"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 8,921-8,940 / 13,381건

[정책평가][김대중정부][정치행정정책][대북정책][노동정책]정책평가의 유형, 정책평가의 방법, 김대중정부의 정치행정정책 평가, 김대중정부의 대북정책 평가, 김대정 정부의 노동정책 평가 분석

도 평가는 다시 민원행정서비스에 대한 고객만족도와 주요정책과제에 대한 국민만족도로 분류되어 평가하고 있는 실정이다. 정부부문에 있어서의 평가제도의 발달과정을 살펴보면, 첫째, 국무총리 ... 정책평가의 유형, 정책평가의 방법, 김대중정부의 정치행정정책 평가, 김대중정부의 대북정책 평가, 김대정 정부의 노동정책 평가 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 정책평가의 유형Ⅲ. 정책평가의 방법 ... 의 정치·행정정책 평가1. 국회제도개혁2. 정당과 선거제도의 개혁3. 정당민주화4. 지방자치제 개혁5. 참여와 인권의 정치를 위한 개혁6. 정치인의 부정부패척결7. 지역감정해소8. 정부

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.21

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책임운영기관의 도입과 특징 (신공공관리론)

었으나 인사, 조직, 예산 등의 획일적인 관리?통제 기준을 적용함에 따라 탄력적 운영이 곤란하였다. 따라서 기관의 목표설정, 성과측정 및 고객 중심적인 운영이 어렵다는 한계를 갖고 있 ... 었고 공무원들은 보고?결재 등 부수적 업무에 더 많은 시간을 할애하고 있어 정작 국민을 위한 행정서비스가 미흡하게 되었다. 또 문제 발생 시 그 해결에 필요한 권한은 부족한 실정이 ... 경영의 중요성을 인식하고 신 공공관리론 배경을 바탕으로 행정개혁을 시도했다. 우리나라 역시 현재의 행정기관 체제로는 양질의 서비스를 바라는 국민의 욕구를 충족시키기가 어렵다는 문제

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.10

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[사회과학]정보화 사회와 행정정보

에 미치는 영향 또한 적지 않다. 정보화사회에서의 행정이란 지금까지의 행정기관 중심의 관료주의에서 벗어나 주민과 고객을 위한 서비스 지향적으로 전화되며, 다른 모든 분야와 마찬가지 ... 로 소비자 중심 혹은 고객 혹은 이용자 중심으로 바뀌게 된다.2. 행정환경의 변화정보화사회의 변화는 사회 전반적으로 구성체계를 변화시키는 것이지만 이와 같은 변화가 행정환경 ... 이 간편해지고 고객위주의 행정이 실현될 것이다.오늘날 눈부시게 발전하고 있는 정보통신기술로 인해 도래하는 정보화사회는 사회전반에 걸친 행태와 가치의 변화에 영향을 미치고 있으며, 행정

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.25

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[사회과학]한국전자정부의현위치

한국 전자정부의 현실태1. 전자정부란?정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 ... 에스템 구축·운영 형태의 정보화사업 추진방식으로 공급자(정부) 중심의 행정서비스가 제공될 수밖에 없는 한계에서 벗어나 유관기능별로 다수 부처 간의 연관 과제를 사업화하여 수요자 ... 간 경계 없는 행정 처리를 통하여 국민 중심의 통합적 행정서비스를 제공하고 있으며, 아울러, 정보자원의 통합 관리와 정보화조직의 전문화를 통하여 전자정부가 지속적으로 발전할 수 있

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30

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[행정정보서비스][행정정보][행정개혁][한국행정][행정][행정환경]행정정보서비스 국내외 사례로 본 행정개혁의 시사점 및 향후 방향(행정개혁의 목적, 한국행정의 지방화, 행정정보서비스, 한국 행정개혁 방향)

작업을 경감시키고, 처리시간을 줄이며, 원스톱서비스를 통해 보다 고객중심의 서비스를 향상시키며, 행정의 생산성을 제고시킨다는 것이다. 여기서는 WINGS 프로그램과 Info ... 행정정보서비스 국내·외의 사례를 통해 본 행정개혁의 시사점 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 행정 개혁의 목적Ⅲ. 한국행정의 지방화1. 지방화시대의 개념 및 기본이념1) 개념2 ... ) 기본이념2. 지방화시대에 예상되는 행정수요1) 지방정부의 권한증대2) 행정에 대한 주민참여의 확대3) 지방의 거점도시화에 따른 광역행정4) 행정에 대한 주민욕구의 증대5) 공무원

