"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 941-960 / 11,289건

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아고다 CS Specialist 최종합격 자소서

을 다하겠습니다.고객과 호텔 사이의 소통을 원활하게 도와, 양측 모두 만족할 수 있는 결과를 만들어 내겠습니다.아고다 CS팀의 리더로서, 팀원들과 함께 더욱 발전하는 CS팀을 만들 ... 하고 있었는데, 예약 과정에서 호텔 이름을 잘못 입력하는 실수를 하였습니다. 고객은 호텔에 직접 연락을 취해보았지만, 호텔 측에서는 예약 내역을 찾지 못해 해결을 도와주지 못했습니다.저 ... 는 고객의 사정을 듣고, 호텔 측에 직접 연락을 취하여 고객의 예약 내역을 확인했습니다. 그리고 고객에게 정확한 예약 정보를 안내하여, 고객이 원하는 호텔에 예약할 수 있도록 도와주었습니다. 고객은 저의 도움에 감사하며, 여행을 무사히 마쳤다는 소식을 전해 주셨습니다.

자기소개서 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.02

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외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타 산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

시스템, 주문 및 배달 앱, 고객 관리 시스템 등 다양한 ICT 솔루션을 도입하였으며, 이를 통해 매출 증대 및 고객 만족도를 높이고 있다. 또한, 인공지능(AI)과 빅데이터 ... 외식산업은 전통적 식당, 카페, 패스트푸드점, 레스토랑, 호텔 내 레스토랑 등 다양한 형태로 구성된다. 2019년 기준 국내 외식산업 매출액은 약 150조 원에 달하며, 이 중 ... 분석 기술을 활용한 고객 맞춤형 마케팅 전략은 2022년 외식업체의 매출 증대에 15% 이상의 기여를 한 것으로 분석된다. 이와 같이 외식산업은 제조, 금융, ICT 등 타 산업

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.22

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

:moment of truth)에 고객에 대한 편익과 만족 제공4.전통적 마케팅생산 마케팅부서소비서비스 마케팅 ----->> 전통적 마케팅 기능 ---->> 전통적 마케팅 기능 ... 서비스 , 상품계열 , 브랜드(New)Process : 서비스활동의 흐름 (표준화 / 계별화 ) , 서비스 제공단계 (단순 / 복잡) , 고객의 참여 수준(New)People ... : 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등Price

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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A+ 서평_공간, 비즈니스를 바꾸다를 읽고 나서

를 통한 아이디어 교환을 더욱 강하게 지원해 준다. 직원들이 모여 회의를 하고 아이디어를 생산하는 곳으로 사무실의 네트워킹 역할이강화되는 것이다.호텔도 바뀌고 있다 이제 호텔의 개념 ... 에 구애 받지 않고, 직원에 대한 보상을 확대하기 위해 마련되는 프로그램으로 기업은 임직원의 업무 생산성과 근무 만족도가 향상될 것으로 기대하고 있다. 근무 환경이 유연해질수록 인재 ... 확 적극적으로 한달살기와 같은 장기 숙박 서비스 시장에 뛰어들고 있는 것이다. 여행과 휴식을 위해 이용하던 호텔이 주거로까지 그 개념을 확장하고 나선 것이다. 그야말로 공간의 혁신

리포트 | 9페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.09.16

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안내원 자기소개서

가 일하는 팀원들과는 항상 소통하며, 서로의 업무를 적극적으로 지원하고 협력하려 노력합니다.2. 지원동기저는 안내원으로서 고객의 만족과 편의를 위해 최선을 다하고 싶다는 동기로 이 ... 하는 것은 고객의 여행 경험을 더욱 풍부하고 만족스럽게 만들어줄 것입니다. 저는 고객과 소통하는 일이 즐거운 일이라고 생각합니다. 고객들의 여행에 대한 이야기를 듣고, 그들이 가진 ... 으로서 고객들에게 제공할 수 있는 가치를 최대한으로 발휘하고, 그들이 만족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 이를 위해서는 끊임없이 발전하고 성장해야 한다고 생각합니다. 따라서 저

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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호텔롯데 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안

