"항공사감동사례"의 검색결과 입니다.

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"항공사감동사례" 검색결과 841-860 / 885건

[경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

항공사{1. 대한항공대한항공이 집중하고있는 분야는 crm으로 현재까지 축적된 고객 db를 통한 crm을 단계별로 구축하고 있다. 기본적으로 고객의 인구통계학적 자료는 물론 각종 ... ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━관계관리의 약자다.CRM은 고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객의 진정한 니즈(need)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬수 있 ... 의 활용사례 분석(1) 호텔가. 해외 유명 체인호텔{1. 매리어트 호텔매리어트 호텔은 프리퀸시 마케팅을 처음으로 도입한 호텔로고객서비스로 유명하다. 매리어트 호텔은 개를 데리고 온숙박객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[경영] 브랜드 확장을 통한 성공 사례 CGV

브랜드 전략을 통한 사업 확장 사례1) 들어가는 글국내 최초로 멀티플렉스를 도입, 영화산업의 패러다임을 바꾼 CJ CGV(주)(대표이사 박동호, www.cgv.co.kr) CGV ... Harvest), 호주 빌이지로드쇼 (Village Roadshow) 3개사가 투자하여 씨제이골든빌지를 설립하여 재계 서열 23위인 CJ(주)가 ‘영토확장’을 CGV를 통해서 이루 ... 을 열었다는 평가를 받고 있다.멀티플렉스 전성시대를 이룩한 CGV 박동호 대표는 영화관을 집, 직장 혹은 학교, 카페를 잇는 제4의 장소로서 고객이 마음껏 감동을 체험

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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[창업] 기업가 사례분석(월마트)

기업가 사례분석“가격파괴의 살아있는 전설”월마트의 샘월튼I. 서 론“세계 최고의 부자 월마트 월튼”올해 최고의 부자를 가리키는 말이다. 월마트는 어떤 회사인가?몇 년 전만 해도 ... 공부를 하고 있는데, 월마트에 관한 책은 운 좋게도 처음 경영과 마케팅 쪽 서적을 공부해 보겠다는 계획을 세웠을 때 읽었던 책이다.월마트이야기는 나에게는 가슴 벅찬 감동을 준 ... 이야기이다. 다른 어떤 소설책보다도 내게는 진한 감동과 교훈을 주었던 책이다. 월마트이야기는 나에게 신화였다. 정말 기업을 한다면 이렇게 해야겠구나 하는 지침이 되는 기업이 월마트

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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[서비스론] 서비스전략의 예

를 이용한다. 사장이나 임원 등 고위 간부라도 단거리 출장을 가면 예외 없이 이코노미 클래스를 타야 한다. 또 항공 이용에 따른 마일리지는 개인이 사용하지 않고 모두 회사에 귀속 ... ● [한국 속 외국기업] 자동차 : 'BMW코리아' 고품질 서비스 고객감동·BMW 서비스의 실례"삐리릭 삐리릭" "여보세요" "안녕하세요. 저는 BMW코리아 서비스센터 직원입니다 ... 스러우면서도 감동적인 경험을 했다. 자기도 모르고 있는 차의 문제점을 자동차 회사가 먼저 발견해 알려줬기 때문이다. 구입한지 1년 정도 된 BMW의 방향 지시 등이 고장난 사실을 퇴근

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.10

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[사회복지]노인복지관광-파워포인트

항공기 10% 할인'96. 6. 1․ 노인승차권지급제도를 현금지급제도(노인교통비)로 전환'96. 1․ 노인승차권 지급제도 실시'90. 1․ 지하철 할인 확대 : 50% → 무료 ... 된다. 노인복지회관의 사회교육 프로그램은 거의 모두가 문화복지와 관련된 내용으로 구성되어 있다. 각종 체조와 무용 같은 건강증진 프로그램, 노래교실, 사군자, 동양화 같은 문화프로그램 ... 등)- 관광의 다양성관광의 종류- 관광의 의의와 필요성/ 즐거움관광의 중요성사례구분정책과제 및 추진방안관광요금할인제도 확대 및 초청관광실시실버관광 전문인력 육성사업실버관광 홍보