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.03.18

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[경영]KOTRA의 경영혁신

”등의 4대 경영방침을 정하고 공격적인 경영에 나서게 된다. 또한 CRM(고객 관계관리), BSC(균형성과기록표),MBO(목표중심경영),CDP(경력개발프로그램) 등을 도입하면서 대대 ... 보다 한층 힘들고 어려워 졌으나 고객만족도에서는 예전부터 향상된 결과를 가져왔다.또, 이러한 실적 중심의 평가와 역량중심의 인사에 대해서는 봉급이 같은 직급이나 입사동기를 기준 ... 고객들을 평가 모집단에서 제외한 것으로 우호적인 고객 중심의 고객만족도 조사를 한 것으로 내부 평가제도가 공정하다 하더라도 고객이 평가의 주체가 되는 고객 만족도 측정에서 좋은 결과

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.21

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[정부혁신]정부혁신

지속 개선 통한 활용도 개선 단계성과급제, 목표관리제, 재정운용의 효율성 제고, 민영화?민간위탁, 주요 사안 기록관리 업무 개선, 주민참여를 통한 행정서비스 개선, 고객중시 서비스 ... 전달체계 개선, 행정모니터 제도, 주민감사청구제도신규 개발 운영 단계업무중심 지식관리시스템, 지역담당제, 주민평가제, 옴부즈맨 제도, 주민투표제도, 조례제정개폐청구권채택 했으나 미 ... 을 지표를 통해 실시간으로 관리하는 전략과 성과중심의 행정관리시스템으로.△ ECO 환경 포탈서비스시스템 구축(광주광역시) = 온라인상에 산재되어 있는 각종 환경관련 정보를 정리·분석

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.10

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[전자정부]싱가포르 전자정부

다. 그럼에도 불구하고 각국에서 추진하는 전자정부의 개념은 공통적으로 행정효율화와 대국민 서비스개선의 두 축 을 중심으로 하고 있으며 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정 ... 을 혁신함으로 써 정부의 고객인 국민과 기업에 대하여 질높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부로의 전환을 목표로 하고 있다 . 가장 큰 정부의 가치변화는 고객 지향적 정부 ... 을 적극적으로 추진하고 있다 . 일부 선진국들은 오래 전부터 행정부문에 정보기술을 활용하여 한편으로는 정부의 생산성을 제고하고 다른 한편으로 고객지향적인 대민행정서비스 체제를 구축

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.05

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[인적자원관리]인적자원관리(HRM)분석

관리생산관리재무관리마케팅회계물질자금제품고객정보인사관리사람기업 목표 달성 !!!기존의 인사관리는 인사기록 급여 후생 복지 등 일상적 인사관련 서비스와 행정업무에 치중..PAGE:5 ... ..PAGE:12Contents제2절_환경 변화와 새 인적자원관리전통적 인사관리일상적, 운영적통제적행정적기능중심적내향적반응적활동중심적현대적 인적자원관리장기적, 전략적동반자적컨설팅성과중심 ... 적외향적, 고객중심적선제적문제해결적계약고용발탁인사제능력중심 선발다면평가제연봉, 성과급제수평적 구조종신고용학력중심 선발일방적 인사평가연공서열 우선수직적 조직 구조인재유출 방지

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.22

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[문화콘텐츠] 축제 이벤트 산업

체육대회 , 사은서비스 개최목적별 PR, 판촉판매 , 사내단합 , 고객서비스 정치이벤트 개최목적별 전당대회 , 정치연설 , 군중집회 , 후원회 개인이벤트 규칙적반복 생일 , 결혼기념 ... , 지역개발 효과 경제적 - 관광객지출 효과 , 고용 효과 정치적 - 국제사회에서 지위 및 이미지 향상 , 정치적 - 행정적 발전 , 민간외교의 진흥사회적 - 지역주민에게 자긍심 ... 으로 축제가 본래의 취지가 무색해지고 행정력을 소비 , 교통 혼잡 등 상거래 질서 문란 = 오히려 지역 이미지가 추락내부적 효과 - 지역 주민의 공동체 의식 함양과 단합 도모 외부