직무에 적합한 이유는 무엇인가요?3호텔에서 고객만족을 높이기 위한 방법은?4현재 호텔업계가 직면한 가장 큰 이슈는 무엇이라고 생각하나요?5호텔롯데의 경쟁사와 차별화된 전략이 있 ... 의 성격이 호텔 업무와 어떻게 잘 맞는다고 생각하나요?22동료가 잘못했을 때 어떻게 대처하시겠습니까?23자신이 감정 조절을 잘한다고 생각하나요?24고객에게 감동을 준 경험이 있 ... 다면?6고객 불만 처리 경험을 공유해주세요.7호텔 내 부서 간 협업은 어떤 식으로 이루어진다고 생각하나요?8외국인 고객 응대 시 주의할 점은 무엇이라 생각하나요?9서비스 마인드란 무엇

자기소개서 | 30페이지 | 19,900원 | 등록일 2025.04.15

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호텔 주방장 조리사 자기소개서

하고자 합니다. OO호텔의 총 주방장으로서 고객의 만족도 제고를 위해 최선을 다하겠습니다. 저는 고객이 제 음식을 맛 볼 때 입술 모양을 살펴봅니다. ‘맛있네~’라는 입술의 모양을 멀리서 ... 을 점검하고 프로세스를 살펴봄으로서 일을 서두르기보다는 보다 완성도 있게 마무리하고자 노력하고 있습니다.지원동기및입사후포부OO호텔의 비전은 고객지향, 자율과 창의, 열정과 도전 ... 확인하기 위해서입니다. 언제나 고객의 기억에 잊혀 지지 않고 고객이 다시 찾아오는 OO호텔을 만들 수 있도록 하겠습니다.

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

에도 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높인다. 이 부가 서비스는 고객의 반려동물 생활을 편리하고 즐겁게 만들어 주기 위한 것으로, 다음과 같은 항목들을 포함한다. ... 이 원할 경우, 강아지의 일상적인 관리와 케어를 위한 프로그램을 제공한다. 이에는 미용 서비스, 스파 서비스, 반려동물 호텔 서비스 등이 포함되어, 고객이 여행 등으로 강아지를 돌보 ... 을 원활히 수행하고, 고객 만족도를 높이기 위한 중요한 역할을 하게 된다.- 대표이사 및 경영진역할: 대표이사는 사업의 전략적 방향을 제시하고, 회사의 전반적인 운영을 관리하는 주요 책상된다.

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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서비스품질경영- 서비스에 대한 평가과정/유지전략/

에 따라 항공수요가 증가하고 항공사간 경쟁도 날로 치열해짐에 따라, 고객과의 관계를 유지하려고 실시하는 전략으로서 항공사 서비스품질에 대한 고객의 만족에 기초한 소비자 경험이 긍정적인 ... 적 인센티브와 혜택을 제공하는 프로그램이다. 여기에 묶음과 교차판매를 초점을 맞춘 재무적 보상의 일환으로 항공사는 상용고객우대제도 안에 호텔체인, 자동차 렌탈 혹은 신용카드를 연계 ... 한 부분을 차지합니다. 더 나아가 , 서비스 경험에 따라 ,고객은 서비스기업의 단골이 되서 충성도(loyalty)가 높은 고객이 될지, 다른 기업으로 전환할지를 결정하는 중요한 평가

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략

으면 충분한 수요가 없다 . 시장 여건에 대한 가정 기업의 주과제 적합한 상황 고객은 각기 욕구가 다르므로 서로 다른 욕구를 찾아서 만족을 주어야 한다 . 시장조사를 통해서 시장 ... 가 사장인 호텔은 없다 . 전문가가 되기보다 경영자가 되라 주방을 지키는 것보다 솜씨있는 주방장을 뽑을 수 있는 안목과 그 사람을 관리해낼 수 잇는 능력 , 가게를 유지시키는 능력 ... 이 중요하다 .창업자 위협 1. 경쟁점포 증가 5. 상권의 변화 3. 고객 기호 변화 8. 종업원의 변화 2. 경영자의 마인드 변화 7. 자금의 변화 4. 상품 유행 변화 6. 관련

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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토스페이먼츠 자소서

