"불만고객관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

대구병원 자기소개서 보훈병원 자소서 이카운트 직무설계 CRM 고객만족사례 고객상담실

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"불만고객관리" 검색결과 861-880 / 20,340건

독학사 2단계 경영학 마케팅원론 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

to. 외부 환경에서 기업에 유리한 요인 B. 내부 취약점 C. 경쟁사 약점 D. 고객 불만 35. 서비스 마케팅 7P 중, ‘People’의 의미는? A. 서비스 제공자와 고객 ... 로열티는 지속적인 품질 관리와 고객 경험을 통해 높일 수 있다. 55. 정답: B 해설: 소비자 구매 결정 과정의 첫 단계는 문제 인식으로, 필요나 욕구를 인식하는 단계이 ... 에서 ‘프로모션’의 목적은? A. 제품 정보 제공 및 판매 촉진 B. 생산 비용 절감 C. 가격 책정 D. 유통망 관리 39. 시장 세분화 기준으로 ‘행동적 세분화’에 포함되는 것

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가 [인적자원관리 A+]

[인적자원관리]• 주제: 우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가Ⅰ. 서론스타벅스의 가파른 성장을 이끈 CEO 하워드 슐츠는‘고객은 2위다’라는 명언 ... 의 / 고객은 2위다 / 스터디언양창삼 / 2009 / 인적자원관리와 신인사제도 / 한국학술정보이예지 기자 / 2021 / MZ세대 직장인 10명 중 3명, 입사 1년 만에 퇴사 ... 는 상승을 거듭하여 최고의 커피 프랜차이즈로 다시 발돋움할 수 있었다. 이와 같은 사례를 통해 기업의 성공과 발전을 위해서는 인적자원관리가 그 무엇보다 중요하다는 것을 알 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

다운로드 장바구니
BPR, EPR 정리

@고객에 대한 기업의 고민을 해결해 주는 것으로 고객의 이탈, 불만, 신제품에 대한 마케팅 전개방법 중 가장 중요한 고민부터 해결해주는 것이 목적인 경영관리 도구를 무엇이라고 하나 ... 웨어의 저비용, 고성능 소프트웨어 언어, DBMS, 네트워크 기술, 객체지향기술@수주관리를 위해서 많이 쓰는 전략은 무엇인가?거래처‘고객의 중점화 전략:매출액 목표를 달성하기 위해 ... .고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)@다수의 의사결정 주체가 연계된 공급망에서 개별적으로 부분적으로 최적화한 의사결정은 결과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.12

다운로드 장바구니
조직의 성공과 실패 사례와 시사점

면 불만을 표한다. 마케팅이나 이벤트 등에 주력하는 것이 아니라 상품의 질이나 서비스 관리에 주력해야 한다는 점을 알 수 있다. 상품의 질을 높인 후 마케팅을 해도 늦지 않다. 그리고 ... 이 심하다는 글과 사진이 올라오며 시작되었다. 몇몇 사람이 아닌 많은 사람이 물 빠짐이 심한 운동화 사진을 인증하고 올리며 불만을 표했다. 또한, 각종 세탁소나 운동화 세탁 전문점 ... 으로 고객들이 매장에 방문하여 프라다 신발을 버리고 스베누 신발을 신고 간다 등의 무모한 글을 올렸다. 프라다를 무시하는 발언이라며 대중들을 농락하는 것이라 여기며 스베누 브랜드

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.02.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오

-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 소비자 구매행동의 유형2. 구매의사결정과정3. 구매의사결정과정의 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅은 시장경제와 그 수요를 관리하는 경영학 분과 ... 로 소비자가 고객을 창출하고 유지하며 고정고객을 확보하기 위한 모든 활동입니다. 따라서 현대사회의 새로운 소비자 마케팅은 고객 데이터를 바탕으로 고객 체험 등 다양한 마케팅 전략 ... 이 상대적으로 적었고 제품브랜드 간 차이도 두드러졌습니다. 그래서 다양한 구매 행동을 추구하는 소비자들은 상품에 대한 불만보다는 로고를 바꾸고 다양한 구매를 하는 경우가 많습니다.2

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회분석 전통적인 오프라인 시장과 인터넷을 시장에서의 마케팅 활동의 차이점을 비교하고 각각의 장단점을 조사하고, 모바일 시장의 확대로 우리의 생활에 미친 영향에 대하여 기술하시오.

