[경영]e-비즈니스 관련 시스템(ERP, SCM. CRM)

소개글

e-비즈니스 관련 모델에 관하여 정리한 레포트 자료 입니다

목차

ㅁ 머리말
ㅁ 본문
1. ERP
1) 정의
2) 목적
3) ERP 도입 사례
2. SCM
1) SCM 정의 및 목적
2) SCM 도입 사례
3. CRM
1) 정의
2) CRM 도입 사례
□ 맺 음 말

본문내용

ERP(전사적 자원관리)란 다양한 기업 프로세스들과 데이터 저장을 지원하는 대형의 통합 정보 시스템을 말한다. 또한 위의 기업 프로세스란 기능부문과 사업단위, 지역, 제품라인에 걸쳐 있는 전사적인 프로세스를 말하는 것이다. 기업시스템으로도 잘 알려져 있는 ERP는 본질적으로 호환성 있는 소프트웨어 모듈들의 집합으로서 기존의 정보시스템에 접속하여 회사가 하나의 완전히 통합된 정보시스템을 가질 수 있게 한다.
ERP시스템은 기능부문들을 통합시킴으로서 기업이 기능부문의 내부보다는 기업 전체의 프로세스에 더 집중할 수 있도록 해준다. 예를 들어 삼성전자의 에니콜을 생산하는 제조업체가 ERP시스템을 보유하고 있고, 대전에 위치한 판매 대리점이 고객에게 보낼 견적서를 준비하고 있다고 하면 판매원이 고객의 요구사항에 대한 정보를 자신의 노트북 컴퓨터에 입력하면, ERP시스템은 자동적으로 제품의 규격, 납품일자, 가격 등을 기재한 공식적인 계약서를 생성해 낸다. 고객이 계약서에 동의하여 판매원이 이 계약을 등록하게 되면 ERP시스템은 고객의 신용한도를 확인하고 주문을 기록하게 된다. 다음의 응용 프로그램이 이를 넘겨받아 최적의 경로를 통한 출하를 계획하게 된다. 그리고 납품일자로부터 역산하여 필요한 자재를 재고로 확보해두고 생산공장에 언제 생산지시를 내릴 것인지, 공급업체에 언제 구매주문을 낼 것인지 결정한다. 다른 응용프로그램이 판매 및 생산예측을 갱신하는 한편 또 다른 응용 프로그램은 판매대리점의 급여계좌에 적절한 판매수당을 입금시키면 회계응용 프로그램이 실제 제품가격과 수익성을 각각 수취계정, 지불계정의 원장에 반영시킨다. 그러면 사업부와 회사 전체의 대차대조표가 갱신되고 동시에 현금수준도 갱신된다.

참고 자료

없음