하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 산업분석,하나투어 마케팅사례

목차

1. 하나투어의 현황과 여행서비스 산업 추이
2. 하나투어 서비스의 전략 분석
3. 문제점과 해결방안 제시
4. 결론

본문내용

① 여행 서비스 정의 및 서비스 패키지 분류

• 여행서비스란 ?
- 포괄적인 의미에서의 관광 사업
- 관광객을 위하여 운송, 숙박, 운동, 오락, 휴양 또는 용역을 제공하거나 그밖에 관광에 부합하는 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 사업

• 여행사 서비스 패키지 분류
보조용품
여행패키지 상품, 현지 기념품, 여행 책자 등
정보
여행가격 정보, 상품별 특징 정보, 고객 정보 데이터 등
명시적 서비스
고객의 기대에 부응하는 양질의 여행 제공, 여행지로의 안전하고 빠른 이동, 가이드를 통한 여행지의 정보제공, 고객 맞춤화를 통한 다양한 여행 상품 등.

참고자료

· [논문 및 보고서]
· 하나투어 비즈니스 소개서, 하나투어 배포
· 2015 해외여행 트렌드 및 전망 보고서, 한국관광공사
· [웹자료]
· http://www.hanatour.com/ 하나투어 홈페이지
· http://www.modetour.com/ 모두투어 홈페이지
· http://www.visitkorea.or.kr/intro.html 한국관광공사 홈페이지
· 네이버 블로그 http://m.blog.naver.com/rallaforest/220315599990
· 네이버 블로그 http://m.blog.naver.com/elitetj/220231164207
· 네이버 블로그 http://m.blog.naver.com/idcha2/29407212
· 네이버 블로그 http://blog.naver.com/choijh0206?Redirect=Log&logNo=140035283932
· 네이버 블로그 http://blog.naver.com/lim01?Redirect=Log&logNo=60013514897
· 네이버 블로그 http://www.acrofan.com/ko-kr/commerce/news/20081022/00000019
· [보도자료]
· “패기키와 전혀 색다른 자유여행 즐기세요”, 서울경제, 2014. 03. 17
· “하나투어, 터기 가족여행 망쳐놓고 천재지변 탓만”, 소비자가만드는신문, 2015. 03. 31
· “하나투어 ‘짝퉁 명품’ 쇼핑 알선 파문”, 민주신문, 2010. 10. 05
· “여행업계 1위 하나투어, 각종 논란에 발목 잡힌 까닭”, 스페셜경제, 2014. 07. 21
· “하나투어 등 여행사 사이트 암호화 취약, ‘개인정보 유출 위험’”, 아주경제, 2014. 03. 24
· “하나투어, 오키나와 랜터카 서비스 오픈”, 파이낸셜뉴스, 2015.02.02
· “모두투어, FIT브랜드 출시”, 세계여행신문, 2007,11,26
· “모두투어, 남들과 다른 태국여행 ‘모두드림 패키지’”, EBN, 2014.08.11
· “모두투어, 방콕.푸껫에 자유여행객 위한 전용 라운지 개설”, ECNNEWS, 2014.02.21
· “’일정변경.쇼핑 강요’ 소비자 불만 가장 많은 여행사는?”, 소비자가만드는신문, 2014.11.03
· “[인터뷰] 박상환 하나투어 사장 ‘투명경영이 위기극복 비결’”, 디지털타임스, 2003.02.25
· [Stock & Bond] ‘특급 회복기’ 시작된 여행주…하나투어·모두투어 “좋은 일만 남았다”, MK신문, 2014.04.20
· “여행업계 인바운드 시장 쑥쑥…하나·모두투어 호텔이어 면세점 공략”, news1뉴스, 2015.05.13