콘텐츠 등 다양한 채널을 활용해 언제 어디서나 마케팅이 가능하다. 데이터 분석을 통한 맞춤형 광고, 실시간 재고 관리, 고객 후기 기반 마케팅 등 디지털 기술이 결합된다. 소비자 ... 는 클릭 몇 번으로 수천 개의 상품을 비교하고, 판매자는 타겟팅을 통해 특정 고객층에 집중적으로 메시지를 전달할 수 있다. 그러나 여기에는 ‘현장감’이 부족하고, 제품을 직접 경험 ... 하기 전까지 품질을 확인하기 어렵다는 한계가 있다.2. 각각의 장단점 분석오프라인 시장의 장점은 신뢰와 체험이다. 고객은 판매자의 설명과 표정에서 안도감을 얻고, 직접 보고 만져본

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

의 신속한 배송- 고객서비스 센터를 통해 지속적인 사후 관리⑧ 세분고객: 제품을 제공하고자 하는 목표고객- 바쁜 엄마- 운동선수- 비즈니스 전문가⑨ 수익흐름: 목표고객으로부터 얻 ... 비트의 기기를 사용하는 고객의 대부분이 불만을 가지는 부분은 알림을 받는 방식에 관한 것이다. 구글과의 합병으로 안드로이드 플랫폼에서는 더 발전할 것으로 예상된다.Ⅲ.기업선택 및 ... , 다섯 번째는 비용구조, 여섯 번째는 고객관계, 일곱 번째는 유통경로, 여덟 번째는 세분고객, 아홉 번째는 수익흐름이다. 이처럼 나누어진 9개의 영역에 따라 분석해보자(권혁·임진혁

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
병원조직 인사관리

토론> 병원조직인사관리 리더십 특징자신의견과목명: 병원조직과 인사관리학과: 보건행정학과, 성명: 박세호본인은 요양병원 재활센터에서 10년정도 몸담으면서 아직까지 병원규율에 어긋나 ... 지않고 사원들과는 불평, 불만없이 원만한 관계를 유지해오고 있으며, 병원이 추구하는 미션과 목표에 따라 열심히 리더십을 발휘하여 사원들을 이끌었다고 생각한다. 때마침 병원조직 ... 과 인사관리라는 과목이 선택되어 과제물에 리더십 특징이 주어진데 대해 좋은 기회라 여기고 본인의 리더십 특징에 대한 의견을 제시하고자 한다. 리더십은 조직의 공동목표로 유인하는 리더

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.05.05

다운로드 장바구니
[사업계획서] AI 인공지능 기반 법률/계약서 자동 검토 시스템 플랫폼 창업

자 경험을 향상시킨다.Enterprise: 대기업 및 대규모 고객을 대상으로 하는 요금제로, API 연동, 팀 관리 기능, 법률 전문가와의 연계 서비스 등을 포함하여, 더욱 복잡 ... 요약2. 사업 추진배경(1) 기존 계약 검토 방식의 한계(2) 스타트업, 중소기업, 프리랜서의 법률 리소스 부족(3) 위험 관리의 중요성과 자동화의 필요성(4) 기존 솔루션 분석 ... . 시장 분석(1) 목표 시장 정의 (스타트업, SMB, 프리랜서 시장)(2) TAM, SAM, SOM 분석(3) 산업 트렌드 및 기술 발전 방향(4) 주요 타겟 고객 페르소나(5

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.16

다운로드 장바구니
GS25 마케팅 SWOT, STP, 4P분석과 향후전략 제시

한 선도 관리 시스템을 보유하고 있다. 또한 신속하고 정확한 물류 시스템과 매장별 24시간 통합 콜센터 서비스 등의 최첨단 물류/IT 시스템을 선보이고 있다. 18 이는 자사 고객 ... 들에게 보다 빠르고 편리하게 상품을 접할 수 기회를 제공하고 있으며 고객뿐 아니라 관리자와 경영주, 그리고 본사 직원들에게도 높은 편의를 제공하고 있다.(4) Promotion (프로모션 전략) ... 과 생활서비스를 통해 고객 가치를 실현하는 데에 주력하고 있다.2. 코로나19 이후 편의점산업 현황분석편의점 산업은 GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24가 대부분의 시장을 차지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.12