합니다. 호텔에선 객실정비 실습을 해 직원들과 좋은 대인관계를 형성해 업무수행에 임할 것입니다. 저의 탐색적이고 친절한 서비스 정신으로 잠재 고객을 실제 고객으로 만들어 영업이익에 창출 ... 도 3월에는 호텔에서 홀서빙 아르바이트를 하며 고객들이 요구하기 전에 필요한 음식을 채워 넣는 등 업무의 효율성을 높였습니다. 또한, 그분들을 위해 직접 컵에 커피를 담아 드렸 ... 습니다. 주방에서 식당까지 무거운 식기들을 옮기며 고객들에게 직접 서비스를 제공함으로써 힘은 들었지만, 성취감과 만족도를 얻을 수 있었습니다. 또한, 군대를 제대하고 2018년도

자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.06.02

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제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해

업체로부터 느끼는 고객의 만족도는 주로 제공된 서비스의 가치에 따라 결정되는 것이지 단순히 눈으로 보이는 것에 의해 결정되지 않는 특징이 따른다.2. 제조업과 서비스업의 차이1 ... 를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다. ... 다. 서비스업체가 가끔 고객이 손으로 만질 수 없거나 느낄 수 없는 재화를 창출하기도 하지만 서비스업체가 고객에게 서비스 제공을 위해 유형의 물질을 동반할 수도 있다. 그래서 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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조직건강요인,건강한조직정의,건강한조직의사례

)(1) 메리어트 호텔(Marriott Hotel)(2) 맥도날드(McDonald)(3) 도요타(TOYOTA) 자동차(4) 기타 사례(신세계, 디즈니랜드)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론서기 578 ... 의 입장에서 수면과 휴식은 직원 복지, 휴가제도와 관련되어 있다. 복지와 휴가제도는 내부고객만족 관점에서 가장 직접적인 영향을 미치는 요인이다. 내부고객만족 관점은 오늘날 기업 성과 ... 와 관련하여, 내부고객만족 관점에 주로 초점을 두었다. 왜냐하면, 우리나라의 경제성장 과정을 볼 때 ‘양적 성장’만을 추구한 반면 ‘질적 성장’에 대해서는 간과하는 경향이 있

리포트 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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플랫폼여행기업의 등장에 따른 기존 여행업의 미래전략을 전략적제휴전략과 차별화 전략을 중심으로

를 중개함으로써 양쪽이 모두 만족스러운 경험을 누릴 수 있도록 유도할 수 있게 되었기 때문이다.여행업에서도 플랫폼 비즈니스 모델을 채택한 기업들이 증가하고 있으며, 예컨대 숙박업 ... 들은 자사가 노리는 표적 고객의 특성을 파악하고 이들을 적극적으로 공략할 수 있도록 차별적 우위를 확보하는 데 노력을 기울여야 할 것으로 생각된다.최근 시니어 소비자들의 여행 ... , 2021.12.1.김영철, 호텔,항공사,여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 관광정보연구 15권, 2003

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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[관광경영학과/여행사경영론] 여행사 창업 (목표시장과 기업소개, 경쟁사 분석, 상품, SWOT분석, 전략도출, 유통경로)

- 다양한 테마여행과 독특한 컨셉의 호텔이 있어 여러 연령층을 만족시킬 수 있음 - 개별 및 그룹 맞춤여행 서비스 - 위치 , 시설 , 서비스 등 최상의 호텔 선별 공통적으로 상품 ... 그 비롯한 여러 연령층을 만족시킬 수 있게 함 . 중국 , 인도 라다크 , 네팔 , 남미 상품은 없었음 . 주요 타겟층 40~60 대 페이스북 팔로워수 5,832 명 주요상품 유럽 ... 포함 ) 개별 및 단체 맞춤여행 서비스 자유여행 , 가이드 여행 , 가족 여행 , 친목여행 , 기업포상휴가 , 임직원여행 등 고객의 스타일에 맞는 최적의 여행을 제공하는 서비스 상품