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.07

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[마케팅원론]스타벅스 성공 경영

스타벅스 성공사례분석? 서론1971년 미국 시애틀에 첫 매장을 연 스타벅스는 30여년 만에 세계 31개국 9373여개로 불어나며 굵직한 커피 전문점으로 성장했다. 세계에서 하루 ... 맛은 세계 어느 곳이나 똑같은 맛을 내는 것으로도 유명한데, 이것은 최고의 아라비카산 원두를 스타벅스 로스트라고 하는 독특한 방법으로 볶아내어 각국의 스타벅스 체인점에 항공 배달 ... 하는 직원들은 진심으로 고객을 대할 것이고 그 진심의 마음은 고객들에게 감동으로 전해질 것이다. 뿐만아니라 직원교육에 투자 또한 중요하다. 스타벅스 직원이 에스프레소가 무엇인지

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.12

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[졸업논문] 국내기업의 문화마케팅 성공전략

카드의 ‘LOVE STORY'71) 문화커뮤니케이션-동원데어리푸드의 ‘덴마크우유’82) 문화투자-대한항공의 문화마케팅93) 문화브랜드/문화기업-CJ그룹103. 문화마케팅 성공전략 ... 에 있어서 중요하지만 소비자들은 이제 품질에 감동하는데 그치지 않고 그들의 감성을 자극하고 제품 구입의 동기부여를 시켜줄 수 있는 브랜드를 선호한다. 바야흐로 ‘감성마케팅’의 시대 ... 화가, 작가, 사상가들을 사택에서 머물게 하고 적극적으로 지원하며 르네상스 시대 구축에 지대한 공헌을 했다. 위와 같은 마에케나스와 코시모 데 메디치의 문화지원 사례는 예술?문화

논문 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.07

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[행정학] 좋은 행정에의 교훈

시사하고 있다. 기존의 보수적, 관료제적 조직체계를 가지고 있던 삼성이 어떤 과정을 거쳐 세계일류 기업으로 성장하였으며, 파격을 내세운 신생기업이 미국에서 가장 성공적인 항공사 ... 의 발로이며 홍수구호, 오클라호마 폭탄테러 사건 등에서 보여준 사우스웨스트의 아낌없는 지원사례는 감동적인 스토리이다.그들은 축하를 아끼지 않는다. 물론 기업에서 보상과 평가의 중요 ... 다) 「이건희 - 그의 시선은 10년 후를 향하고 있다」,「너츠」는 한국과 미국의 가장 성공적인 기업인 삼성과 사우스웨스트사의 성공스토리를 통해 경영적 측면에서의 좋은 행정에 대해

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.12

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[마케팅] 서비스 마케팅

데 착안해서 그 다음날부터 짜장면을 시키는 사람들에게 짬뽕 국물을 서비스한 것이 빅히트를 치게 되었다. 그 뿐 아니다. 항공사의 마일리지 개념을 도입해서 짜장면을 열 번 시키면 한 ... 사으로 등록하여 카운트를 달리한다든지 하는 혜택을 줌으로서 가능하면 자사 항공기를 이용토록 하고 있다. 이러한 마일리지 혜택은 꼭 비행기를 이용할 때만에 해당되는 것은 아니고 때 ... 번개 철가방 조태훈, 시시앵 여관의 친절한 일본인, 도쿄도의 기사, 프랑스 재건축 기술 등의 서비스 성공사례들과 관련하여 서비스 선진사례에서 나타나는 공통적 성공 요인들을 다음

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.13

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[기업경영] 삼성회장 이건희 - 나의역할모델

이 오히려 가격경쟁력이나 디자인,성능 면에서 소위 일제를 능가한다.이에 덧붙여 삼성만의 철저한 애프터서비스는 고객을 만족시키는 수준을 넘어 감동시키는 경지에 도달했다. 이는 비단 삼성 ... 전자에만 국한된 것이 아닌 삼성의 다른 계열사에서도 느낄 수 있는 이미지였다.예를 들어 , 우리나라에서 가장 좋은 호텔을 꼽으라면 시설,서비스,대외 인지도 등에서 최고를 자랑 ... 를 한다.호기심 많은 학창시절을 보낸 뒤 이건희는 일본 와세다 대학으로 유학을 떠난다.한국에서도 연세대학교에 합격, 이미 등록금도 내고 교과서까지 다 사 놓았지만 “선진국을 배우

