"항공사감동사례"의 검색결과 입니다.

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"항공사감동사례" 검색결과 761-780 / 885건

[싱가폴 에어라인] 싱가폴 에어라인

의 기준에 따른다.다. 조종사 교육: 비행운영교육(Flight Operation Training)싱가포르 항공대학(The Singapore Flying Colleage, SFC ... )에서의 교육 싱가포르 항공사의 속한 부속 교육대학으로 견습 후보생들을 대상으로 싱가포르 항공사와 SilkAir를 목적으로 비행교육을 실시하고 있다. 실습 조종사들은 서쪽 오스트레일리아 ... 를 위한 설비가 더 나아질 전망이다. 특히 동북아시아 중심지의 위상과 함께 국내 항공사의 이미지 제고 및 위상도 높일 수 있는 큰 계기가 될 것이라 기대하고 있다.(2) Service

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.28

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[마케팅]신제품의 성공/실패 사례

△패스트푸드점-롯데리아 △호텔-롯데호텔 △항공사-대한항공 △국제전화-국제전화 001 △은행-국민은행 △신용카드-비씨카드 △생명보험-삼성생명 △자동차보험-애니카 △증권-삼성증권 △학습 ... 청정기 등 참살이(웰빙) 문화의 확산으로 관련 산업들이 크게 비약했다는 특징을 들 수 있다.[신제품 성공사례]1. 호두마루▣ 제품명 : 호두마루 골드 (호두맛의 꼭대기 )▣ 소비자 ... 하고 풍부한 맛을 통해 매일 새로운 감동을 창조하고자 합니다.아웃백은 스테이크 전문 식당으로 기존 패밀리 레스토랑보다 한 단계 높은 차별화된 음식과 서비스를 제공하는 디너하우스로 10

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.16

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[관광서비스론]국내관광서비스의 현황

관 직접서비스 제공자는 항공사, 호텔, 육상교통, 여행사, 레스토랑, 소매점포 등과 같은 일반적으로 관광과 연결된 사업을 포함한다.이러한 사업은 직접 관광객들에게 소비되고 구매 ... 을 통해서 문화적 영향으로 나타남 항공여객기의 발달과 여행사의 다양한 상품은 관광여행을 촉진하는 요인 → 다양한 문화를 갖고 있는 세계 여러 나라 사람들과의 접촉을 자극한다.4)관광 ... 서비스의 정의관광서비스는 “사람들이 관광을 할 수 있도록 돕는 활동”이다.다시 말하면 “관광과 관련한 인간의 욕구와 욕망을 충족시키고 감동(깨달음)에 도달하도록하는 모든 활동”이

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.14

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[마케팅] 관계마케팅

년대 초반 3억 달러 이상의 해외수출 등 90년이 넘는 Harley-Davidson사의 역사상 최고의 기록을 남기게 된다.[ 사례 2 ] 실천사례: SIA (싱가포르 항공)(자료원 ... -CRM의 운용목적[ 사례 1 ] Harley-Davidson[ 사례 2 ] SIA(싱가포르항공)[ 사례 3 ] 예치과[ 사례 4 ] 롯데호텔[ 사례 5 ] Dell-컴퓨터[ 사례 6 ... 의 20% 가량이 비행기의 연발착에 관한 것이었다고 한다. 항공사가 이러한 연발착을 어떻게 처리하느냐는 고객들의 의견에 매우 큰 영향을 미친다. 따라서 항공사는 비행기가 연반착하

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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[전략정보]경영 기법 도입 사례

들의 서비스 품질을 떨어뜨리지 않는 방식으로 수행해야만 한다는 것.테마파크의 고객차별화 논란전문가들의 견해 4로버트 크랜달(Robert Crandall) : 아메리칸 항공사 전 회장 겸 ... 다. 사례 연구에서는 지나친 대기로 인해 고객이 줄어들고 수입이 감소되어 위기에 처한 회사를 놓고 업계 전문가들이 우대고객 프로그램을 도입해야 할지에 대해 충고하고 있다.테마파크 ... 의 고객차별화 논란문제 제기파라다이스사의 최고경영자는 자신의 테마파크를 찾는 고객들에게 언제나 언제나 같은 가격으로 같은 경험을 판매하여 왔다. 특정 고객을 위한 우대 고객카드는 대기