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.12

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중국의 금융과 물류

하고 실제 고객들은 한국계 기업에 그치고 있어 업무영역 확충 및 고객개발 노력 필요-증권사의 경우 사무소 형태로 운영-보험사의 경우 삼성화재가 2001년 4월26일 사무소에서 지점 ... 의 변천에 따라 동북아물류 중심정책은 물론 중국진출 기업들의 물류전략에도 큰 영향을 미치고 있다. 특히 중국 환발해권 항만들의 컨테이너 처리물동량이 최근 급증함에 따라 대대적인 항만 ... 한 역할을 수행하는 것을 인식하여 중국 물류네트워크 구축과 물류산업 개발계획을 활발하게 추진해왔다. 다음 표는 중국의 물류에 관한 정책과 인허가를 담당하는 중앙행정기관, 그 역할

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.22

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( 정책학 레포트) 정부의 4대강 사업에 대한 정책평가

용수를 방류하면 수질은 좋아진다.”고 주장한다.)하지만 지난 2년간 국정운영의 가장 잘못한 점은 4대강 사업실시> 세종시 수정추진 > 대야 관계> 집회표현의 자유제한> 대기업중심 ... 하려 하고 정책 객체들은 그 정책에서 이익을 보거나 손해를 보는 사람들이 집중을 하거나 분산을 해서 그 정책에 대해 반응한다. 4대강 사업은 고객정치에 해당되는 예로써 이익을 얻 ... 는 객체는 집중해있고 손해를 보는 객체는 분산되어 있어서 후에 시민단체 활동 시 실패할 가능성이 많은 정책이다. 이에 대하여 정책과정상의 타당성 분석, 행정이념에서의 타당성을 통해

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.24

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(대기업 자기소개서 예문모음 2편 + 이력서양식)

합리 해보고 싶은 것, 배우고 싶은 것이 많았던 저에게 지난 4년간의 대학생활은 매우 짧게 느껴졌습니다. 3학기동안 지역개발연구소 보조연구원으로 생활하면서 전공인 행정학에 대해서 ... PIONEER 몸집 부풀리기보다 직원, 고객, 신제품 개발 등을 고루 헤아려 기업의 내실을 추구하고 나아가 사회의 건강한 발전에 노력을 아끼지 않는 귀사의 모습은 저에게 매우 든든 ... 하고 인상깊게 다가왔습니다. 안정과 변화의 중심에 선 귀사의 일원으로서 제가 가진 모든 역량을 발휘해보고 싶습니다. 경영지원파트의 일원으로서 저의 강점은 넓은 혜안입니다. 경영학이

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.27 | 수정일 2014.07.19

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전환시대의 행정가를 읽고

의 장관 재임 중 가장 역점을 둔 사업이었다. 그의 정책 및 행정운영의 특성은 장기 비전을 제시하고 고객중심의 행정을 보였다는 것이다. 하지만 그는 박정희 대통령의 강력한 지원 ... 전환시대의 행정가를 읽고는 한국의 경제 성장 및 국가발전의 주역이었던 중요한 행정가를 선정하여 그들에 관한 이야기를 풀어보고자 한 책이다. 그 기준으로 업적과 업적을 냈 ... 더라도 부정이나 비리 등의 시비로 인해 퇴진했던 즉, 이상적인 행정가의 모형으로 적절치 못한 사람은 제외한 것과, 마지막으로 현직에서 활동하는 사람을 제외한 것이다. 고건 씨에 대한 내용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.08

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A+ [생산관리]성과평가

까지의 산출(output) 중심의 평가를 지향하고 정책이나 사업을 통해 외부의 행정이 고객(국민)에 미치는 영향, 즉 결과(outcome) 중심으로 성 과를 관리할 필요 결과지표는 주로 ... 화)고객 / 서비스 중심 (가치 극대화)고객 / 가치 중심 (미래가치 극대화)산업사회유형자산/제품중심예산중심/통제/간섭수직적/기능중심관행/제도중심점진적 변화지식사회무형자산/고객중심 ... , 결과중심, 전략/고객과의 관련성 미흡, 정보생산능력 미흡 및 진단통제 목적으로 활용하는 등 많은 문제점 내포 기업의 비전 및 전략목표를 달성하기 위하여 전략목표와 연계된 개념의 성과