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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고객불평 관리를 통한 고객만족

-------------------------- 31. 서비스 실패와 유형 ------------------------- 32. 고객 불평 사례와 대응방안 ------------- ... ------- 4■■ 호텔에서 발생하는 불평사례와 대응방안 ----------------------- 4■■ 고객의 불평처리 절차 및 내용 ---------------------- ... 있는 서비스로 고객의 감동을 불러올 수 있는 보람된 직업이기는 하지만 항상 고객의 불평과 욕구를 만족시켜야 한다는 전제조건이따르기 때문이다.나중에는 익숙해지겠지만, 처음 호텔

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

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[마케팅] 포지셔닝과 브랜드화 전략(SK텔레콤 관점에서)

의 경쟁무기를 삼는 것은 진부하게 되어버렸다. 그에 따라 새로운 마케팅 전략이 필요함을 인식하고, 소비자를 분석하기 시작하였다. 우선 사례에서 알 수 있듯이 TTL의 도입배경을 보 ... 의 소비자를 분류하는데 있어 지역이나 소득수준보다 주로 나이대별로 그 관심사의 차이가 있는 것으로 보고 각 세대별 세분화 전략을 통한 마케팅을 구현하였다.TTL과 UTO, TING ... 으로 잡았다. 그들의 주요 관심사가 각종 문화활동에 대한 혜택에 있음을 알고 여러 이벤트를 제공하였으며, 가격할인과 다양한 서비스가 관심인 20대에게 그것을 제공하여 주었다.UTO

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.27

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복합운송인

)도구 등의 보급확대로 이들 문제가 해결 가능하여지게 되었습니다. 그후 선진국의 일부 기업에서 큰 효과를 보았다는 사례발표(예를 들어 Procter & Gamble사의 경우, 1993년 ... 복합운송인은 자체적으로 운송수단을 가지고 있는 회사. 주선인은 없는회사 임 / 복합운송이란 대표적 3가지 운송수단 (항공, 해운, 육송)중 2가지 이상이 사용되어 운송을 하는 것 ... 을 다음과 같은 두가지 유형으로 구분할 수 있다.(1) 계약운송인형(포워더형)선박, 기차, 항공기 등의 운송수단을 자신이 직접 보유하지 않고 자기는 다만 계약운송인(Contracting

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.20

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[카노품질분석] Kano 품질분석

한 응답의 원인이 될 수 있다.3. 서비스 산업의 적용사례품질의 이원적 인식방법은 제품 뿐 아니라 서비스에도 적용할 수 있다. 항공운수업의 여객서비스에 대해 품질의 이원성(二元 ... 을 충족시켜주거나, 고객이 기대했던 것이라도 고객의 기대를 휠씬 초과하는 만족을 주는 품질요소로서 고객감동(Customer Delight)의 원천이 된다. 따라서 이 품질요소 ... 는 경쟁사를 따돌리고 고객을 확보할 수 있는 주문획득인자(Order Winner)로서 작용한다. 또한 고객은 이러한 품질요소의 존재를 모르거나 기대하지 못했기 때문에, 충족이 되지 않

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.05

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[관광경영] 중국인 관광객 유치 방안

체재 기간은 다른 아시아 국가(평균 4.9일)에 비해 6.4일로 더 긴 것으로 나타났다.사례수친지, 동료, 친구여행사관광 안내 서적인터넷광고보도한국 기관항공사,호텔기타정보를얻 ... 5천 원 식사라도 정성과 친절을 깃들이면 그들은 이 나라를 다시 찾아 올 것이다. 누구나 작은 것에 감동하게 마련이니까. 관광대국은 작은 것에서 시작된다.사례수매우 나빠졌다약간 ... 으로 나안을 모색해 보았다. 그리고 본문4에서는 아직 한국에 가보지 못한 중국인들을 대상으로 한국관광 인지도에 대한 조사 결과를 넣었다.II. 본론1. 한국 방문의 배경사례수1회2회3회