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.26

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CGV서비스경영 발표자료

도록 하유통관리서비스 관리체계 확립CGV의 서비스경영 전략1. 서비스 상품관리 1) 설비와 배치 CGV는 경쟁사들과 차별화를 두기 위해서 항공기의 퍼스트 클래스를 옮겨놓은 것 같 ... 서비스 경영사례 분석왜 서비스 경영인가?. 서비스 경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질을 달성하기 위한 종합적*조직적 방법으로, 서비스 경영의 조건 ... 으로 전략, 사람, 시스템의 조화에 따라 갖추어 진다. 21세기 지식기반사회의 도래로 세계는 전통산업경제구조를 탈피하는 새로운 경제환경이 만들어지고 있다. 오늘날 제조업분야

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.29

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

한어섰다. 최근에는 영국의 항공권 판매회사인 겐다이사와 제휴계약을 체결, 매월 500～1,000여명의 일본인 관광객을 확보했다. 이번 역시 원씨의 편지를 받고 감동받은 지인이 겐다 ... 내 신규가맹점은 회원들에 대한 각종 DM발송과 전화를 이용한 상담으로 회원확보와 고객불만 처리에 나서고 있다.3) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템아기 기저귀로 우리 귀에도 익숙 ... 사원이 방문하는 것으로 하여 영업의 효율을 극대화하였다. 미국 휴렛팩커드사의 경우 시스템을 판매하는 방문 영업부 직원들의 방문 효율을 높이기 위해서 각 기업체의 구매 담당과 전산

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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[경영] 고객을 다시 찾아오게하는 서비스

에서 노드스트롬 백화점은 돈을 벌지 못했다. 그러나 돈 대신 고객에게 평생 잊을 수 없는 감동을 안겨 주었다.서비스 선진 기업에서 이와 같은 사례를 발견하기란 그렇게 어려운 일이 아니 ... 다. 하지만 궁금한 것은 도대체 어떻게 하면 이처럼 헌신적인 서비스를 고객에게 제공할 수 있을까 하는 점이다. 이 글에서는 서비스 선진 기업의 사례를 통해 고객을 감동시켜서 다시 찾아오 ... 들을 찾아내서 중점적으로 관리할 때 고객에 대한 서비스의 효율성 또한 높아질 수 있다.스칸디나비아 항공의 사례다. 한 비즈니스맨이 공항에 도착하고 나서야 항공권을 호텔에 두고 온 것

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.23

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[서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

의 초점을 고객에 맞추고 고객이 원하는 새로운 상품을 계속적으로 개발해 냄으로써 고객의 요구를 우선시하는 고객중심 경영으로 변신하여 지금까지 고속뻐스와 항공사에 빼앗겼던 고객들을 되찾고 하다. ... 서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. 대조이론(contrast theory ... 이용4. 이탈 고객 조사5. 고객만족 측정의 유의사항Ⅵ. 고객만족 성공 사례1. IBM의 고객만족 경영2. 철도청의 고객만족 경영Ⅶ. 고객만족 실폐 사례1. McCormick2

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

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[감성공학]감성 제품과 감성 서비스 및 디자인에 대한 조사

62.1.4. 미각72.1.5. 촉각73. 고찰83.1. 사례연구83.1.1. 후각을 이용한 사례83.1.2. 청각을 이용한 사례93.1.3. 시각을 이용한 사례113.1.4. 기타 ... 이용 사례124. 결론145. 참고문헌 및 관련 사이트155. 후기16 3 101. 서론1.1. 연구의 목적덴마크 코펜하겐의 미래학 연구소 소장인 롤프 옌센은 저서 ‘드림 소사 ... 고 있다. 이들은 또한 다양한 방식으로 우리의 감성을 자극하고 접근하여 감동을 주기도 한다.여기에서는 감성을 이용한 마케팅과 그 제품들과 서비스들을 우리 주변에서 어떻게 이루어지고 있