다운로드 장바구니
시장조사론-가전제품 마케팅 가설

에 소속되어 있는 실력 있는 가전제품 설치 기사들이 회사를 옮기고자 할지도 모른다. 그리고 서비스 기사들을 고객서비스관리의 최전선이라 생각하고 소비자 의견을 적극적으로 수렴하여 분석한다면 그 동안 놓치고 있었던 통찰을 얻게 될 수도 있다. ... 하는 경우가 많았다. 특히, 제품 자체는 불만이 없으나 배송이나 설치 서비스가 불만족스러워 별을 하나 줄였다는 후기를 많이 접할 수 있었다.2. 가설 설정상기 문제 인식을 배경 ... 으로 다음과 같은 가설을 설정하였다.가설 : "가전제품 배송 및 설치 서비스를 외부에 맡기는 대신 Value Chain에 포함하여 서비스를 체계적으로 관리하면 매출이 상승할 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

다운로드 장바구니
마케팅관리론-혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정의 차이점

는 편이며, 고관여 제품의 경우에는 구매를 합리화하기 위한 과정이 소비자에게 발생하기도 한다. 그러나 구매 합리화가 이루어지지 않을 정도의 인지부조화가 생기면 불만고객이 되고, 회사 ... 마케팅관리론혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정의 차이점과 목 명:마케팅관리론담당교수:학 번:이 름:1. 구매 ... 로 구분할 수 있다. 점포 내에서 소비자가 구매행동을 할 때는 소비자가 계획치 않은 새로운 구매욕구를 자극하여 고객이 충동구매가 가능해진다. 전통적으로 오프라인 매장의 구매 환경

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

다운로드 장바구니
내 인생의 통과의례 자신을 크게 성장시키거나 변화시켰다고 생각되는 사건 을 2가지 선택하여 글을 쓰시오.

것.1) 고객만족 용어 정의 : 내부고객 또는 외부고객의 니즈를 발견하여 충족시키려는 성향‘마음’을 안마해드립니다!간호사 신입으로 경북 경산시 소재 종합병원 근무를 할 당시의 일 ... 입니다. 각 읍,면으로 의료지원 의 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 당시에서 의료봉사를 할 때, 대기 시간 때문에 어르신들의 불만이 큰 문제가 된 적이 있었습니다. 매 달 의료봉사 ... 만, 예약 어르신들이 계속 늘어나면서 매달 밀려, 같은 현상이 계속 반복되어 불만들이 많았습니다. 이 때, 긴 대기시간이 문제고 어르신들의 니즈는 첫째, 의료를 받는 것 둘째, 젊

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

온라인 창업시장에서 신규 창업 기업들이 신규 고객 확보 전략 방법

에 신제품 출시나 고객 서비스가 원활하게 이루어지지 않을 수도 있다는 것이다. 의사소통 경로가 온라인에 한정되어 있기 때문이다. 그래서 온라인 창업 기업은 고객관리와 자사의 제품 ... 들이 리뷰를 자체적으로 관리하고 있다. 따라서 처음 창업을 한 기업은 자사의 리뷰를 관리하는데 힘을 써야 한다고 생각한다. 최대한 고객들이 리뷰를 남길 수 있도록 유도해야 한다 ... . 그리고 고객이 리뷰를 남겼을 때 댓글을 남겨 고객만족도가 높아지도록 하고, 만약 불만이 있는 사항이라면 리뷰를 지우는 것이 아니라 적극적으로 대응하여 고객들에게 좋은 이미지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

다운로드 장바구니
김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)

며, 기업은 이를 놓치지 않고 소비자의 만족도를 관리하고 부정적인 경험을 최소화하기 위하여 고객 서비스와 애프터 서비스에 신경을 써야 할 것이다.나의 사례로는 인터넷 화장품 주문 경험 ... 의 선택은 종종 개인적인 우선순위와 선호도에 따라 달라지며, 이러한 이해는 기업이 제품을 마케팅하고 고객을 만족시키는 데 중요한 역할을 한다.(4) 구매와 구매 후 행동 단계소비자 ... 을 쌓게 된다. 이 과정에서 소비자가 초기에 가지고 있던 기대와 실제 경험의 일치 여부에 따라 기쁨을 느끼기도 하며, 만족 또는 아쉬움, 불만을 느끼기도 한다. 만약 소비자가 구매