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.06

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[마케팅] 마케팅

적합한 대상이다. 종사원복장의 통일과 항공사 스튜어디스 수준으로 개선하며 휴게시설의 내부 장식 및 외관개선, 전시장 도입 환경미화등 재배치를 통해 주위환경을 개선하였다. 연중 이벤트 ... 하며 앞으로도 더 낳은 서비스를 제공하여야 할 것이다.현대 백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구현대백화점은 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 시회에서 사랑 받는 기업 ... 으로써 고객만족경영으로의 전환에 대한 타당성을 타진해 보고 경쟁사 대비 차별적 경쟁력을 찾아보며, 고객관계마케팅의 시스템 및 전략적 기대효과 등을 살펴보고자 한다.먼저 유통산업

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.05

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관광서비스

는 대표적인 기업에 대하여 살펴볼 필요가 있다.3. 서비스의 사례연구3-1 . 관광서비스의 사례연구1 아시아나 항공누군가 있었으면 하는 곳에 저희가 있습니다.98년 어느 일요일 오후 ... 서비스는 전세계 항공사중 유일하게 아시아나 항공에만 존재하는 서비스다.이외에도 기내에서 고객의 호출 시나 어린이 접촉 시 승무원이 무릎을 꿇고 고객을 대하는 눈맞춤 서비스 ... 도 서비스의 철학을 보여주는 것 중의 하나다.이 회사는 고객만족센터를 운영하고 있다. 다른 항공사에는 쉽게 찾아볼 수 없는 조직이다. 대개는 고객만족팀이나 고객만족실 정도로 운영

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.09.15

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[공연문화] 클래식 공연문화의 문제점과 해결방안

은 기업 후원금, 여기에다 늘 지적되는 문제지만 외국 연주자의 내한공연 때 부가되는 원천징수세…. 이는 연주료 뿐만 아니라 항공료와 체제비에까지 부가된다. 물론 연주자가 내는 것 ... 는 초청공연을 잇따라 기획했지만, 2회 모두 매진사례를 기록한 척 맨지오니의 재즈 공연만이 수익을 올릴 수 있었다고 한다. 그래서 이 기획자는 유키구라모토, 앙드레 가뇽, 카시오페아 ... 어져야 하는데 그렇지 못한 실정이다. 대중 음악과 정통 고전이 서로 수준이 다르다는 식의 이야기를 하는 것이 아니라, 각각의 연주에 필요한 음향이 달라야만 둘 다 살 수 있다는 말

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.06

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[마케팅]CGV의 마케팅전략

--- 6(3) Positioning(포지셔닝) ----------------------------------- 66. 수익모델(경쟁사 메가박스와 비교) -------------- ... 었으며, 이에 따라 복합상영관의 필요성이 대 두 되고 있는 시기였다. 또한 자국의 복합상영관의 성공사례를 보아온 외국의 자본 세 력들이 한국 시장에 복합상영관의 자본 진입을 긍정 ... 적으로 상영관-CGV라는 차별화된 시장을 개척하였다.☞ 쾌적한 시설과 고급스런 분위기“영화관은 영화 이상의 감동을 주어야 한다.”라는 박동호 사장의 말에 이러한 의지가 담겨있듯, 기존

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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[서비스경영]고객만족경영, GE

의 사례이다. 美 동부 지역을 나는 항공 여객 상품을 개발하면서 이륙시간을 저녁 7시 2분으로 설정했다. 오후 7시엔 저녁 식사를 제공토록 되어있는 항공 규약을 피하기 위해서였 ... 할 수 있어 환자의 대기시간 단축과 진료기록의 전산관리를 가능하게 한 것이다.5 Federal Express 사의 고객 만족 경영이 회사는 미국의 항공화물 운송회사로 1973년 자본 ... 및 측정(3) 3단계 : 고객 만족 전략 수립(4) 4단계 : 혁신 운동 전개6. 고객만족경영의 사례1미스터리 쇼퍼제와 무인안내 시스템 / 교보문고2 PUPPY-DOG 서비스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.29

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