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.23

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SWOT분석의 개념 및 SWOT분석 기업 사례연구

을 통한 고객만족경영에 관한 연구 : S 백화점의 실태를 중심으로” HYPERLINK "http://www.riss.kr/search/Search.do?queryText=znMajor ... 시 위험을 최소화할 수 있습니다.3. SWOT 분석을 통한 기업의 전략수립기업의 비즈니스 목표 달성을 위한 제품, 서비스 및 대상 고객 기반에 대해 전략적 파악이 우선시 되 ... . 장기적인 전략 수립을 도출해야 합니다.시장 분석 및 전략주요 대상 고객과 고객의 니즈를 파악하기 위한 조사.타깃에 대한 문제점. 요구사항에 대한 전략적 방안 구상(2) 판매 및

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.09

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연세대학교 생활환경대학원 호텔외식급식경영 전공 학업계획서

었습니다. 20OO년에 졸업한 뒤에 O년 동안 OO로서 근무하고 있습니다.2. 진학동기제가 연세대학교 생활환경대학원 호텔외식급식경영 전공에 진학하고자 하는 동기는 아무래도 호텔경영 ... 니 필수적으로 호텔외식, 급식 쪽 연구, 공부 실적이 있는 것이 좋겠다고 판단을 내렸고 이러한 이유로 연세대학교 생활환경대학원에 입학지원을 하게 되었습니다.3. 미래의 연구계획 학업 후 ... 응용계획저는 연세대학교 생활환경대학원 호텔외식급식경영 전공에 진학한 다음에 수정된 IPA를 활용한 K-급식 선택속성과 서비스 개선에 관한 연구: 산업체와 교육기관 K-급식에 따른

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.31

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관계변화에 의한 전시컨벤션 참가자의 신뢰가 가치, 충성도, 피크 익스피리언스에 미치는 영향 (Exhibition & Convention participant's trust by relation change value, loyalty, effect getting to peak experience)

할 수 있을 것으로 판단이 된다. 본 연구를 통해 우리는 전시컨벤션센터를 이용하는 고객 에게 보다 질 높은 가치를 제공함과 동시에 해당 전시컨벤션센터에 대한 충성도와 보다 높은 만족 ... 본 연구는 전시컨벤션센터 고객이 지각 하는 전시컨벤션센터의 정책관리자와 일선 종사원 간의 관계변화 요인들과 신뢰가 중간 경로 요인(참가자 가치, 충성도, 절정경험)을 통해 관계 ... 마케팅의 성과(재방문 의도)에 영향을 미치는 영향관계를 규명하기 위함 이었다.이는 컨벤션센터에 참가하는 고객의 신뢰-구축 과정을 컨벤션센터의 정책 관리자와 일선 종사원의 관계변화

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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공감 리더십의 개념과 중요성

었다(이상우, 2020). 이상우(2020). 호텔 총지배인의 겸손리더십이 구성원의 직무관련 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향. 호텔관광연구, 22(2): 96-107. 조직 내 구성원 ... 에게 공감적으로 대할 때 부하 직원은 심리적 욕구를 충족시키게 되며 직무만족도의 향상과 조직몰입의 증대 및 이직의도가 감소하게 된다는 연구 결과들이 수행됐다(Cumming, Grau ... ,32(1),6 국내 연구에서도 조직에서 상사의 긍정적인 공감 리더십은 성과를 향상시켜 직무만족도를 향상시키게 되고(조영미, 2021), 조영미(2021). 간호대학생의 공감과 리더십

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.30

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하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 산업분석,하나투어 마케팅사례

, 여행지로의 안전하고 빠른 이동 , 가이드를 통한 여행지의 정보제공 , 고객 맞춤화를 통한 다양한 여행 상품 등 . 묵시적 서비스 직원의 친절한 서비스로 인한 고객만족 , 여행지 ... 고객중심경영으로 경쟁력 향상 - 전 세계 2 만 5 천여 개의 호텔을 실시간 조회 및 예약 가능한 MIDAS 시스템 자체 개발 , 빠른 상품 및 예약 가능한 여행매니저 출시 ... 여 운송 , 숙박 , 운동 , 오락 , 휴양 또는 용역을 제공하거나 그밖에 관광에 부합하는 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 사업 지원설비 홈페이지 , 안내 데스크 , 고객센터 등

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.06

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