 고객과의 관계를 더 밀접 ... 하게 관리하고 고객들은 장기적으로 유지하기 위하여 CRM 등의 방식을 도입하고 있다. 이는 각종 디지털 플랫폼을 이용하여 고객과 관련된 데이터를 한 데에 저장하고 적재적소에 이를 활용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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기업이 활용하는 정보시스템

게 마케팅 활동을 계획 · 지원 · 평가하는 ‘ 고객관계관리 ’ CRM 반복적이고 일상적인 거래를 처리하고 그 거래로 발생하는 여러 가지 데이터를 저장하고 관리하는 ‘ 거래 처리 ... 시스템 ’ TPS MIS 의 대표적 종류 기업 내부의 경영 여러 분야에 도움을 주는 MIS롯데백화점 의 MIS 적용사례 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (1 ... 하는 ' 공급망 관리 ' SCM 많은 변동 요소가 복잡하게 관계되는 경영이나 정책 등의 분야에서 변동 요소의 데이터를 컴퓨터를 이용하여 분석하거나 모델을 사용한 모의 실험 (s

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11

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관계마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

경우에 더 큰 마케팅 효과를 기대할 수 있는 것이다. 특히 기업이 고객관계관리(CRM, Customer relationship management)를 통해 현재 재구매 확률이 높 ... 을 것으로 보인다. IV. 참고문헌 아이보스, 퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 관계, 2024.6.24. 사례뉴스, 부캐로 형성한 MZ 세대와의 '관계' 마케팅에서도 활용해, 2021.6.28. ... 한 후, 관계마케팅이 기업과 소비자에게 가져다줄 수 있는 이익을 지적하고자 한다. 또한 본인의 경험에 비추어 관계마케팅이 어떠하였는지를 제시함으로써 관계마케팅의 중요성에 대해 생각

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

REPORT- -과제명교과목명담당교수학과/이름제출일자- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가?2. 고객 관리 시작은 관계 형성부터3. 호텔경영 사례 분석 : 신라 ... 을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... 먼저 알아보자.CRM이란 「Customer Relationship Management」의 약자로 「고객 관계 관리」로 표현할 수 있다. 고객과의 의사소통을 관장하고, 고객의 시각

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있 ... 위해 다양한 대책 마련을 위해 노력을 기울이고 있다. 따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? 평생 고객화- 넬슨 존슨의 인간관계 심화요인 : 보상 ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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