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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무역학원론 대상주식회사 미원

자카르타에 위치하였지만, 생산 공장은 자카르타에서 700Km 떨어진 수라바야시 근교에 건립하기로 하였다. 수라바야는 자카르타에 이어 인도네시아 제 2의 도시로 당밀 생산지역의 중심지역 ... 은 현지의 법제도 및 행정절차 등에 사전지식이 부족하여 이에 효과적인 대응을 하지 못하였다. 그 결과 공장 가동이 계속 지연되다가 갖은 노력 끝에 1976년에 부분적으로 GA ... 했다. 미원 동남아 총괄본부는 이러한 계획 아래 미원 인도네시아를 중심으로 미원 IMCI사(살림그룹과 합작공장), 세림 인도네시아(폴리우레탄 사업), 미원 미나사무데라(수산물 가공업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.16

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서비스경영 벤치마킹 사례분석

을 운영하는 등 남다른 고객서비스 활동을 펴고 있으며, 지난해 연말 행정안전부 고객만족도 조사에서 “시민 피부에 와 닿는 고객만족서비스를 실시했다”는 평가와 함께 지식경제부 기술표 ... 로 ‘몰 투어(mall tour)’ 서비스를 마련한 이유다.현대아이파크몰(대표 최동주)은 지난 달 말부터 희망 고객들을 대상으로 무료 몰 투어 서비스를 도입, 좋은 반응을 얻고 있 ... 다.아이파크몰을 처음 방문하거나 복잡하다고 느끼는 고객, 단체 방문객, 외국인 등을 대상으로 관광지처럼 가이드가 주요 시설을 순회하며 안내하는 60분짜리 무료 투어 서비스다. 미국

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.08 | 수정일 2014.08.23

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상권분석표[상권분석_체크리스트]

사진(전경,전면,내부)특 기 사 항Ⅱ. 상주인구, 유동인구 및 통행량 조사1. 상주 인구 조사서구 분행정구역세대수상주 인구(명)인구 구성비(%)남녀계20대미만30대미만40대미만1차 ... 310 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0중심 상권410 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0상권 인구(주택환경)410 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0유동 인구510 9 8 7 ... 방법예상매출액산출근거제 1방법추정고객*객단가*영업일수제 2방법(1인당매출액)종업원수*가맹점평균1인당월매출액제 3방법(평당 매출액 기준)매장평수*가맹점평균평당매출액제 4방법(기존

서식 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.09.19

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도서관 아웃소싱과 위탁에 관한 연구

들이 제공하는 서비스에 거의 또는 전혀 경쟁이 없었고 이익을 내야 하는 압력이 없었다. 많은 도서관은 어떻게 하면 그들 조직을 더 “고객 중심”으로 할 것인가를 숙고하고, 전통적인 ... 다.행정기능의 민영화라는 시대적 조류에서 비롯된다. 오늘날 국가 및 자치단체의 복잡 다양한 책무와 역할은 증가하는 반면에 그 내용은 민간에 대한 규제 및 지도중심의 행정에서 민간의 전문 ... 성과 역동성을 인정하여 조정 및 보완중심의 행정으로 전환하고 있다. 이러한 변화는 시장경제의 경쟁원리와 새로운 경영기법의 도입 및 행정과 민간의 경계 완화를 가져오고 있

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.13

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서비스업의 실패사례

IMF경제격변기를 맞아 자금력, 조직력, 전문성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자 ... 고 과다한 투자비용을 이기지 못하고 스스로 파산하는 경우다.마지막으로 고객 불평에 무관심하게 대처하여 나락으로 떨어지는 경우이다.본 기자가 지난달 해상화물 LCL 콘솔 업체인 M社 ... 를 방문하고 막 돌아가려는 순간 엘리베이터 앞에서 M社에 대한 고객의 불평소리를 들었다. 그 고객은 심한 불평과 함께 『이 회사는 항상 일처리도 늦고 특히 여직원이 불친절

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.23

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