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.16

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[고객만족] CGV의 고객만족 경영분석

엔터테인먼트 마케팅 대상 수상2002.5 한국능률협회 - 대한민국 마케팅대상(마켓리더쉽/ 활동사례)리딩브랜드 부문 우수상 수상2002.4 대한적십자사 - 사랑의 헌혈 운동 동참 ... 다.이 외에도 여러 곳에 상영관이 있으며 기본적인 서비스를 제공함은 물론 갖가지 편의와 서비스로 고객감동을 실천하고 있다. 또한 골트 클래스란 항공기 퍼스트 클래스를 그대로 옮겨놓 ... Over The Movie(영화 그 이상의 감동)-CGV의 고객만족 경영분석-◎목차1. 서론-선정이유2. CGV 기업 소개2-1 CGV 연혁2-2 CGV 수상 실적2-3 CGV

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.24

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[경영 ]<서비스경영>멀티플렉스 극장 CGV 사례를 통해 본 서비스전략의 이론과 실제

-서비스전략의 이론 -멀티플렉스 극장 CGV의 사례 -앞으로의 대안서비스 전략서비스 전략이란?“ 서비스를 제공하는 데 있어서의 특유한 공식이다 ” - 이 전략은 고객에게도 가치 ... 어야 한다실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다사례 CGV 선정동기최초의 멀티플렉스(multiplex) 영화관 브랜드 · 서비스 · 인지 ... 도 각종 부문에서 1위 차별화 된 다양한 서비스들을 최초로 도입서비스 전략 사례 CGV회사명: (주)CJ CGV 설 립: 1996.12.20 대표이사: 박동호 사업자등록번호: 104

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.06

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[고객서비스] 고객서비스

는다』를 연상하게 함으로써 적은 광고비를 들이고도 성장가도를 달리고 있다.국내에서의 사례에서 보면 서비스의 최고라고 일컽는 에버랜드의 사례에서 보면 에버랜드는 93년에 허태학 사장이 ... 이 얼마나 좋은 것인가에 대하여 눈물을흘리면서 역설하며 사우스웨스트 항공의 스튜어디스는 사원연수를 끝내고 일주일후 달라스 공항에서 사장에 인사를 하였더니 사장이 퍼스트 네임을 불러주 ... Ⅰ.서 론고객만족(CS)를 정의하기에 앞서 우리는 고객만족 서비스의 전설적인 전도사 기업인 노드스트롬 백화점을 빼놓고는 얘기할 수 없다. 이미 많은 서비스 기업에서는 로드스트롬

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.23

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[경영]요약> 프라이싱-소비자를 사로잡는 가격책정 기술

이 비약적으로 높아지는 임계점. 이를 위해서 고객조사와 고찰이 중요.예) 사으스웨스트 항공사의 근거리 항로 개설.(일반 항공사의 절반의 가격으로 이익을 냄)고객의 평생 가치(life ... 의 의미프라이싱은 기업의 가장 큰 이익을 창출하는 결정적인 수단프라이싱은 경쟁사에 보내는 경쟁태세의 강렬한 메시지가격 자체가 밸류의 소구 수단프라이싱은 비즈니스 전략 전체에 지대한 영향 ... 사례에 의한 이미지 트레이닝5장 프라이싱의 분석 방법실전에서 활용할 수 있는 프라이싱 분석법포켓 프라이스가격 탄성게임 이론컨조인트 분석브레이크 포인트고객의 평생 가치6장 프라이싱

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.29

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금융기업의 자원봉사 현황과 문제점 및 기업의 사회공헌 증진방안 레포트

과 자원봉사활동이 널리 확산되어 있는 선진국들과는 달리 우리나라기업의 사회공헌에 대한 인식은 많이 부족한 것이 현실이다. 하지만 최근 들어 은행 및 증권사 등을 포함한 금융회사 ... 양성으로 농촌복지 실천하고 농한기 간병 활동으로 여성 농업인의 농외소득 증대 도모한다. 농촌지역을 활동 영역으로 하는 자원봉사자를 대상으로 대한적십자사와 협력 추진하여 환자간병 ... 결혼이민자 부부 및 그 자녀에 대하여 왕복항공권 지급한다.(3) 하나은행 - 하나사랑봉사단하나금융그룹은 자발적이고 실천적인 나눔이라는 슬로건을 내걸고 임직원 및 그 가족 퇴직직원