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

다운로드 장바구니
서비스 마케팅 3P, 사례

은 ‘people business'입니다. 고객에게 최고의 만족과 경험을 제공하는 주체가 바로 직원이기 때문입니다. 특히 외식업에 있어서 직원 교육 및 관리는 매우 중요합니다. 스타 ... 현장 적응력을 높일 수 있습니다.4. 고객관계관리시스템스타벅스의 고객관계관리시스템은 기존의 고객들을 관리하는 체계들을 통해서 찾아볼 수 있습니다. 그들은 스타벅스 카드로 회원가입 ... 을 유도합니다. 기존고객을 식별하고 관리하는 좋은 방법은 고객을 회원으로 등록하게 하여 거래내역을 관리하는 것입니다. 또한 스타벅스 카드를 이용하여 리워드와 회원등급제로 반복구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.22

다운로드 장바구니
고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 한다. 그리고 NC들은 고객의 성별, 라이프스타일, 흡연 및 음주 등을 모두 고려하여 그 고객에게 필요한 건강기능식품을 추천한다. 더 나아가 올바른 식습관, 건강관리법에 대한 조언 ... 있다. 다양한 경쟁업체의 시장 진출로 인해 어려움을 겪고, 또 블랙컨슈머들이 증가하고, 고객들은 거래 안전성에 대해 의문을 가지는 등 여러 가지 불만 사항이 있었다. 그래서 옥션

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

근로자의 직무 스트레스 관련하여 실사례 분석 연구

에서 실수를 지적하며 모욕감을 주는 방식으로 업무를 관리했다. 그는 매일 출근할 때마다 복통을 호소했고, 결국 심리 상담을 받으며 조직을 떠나게 되었다.업무량과 성과 압박도 직무 ... 센터 관리자 A씨의 스트레스A씨는 대형 물류센터에서 근무하는 중간 관리자이다. 그는 자신의 고충을 이야기할 때 ‘내가 도대체 무엇을 위해 일하는지 모르겠다’라는 말을 자주 한다. 그 ... 하는 직원들 사이에서 조율 역할을 해야 하는 위치에 있다. 본사에서는 실적을 압박하고, 현장 직원들은 작업 환경 개선을 요구하며 불만을 토로한다. A씨는 중간에서 양쪽의 요구를 모두

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.16

다운로드 장바구니
스포츠마케팅과 미디어 중간고사 대체 리포트

등을 말하고 자리로 돌아오면서 불만을 내뱉는 것을 듣기도 했다. 하지만, 사장님이 현장에 있는 경우에는 파트타임 직원들도 자리를 비우는 일이 없고, 휴대폰을 보지도 않으며, 말투 ... 자와의 접촉 과정 중, 대인 접촉 부분에서 불만족을 느꼈던 것이다. 이외에는 시설/환경도 괜찮고, 다른 고객과의 접촉을 하면서도 불만족을 느끼지 않았고, 서비스 제공자와 접촉을 하 ... 된 나의 ‘서비스 인지와 서비스 기대치의 갭’ 때문이다. 즉, 고객 기대에 대한 경영진(사장님)의 인식은 나의 서비스 기대치와 일치하고, 그다음에 직원들에게 지시하는 서비스 세부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.31 | 수정일 2021.10.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

한국의 여행업 역사(우리나라 여행업 발전과정)

, 저품질서비스로 인한 고객의 불만 고조, 사회적 가치관에 저해되는 저속한 상품의 등장 등으로 인하여 많은 부작용을 초래하고 있다. 따라서 한국의 여행산업은 사회의 발전에 도움이 되 ... 의 여행편의 제공과 이민업무 등을 담당하였다.1945년 해방과 함께 동사의 한국인 직원들이 동사의 재산 및 관리일체를 인수하고 그 해 10월 1일에 조선여행사라는 이름으로 여행사

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.14

다운로드 장바구니

이전10개 39 40 41 42 434445 46 47 48 다음10개

파워링크

신청하기