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16

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싱가포르항공과 고객만족

이익 등 기존의 양적 개념에서 소비자 만족이라는 질적 개념으로 전환되어 있다.이에 고객 만족 경영(CSM)이란 무엇이며 실행을 위한 조건, 구체적 사례(싱가포르 항공사) 등에 대하 ... 에서실행하며 성과를 측정한다. 여기서는 전 조직원의 참여가 중요하며 CS 성과의 측정 결과를 토대로 철저히 보상하는 평가 시스템의 운영이 필요하다7.고객만족경영의 사례(싱가포르 항공 ... 사)1) 싱가포르 항공사의 역사싱가포르 항공의 역사는1947년 5월 말레이얀 항공 (Malayan Airways)이 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 이포와 페낭간을 첫 취항 하면서 시작

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.19

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[경영학과 CRM]현대백화점 CRM 사례분석

+ 직영 직원 + 협력사 직원 + 아르바이트 생 서비스 교육 : 약 1개월~3개월  매장배치  보완교육 매 분기별 고객 감동 실천 운동 캠페인 모든 교육비는 현대백화점 부담내부 ... 현대백화점 CRM 사례분석새로운 가치와 미래창조1. 기업이념창의적 경영효율적 경영능동적 경영실 질 경 영현대백화점 CEO 경영철학2. 현대백화점의 경영 전략표준화된 서비스 필요 ... / 고객 생활의 질 향상강 화SYSTEM 인적자원 (내부고객) 서비스 (외부고객)3. 현대 백화점의 CRM System 변천사체계적인 인재육성 시스템 구축 표준화된 응대 서비스 개발

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.17

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[행정학] 신공공관리의 장점과 단점

로 분산시킨 다.2 공공조직간에 또는 공·사조직간에도 경쟁을 강조한다.3 벤치마킹 시스템 등을 활용하여 우수한 민간관리 기법의 공공조직의 도입을 강조한다.4 각 부처의 최고 관리자 ... 적 사례)과 단점에 대한 구체적 사례1. 신공공관리의 장점에 대한 사례1 정부기능의 민영화·민간위탁데이빗 오스본과 테드 게블러의 『Reinventing Government』는 정부기능 ... 던 담당과는 민간과의 경쟁을 통해서 훌륭하게 적응해 나갔고, 사업권을 따내 직원들의 사기는 올라갔으며 성취감을 느꼈다. 소비자인 시민 역시 깨끗한 거리에서 살 수 있게 되었다.2

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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[관광마케팅] 음식업의 마케팅 전략

마 케 팅4. 패밀리 레스토랑의 마케팅 사례고객에게 편익과 감동을 주는 서비스 마케팅 ! T.G.I Friday's 퍼피 독, 폰 어헤드 서비스, Happy Birthday6 ... 준 비 중관광마케팅 5조 조직도조 원 3조 원 2조 원 1조 장(패밀리 레스토랑의 사례를 통해)음식업의 마케팅전략목 차Ⅰ. 서론 1. 문제제기 2. 연구방법 및 연구목적 Ⅱ ... . 본론 1. 패밀리 레스토랑의 개념 2. 패밀리 레스토랑의 현황 3. 대표적인 패밀리 레스토랑 4. 패밀리 레스토랑의 마케팅 사례 5. 패밀리 레스토랑의 마케팅 분석 Ⅲ. 결론 1

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.16

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[관광학] 관광관련 홈페이지의 필요성, 구성...

적 자원 중심으로 하여 고객 만족을 목적으로 하여 이익을 추구하는 거대한 시장인 것이다. 항공사, 호텔, 관광정부 모든 관광관련 사업체는 다양한 개성과 욕구를 가진 고객들의 만족 ... omplain 접수, 운항 스케줄, 항공 요금 등의 발빠른 서비스 제공을 통한 고객 만족·감동에 한걸음 더 다가가고 있다.◆문화관광부(http://www.mct.go.kr)@구성&문화행정 ... 패스도 좋은 항공사는 많을거라고 생각하지만 대한민국 최초의 항공사로서 그동안의 우리나라 항공역사의 산실일 뿐 아니라, 국제적 경쟁력을 갖추는데 그만큼의 일조를 했다는 점은 대한민국

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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